Lukeaika: 6 minuuttia
Päivitetty: 4/5/2019 | lululemon Return Policy
lululemon lähetti asiakkailleen kirjeen, jossa selitetään, että heidän toimitus- ja palautusprosessinsa on viivästynyt. Jotkut asiakkaat näkevät palautusten odottavan käsittelyä viikkoja tai jopa kuukausia. Ole kärsivällinen tänä koettelevana aikana. Lululemonin henkilökunta työskentelee luurangon aikataululla noudattaakseen sosiaalisia etäisyysvaatimuksia, jotka on asettanut paikallishallinto, jossa palautusvarasto sijaitsee Washingtonin osavaltiossa.
Vastausajat Live Chatin, puhelimen ja sähköpostin kautta kestävät tavallista kauemmin. Suosittelemme, että otat yhteyttä heidän Guest Education Centre (GEC) -keskukseensa sähköpostitse kaikissa tilauksiisi liittyvissä asioissa.
Kiitos huomiostasi ja huomiostasi.
Katso lululemonin palautusohjeet
Seuraavat: Katso lululemonin COVID-19-ilmoitus lululemonin kotisivuilta.
lululemon-aktiivivaatteet ovat kalliita ja usein halutaan, että kalliit ostokset kestävät koko elämän. Joskus näin ei ole, ja lululemon ymmärtää sen (tai ainakin heidän pitäisi ymmärtää). Siksi he seisovat tuotteidensa takana ja pyrkivät korjaamaan asiat oikein, kun asiat menevät pieleen.
Kun laatu ei riitä, olet oikeutettu lululemon-palautuksiin tai -vaihtoihin. Lue lisää siitä, miten lululemon-palautukset toimivat ja onko tuotteesi oikeutettu heidän takuulupaukseensa.
Mitkä ovat lululemonin palautusehdot?
lululemonin palautusehtojen mukaan ostajat voivat palauttaa täysihintaiset tuotteet 30 päivän kuluessa hyvitystä vastaan alkuperäisessä maksutavassa. Tuotteen on oltava uudessa ja alkuperäisessä kunnossa.
Repeämismerkin ja tuoteselosteen on oltava kiinnitettynä, jotta palautus voidaan suorittaa.
Tietyt tuotteet ovat loppumyyntiin kelpaavia, jopa täysihintaisia. Näitä palautuskelvottomia tuotteita ovat:
- Vesipullot
- Miesten ja naisten alusvaatteet
- Sukat
- Uimapuvut, joissa ei ole suojavuorta
Verkkokaupasta tilattaessa lululemon tarjoaa maksuttoman toimituksen JA palautuksen.
Miten lululemon-palautukset toimivat?
Myymälöissä voit tuoda kuittisi ja saada täyden hyvityksen täysihintaisista tuotteista 30 päivän kuluessa. Työntekijä käsittelee mielellään palautuksesi alkuperäisessä maksumuodossa, jos palautus tapahtuu 30 päivän kuluessa.
Verkossa sinun on kirjauduttava tilillesi ja mentävä tilauksesi-sivulle. Klikkaa sieltä ”Tilauksen tiedot.”
Jos tuotteesi kelpaa hyvitykseen, sinulla on mahdollisuus klikata ”Palauta tuotteet.”
Täytä lomake ja lataa palautusetiketti. Toimita palautus lähimpään USPS- tai Fedex-toimipisteeseen ja odota noin 7-15 päivää (tai seuraavaa laskutusjaksoa), että palautuksesi käsitellään alkuperäisessä maksulomakkeessa.
Onko lululemonin palautuskäytännöissä poikkeuksia?
On joitakin palautustarjouksen poikkeuksia, joihin lululemon ei voi vaikuttaa. Esimerkiksi kun ostan PayPalilla verkossa ja palautan myymälässä, he yleensä hyvittävät rahoja käyttämällä mitä tahansa haluamaani maksuvälinettä. Palautan yleensä pankkikortillani, koska se on yhdistetty PayPal-tiliini.
