La propriété de vacances Westin vaut-elle le coût ?

Sebastian ici.

J’ai récemment eu l’occasion de participer à une présentation pour Westin Vacation Ownership. J’ai déjà assisté à d’autres présentations de multipropriété et, outre ma curiosité pour la version de Westin, j’ai pensé qu’il serait intéressant de donner mon point de vue dans un post. Tawnya a également eu l’occasion de s’asseoir à une présentation de WorldMark by Wyndham si vous êtes intéressé par ses pensées sur cette société de multipropriété.

Pour ceux d’entre vous qui ne sont peut-être pas familiers, une multipropriété est une propriété dont la propriété et l’utilisation sont divisées. Cela signifie que plusieurs personnes possèdent les droits d’utilisation de la propriété et se voient attribuer une période d’utilisation chaque année.

La multipropriété se présente sous différentes formes, et j’étais intéressé de voir comment le programme Westin fonctionnait.

Ce qui suit décrit non seulement le programme, mais mon expérience de la présentation et ce à quoi vous pouvez vous attendre si vous décidez un jour de participer à l’un d’eux.

La propriété de vacances Westin est définitivement différente de toute autre multipropriété que j’ai expérimentée, mais vaut-elle le coût ?

Lisez la suite pour savoir si ce programme en vaut la peine, et qui pourrait en bénéficier.

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Qu’est-ce que Westin Vacation Ownership ?

Bien que Westin n’utilise pas ce mot, Vacation Ownership est essentiellement une multipropriété. En outre, il est important de savoir que Westin Vacation Ownership est en fait détenu et géré par Vistana Signature Experiences, qui possède et gère également le Sheraton Vacation Club.

Vacation Ownership implique un achat unique (plus une HOA annuelle qui pourrait augmenter chaque année), après quoi le propriétaire reçoit les avantages à vie. Le programme est également transférable (je crois qu’ils ont dit jusqu’à 3 générations).

Les propriétaires de vacances achètent un paquet d' »options », puis peuvent échanger ces options annuellement (l’année commence le 1er janvier) dans les 22 stations actuellement dans le portefeuille. Chaque propriétaire a un centre de villégiature « d’origine » en fonction de l’endroit où le forfait est acheté (cela affecte également le coût, nous y reviendrons plus tard).

L’utilisation du terme options était un peu déroutante au début, mais j’aime penser que les options sont des points étant donné qu’elles fonctionnent essentiellement de la même manière.

Donc, selon le forfait que vous achetez, vous avez une allocation de points que vous pouvez utiliser tout au long de l’année, similaire à l’échange de points de votre programme de fidélité préféré pour des séjours à l’hôtel.

Cependant, il y a plusieurs grandes différences entre les options de Westin Vacation Ownership et l’échange de points d’un programme de fidélité d’un hôtel.

1) Les forfaits Westin sont présentés en termes de semaines plutôt que de nuits. Bien que vous puissiez diviser la semaine en deux vacances (4 nuits + 3 nuits, par exemple), votre forfait d’options est configuré pour être échangé en semaines.

2) Contrairement aux programmes de récompenses des hôtels qui vous permettent de choisir entre plusieurs options de chambres, les Westin Vacation Owners choisissent entre une sélection de villas. Le rachat de base est pour une villa studio, mais les propriétaires peuvent également choisir de racheter leurs options pour des villas d’une chambre, de deux chambres et même de trois chambres. Chaque villa dispose d’une kitchenette et d’un petit espace de vie, ainsi que d’un balcon ou d’un patio selon l’emplacement.

3) Comme mentionné ci-dessus, les propriétaires de Westin Vacation ne peuvent échanger leurs options que dans les 22 stations actuellement dans le portefeuille (il existe une option d’échange pour accéder à d’autres destinations, mais je me souviens que des frais sont impliqués). Bien que les présentateurs aient déclaré que d’autres hôtels seraient ajoutés au programme à l’avenir, ce facteur limite vos options. Les hôtels du portefeuille actuel sont situés à Hawaï, au Mexique, en Californie, au Colorado, en Caroline du Sud, en Arizona et en Floride. Il y en a aussi quelques-uns dans les Caraïbes si je me souviens bien.

Le forfait le plus bas offert est de 37 000 options, ce qui vous donne une semaine dans une villa studio par an.

