Les propriétaires d’entreprises en dehors du commerce de détail considèrent parfois la prévention des pertes comme un défi réservé aux magasins de détail. Mais chaque entreprise peut bénéficier de la mise en œuvre de stratégies de prévention des pertes qui protègent leurs stocks et leurs comptes.
Une solide stratégie de prévention des pertes vous aidera à :
- Protéger vos résultats financiers.
- Améliorer la satisfaction des clients en tenant un inventaire précis.
- Développer une culture de la sécurité et de la responsabilité qui conduit à des employés plus heureux et plus investis.
- Le vol à l’étalage
- La fraude ou l’erreur du fournisseur, comme lorsque vous recevez une commande sous-stockée
- Le vol des employés, qui coûte 2.9 trillions par an
- Les erreurs administratives, comme une erreur de comptabilité ou un prix de vente incorrectement répertorié
- Les dommages aux stocks, comme le gaspillage ou la détérioration
Qu’est-ce que la prévention des pertes ?
La prévention des pertes est un effort organisé par une entreprise pour réduire toutes les pertes de revenus. Les pertes sont généralement dues à des problèmes de comptabilité ou de contrôle des stocks. Les causes spécifiques comprennent :
Pourquoi chaque entreprise devrait avoir une stratégie de prévention des pertes
Enfin, quelle que soit la stratégie que vous décidez d’adopter, elle doit s’intégrer dans votre plan global de gestion de la sécurité physique. Mais même un petit investissement dans la prévention des pertes améliorera vos marges bénéficiaires.
La prévention des pertes présente également des avantages indirects utiles.
Les employés remarquent quand le vol se produit tout autour d’eux et quand les erreurs administratives ont un impact sur leur travail. Ces problèmes peuvent avoir un impact sérieux sur le moral. Faire un effort proactif pour prévenir les pertes montre aux employés et aux clients que vous êtes investi dans la gestion d’une entreprise performante. Ils répondront positivement à cet effort.
8 Stratégies éprouvées de prévention des pertes
Voici quelques stratégies éprouvées de prévention des pertes qui protégeront votre entreprise et aideront à développer une culture de la sécurité sur votre lieu de travail :
Leverage Your Employees and Encourage Buy-In
Les experts en prévention des pertes ont constaté qu’encourager les employés à adhérer à une nouvelle initiative de prévention des pertes est généralement plus efficace que de simplement offrir des programmes de récompenses ou des punitions pour les amadouer. Ils doivent considérer l’initiative comme une bonne cause à laquelle ils peuvent se rallier. Lorsque les employés sont investis dans le succès de l’entreprise, ils seront beaucoup plus enclins à la protéger des pertes.
Expliquez aux employés que vous voulez créer un meilleur environnement de travail pour eux et que la prévention des pertes fait partie de ce plan. Pour renforcer votre message, vous pouvez trouver d’autres moyens de montrer aux employés que vous les appréciez et que vous vous souciez de leur réussite personnelle.
Connectez votre stratégie de prévention des pertes à d’autres efforts pour soutenir vos employés.
Envisagez également de mettre en œuvre :
- Des événements d’appréciation des employés plus fréquents
- Un mentorat de carrière
- Des barèmes d’augmentation basés sur le rendement, lorsqu’ils constituent une option financière
Ayez des politiques claires
La prévention des pertes doit être appliquée régulièrement et de manière cohérente pour que vos efforts soient vraiment efficaces. Le moyen le plus rapide de perdre l’adhésion des employés est qu’ils voient l’entreprise appliquer de manière incohérente les procédures de prévention des pertes. Votre meilleur outil pour faire appliquer un nouveau programme de prévention des pertes est une politique bien documentée.
Chacun dans votre entreprise doit savoir comment il est censé contribuer à la prévention des pertes. Ils doivent comprendre quelles sont les responsabilités de l’entreprise. De plus, votre politique doit détailler toutes les procédures nécessaires pour prévenir et répondre aux pertes.
Si votre entreprise a fait face à des vols internes dans le passé, vous pourriez envisager d’ajuster vos politiques d’embauche. Bien que vous deviez traiter les employés comme des actifs dans votre stratégie de prévention des pertes, vous devez vous assurer que vous embauchez du personnel qui protégera votre entreprise.
Voyez si des vérifications supplémentaires des références ou des antécédents pourraient être utiles pour les postes de personnel d’entrepôt, par exemple, et si des vérifications de crédit ont du sens dans le cadre de la sélection des candidats comptables.
Utilisez une communication claire &Formation
Intégrez la prévention des pertes dans l’orientation de vos nouveaux employés. Expliquez que votre entreprise se soucie de ses employés et souhaite qu’ils travaillent dans un environnement sûr.
Vous avez besoin de l’aide de vos employés pour éloigner les personnes qui commettent des vols du lieu de travail avant qu’elles ne deviennent un danger pour leurs collègues ou l’entreprise. Vous avez également besoin qu’ils alertent les responsables dès qu’ils détectent des erreurs comptables.
Après l’orientation, assurez-vous que la prévention des pertes reste au premier plan dans l’esprit de vos employés. Envoyez des rapports d’état aux responsables afin qu’ils obtiennent un retour régulier sur la façon dont leur département, magasin ou équipe prévient les pertes. Communiquez régulièrement, peut-être dans un courriel à l’échelle de l’entreprise, pour rappeler à tous l’importance de la prévention des pertes.