Olen myös kerran palauttanut kansainvälisesti ostamani tuotteen. He päätyivät palauttamaan myymälän lipun hinnan eikä tuotteen todellista arvoa sieltä, mistä ostin sen.
Ostin legginsit Vancouverissa BC:ssä, Kanadassa, hintaan $98 CAD ja palautin ne $98 USD:n hintaan Seattlessa, Washingissa.
Jälkeenpäin tajusin voittaneeni rahaa, kun palautin ne USA:ssa!
On myös lululemonin laatulupaus, joka ulottuu kaikkiin tuotteisiin, vaikka kyseessä olisi alennusmyyntiartikkeli. lululemonin laatulupaus takaa, että heidän tuotteidensa pitäisi toimia vähintään 5 vuotta.
Nyt he ovat jättäneet pois suositut Align-leggingsit, koska ne ovat niin hauraat. Voit aina yrittää palauttaa ne. Koskaan ei voi tietää, saatko anteeksiantavan myyjän.
Mitä se tarkoittaa alennusmyyntituotteista?
Kaikki alennusmyyntituotteet, joihin usein viitataan nimellä ”We Made Too Much” tai WMTM, ovat LOPULLISIA MYYNTIESINEITÄ.
WMTM-tavaroita ei voi vaihtaa eikä palauttaa. Myynnissä olevat tuotteet merkitään violetilla tarralla lapussa ja hinta päättyy numeroon 9 (katso kuva alla).
Jos jokin tuote on myynnissä, varmista, että rakastat jotain ennen ostamista. Kokeile sitä myymälässä. Jos sinulla on ongelmia jonkin tuotteen löytämisessä, soita myymälään ja puhu Educatorin (lululemonin työntekijä) kanssa, joka auttaa sinua löytämään tuotteen, jota voit kokeilla ennen ostamista.
Voit myös käyttää lululemon-sovellusta saadaksesi selville, missä tiettyä alennusmyyntituotetta on varastossa.
Seuraava: Lululemon Glossary and Acronyms You Should Know
Are There There any Exceptions to the WMTM Return Policy?
lululemon haastettiin oikeuteen Australiassa WMTM-tuotteiden palautusehtojensa vuoksi. Se luokiteltiin kuluttajien kannalta harhaanjohtavaksi, ja heille määrättiin 32 400 Australian dollarin sakko.
Australian kuluttajansuojalain mukaan kaikki vialliset tuotteet oikeuttavat asiakkaan hyvitykseen tai vaihtoon.
Loppujen lopuksi lululemon vaihtaa kaikki vialliset tuotteet kautta linjan missä tahansa maassa.
Miten lululemonin takuu toimii?
Lululemonin takuu on kuitenkin voimassa kaikissa tuotteissa, myös WMTM-tavaroissa.
Takuita myönnetään tapauskohtaisesti. lululemon yrittää yleensä korjata tuotteen ennen hyvitystä tai vaihtoa. He tekevät tämän ulkoistamalla ompelijoita, jotka voivat korjata saumat, napit, vetoketjut jne.
Jos tuotetta ei voida korjata, he hyvittävät tuotteen hinnan, antavat sinulle lahjakortin senhetkistä arvoa vastaan tai vaihtavat tuotteen johonkin uuteen myymälässä.
Aika, jonka kuluessa lululemon on valmis kunnioittamaan tuotteidensa takuita, voi vaihdella missä tahansa 2-5 vuoden välillä.
Se riippuu Educatorista tai GEC-edustajasta, jonka kanssa olet tekemisissä ja siitä, onko tuomasi tuote vaurioitunut normaalin kulumisen vuoksi TAI onko kyseessä todellinen valmistusvirhe.
Jos vaurio johtuu normaalista kulumisesta, he eivät todennäköisesti kunnioita laatutakuuta.