Cependant, vous pouvez acheter des forfaits d’options plus importants qui peuvent vous donner plusieurs semaines par an ou des logements plus grands. Par exemple, le présentateur a utilisé l’exemple de 148 100 options au cours de la présentation, ce qui vous permettrait d’obtenir jusqu’à 4 semaines dans des villas studio ou moins de semaines dans des hébergements plus grands (je crois que la villa à 3 chambres était de 148 100 pour la semaine).

Une chose que j’ai aimée à propos de Westin Vacation Ownership est la flexibilité qu’elle offre.

Disons que vous aviez le forfait avec 148 100 options. Vous pouviez échanger ces options de la manière qui vous convenait (taille de la villa) dans les centres de villégiature que vous vouliez visiter. Par exemple, si vous les échangiez contre 4 semaines dans des villas studio, vous pourriez visiter 4 stations différentes la même année.

Westin Vacation Ownership est également flexible quant aux personnes qui échangent les options. Si vous le choisissez, vous pourriez envoyer votre famille ou vos amis en vacances sans que vous (le propriétaire) soyez présent. Une autre option consiste à vendre votre ou vos semaines à la valeur du marché et à empocher la différence.

Dans les deux cas, vous ne seriez pas responsable des dommages causés à la villa, car la partie responsable est celle qui se présente à la villa, et non le propriétaire.

En outre, vous pouvez partager la propriété si vous le souhaitez et partager le coût ainsi que le rachat de l’option comme vous le décidez.

Enfin, un autre aspect agréable est la possibilité de reconduire les options non utilisées ou d’emprunter des options de l’année suivante. Il y a des frais de 99 $ pour reconduire les points inutilisés à l’année suivante, tandis qu’il est gratuit d’emprunter des points de l’année suivante.

La présentation

Préparer le terrain

Maintenant que les bases du programme sont sorties, parlons de la présentation.

Comme pour toute autre présentation dans laquelle quelqu’un essaie de vous vendre quelque chose, les représentants de Westin emploient une variété de tactiques pour montrer leur programme sous le meilleur jour.

La première chose qu’ils ont faite a été de me demander si j’avais déjà participé à une présentation de Westin. Une fois qu’ils ont su que je ne l’avais pas fait, ils ont commencé à poser quelques questions pour avoir une idée de la fréquence de mes voyages et de ce que je dépense en voyages par an.

Le but de ces questions était d’essayer de démontrer la valeur du programme par rapport à ce que je dépense actuellement.

Mes chiffres étaient à peu près les suivants :

• Nuits de voyage par an : environ 15
• Coût par nuit d’hôtel typique : environ 120 $
• 15 nuits x 120 $ = 1 800 $ par an dépensés en hôtels

Maintenant, je ne dépense pas du tout ce montant en hôtels par an (j’en parlerai plus tard), mais c’est un exemple du processus qu’ils utilisent pour essayer de vous convaincre de la valeur de ce programme.

Puis, le présentateur a passé en revue toutes les informations de base que j’ai décrites ci-dessus et a répondu à toutes les questions que j’avais.

Tous les exemples utilisés étaient basés sur un forfait d’option de 148 100, dont j’ai découvert plus tard qu’il était au milieu du peloton en matière de dépenses. L’utilisation d’un forfait à prix plus élevé pour les exemples est une autre tactique pour essayer de démontrer la valeur et de tromper l’acheteur potentiel, car on vous montre un forfait de rachat plus flexible bien avant de connaître le prix.

La visite

Après la description des avantages et la démonstration des dépenses annuelles, on m’a fait visiter quelques exemples de villas.

On m’a montré un studio et une villa de 2 chambres, et je dois dire qu’ils étaient impressionnants. Cependant, j’ai noté que la villa studio était à peu près de la même taille (peut-être légèrement plus grande) qu’une grande chambre d’hôtel typique. La différence était qu’une kitchenette et un balcon étaient inclus, ainsi qu’un mobilier et une décoration plus agréables. Dans ce cas, ils vendaient surtout le mobilier de luxe et le balcon.

La villa 2 chambres était beaucoup plus grande, et comprenait deux salles de bain ainsi qu’une kitchenette et un îlot beaucoup plus grands. Encore une fois, le mobilier de luxe était mis en avant, mais dans ce cas, l’espace et la salle de bain supplémentaire donnaient l’impression d’un surclassement par rapport à un bel hôtel traditionnel.

Pendant la visite de ces villas, le présentateur a fait quelque chose de très intéressant. Il m’a demandé les 3 endroits que j’aimerais le plus visiter dans le monde. Je lui ai répondu sans trop y penser, mais cela entrerait en jeu plus tard.

