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Was ist FastSupport.com Scam und wie man ihn erkennt

FastSupport.com Scam ist ein betrügerischer Tech-Support-Betrug, der einen legitimen Fernverbindungsdienst nutzt, um Computerbenutzer zu betrügen. Die Website selbst ist völlig sicher, aber die Betrüger missbrauchen sie, um ahnungslose Menschen zu täuschen. Generell wird empfohlen, jede Hilfe von Technikern zu vermeiden, die Sie auffordern, Fernzugriff auf Ihren Computer zu gewähren. Falls Sie bereits einem Betrüger über den genannten Dienst Zugang gewährt haben, empfehlen wir Ihnen dringend, die Anweisungen am Ende dieses Beitrags zu befolgen und Malware zu entfernen, die der Angreifer automatisch installiert hat.

FastSupport (powered by LogMeIn, Inc.) ist ein seriöser Dienst, der es Computertechnikern ermöglicht, über die Software GoToAssist aus der Ferne auf den Computer des Kunden zuzugreifen, um Computerprobleme zu untersuchen und/oder den Schaden an Dateien oder am System zu beheben. Natürlich kann er auch in zahlreichen anderen Fällen verwendet werden.

Leider wird der legitime Dienst von Cyberkriminellen stark missbraucht. Der häufigste Fall, in dem das FastSupport.com-Portal genutzt wird, ist, wenn der Betrüger sich mit dem Opfer per Telefon verbindet und anweist, Fernzugriff auf den Computer zu gewähren, um eine vollständige Diagnose durchzuführen.

Das Betrugsschema, erklärt

Die meisten Opfer rufen die Technik-Support-Betrüger selbst an, nachdem sie eine trügerische Betrugsseite besucht haben, die mit Pop-ups und Warnmeldungen über den kritischen Systemstatus informiert. Einige der am häufigsten verwendeten Schlagzeilen für Technik-Support-Betrügereien sind PORNOGRAPHIC VIRUS ALERT FROM MICROSOFT, VIRUS ALERT FROM APPLE und ähnliche.

Solche gefälschten Websites enthalten immer eine Telefonnummer und fordern das Opfer auf, sofort die Hotline anzurufen, um die auf dem Bildschirm aufgeführten Computerprobleme zu lösen. Alles, was Sie wissen müssen, ist, dass diese Alarme und Warnungen gefälscht sind und auf eine große Anzahl von Opfern abzielen, die auf ihre Anrufe warten, um das Call-Remote-Computerzugriffsschema umzusetzen.

Wenn Sie mit dem Betrüger in der Leitung sind, wird er Sie wahrscheinlich auffordern, Google oder eine andere Suchmaschine zu öffnen und „Fernverbindung mit Apple“ bzw. Microsoft einzugeben. Bei beiden Suchen wird die Website FastSupport.GotoAssist.com als erstes Ergebnis angezeigt. Der Betrüger bittet dann darum, seinen Anweisungen zu folgen, die GotoAssist-Software herunterzuladen und die Verbindung zu starten.

Einer der beliebtesten Tricks, um das Opfer davon zu überzeugen, dass das System gefährdet ist, besteht darin, die Windows-Ereignisanzeige zu öffnen und die hier angezeigten Warnzeichen und Fehler anzuzeigen. Sie sollten wissen, dass Software immer auf Fehler oder Abstürze stößt, und alle diese Ereignisse werden in der Ereignisanzeige protokolliert. Das bedeutet nicht, dass Ihr System gefährdet ist – bis der Betrüger dies tut.

Der Betrug hat typischerweise zwei Enden – das Opfer stimmt zu, für nicht existierende Hilfsdienste zu bezahlen (Betrüger verlangen oft eine lächerlich überteuerte Summe für die regelmäßige Installation eines Anti-Malware-Programms) oder, wenn das Opfer sich weigert zu zahlen, kann der Angreifer gefährliche Malware oder Ransomware auf dem System installieren.

