Meilleures applications de messagerie texte et de chat conformes à la HIPAA

Au moment où vous aurez fini de lire ce paragraphe, environ 1 million de SMS auront été envoyés. En effet, 23 milliards de SMS sont envoyés chaque jour dans le monde, soit environ 270 000 par seconde. Il s’agit d’une technologie pratique et efficace, c’est pourquoi elle est de plus en plus utilisée par de nombreux professionnels de la santé comme moyen de rester en contact avec les patients et les collègues.

Cependant, les messages texte ne sont pas sécurisés. Ils ne sont pas cryptés de quelque manière que ce soit, et ils peuvent être interceptés lorsque vous les envoyez ou les recevez – ce qui est inacceptable s’ils contiennent des informations de santé protégées (PHI). C’est pourquoi il est important d’utiliser des applis de messagerie texte conformes à l’HIPAA qui transmettent les informations personnelles en toute sécurité.

L’importance des applis de messagerie sécurisées

Les applis de messagerie texte sécurisées pour les établissements de santé sont nécessaires pour garantir que l’organisation et les autres entités couvertes par l’HIPAA respectent les exigences administratives, physiques et techniques de la règle de sécurité de l’HIPAA.

Bien qu’elles ressemblent aux applis de messagerie disponibles dans le commerce et qu’elles offrent la même rapidité et la même commodité, les applis de messagerie texte sécurisées pour les établissements de santé disposent également de mécanismes pour protéger les RPS et empêcher toute divulgation non autorisée. Vous trouverez ci-dessous cinq applis de messagerie texte conformes à la HIPAA qui peuvent vous aider à communiquer efficacement avec vos patients et vos collègues.

Voici 5 des meilleures applis téléphoniques conformes à la HIPAA

OhMD

Faites confiance à plus de 300 000 professionnels de santé, OhMD est une plateforme de messagerie texte conforme à la HIPAA qui vous permet d’envoyer et de recevoir des formulaires d’admission, des enquêtes, des images et des fichiers. Vous pouvez également envoyer des rappels de rendez-vous. OhMD comprend plus de 50 intégrations de DSE.

Une fonctionnalité unique est l’envoi bidirectionnel de SMS aux patients disponible dans les visites vidéo de OhMD. Vous pouvez envoyer des textos à partir du même endroit où vous lancez une visite vidéo de patient.

Et au lieu d’avoir à télécharger une application ou d’utiliser un système différent pour une visite vidéo de médecin, les patients reçoivent un SMS de leur prestataire avec un lien qui lance la vidéo directement depuis leur navigateur mobile ou leur ordinateur.

TigerConnect

Non seulement TigerConnect vous permet de synchroniser les messages entre vos appareils, comme votre téléphone et votre ordinateur, mais il vous permet également de rappeler un message si vous l’envoyez à la mauvaise personne. Parmi les autres fonctionnalités clés, citons

• La messagerie prioritaire, qui place les messages importants en haut de votre boîte de réception et envoie une alerte différente d’un message texte ordinaire
• La possibilité de créer des groupes pour améliorer la collaboration au sein du flux de travail et voir quand les membres de l’équipe ont lu votre message
• L’effacement automatique de vos messages envoyés après une période de temps spécifiée

Selon l’entreprise, TigerConnect utilise un cryptage AES 256 bits pour envoyer et recevoir des messages. Les messages eux-mêmes ne peuvent pas être copiés, collés ou transférés. En outre, les utilisateurs doivent authentifier leur identité à l’aide d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe uniques avant de pouvoir accéder aux données via la plateforme de messagerie sécurisée de TigerConnect.

TigerConnect a reçu la certification HITRUST, ce qui signifie qu’il répond à toutes les exigences de sécurité de l’information du programme d’assurance HITRUST CSF.

La tarification de TigerConnect est disponible sur demande.

Halo Health

Système basé sur le cloud hébergé par Amazon Web Services, Halo Health offre une application de texto sécurisée conforme à la HIPAA qui permet aux fournisseurs d’envoyer et de recevoir des messages liés aux PHI. Cela permet d’augmenter l’efficacité et de diminuer la responsabilité des cliniciens de soins de santé.

Les principales fonctionnalités comprennent les notifications d’état des messages, le transfert automatique avec notification de l’expéditeur et le « texte sécurisé », qui permet aux utilisateurs de commencer de nouveaux fils de communication avec n’importe quel destinataire ou de continuer avec un ancien fil de message texte.

