Modèle de plan de gestion de la qualité et exemple de projet

Téléchargez le modèle de plan de gestion de la qualité ci-dessous

• 1 Qu’est-ce que le plan de gestion de la qualité (PGQ) ?
• 1.1 Objectif de ce plan de gestion de la qualité
• 1.2 Composantes du plan de gestion de la qualité
• 1.3 Philosophie de la qualité
• 1.4 Stratégie de la qualité
• 2 Assurance qualité du projet
• 2.1 Méthodologies et normes
• 2.2 Examen de la qualité
• 2.2.1 Conseillers en qualité du projet
• 2.2.2 Évaluation et examen du projet
• 2.2.3 Gestion des modifications de la portée du projet
• 2.3 Évaluation et gestion des risques
• 2.4 Gestion de l’information
• 2.4.1 Gestion des documents
• 2.4.2 Tenue des dossiers
• 3 Contrôle de la qualité des extrants
• 3.1 Procédures d’examen des extrants
• 3.2 Procédures d’acceptation des extrants
• 4 Annexes

1.1 Objectif du présent plan de gestion de la qualité

Le principal objectif du plan de gestion de la qualité est de s’assurer que les produits livrables du projet sont de qualité adéquate et adaptés à l’objectif. L’assurance et le contrôle de la qualité font partie intégrante du plan de gestion de la qualité du projet.

1.2 Composantes du plan de gestion de la qualité

Pour y parvenir, le <nom du projet> plan de gestion de la qualité comprend les composantes suivantes :

• Assurance de la qualité – pour garantir des processus de gestion de projet de qualité.
• Contrôle de la qualité – via le développement de produits de qualité
• Amélioration de la qualité – points d’examen pour évaluer et améliorer la qualité lorsque cela est possible.

1.3 Philosophie de la qualité

La philosophie de la qualité décrit les intentions générales et l’approche à appliquer pour maintenir la qualité.

La philosophie de la qualité pour le <Nom du projet> implique :

• Des normes et des méthodologies pour l’assurance de la qualité de la gestion du projet
• Des processus efficaces pour soutenir les dispositions relatives à la bonne gouvernance et à la responsabilité ;
• L’apport de personnes ayant le sujet ou l’expertise technique appropriés pour assurer le développement de résultats adaptés à l’objectif.

1.4 Stratégie de qualité

La stratégie de qualité pour le <Nom du projet> implique :

• Les questions liées à la qualité rencontrées dans l’application des processus de gestion du projet
• Les questions liées à la qualité rencontrées dans le développement des produits
• Les normes pertinentes qui doivent être appliquées
• Les activités du plan de travail qui doivent être menées correctement

2 Assurance de la qualité du projet

L’assurance de la qualité sera obtenue en définissant les processus pertinents de gestion de la qualité du projet.

2.1 Méthodologies et normes

Les méthodologies, les directives pertinentes doivent être maintenues pour les éléments suivants

• Les normes de gestion des risques doivent être maintenues
• Gestion des dossiers, publication sur le web, sécurité de l’information, confidentialité, etc.
• Normes pertinentes axées sur le domaine d’activité

Tout changement apporté à ces normes doit être enregistré comme un problème dans le registre des problèmes du projet.

2.2 Examen de la qualité

2.2.1 Consultants en qualité de projet

Le rôle de tout consultant en qualité doit être expliqué en détail en fonction de son domaine d’expertise. Les consultants en qualité de projet contribuent également à l’évaluation officielle du projet en fournissant un examen des performances du projet.

2.2.2 Évaluation et examen du projet

Dans cet exemple de plan de gestion de la qualité, vous devez définir :

• Le calendrier des examens, qui peuvent être effectués à la fin d’une phase ou à chaque phase.
• Les sujets de chaque revue(s)
  • Un examen de la performance du projet et une comparaison avec les résultats cibles définis du projet
  • Un examen des méthodologies nécessaires pour produire les extrants
  • Les points d’apprentissage du projet
  • Les domaines à améliorer

2.2.3 Gestion des modifications du périmètre du projet

La gestion des modifications du projet implique :

• Planifier les changements possibles par une analyse appropriée des risques
• Garder la trace de tous les types de problèmes imprévus possibles
• Utiliser une approche itérative pour effectuer des changements dans la portée d’un seul projet
• Refléter les changements de la portée du projet dans le plan d’affaires du projet

Dans cet exemple de plan de gestion de la qualité du projet, vous devez identifier le processus qui vous aide à gérer les changements de la portée du projet et comment il sera reflété dans le plan d’affaires du projet.

2.3 Évaluation et gestion des risques

La gestion des risques vise à garantir que les niveaux de risque sont gérés correctement. Elle comprend le niveau de ressources, de temps, de coût, de qualité et de réalisation des résultats que le propriétaire de l’entreprise devrait gérer de manière appropriée pour s’assurer que le projet est mené à bien.

Ici, vous devez documenter l’approche du projet en matière d’évaluation et de gestion des risques pour identifier comment les risques pour la qualité seront pris en compte au cours du processus.

2.4 Gestion de l’information

2.4.1 Gestion des documents

Dans cet exemple de plan qualité, vous devez expliquer quelles procédures de révision et d’acceptation s’appliqueront à la gestion du plan d’affaires du projet et des autres documents de base.