The Closer

Après avoir visité les chambres, nous sommes retournés dans la zone de présentation et on m’a demandé si j’avais d’autres questions et ce que je pensais de l’achat d’Ownership.

Je ne l’ai pas fait, et j’ai déclaré que je devais connaître le prix des forfaits et y réfléchir avant de prendre une décision.

C’est là que Westin a employé une autre tactique de vente : ils font venir un closer.

À ce stade, mon présentateur a déclaré qu’il allait prendre son manager pour répondre à toutes mes questions. C’est ainsi qu’est entré un homme qui s’est avéré être plus un vendeur de voitures d’occasion.

C’était leur closer, qui a finalement révélé le prix des forfaits, mais a été en mesure d’offrir des incitations « supplémentaires » pour essayer de vous pousser à bout. De plus, ces incitatifs n’étaient disponibles que si vous achetiez le forfait sur-le-champ.

Bien que j’aie pu acheter du temps supplémentaire (une heure) pour réfléchir à l’affaire et décider si elle me convenait, je n’ai pas apprécié la nature insistante du closer. J’ai essentiellement dû lui dire que si on me donnait un peu de temps pour réfléchir, je l’envisagerais, mais que sinon, c’était terminé.

Cette tactique du « ces incitations supplémentaires ne sont bonnes que si vous achetez maintenant » sert à pousser les gens à faire des achats impulsifs, alors que vous êtes encore sous le charme de la présentation et avant que vous ayez vraiment réfléchi si cela a du sens pour vous.

Mot de conseil : si quelqu’un tire cela avec vous, dites-lui que vous marchez à coup sûr si vous n’avez pas plus de temps et je vous garantis qu’il vous donnera le temps que vous demandez.

N’oubliez pas qu’ils veulent conclure l’affaire et qu’ils sont généralement prêts à donner plus s’ils savent que votre achat est subordonné à quelque chose (temps, plus d’incitations, etc.).

Incitations

Alors, quelles étaient les incitations ?

La première était le statut de membre Gold SPG à vie. Bien que je ne sois pas très au fait des avantages des programmes de fidélisation, je sais qu’avoir le statut SPG Gold est un avantage appréciable. Le statut Gold vient avec des surclassements de chambre, des départs tardifs, des cadeaux de bienvenue, et plus encore.

Bien qu’il s’agisse d’un avantage intéressant, l’adhésion SPG Gold était loin d’être suffisante pour me pousser à acheter un forfait, surtout avec l’avenir du programme encore un peu dans l’air avec la fusion Marriott qui se produit le 18 août.

Une autre incitation à l’achat pendant la présentation était un « cadeau » de 50 000 points SPG. Je ne suis pas un expert, mais je sais que les points SPG ont de la valeur, et avec la fusion à venir, chaque point SPG sera multiplié par 3 pour le nouveau système d’adhésion. Par conséquent, ce cadeau de 50 000 se transformera bientôt en 150 000 points qui pourront être échangés dans les hôtels Starwood, Marriott ou Ritz-Carlton du monde entier.

Pas mal, mais l’avantage le plus précieux est en fait venu ensuite.

La troisième incitation majeure offerte était l’adhésion à quelque chose appelé le Club VIP. Encore une fois, ce programme était offert par Vistana Signature Experiences, et comprenait des séjours d’une semaine dans des centres de villégiature partout dans le monde pour une fraction du coût.

Bien sûr, le coût dépendait de la partie du monde que vous regardiez, mais de multiples exemples montraient des séjours d’une semaine dans des villas pour entre 400 $ et 800 $.

C’est là que ma liste de destinations souhaitées est entrée en jeu. Le closer m’a fait remarquer à plusieurs reprises que je pouvais accéder à des séjours dans des centres de villégiature dans mes destinations de rêve pour quelques centimes par rapport à ce qu’ils coûtent normalement de ma poche.

Je dois admettre que j’ai été séduit par cette incitation. L’idée de rester une semaine dans un centre de villégiature presque partout dans le monde pour moins de 1 000 $ était extrêmement séduisante.

Mais à quel prix ?

Le coût

Bien sûr, le coût de Westin Vacation Ownership n’a été donné qu’APRÈS la présentation, la visite et les incitations.

Et c’est plutôt raide.

Le présentateur a dit au closer que le forfait qui correspondait probablement le mieux à mes besoins/désirs serait pour 44 000 options par an. Ce forfait me permettrait probablement d’obtenir une semaine et demie dans une villa studio, ou une semaine dans une 1 chambre.