Mise à jour de la comptabilité
N’oubliez pas que la prévention des pertes ne se limite pas à la lutte contre le vol. Parfois, les pertes ne sont perceptibles que sur le bilan. Demandez-vous si vous avez besoin de nouvelles pratiques comptables.
De nombreuses entreprises ne pratiquent que la comptabilité analytique, c’est-à-dire qu’elles suivent les stocks en fonction du coût qu’elles ont payé pour des lots complets d’articles. L’instauration d’une comptabilité de détail demande plus de travail, mais elle permet généralement de repérer plus d’erreurs administratives. Cette méthode de comptabilité suit les prix de détail réels au fil du temps, y compris les majorations, les démarques et les prix de vente sur les articles individuels.
Vous pouvez plus facilement identifier la démarque inconnue en utilisant la comptabilité de détail que vous ne pouvez le faire avec d’autres méthodes. La contrepartie est que le suivi des stocks sous la comptabilité de détail doit être beaucoup plus rigoureux. Par exemple, une erreur de démarque ressemblera à une démarque inconnue si elle n’est pas immédiatement identifiée par cette méthode.
Automatiser les contrôles d’inventaire
Identifiez les mesures que vous pouvez automatiser. L’utilisation de l’automatisation aidera à compenser le travail supplémentaire nécessaire pour effectuer une meilleure prévention des pertes
Vous pouvez déployer des casiers d’actifs intelligents pour prévenir la perte de votre propre équipement commercial coûteux. Les casiers d’actifs enregistrent automatiquement chaque transaction afin que vous sachiez toujours qui a signé le départ de chaque article, sans aucun risque d’erreur humaine.
Les systèmes de surveillance du contenu des casiers peuvent vérifier que les bons articles sont placés dans les compartiments. Chaque pièce d’équipement est étiquetée avec une étiquette RFID sans fil à courte portée. Ces étiquettes sont lues dans le système de casiers lorsque l’équipement est pris ou rendu.
Cela réduit les vols internes et les erreurs honnêtes. Un utilisateur ne peut pas prétendre faussement avoir remis un ordinateur portable dans un casier non surveillé, car le système peut vérifier si l’ordinateur portable a effectivement été placé dans le compartiment. Vous pouvez même configurer le système de casier pour qu’il envoie une alerte aux superviseurs si les biens ne sont pas rendus ou si un faux retour est tenté.
Utilisez de forts dissuasifs
Présenter l’apparence d’une forte sécurité est tout aussi important que d’avoir réellement une forte sécurité. Démontrer que vous prenez les pertes au sérieux avec des mesures de sécurité ostensibles peut être très efficace.
Avez-vous actuellement du personnel dédié qui travaille à prévenir le vol à l’étalage ou la démarque inconnue en personne dans tous les sites ? Pouvez-vous plutôt déployer des caméras de surveillance ? La présence de caméras de surveillance peut être un puissant moyen de dissuasion contre le vol, même si elles n’enregistrent pas.
Des étiquettes antivol visibles sur les articles en stock dissuaderont également les voleurs. Une simple signalisation près des entrées avertissant que vous surveillez les vols peut envoyer les voleurs à l’étalage ailleurs pour une cible moins vigilante.
Surveiller les tendances des pertes
Certaines pertes ne seront apparentes qu’avec le temps. Les erreurs comptables se révèlent souvent de cette façon, et les petites pertes de stocks peuvent s’accumuler au fil du temps.
Vous devez recueillir un flux constant de données sur ces stocks et ces comptes. Observez l’émergence de tendances. Analysez les données pour repérer les schémas ou les pertes inattendues.
Faites des audits réguliers et programmés de ces comptes. Demandez aux gestionnaires d’effectuer un certain nombre d’audits surprises chaque trimestre. L’évaluation régulière des performances de votre programme de prévention des pertes lui permettra de rester rentable et vous évitera de dépenser trop pour de nouvelles initiatives ou des technologies inutiles.
Adapter
De temps en temps, rappelez à tous les membres de votre entreprise les objectifs de votre programme de prévention des pertes. Soyez ouvert et transparent sur la façon dont vos stratégies de prévention des pertes fonctionnent. Donnez du feedback aux managers et aux employés sur la façon dont leurs départements et l’entreprise dans son ensemble fonctionnent.
Assurez-vous de continuer à donner ce feedback de façon constante. Les employés prendront l’habitude d’évaluer leur travail, ce qui entraînera à son tour davantage d’améliorations. Votre stratégie de prévention des pertes deviendra une boucle auto-perpétuante.
Vous pouvez piocher dans ces huit idées différentes pour voir ce qui fonctionne. Mais, comme le recommandent les experts en sécurité, assurez-vous d’avoir une stratégie intégrée. Assurez-vous que chaque mesure de prévention des pertes que vous appliquez fonctionne dans le cadre de votre programme de sécurité global.
En savoir plus sur les stratégies de prévention des pertes
Vous avez investi beaucoup de temps, d’efforts et d’argent dans votre entreprise. La mise en place d’une stratégie efficace de prévention des pertes est un excellent moyen de protéger cet investissement.
La prévention des pertes n’est qu’une composante d’un solide programme de sécurité physique. Commencez par appliquer votre nouvelle stratégie de prévention des pertes, puis voyez comment vous pourriez encore améliorer les performances de votre entreprise.
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