Ota yhteyttä GEC:iin tiedustellaksesi, kuuluuko tuotteesi heidän takuuohjeidensa piiriin.
Ota yhteyttä GEC:iin
Seuraava: Vinkkejä ja niksejä lululemon-ostoksille
Miltä lululemon-korjaus näyttää?
Korjattu sauma ei koskaan näytä alkuperäisen kaltaiselta ja joissakin tapauksissa se voi näyttää pahemmalta! Jos sauma on jossain näkyvissä ja näyttää kauhealta, suosittelen puhumaan Managerin kanssa ja hankkimaan hyvityksen tai korvaavan parin.
Alhaalla on esimerkkejä siitä, miten rikkinäinen sauma korjataan.
Kuinka lululemonin laatutakuu mitätöityy?
Tässä on syitä, joiden vuoksi lululemon ei kunnioita laatutakuuta:
- Tuotteet, joissa on myynninedistämistarkoituksessa tehtyjä seulapainatuksia ja -malleja. Tämä tarkoittaisi, että olet todennäköisesti saanut tämän tuotteen ILMAISEKSI.
- Muutetut tuotteet (esim. housujen ja takkien helmaukset, hihat, kaikki muut vaatteisiin tehdyt muutokset, joita lululemon ei ole tehnyt)
- Tuotteet, jotka ovat vanhempia kuin 5 vuotta.
- Tuotteet, joiden mukana ei tule kuittia. Tosin saatat saada ystävällisen Educatorin tai Guest Education Centren (GEC) edustajan, joka on valmis vaihtamaan tuotteen puolestasi. GEC on lululemonin asiakaspalveluosasto, jonka tavoittaa sähköpostitse, puhelimitse ja live-chatin kautta.
- Tuote on väärennös. Kouluttajat pystyvät tunnistamaan, jos jokin tuote ei ole aito, eivätkä he kunnioita takuita jäljitelmätuotteille.
UPDATE: Syyskuusta 2019 lähtien lululemon on tehnyt pillingistä ei-laatuongelman. Tämä tarkoittaa, että jos tuotteesi pilleröityy, et voi enää palauttaa sitä valmistajan vikojen tai laatuongelmien vuoksi. Tämä on todella valitettavaa, koska monet heidän Align-leggingsinsä pilleröityvät lopulta.
Toivomme, että tästä oli apua selitettäessä, mikä kuuluu lululemonin palautus- ja takuuehtojen piiriin. Jos sinulla on kysyttävää, jätä se rohkeasti kommenttiosioon!
Jos pidit lululemonin palautus- ja takuuoppaastamme, harkitse sen kiinnittämistä Pinterestiin!
Haluatko tietää lisää lululemonista?
Meillä on kokonainen resurssisivu, joka on omistettu kaikelle lululemoniin liittyvälle. Tutustu siihen!
Jos on muita aiheita, joita haluaisit meidän valaisevan, kerro meille!
Kiitos käynnistä tänään! Jos löysit tämän rohkaisevaksi tai informatiiviseksi, tule hengailemaan kanssani Instagramissa, Youtubessa, Pinterestissä, Facebookissa tai Twitterissä.
Tilaa kuukausittainen uutiskirjeemme, josta saat päivityksiä ja muuta. Lupaamme, ettemme roskapostita sinua! Voit vapaasti peruuttaa tilauksen milloin tahansa.
Jos haluat lisää kuntoilumuoti alennuksia ja tarjouksia, käy Fitness-ohjaajan alennukset + tuotemerkit -hakemistossamme tai suosikkimerkkien kuponkikoodien luettelossa.
Tämä sivusto käyttää affiliate-linkkejä. Klikkaamalla tai ostamalla affiliate-linkin kautta saatat saada meille palkkioita, jotka auttavat pitämään sisällön virtaavana ja valot päällä Schimiggy Reviewsissa. Voit lukea lisää tästä tietosuojakäytännöstämme.