Je ne peux pas me rappeler le montant précis de chaque option dont nous avons discuté parce qu’ils ne vous laissent pas emporter le matériel, mais le coût du forfait de 44 000 options était d’un peu plus de 15 000 $, plus des frais annuels de HOA d’environ 800 $.

C’était beaucoup trop cher pour mon sang, alors j’ai demandé quel était le forfait le moins cher.

Il s’avère que ce n’est pas beaucoup mieux.

Le forfait le plus bas qu’ils offrent est pour 37 000 options par an, ce qui vous coûterait un peu plus de 13 000 $ plus des frais uniques de 800 $ PLUS une HOA annuelle d’un peu plus de 600 $.

Essentiellement, ce forfait coûte plus de 14 000 $ plus plus 600 $ par an. De plus, la HOA peut augmenter (et augmentera probablement) au fil du temps en fonction de l’augmentation du coût de la vie.

En mieux ?

Ils financeront le forfait pour vous… à 12% d’intérêt !

À ce stade, j’ai fait quelques calculs rapides pour voir quels seraient mes coûts annuels. Qui sait, cela peut valoir la peine à long terme.

Formule de 14 000 $ / 20 ans = 700 $ par an + HOA de 600 $ = 1 300 $ par an

L’étalement du coût sur 20 ans donne au moins 1 300 $ (c’était en fait plus de 1 400 $ mais je ne me souviens pas des chiffres exacts) en frais d’hôtel par an pour une semaine dans une villa studio.

Ce chiffre ne comprend pas les vols, la nourriture ou les activités.

Armé de ce calcul, je savais que la valeur du forfait n’était pas là pour moi. Cependant, j’ai brièvement envisagé d’acheter le forfait, de vendre ma semaine chaque année à la valeur du marché et d’utiliser l’avantage du club VIP pour voyager où je voulais.

Mais, avec une heure pour y réfléchir, j’ai finalement décidé que les coûts dépassaient les avantages et j’ai poliment refusé.

Un dernier hameçon

Bien sûr, Westin avait un autre tour dans sa manche lorsque j’ai décliné leur invitation pour Ownership.

Cette fois, un autre proche a été introduit sous le couvert de poser des questions sur la présentation et mon traitement. Bien qu’elle m’ait posé des questions sur la présentation et sur le fait que je me sois sentie sous pression ou non (bien sûr que oui), son but ultime était d’essayer de m’embobiner avec une offre moins chère.

On m’a présenté un séjour de 5 jours/4 nuits dans une villa studio à Cancun, plus 6 000 points SPG et un gel des prix sur le forfait de propriété de vacances qui m’avait été présenté pendant 18 mois, le tout pour environ 1 700 $ et 200 $ de frais de traitement.

Donc, un séjour de 4 nuits dans une villa pour 1 900 $.

Cette fois, on m’a donné plus de temps pour réfléchir, mais j’ai immédiatement refusé cette offre. J’avais déjà décidé que la propriété de vacances Westin n’était pas pour moi, et je savais que je pouvais rester à Cancun pour bien moins que 1 900 $ si je choisissais d’y passer des vacances.

Ce n’est pas parce que quelqu’un vous offre un article coûteux en solde que vous économisez de l’argent.

Est-ce que ça vaut la peine?

La réponse courte ? Cela dépend.

Cela dépend de votre coût typique d’hébergement, ainsi que du type d’hébergement dans lequel vous aimez rester.

Pour moi, la majorité de mes vacances sont des visites à la famille, pour lesquelles mon hébergement ne coûte pas un sou. Pour celles où je séjourne à l’hôtel, j’utilise les points du programme de fidélisation ou je trouve des options plus frugales.

Malgré ce que Westin voulait me faire croire, je ne dépense jamais 1800 $ par année en hôtel.

Maintenant, l’avantage du Club VIP aurait été agréable, mais j’aurais dû investir beaucoup de temps et d’efforts pour vendre ma semaine chaque année afin d’aider à compenser les coûts du programme. Sans parler du coup de 14 000 $ à l’avance.

Plus, l’achat d’une propriété de vacances m’aurait fait sentir obligé d’utiliser mes avantages, ce qui signifie que je prendrais des vacances en dehors des voyages en famille plus souvent que je ne le fais habituellement, et que je dépenserais plus de ma poche pour l’hébergement (même s’ils ne représentent qu’une fraction du coût).