Vous pouvez également filtrer les messages et les alertes lorsque le destinataire prévu n’est pas disponible. Une intégration optionnelle avec le flux ADT de votre système vous permet de joindre des informations de base sur la santé du patient à un fil de messages texte sécurisé dans l’application de textos sécurisés.

Vous devez contacter directement la société pour obtenir un devis.

Providertech

Providertech permet aux organisations de soins de santé de fournir des soins de meilleure qualité, des résultats et des expériences pour les patients, en tirant parti des technologies mobiles, de l’intelligence artificielle et d’une expertise clinique approfondie pour atteindre les patients quand et où ils ont besoin de soins.

Le CareMessenger de Providertech est une plateforme de messagerie texte conforme à la HIPAA qui permet aux prestataires et aux cabinets de soins de santé d’envoyer des messages sécurisés aux patients et aux autres professionnels de la santé en envoyant des textes, des photos et des documents conformes à la HIPAA. Le cryptage garantit la sécurité des informations sensibles. En outre, les utilisateurs doivent authentifier leur identité avant de pouvoir accéder aux messages texte.

La plateforme de textos sécurisés s’intègre à la plupart des principaux DSE, systèmes de gestion de cabinet et répertoires organisationnels, ce qui vous permet d’automatiser des flux de travail personnalisés en fonction de vos besoins commerciaux uniques. La plateforme bidirectionnelle répond à de nombreux défis courants en matière de communication avec les patients, tels que l’élimination de l’écoute téléphonique, qui réduit le temps passé à passer des appels téléphoniques et à laisser des messages, ainsi que la frustration des cliniciens et des patients. Elle favorise également un meilleur engagement du patient, ce qui conduit à de meilleurs résultats cliniques en matière de soins.

Par exemple, un système de santé tire parti des textos sécurisés pour aider les patients victimes de violence domestique à rester en contact plus fréquent avec un prestataire de santé comportementale et un gestionnaire de cas. Grâce à cette communication accrue, les patients se sentent plus en sécurité et courent moins de risques de violence.

La plateforme de textos HIPAA de Providertech fonctionne sur le cloud Azure de Microsoft, ce qui garantit le respect des exigences de sécurité du programme d’assurance HITRUST CSF.

Vous pouvez contacter Providertech pour une solution personnalisée et un ensemble de prix qui répondent aux besoins de votre organisation.

Spok

Non seulement Spok offre des fonctions de messagerie sécurisée, mais il s’intègre également à votre DSE et à d’autres systèmes cliniques. Cette application de messagerie texte conforme à la HIPAA vous aide à rationaliser les flux de travail et à assurer la sécurité des PHI.

En outre, Spok conservera les messages afin que vous disposiez d’une piste d’audit complète. Il offre également des reçus d’envoi et de lecture. D’autres caractéristiques comprennent le cryptage, la possibilité de verrouiller l’application, la suppression automatique des messages et une fonction d’effacement à distance pour votre appareil.

L’une des caractéristiques les plus intéressantes de Spok est le moteur de préférence des appareils Spok (DPE). Cela garantit que les messages sont envoyés aux bonnes personnes, sur les appareils sur lesquels ils veulent recevoir des messages. En tenant compte de la priorité du message – faible, normale ou élevée – un message est envoyé à un appareil spécifique en fonction du niveau d’urgence.

Par exemple, un fournisseur pourrait choisir que les messages urgents soient envoyés sur son smartphone, qu’il a toujours sur lui. Pour les messages de faible priorité, il pourrait choisir de les faire envoyer à son compte de messagerie, afin que ces messages n’encombrent pas son smartphone.

Pour trouver le forfait tarifaire qui fonctionne le mieux pour les objectifs et les exigences de votre organisation, contactez l’entreprise pour obtenir un devis.

Choisir une application de texto conforme à la HIPAA

Dans le monde occupé d’aujourd’hui, la capacité de communiquer avec vos patients de manière efficace et sûre est plus importante que jamais. Alors que l’utilisation de la messagerie texte continue d’augmenter, il est essentiel que vous disposiez d’un système sécurisé qui protège les PHI afin que vous puissiez maintenir la conformité et la communication tout en diminuant votre responsabilité.