Hi,
On olemassa muutamia syitä siihen, miksi Surface-tietokoneen näyttö menee mustaksi laitteen käynnistämisen jälkeen. Tarvitsemme kuitenkin lisätietoja, jotta voimme tarjota sinulle sopivan ratkaisun.
- Onko järjestelmään tehty muutoksia?
- Näkyykö Surface-logo ennen kuin näyttö menee mustaksi?
- Onko Surfaceen liitetty ulkoisia laitteita?
- Käytätkö telakointiasemaa?
Toistaiseksi voit kokeilla seuraavia vianmääritysvaiheita ja katsoa, auttaako se ongelman ratkaisemisessa.
Kytke Surface päälle painamalla virtapainiketta kerran
On normaalia, että Surfacella kestää useita sekunteja käynnistyä tai herätä lepotilasta. Kokeile odottaa hetki, jotta näet, vastaako se.
- Paina ja vapauta Surface-laitteen virtapainike.
- Odota useita sekunteja. Surfacen käynnistyminen tai herääminen lepotilasta tai Surface-logon näyttäminen saattaa kestää muutaman sekunnin.
- Tarkista, onko Surface kytkeytynyt päälle.
Kokeile Surface-laitteen herättämistä pikanäppäimillä
Jos näppäimistö on kytketty, paina samanaikaisesti Windows-logonäppäintä+Ctrl+Shift+B.
Jos olet tablettitilassa, paina samanaikaisesti sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että vähennyspainiketta kolme kertaa nopeasti peräkkäin (kahden sekunnin sisällä).
Jos Windows reagoi, sinun pitäisi kuulla lyhyt äänimerkki, kun Windows yrittää päivittää näytön.
Pakota sammutus
Paina virtapainiketta ja pidä sitä alhaalla 10 sekunnin ajan, kunnes näyttö sammuu, ja vapauta sitten virtapainike.
Huomautus: Joissain Surface-malleissa näyttö saattaa sammua välittömästi virtapainiketta painettaessa. Jos näin käy, pidä painiketta painettuna koko 10 sekunnin ajan ja vapauta se sitten. Kytke Surface takaisin päälle painamalla virtapainiketta ja vapauttamalla se. Sinun pitäisi nähdä Surface-logo.
Jos tämä ei toimi, käytä tätä kahden painikkeen sammutusprosessia varmistaaksesi, että Surface sammuu kokonaan. Näin menetellään:
- Paina ja pidä Surface-laitteen virtapainiketta painettuna 30 sekunnin ajan ja vapauta se sitten.
- Paina ja pidä äänenvoimakkuuspainiketta ja virtapainiketta painettuna samanaikaisesti vähintään 15 sekunnin ajan ja vapauta molemmat sitten.
Näytössä saattaa vilkkua Surface-logo, mutta jatka painikkeiden pitämistä alhaalla vähintään 15 sekunnin ajan. - Vapautettuasi painikkeet odota 10 sekuntia.
- Paina ja vapauta virtapainike kytkeäksesi Surface-laitteen takaisin päälle. Sinun pitäisi nähdä Surface-logo.
Odotamme innolla vastaustasi.