Vuonna 2019 monet kuluttajat ajattelevat verkkokauppaa, kun he kuulevat termin ”vähittäiskauppa”. Vaikka pienemmät vähittäiskauppiaat menestyvät verkossa, kivijalkamyymälöille on edelleen markkinat. Useimmat näistä yrityksistä ylläpitävät myös verkkopresenssiä, mutta henkilökohtaisessa ostokokemuksessa on jotain sellaista, jota ei voi toistaa verkossa.
Monet tutkimukset viittaavat siihen, että ostokset myymälässä eivät kuulu menneisyyteen ja että verkkokauppa ja vähittäiskauppa myymälässä voivat elää rinnakkain. Jos olet kiinnostunut vähittäiskaupan avaamisesta, on tärkeää suunnitella tapahtumaa varten. Keskustelimme alan asiantuntijoiden kanssa saadaksemme lisätietoja vähittäiskaupan avaamisesta.
Idean ja liiketoimintasuunnitelman laatiminen
Ensimmäinen askel vähittäiskaupan avaamisessa on idean keksiminen ja liiketoimintasuunnitelman laatiminen. Sinun kannattaa aloittaa miettimällä, millaisen myymälän haluat avata. Haluat vastata jokaiseen seuraavista kysymyksistä:
- Mitä liikkeesi aikoo myydä?
- Kuka on kohdeasiakkaasi?
- Minkälaisia hintoja liikkeesi asettaa?
- Keitä ovat kilpailijat toimialallasi ja paikallisella alueellasi?
- Keitä tulee olemaan tiimissäsi?
On olemassa kymmeniä muita kysymyksiä, joihin on vastattava, mutta vähittäiskaupan avaaminen on kuin minkä tahansa muun yrityksen avaaminen. On ratkaisevan tärkeää, että määrittelet, mitä haluat myydä ja ketkä muodostavat kohderyhmäsi. On tärkeää luoda vähittäismyymälä, joka tyydyttää asiakkaidesi tarpeen.
”Tunne kilpailijasi”, sanoo Juli Lassow, vähittäiskaupan liikkeenjohdon konsulttiyrityksen JHL Solutionsin perustaja ja johtaja. ”Mikään idea ei ole nykyään täysin omaperäinen. Ymmärrä, mitä vaihtoehtoja asiakkaillasi on sinulle ja tarjouksellesi. Vaihtoehto voi olla se, ettei tee yhtään mitään.”
Kun ymmärrät kilpailijasi, laadi kilpailustrategia. Tapahtuuko se hinnalla? Laadulla? Palvelulla? Monipuolisuudella? Kerro tarkasti, mikä on kilpailuetusi. Tiedä, miten välität sen asiakkaillesi markkinoinnin ja esittelyn avulla.”
Kuten Lassow mainitsee, on tärkeää ymmärtää kilpailuetusi ja se, mikä tekee yrityksestäsi ainutlaatuisen. Vähittäiskauppa on kilpailullista, ja sinun on oltava selvillä suunnitelmastasi menestyäksesi. Sen tunnistaminen, miten liiketoimintasi auttaa kohdemarkkinoitasi, on kiistatta tärkein näkökohta minkä tahansa yrityksen avaamisessa.
Lassow sanoi, että eksyminen väkijoukkoon on yleinen riski, joka liittyy vähittäiskaupan avaamiseen.
”Vaarana on, että et erotu tungoksessa”, hän sanoi. ”Kuluttajilla on nykyään niin paljon vaihtoehtoja tutustua tuotteisiin. Heillä on vaihtoehtoja siitä, missä tehdä ostoksia. Heillä on vaihtoehtoja siihen, miten he ostavat. Vähittäiskaupan tuote- ja markkinointistrategian on tavoitettava kuluttaja. Sen on resonoitava heidän kanssaan.”
Muita perustekijöitä, joita kannattaa harkita, ovat liiketoiminnan rahoitus ja markkinointi-ideat. Tarvitsetko yrityslainoja? Aiotko ottaa mukaan sijoittajia? Millaisia markkinointikanavia aiot käyttää? Tarvitseeko tiimisi väkeä erityisesti sosiaalisen median markkinointiin? Mitä verkkokanavia asiakkaasi käyttävät?