Daher wird dringend empfohlen, FastSupport.com-Betrüger um jeden Preis zu vermeiden. Wenn Sie eine verdächtig aussehende Website sehen, die angibt, dass Ihr Computer stark beeinträchtigt wurde, überprüfen Sie einfach den Status, indem Sie eine seriöse Anti-Malware- oder Antiviren-Software im abgesicherten Modus ausführen. Andernfalls werden Sie von Kriminellen betrogen, die dazu neigen, Menschen auszunutzen, die technisch nicht versiert sind und den Erzählungen der Betrüger über den Sicherheitsstatus des Computers vertrauen.

Zusammenfassung der Bedrohung

Name	FastSupport Scam
Typ	Tech Support Scam
Verwandte Domains	www.fastsupport.com
Verwandte Betrügereien	VIRUS ALERT FROM APPLE, VIRUS ALERT FROM MICROSOFT, PORNOGRAPHIC VIRUS ALERT FROM MICROSOFT und ähnliche
Gefahren	Betrüger des technischen Supports versuchen, Fernzugriff auf Ihren Computer zu erhalten, um Spionage- oder Schadprogramme darauf zu installieren. Sie geben auch vor, Probleme zu erkennen und empfehlen den Kauf verschiedener Software, um sie zu beheben, typischerweise zu extrem überhöhten Preisen
Symptome	Verdächtige Anrufe von jemandem, der behauptet, von Apple oder Microsoft zu sein; oder gefälschte Popup-Fenster, Anzeigen, Browser-Weiterleitungen oder BSOD-Bildschirme (Blue-Screen-of-Death), die einen kritischen Systemstatus vorgeben und eine verdächtige technische Support-Nummer enthalten, die Sie anrufen sollen
Entfernungsmethoden	Entfernen Sie den Virus, der gefälschte Warnungen anzeigt, mit Hilfe von Anti-Malware-Software. Wenn Sie Kriminellen erlaubt haben, aus der Ferne auf Ihren Computer zuzugreifen, beenden Sie die Sitzung und scannen Sie Ihren Computer sofort mit einer Antiviren- oder Anti-Malware-Software wie System Mechanic Ultimate Defense

Vertrauen Sie niemals den Anrufern des technischen Supports von Microsoft oder Apple – das ist Betrug

Wenn Sie jemals einen Anruf von jemandem erhalten, der behauptet, bei Microsoft oder Apple zu arbeiten und Ihnen mitteilt, dass Ihr Computer gefährdet oder deaktiviert ist und aus der Ferne überprüft werden muss – dann ist das ein Zeichen dafür, dass jemand versucht, Sie zu betrügen. Ein seriöser technischer Kundendienst dieser Unternehmen ruft niemals selbst an. Legen Sie daher auf, wenn Sie einen solchen Anruf erhalten, und melden Sie solchen Missbrauch idealerweise bei seriösen Stellen.

Wenn Sie sich fragen, wie die Betrüger von FastSupport.com an Ihre Nummer gekommen sind, um Sie anzurufen, empfehlen wir Ihnen, zu überprüfen, ob Ihre Daten nicht bei einer Online-Datenverletzung preisgegeben wurden oder ob Ihre Nummer auf einer anderen Online-Plattform angegeben ist und öffentlich eingesehen werden kann.

Es ist heutzutage schwer, Ihre Privatsphäre vor solchen Betrügern zu schützen, da wir alle manchmal unsere Kontaktdaten auf Werbe-Websites, Websites wie Linkedin und ähnlichen veröffentlichen. Mit anderen Worten, die Bösewichte wissen, wo sie nach den benötigten Daten suchen müssen, und wenn sie sie bekommen, nutzen sie sie für kriminelle Aktivitäten.

Sie können eine detaillierte Unterhaltung zwischen einem Journalisten und einem Tech-Support-Betrüger auf Medium lesen, die sehr schön die Drückermethode der Betrüger beschreibt, die verschiedene Techniken verwenden, um das Opfer davon zu überzeugen, den Fernzugriff auf den Computer zu gewähren.