Oui, rester des semaines dans une villa serait agréable, mais est-ce que j’économise vraiment quelque chose ? Pour moi, Westin Vacation Ownership n’avait tout simplement pas de sens.

Mais, cela ne veut pas dire que ce n’est pas une bonne affaire pour certaines personnes.

Disons que vous avez une famille de quatre personnes, et que vous partez généralement en vacances quelques fois par an et payez de votre poche pour les hôtels. Si vous dépensez de toute façon des milliers de dollars par an pour des séjours à l’hôtel, alors la propriété de vacances Westin peut être une excellente option pour vous.

De même, si vous aimez généralement séjourner dans des hôtels et des centres de villégiature plus agréables (Westin, Sheraton, Ritz-Carlton, Hilton, etc.), et que vous payez habituellement de votre poche, alors la propriété de vacances vous donnera probablement un avantage.

Toutefois, faites attention au piège de comparer les dépenses d’hôtel aux dépenses totales. Westin aimerait comparer des pommes à des oranges, en disant que vous « économisez de l’argent » parce que le prix annuel de la Propriété est inférieur à ce que vous pouvez dépenser habituellement en vacances. Mais n’oubliez pas que la Propriété ne couvre que le coût des hôtels, et non celui des vols ou d’autres dépenses.

Veuillez vous assurer que vous ne comparez que les coûts des hôtels, ou que vous tenez compte du coût total de vos voyages, lorsque vous envisagez la Propriété de vacances Westin.

Un autre piège dont il faut se méfier est l’état d’esprit des « soldes ». Westin Vacation Ownership vous permet de séjourner dans des villas à un prix inférieur à leur coût normal, mais si vous ne dépensez pas normalement plus de 1 300 $ par an dans des hôtels, alors vous faites l’objet d’une survente.

Si vous voulez vraiment avoir un avant-goût des marques de luxe de temps en temps, je recommanderais de gagner des points d’hôtel et de rester gratuitement par rapport à Vacation Ownership.

Un dernier point à souligner est que les prix que je détaille dans ce post sont pour l’achat de Vacation Ownership avec la station d’origine étant au Mexique. Le prix des forfaits change radicalement en fonction de l’emplacement dans lequel vous vous inscrivez, ainsi que des frais de HOA.

Tawnya a un ami qui est un propriétaire de vacances Westin qui a acheté leur forfait à Palm Desert, et a payé 10k $ de plus pour le même nombre d’options.

En bref, si vous devez acheter une propriété de vacances Westin, envisagez de le faire au Mexique.

Morale de l’histoire

La propriété de vacances Westin est une option de multipropriété par le biais de Vistana Signature Experiences qui vous permet de séjourner dans des villas dans diverses propriétés Westin aux États-Unis, Caraïbes et au Mexique.

Malgré leurs meilleurs efforts pour le dissimuler, la présentation de Westin est en fin de compte un argumentaire de vente qui tente de vous tromper avec des mathématiques astucieuses et des systèmes basés sur des points, et qui cherche à s’attaquer aux décisions impulsives.

Cela ne veut pas dire que Westin Vacation Ownership n’est pas une bonne idée pour certaines personnes, c’est juste que vous devez passer un peu de temps à faire vos propres calculs et à vraiment évaluer si cela vous convient avant de faire le grand saut.

Si vous êtes quelqu’un qui dépense régulièrement plusieurs milliers de dollars de sa poche pour des hôtels chaque année, Vacation Ownership peut vous convenir.

Si vous êtes quelqu’un qui passe ses vacances dans les établissements Westin du monde entier, cela peut vous convenir.

En outre, si vous êtes quelqu’un qui séjourne régulièrement dans des hôtels plus chers et qui paie de sa poche, la Vacation Ownership peut vous convenir.

Par contre, si vous dépensez loin du coût annuel de la Propriété en hôtels, alors ce programme n’est pas pour vous.

Quoi qu’il en soit de votre catégorie, n’oubliez pas que la Propriété de vacances ne couvre que le coût de votre chambre. Assurez-vous de prendre en compte les coûts des billets d’avion et d’autres dépenses, car ils pourraient facilement doubler votre budget de vacances.

Enfin, si vous décidez de regarder dans Westin Vacation Ownership, vous pouvez envisager de le faire au Mexique, qui semble avoir le meilleur prix sur les forfaits et la HOA la plus basse.

Quoi que vous décidiez en fin de compte, si vous êtes un jour approché au sujet d’une présentation Westin, au moins vous savez maintenant à quoi vous attendre.

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