Markkinointi ja liiketoiminnan rahoitus ovat molemmat tärkeitä näkökohtia, jotka tulisi käsitellä liiketoimintasuunnitelmassasi. Rahoituksen osalta on hyvä tutkia yrityslainoja ja sitä, miten voit houkutella sijoittajia. Markkinoinnin osalta sinun tulisi tuntea verkkomarkkinointikanavat.
Huomioi myös kaikki kustannukset. Laadi luettelo kiinteistä ja muuttuvista kustannuksista, jotka voivat vaikuttaa liiketoimintaasi. On helppoa ideoida potentiaalisesti menestyksekäs idea ja vain unohtaa satojen tuhansien dollarien kustannukset. Saatat huomata tutkimuksissasi, että kivijalkamyymälän perustamisen kustannukset ovat sinulle liikaa, ja sen sijaan sinun kannattaisi aloittaa verkkoliiketoiminta ennen kuin lopulta säästät ja avaat pienen fyysisen toimipisteen.
Voit myös saada uusia ideoita tutustuessasi varaston ja muiden liiketoimintakohteiden kustannuksiin. Vähittäiskaupan perustamisen yksityiskohtainen miettiminen auttaa sinua löytämään menestystä, kun on aika avata myymäläsi. Tarvitset esimerkiksi myyntipistejärjestelmän ja tavan käsitellä luottokorttitapahtumia. Ja sinun kannattaa investoida oikeaan kirjanpito-ohjelmistoon liiketoimintaasi varten.
Vähittäiskaupan nimen valitseminen
Muun liiketoimintasuunnitelman laatimiseen kuuluvan perusasioiden lisäksi käytä aikaa hyvän toiminimen löytämiseen. Kun pohdit, miten luoda hyvä toiminimi, kannattaa ottaa huomioon muutamia tekijöitä.
- Merkitys – Nimellä tulisi olla jokin merkitys asiakkaan näkökulmasta. Tämä merkitys voi kehittyä ajan mittaan, mutta haluat tuotemerkin nimen, jonka asiakkaat tunnistavat.
- Yksinkertaisuus – Etsi nimiä, jotka ovat suhteellisen lyhyitä ja helppoja sanoa. Apple, Google, Facebook ja Nike ovat kaikki suuria tuotemerkkejä, jotka on helppo sanoa. Jos tuotemerkkisi on suusanallinen, se ei luultavasti ole paras nimi brändin luomiseen.
- Ainutlaatuisuus – Älä valitse nimeä, joka on lähellä kilpailijoittesi nimeä. Etsi jotain omaperäistä ja aitoa, joka kiteyttää yrityksesi. Yritä ammentaa omia inspiraatioita nimiin katsomatta muita brändejä.
On myös tärkeää tarkistaa, ettei nimi ole jo suojattu tai varattu. Voit aloittaa nimen nopealla Google-haulla, ennen kuin tarkastelet tarkemmin osavaltioiden tietokantoja, joissa ei ole saatavilla olevia toiminimiä. Nimi ei ratkaise yrityksesi menestystä, joten siihen ei pitäisi keskittyä vähittäiskauppaa avattaessa, mutta haluat ainakin miettiä jonkin verran liiketoimintayksikön nimeämistä.
Kattaa oikeudelliset perusteet
Lainsäädännöllisten perusteiden kattamiseen kuuluu liiketoimintarakenteen valitseminen, mahdollisten säännösten noudattaminen ja oikeiden lisenssien ja lupien hankkiminen.
”Jos avaat yrityksellesi vähittäismyymälän, tarvitset muutamia yleisiä yritystoimintalupia ja -lupia pysyäksesi toiminnassa ja pysyäksesi vaatimustenmukaisena”, sanoo MyCorporationin toimitusjohtaja Deborah Sweeney.” Muutamia perusasioita ovat:
- Yritystoiminnan peruslupa, jonka avulla voit harjoittaa liiketoimintaasi kaupungissa, piirikunnassa tai osavaltiossa, josta käsin harjoitat liiketoimintaa.
- Työnantajan tunnusnumero (EIN), joka on liittovaltion verotunniste, jonka avulla voit palkata työntekijöitä työskentelemään myymälässäsi ja joka varmistaa, että yrityksesi kerää palkkaveroa.