2.4.2 Tenue des dossiers

Dans cet exemple de plan de gestion de la qualité, vous devez mentionner la politique, la législation et les règles gouvernementales pertinentes qui peuvent facilement affecter la façon dont les dossiers du projet doivent être tenus. Il comprend également le détail de tous les protocoles qui ont dû s’appliquer pour la gestion des enregistrements, et comment l’enregistrement de tous les documents officiels doit être géré.

3 Contrôle de la qualité des sorties

Le contrôle de la qualité pour le <Nom du projet> peut facilement avoir accompli en définissant les critères de qualité pertinents pour les sorties, ou quelles caractéristiques devraient être utilisées à cette fin.

La planification de la qualité comprend l’identification des critères de qualité des sorties et des normes qui seront utilisées pour déterminer leur acceptabilité et leur  » adéquation à l’objectif « . Dans ce modèle de plan qualité, vous pouvez définir qui ou quels groupes seront impliqués dans la spécification des critères de qualité de sortie

Des méthodologies et des directives pertinentes peuvent être utilisées pour aider. Il s’agit notamment de spécifications techniques ou d’autres critères spécifiques. L' »adéquation à l’objectif » de chaque sortie est également déterminée par les besoins, les attentes, les exigences et les « facteurs critiques de succès » de diverses parties prenantes clés comme :

• Propriétaire(s) de l’entreprise – Les propriétaires de l’entreprise doivent contribuer aux ressources du projet pendant leur développement pour s’assurer que les sorties sont développées de manière satisfaisante.
• Groupes consultatifs : fournissent des conseils ou une expertise technique en relation avec le développement des extrants et l’assurance qualité
• Groupe de référence : donnent un forum pour atteindre un consensus parmi les groupes de parties prenantes
• Groupe(s) de travail – consistent en de petits groupes de travail spécialisés, qui est dédié à la production d’un extrant bien défini dans un délai spécifique.
• Consultants – qui fournissent des conseils sur le développement de produits spécifiques.

3.1 Procédures de révision des extrants

Dans cet exemple de plan de gestion de la qualité, vous devez définir quand et comment les extrants seront testés et révisés et par qui.

Cette section de l’exemple de plan de gestion de la qualité du projet comprend une description de l’approche pour :

• Tests et révision des extrants : Généralement, on suppose que les tests ne s’appliquent qu’aux systèmes informatiques, mais ils sont également pertinents pour d’autres extrants qui peuvent nécessiter des tests pour s’assurer qu’ils répondent aux exigences fonctionnelles spécifiées. Il est également important de formaliser les procédures de gestion des modifications des extrants qui seront utilisées pour documenter le signalement et la rectification des problèmes.
• Des audits ou des évaluations progressives à réaliser tout au long du projet. Ces examens sont entrepris progressivement, car la qualité ne peut être intégrée à la fin d’un projet.

La section devrait également couvrir :

• Les aspects technologiques du projet.
• La conformité du projet avec l’audit interne et externe
• Les conseils de forme, de préférence avec des dates, et à qui ces conseils seront fournis doivent également être mentionnés ici.

Contrôle des changements

Dans cet exemple de plan de gestion de la qualité, mentionnez le processus qui doit être utilisé pour les changements qui doivent être approuvés. Toute modification des spécifications de sortie doit être contrôlée par un processus de changement qui doit inclure :

• Un processus structuré pour faciliter le changement du système.
• Une évaluation complète de l’impact du changement projeté
• Une méthode d’autorisation d’un changement

3.2 Procédures d’acceptation des extrants

L’acceptation des extrants comprend l’acceptation des responsabilités de gestion et des obligations de rendre compte continues connexes.

Dans cette section, vous devez définir :

• Les processus que les propriétaires d’entreprise appliqueront pour effectuer l’examen final et l’acceptation des extrants en fonction des critères convenus.
• Accord formel capturé dans la documentation appropriée comme le plan de transfert

Les annexes comprennent :

• Le journal des demandes de modification/rectification
• Les formulaires et les modèles développés par le projet pour offrir une documentation cohérente
• Les documents opérationnels pertinents

Sommaire

• Le plan de gestion de la qualité est un ensemble bien défini de documents et d’informations pour gérer efficacement la qualité tout au long du projet de développement de logiciels, en commençant par la planification jusqu’au déploiement du logiciel.
• L’assurance et le contrôle de la qualité font partie intégrante du plan de gestion de la qualité du projet.
• La philosophie de la qualité décrit les intentions générales et l’approche à appliquer pour maintenir la qualité.
• L’assurance de la qualité sera obtenue en définissant les processus pertinents de gestion de la qualité du projet.
• Le rôle de tout consultant en qualité doit être expliqué en détail en fonction de son domaine d’expertise.
• La planification de la qualité comprend l’identification des critères de qualité de la sortie et des normes qui seront utilisées pour déterminer leur acceptabilité et leur « aptitude à l’emploi ».’
• L’acceptation de la sortie comprend l’acceptation des responsabilités et des obligations de rendre compte connexes en matière de gestion continue.

Annexe A : Journal des demandes de modification/rectification

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