FastSupport.com-Bewertungen variieren

Wir haben beschlossen, die Rückmeldungen der Benutzer zu den Fast-Support-Diensten zu überprüfen. Die meisten Beschwerden über den Missbrauch des Dienstes finden sich in Reddit-Foren. Einige Nutzer berichten, dass sie von dem Dienst betrogen wurden, aber es ist klar, dass sie den falschen Support angerufen haben und am Ende von Cyberkriminellen betrogen wurden, nicht von dem Dienst selbst. So berichten einige von der Verletzung ihrer Privatsphäre nach der Installation der besagten Fernverbindungssoftware.

Die Kriminellen baten darum, sich per Fernzugriff mit dem Computer zu verbinden, um dessen Einstellungen zu überprüfen und das gemeldete Problem mit dem Drucker zu beheben. Leider sprach der Angreifer dann von einem Netzwerkfehler und empfahl, eine bestimmte Software auf dem Computer zu installieren, bei der es sich offenbar um einen Trojaner handelte, der dem Angreifer alle Passwörter des Opfers verriet. Schließlich empfahl der Angreifer die Installation einer Firewall-Software und wurde aggressiv, als das Opfer sich weigerte, dies zu tun. Die vollständige Geschichte finden Sie hier.

Diese Geschichte bestätigt einfach, dass Sie, wenn Sie technische Unterstützung für eine von Ihnen verwendete Software oder Hardware benötigen, die offizielle Website des Entwicklers aufsuchen und dort um Hilfe bitten sollten, anstatt online danach zu suchen und verdächtige und betrügerisch aussehende Websites zu besuchen, die sich oft als legitime Einrichtungen ausgeben.

Betrüger haben es sowohl auf Microsoft- als auch auf Apple-Benutzer abgesehen

Andere Benutzer berichten von betrügerischen Anrufen, in denen sie aufgefordert werden, sich auf der Seite FastSupport.com anzumelden, und von Kriminellen, die sich als Vertreter von Microsoft ausgeben. Sie lügen dem Opfer vor, dass Microsoft dem Opfer eine Rückerstattung von 250 Dollar schicken will, weil es Windows 7 nicht mehr unterstützt (was natürlich eine Lüge ist, da Microsoft das nie tut), während die Angreifer einfach nur Zugang zum Computer haben wollen, um verschiedene Malware zu installieren und dem Opfer Probleme mit dem Datenschutz und potenzielle finanzielle Probleme zu bereiten.

Viele Benutzer suchen nach FastSupport Apple Scam Informationen aufgrund der Aktivität von betrügerischen Websites, die Virus Alert From Apple Pop-ups zeigen. Diese Websites fordern dazu auf, den angeblichen Apple HelpDesk anzurufen, um Hilfe bei der Reaktivierung des Computers zu erhalten. Leider schlagen die Betrüger vor, die besagte Website für Fernzugriffsdienste zu besuchen und den Angreifern Fernzugriff auf den Mac zu gewähren. Es gibt einige Beispiele für Nummern, mit denen Tech-Support-Betrüger werben, also halten Sie sich unbedingt von ihnen fern:

• +18882705678;
• +86672265620;
• +1-888-834-8756;
• +1-855-550-6155 und andere.

Die Betrüger neigen dazu, gefälschte Websites zu erstellen, die technische Unterstützung für verschiedene Software oder Hardware anbieten. Wenn Benutzer online danach suchen, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass sie auf einer trügerischen und nicht offiziellen Website landen. Es ist bekannt, dass sich Kriminelle als Anbieter von HP-Drucker-Support, Avast- oder Norton-Support oder auch Canon oder Intel-Support ausgeben. Diese Betrüger fordern Sie auf, die Software GoToAssist.exe zu installieren und das Portal FastSupport.com aufzurufen, was beides legitim ist. Das bedeutet jedoch nicht, dass die Angreifer auch gute Absichten haben.