- Myyjän lupa. Tämä riippuu siitä, millaisia tuotteita vähittäismyyntipisteesi myy. On suositeltavaa, että otat yhteyttä osavaltiosi hallintovirastoon selvittääksesi, tarvitsetko sitä vai et.”
Juridisen rakenteen valinnassa noudatat samaa prosessia kuin useimmat yritykset. Vähittäiskauppiaille yksityisyrittäjäksi ryhtyminen voi kuitenkin olla riskialtista. Sellaisen yritysrakenteen ottaminen, joka ei aseta vastuuta pelkästään yksittäiselle omistajalle, on hyvä tapa pienentää riskiä, jos yritys epäonnistuu.
Jälleenmyyjille on tavallista, että he ryhtyvät osakeyhtiöiksi (LLC) tai yhtiöiksi. Molemmat näistä vaihtoehdoista auttavat rajoittamaan henkilökohtaista vastuuta.
Oikean sijainnin löytäminen
Jos olet avaamassa kivijalkamyymälää, sinun on keskityttävä löytämään yrityksellesi paras liiketila.
”Ensikertalaisten vähittäiskauppiaiden on varottava yrittämästä säästää rahaa vuokrassa, jos he eivät ole todellisia ’kohteensa vähittäiskauppiaita'”, sanoo Foresite Commercial Real Estate -yhtiön perustajiin lukeutuvan yrityksen perustajiin lukeutuvan yrityksen perustajiin lukeutuvan yrityksen perustajiin lukeutuvan yrityksen perustajiin lukeutuvan yrityksen perustajiin Lukion perustajiin kuuluva yrityksen perustajiin kuuluva yrityksen perustajiin kuuluva yrityksen perustajiin kuuluva yrityksen perustajiin kuuluva yrityksen perustajiin kuuluva yritys. ”Huonot kulkuyhteydet tai hankala sijainti keskustassa voivat pitää asiakkaat loitolla. Vähittäiskauppakiinteistöbisnes on hyvin psykologista, ja hinta on yleensä yksi viimeisistä näkökohdista useimmille vähittäiskauppiaille.”
Erinomaisen liiketilan valitsemisen yrityksellesi on oltava painopisteenä. Vaikka voi olla houkuttelevaa yrittää valita halpa sijainti ja toivoa, että yrityksesi luo tasaisen asiakasvirran markkinointiponnistelujensa avulla, joskus mikään ei korvaa sitä, että olet vilkkaassa kaupunginosassa. Sijainnin valitseminen keskustassa saattaa olla kalliimpaa kuin muutaman kilometrin päässä kaupungista sijaitseva vaihtoehto, mutta kalliimpi vaihtoehto saattaa tuoda tuhansia asiakkaita enemmän vuodessa.
Sijoituspaikkaa määritellessäsi selvitä, missä asiakkaasi viettävät aikaansa. Jos asiakkaasi asuvat pääasiassa kaupungin ulkopuolella, keskustan toimipisteen avaaminen saattaa olla kalliimpaa ja tuoda vähemmän asiakkaita. Pyri sijoittamaan liikepaikkasi alueelle, jossa kohderyhmäsi viettää aikaansa. Vaikka tämä vinkki saattaa vaikuttaa yksinkertaiselta, yritykset keskittyvät usein löytämään sijainnin, joka on heidän mielestään loistava, sen sijaan että yrittäisivät rajata, missä heidän kohdemarkkinansa asuvat.
Voi myös olla, että sijainnilla on lisätilaa varaston varastointiin. Jos odotat, että sinulla on paljon varastoa, koska myyt paljon tavaroita edulliseen hintaan, saatat haluta lisätilaa. Muut myymälät saattavat myydä muutamia kalliita tuotteita eivätkä tarvitse suurta tilaa varaston säilyttämiseen. Pidä varasto mielessäsi, kun valitset sijaintia.
Luo yksilöllinen kokemus
Er menestyminen vähittäiskaupassa tulee usein siitä, että lisäät lisäarvoa, jota kilpailijat eivät tarjoa. Tämä tapahtuu usein personoinnin muodossa. Monet vähittäiskaupat menestyvät antamalla asiakkaiden kokeilla tuotteita. Olipa kyse sitten ilmaisista näytteistä ruokakaupassa tai pukuhuoneista vaatekaupassa, kivijalkamyymälät voivat tarjota tällaisia henkilökohtaisia kokemuksia, kun taas verkkokauppiaat kamppailevat löytääkseen saman henkilökohtaistamisen tason.
Verkko-ostosten helppouden myötä fyysisten myymälöiden on tarjottava asiakkaille syy vierailla. Henkilökohtaistaminen ja laadukas myymäläkokemus ovat tärkeitä keinoja houkutella asiakkaita jatkuvasti.
Marco Castelán, vähittäiskaupan liiketoimintaa konsultoivan The Navio Groupin toinen perustaja, sanoi: ”Mielestäni suurin kysymys, joka yrittäjän on kysyttävä itseltään, on yksinkertainen: Voinko tarjota asiakkaalle uudenlaisen kokemuksen? Ei ole väliä sillä, että myyt tuotteita, joita voi ostaa muualtakin – suurin tapa erottautua muista on luoda asiakkaalle ainutlaatuinen kokemus, koska sitä kautta luot arvoa, jota ei voi kopioida.”
Keskityttäväsi liikkeen sijaintia ja kokoa valitessasi tulisi aina olla asiakkaasi. Etsi paikka, jossa voit luoda ainutlaatuisen kokemuksen, joka sopii yrityksesi ja asiakkaidesi malliin. Myymälän sisäisessä päätöksenteossa olisi painotettava kokemuksen luomista asiakkaillesi.
Rakenna myyjäsuhteita
Suhteiden kehittäminen myyjiin tulee kriittiseksi, kun avaat liikepaikan. Pienyrittäjät kohtaavat haasteita, ja on tärkeää miellyttää asiakkaita johdonmukaisesti näistä haasteista huolimatta. Vahvojen suhteiden luominen myyjiin on hyvä tapa yritysten omistajille, erityisesti vähittäiskaupan omistajille, ehkäistä mahdollisia ongelmia.
Jos pystyt nopeasti kehittämään suhteita myyjiin, se antaa yrityksellesi hyvät edellytykset menestyä. Tämä voi osoittautua vaikeaksi, jos käytät ulkomaisia myyjiä.
”Globaali toimitusketju muuttuu nopeasti”, Lassow sanoi. ”Nykyinen kaupan epävarmuus vaikeuttaa sellaisten globaalien suhteiden rakentamista, joiden avulla saat tarvitsemasi tavarat ja palvelut. Jos aiot hankkia tuotteesi kokonaan tai osittain Yhdysvaltojen ulkopuolelta, hanki tukea. Varmista, että osa toimintojesi suunnittelua sisältää kumppanuuden hankinnan, logistiikan, tullin ja verotuksen asiantuntijoiden kanssa.”
Etsikää markkinointimahdollisuuksia
Markkinointi on tärkeä osa menestyvän vähittäiskaupan rakentamista. Jos sinulla on jo verkkokauppa ja haluat laajentaa fyysiseen myymälään, kannattaa ehkä ensin kokeilla pop-up-myymälöitä. Nämä kaupat avautuvat tilapäisissä paikoissa lyhyeksi ajaksi. Esimerkiksi vaatekauppasi voi avata pop-up-myymälän keskustan tapahtumassa vain yhden päivän tapahtuman ajaksi.
Pop-up-myymälät antavat yrityksellesi mahdollisuuden liikkua tai tarjota fyysisen sijainnin uusien asiakkaiden houkuttelemiseksi. Pop-up-myymälöiden avaaminen voi olla hyvä tapa testata, siirtyykö verkkokauppasi kivijalkamyymälään.
Jopa silloin, kun sinulla ei vielä ole verkkokauppaa, pop-up-myymälät voivat silti olla hyvä idea. Jos avaat kivijalkamyymälän, voit avata pop-up-myymälän muutaman kuukauden välein laajentaaksesi asiakaskuntaasi uusille paikkakunnille.