Wenn Sie getäuscht wurden und Cyberkriminellen Fernzugriff auf Ihren Computer über FS gewährt haben, müssen Sie so schnell wie möglich Maßnahmen ergreifen und Ihr Computersystem schützen. Als Erstes sollten Sie die Fernzugriffsverbindung beenden, dann Ihren Computer im abgesicherten Modus mit Netzwerk neu starten, eine vertrauenswürdige Antiviren- oder Anti-Malware-Software herunterladen und SOFORT einen vollständigen Systemscan durchführen, um den FastSupport-Virus sofort zu entfernen. Es wird auch empfohlen, alle Ihre Passwörter zu ändern, insbesondere die, die in Ihrem Browser gespeichert sind, da Angreifer diese gerne mit Hilfe von passwortklauenden Trojanern wie Azorult stehlen.

Wie Menschen in Betrügereien mit Fernzugriff auf Computer geraten

Betrüger, die den Dienst www.fastsupport.com missbrauchen, können Sie selbst anrufen und sich als Mitarbeiter von Apple oder Microsoft vorstellen. Als nächstes erzählen sie irgendeine erfundene Geschichte, zum Beispiel, dass Ihr Computer unerkannte oder bösartige Anfragen sendet oder dass verdächtiger Datenverkehr von Ihrem Rechner ausgeht. Solche Bezeichnungen sind höchstwahrscheinlich Unsinn, aber für jemanden, der sich mit Technik nicht auskennt, könnten sie Vertrauen erwecken.

Das weitaus beliebtere Szenario ist jedoch, wenn das Opfer versehentlich eine betrügerische Website für technischen Support besucht oder durch Adware oder ein auf dem Computer installiertes Browser-Hijacking-Programm dorthin umgeleitet wird. Solche gefälschten Websites sind oft mit Apple- oder Microsoft-Logos, lächelnden Menschen, die wie Mitarbeiter des technischen Supports aussehen, und Warnungen über kritische Systemzustände versehen. Diese Websites werben mit einer Nummer für den technischen Support, die angerufen werden muss, um die Probleme zu beheben. Wie bereits erwähnt, werden Sie bei einem Anruf dieser Nummern jedoch mit einem Betrüger und nicht mit einem offiziellen Vertreter des beworbenen Unternehmens verbunden.

Die meisten dieser Betrügereien im Bereich des technischen Supports haben ihren Ursprung in Indien. Leider berichten viele Opfer, dass sie nach dem Anruf bei der „Support-Nummer“ einen starken indischen Akzent hören. Solche Callcenter arbeiten im Untergrund, und obwohl die Polizei alles tut, um sie aufzuspüren und auszuschalten, tauchen sie in Kürze wieder auf, weil sich mit solchen Betrügereien viel Geld verdienen lässt.

Um den Besuch gefälschter und betrügerischer Websites zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, regelmäßig zu überprüfen, ob Sie Adware oder Browser-Hijacker installiert haben, neue Software zum Herunterladen sorgfältig auszuwählen und sich von verdächtigen Websites fernzuhalten. Generell sollten Sie auch nie versuchen, die Warnungen von Deceptive Site Ahead zu umgehen.

Wie bereits erklärt, können Betrüger, die den Dienst FastSupport.com by GoToAssist missbrauchen, Malware oder Spyware-Programme auf Ihrem Computer landen. Um den Virus, der über die FastSupport.com-Fernverbindung installiert wurde, zu erkennen und zu entfernen, sollten Sie Ihren Computer anhand der folgenden Anweisungen vorbereiten. Sobald Sie Ihren PC im empfohlenen Modus gestartet haben, führen Sie einen vollständigen Systemscan mit einem seriösen und vertrauenswürdigen Malware-Scanner durch. Sie können die von uns empfohlene Software verwenden, die auch von Betrügern geänderte Sicherheitseinstellungen erkennt und sie für Sie korrigiert.

Die Entfernung des FastSupport-Virus dauert nicht lange, wenn Sie es automatisch tun. Wenn Sie sich jedoch dafür entscheiden, den Computer manuell zu reinigen, bedenken Sie, dass dies ein langwieriger und mühsamer Prozess sein kann. Zögern Sie nicht und teilen Sie Ihre Erfahrungen im Kommentarbereich mit, wenn Sie dem beschriebenen Betrug zum Opfer gefallen sind, und helfen Sie anderen, ihn zu vermeiden.