Myymälän avaaminen muutaman kuukauden välein kaupungissa, joka sijaitsee 20-30 minuutin ajomatkan päässä omastasi, voi herättää asiakkaiden kiinnostuksen kyseisessä uudessa kaupungissa. Jos he pitävät tuotteistasi, he saattavat alkaa ajaa 20-30 minuutin ajomatkan päästä käymään luonasi, tai he voivat päättää ostaa sinulta verkossa. Pop-up-myymälän perustaminen on hyvä tapa luoda kohua yrityksesi ympärille muutamaksi päiväksi tai viikoksi.
Muita markkinointimahdollisuuksia voivat tarjota sosiaalinen media tai myymäläalennukset. Myyjäiset voivat olla hyvä tapa houkutella asiakkaita myymälääsi. Esimerkiksi tarjoamalla 30 % alennusta tietyistä tuotteista juhlapyhäviikonloppuna voi lisätä kävijämäärää myymälässäsi. Voit myös olla luova erilaisten markkinointimahdollisuuksien suhteen. Voisit päättää myydä tuotteitasi 10 prosentin alennuksella 20.12.-24.12. siinä toivossa, että saisit houkuteltua lisää https://www.businessnewsdaily.com.
Toisaalta voisit myydä lomatarvikkeita alennuksella 26.12.-24.12. ja tammikuun alkupuolella saadaksesi asiakkaita, jotka haluavat ostaa tuotteita hyvissä ajoin ennen seuraavaa joulusesonkia.
Käyttämästäsi markkinointiin ja myyntiin perustuvasta taktiikasta riippumatta on tärkeää, että olet luova. Etsi tapoja tavoittaa asiakkaasi luovien markkinointi-ideoiden avulla. Vähittäiskaupan pyörittäminen on koko vuoden kestävä yritys, ja menestyksen saavuttaminen edellyttää laadukkaita markkinointikampanjoita.
Suunnittele suuret avajaiset
Jos olet avaamassa vähittäiskauppaa, suunnittele suuret avajaiset. Tämä ei välttämättä tarkoita, että sinun täytyy käyttää liikaa rahaa avajaisiin, mutta haluat tehdä siitä tapahtuman. Ota yhteyttä paikallisiin tiedotusvälineisiin ja kerro, milloin liikkeesi avataan, sillä medianäkyvyys on hyvä tapa saada sana liikkeestäsi ilmaiseksi. Kerro toimittajille, miksi liikkeelläsi on merkitystä ja miten se sopii paikalliseen yhteisöön. Muista noudattaa asianmukaista etikettiä, kun puhut toimittajille.
Sen lisäksi, että varmistat medianäkyvyyden, mainosta liikkeesi avajaisia sosiaalisessa mediassa ja muissa markkinointikanavissa viikkoja etukäteen. Älä odota muutamaa päivää ennen liikkeesi avaamista saadaksesi ihmiset innostumaan. Haluat aloittaa vahvasti ja pitää ensimmäiset päivät hyvänä, jotta saat yrityksesi ihmisten mieliin. Tämä edellyttää onnistunutta avajaistapahtumaa.
Ei sen tarvitse olla yliampuva, mutta avajaistapahtuman tulisi olla tapahtuma, johon suhtaudut tosissasi, kun yrität voittaa paikallisen yhteisön puolellesi. Harkitse myös ajoitusta. Myymälän avaaminen tiistaina klo 14.00. ei varmaankaan ole kovin järkevää, mutta avaaminen kiireisen vähittäiskaupan lauantaiaamuna voi olla täydellinen suunnitelma.
Erikoisavaus ei tee tai riko yritystäsi, mutta haluat, että liikkeesi avajaiset innostavat asiakkaita.
Lopputulos
Vähittäismyymälän avaaminen edellyttää, että rajaat ensin kohderyhmäsi. Kun olet päättänyt, kenelle myyt ja mitä myyt heille, aloita sijainnin etsiminen ja lakisääteisten vaatimusten tarkistaminen. Kun olet löytänyt sijainnin ja täyttänyt lakisääteiset ja taloudelliset velvoitteet, tutki erilaisia markkinointikanavia, jotka voisivat toimia yrityksellesi parhaiten. Suunnittele avajaiset, ja vähittäiskauppasi on avattu liiketoimintaa varten.