Jos omistat auton, tiedät, miten tärkeää on huolehtia määräaikaishuolloista ja korjauksista. Mutta voiko jälleenmyyjä kieltäytyä kunnioittamasta uuden autosi mukana tullutta takuuta, jos joku muu tekee määräaikaishuollot tai korjaukset?
Liittovaltion kuluttajansuojavirasto Federal Trade Commission (FTC) sanoo ei. Itse asiassa on lainvastaista, että jälleenmyyjä voi evätä takuun kattavuuden vain siksi, että joku muu on tehnyt rutiinihuollon tai korjaukset. Rutiinihuoltoihin kuuluvat usein öljynvaihto, renkaiden kierto, hihnojen vaihto, nesteiden tarkastus ja huuhtelu, uudet jarrupalat ja tarkastukset. Huoltoaikataulut vaihtelevat ajoneuvomerkeittäin, -malleittain ja -vuosittain; paras tietolähde määräaikaishuolloista on omistajan käsikirja.
Mikä on takuu?
Takuu on usein valmistajan antama lupaus seistä tuotteensa takana tai korjata tietyt viat tai toimintahäiriöt tietyn ajan kuluessa. Takuu maksaa kaikki takuun piiriin kuuluvat korjaukset tai osien vaihdot takuuaikana.
Pitääkö minun käyttää jälleenmyyjää korjauksissa ja huolloissa, jotta takuuni pysyy voimassa?
Ei. Itsenäinen mekaanikko, vähittäismyyntiketjun liikkeet tai jopa sinä itse voit tehdä rutiinihuollot ja -korjaukset ajoneuvollesi. Itse asiassa FTC:n valvoma Magnuson-Moss Warranty Act -laki (Magnuson-Moss-takuulaki) kieltää valmistajilta tai jälleenmyyjiltä oikeuden väittää, että takuusi on mitätöity, tai kieltää takuusi kattavuuden vain siksi, että joku muu kuin jälleenmyyjä on tehnyt työn. Valmistaja tai jälleenmyyjä voi kuitenkin vaatia kuluttajia käyttämään valikoituja korjaamoja, jos korjauspalvelut tarjotaan kuluttajille ilmaiseksi takuun puitteissa.
Tämän sanottuaan voi olla tiettyjä tilanteita, joissa korjaus ei välttämättä kuulu takuun piiriin. Jos esimerkiksi sinä tai mekaanikkosi vaihdat hihnan väärin ja moottori vaurioituu sen seurauksena, valmistaja tai jälleenmyyjä voi evätä vastuun moottorin korjaamisesta takuun puitteissa. FTC:n mukaan valmistajan tai jälleenmyyjän on kuitenkin pystyttävä osoittamaan, että moottorin vaurioituminen johtui väärästä hihnan vaihdosta eikä jostain muusta viasta. Takuu olisi edelleen voimassa autosi muiden osien osalta.
Mitätöityykö takuuni, jos käytän ”jälkiasennettuja” tai kierrätettyjä osia?
Ei. Jälkiasennettu osa on osa, jonka on valmistanut jokin muu yritys kuin ajoneuvon valmistaja tai alkuperäislaitteiden valmistaja. ”Kierrätetty” osa on osa, jonka valmistaja tai alkuperäisvarusteiden valmistaja on valmistanut ja asentanut uuteen ajoneuvoon ja joka on myöhemmin irrotettu ajoneuvosta ja asetettu saataville jälleenmyyntiä tai uudelleenkäyttöä varten. Jälkiasennetun tai kierrätetyn osan käyttö ei mitätöi takuuta. Magnuson-Moss Warranty Act -lain (Magnuson-Moss-takuulaki) mukaan yritykset eivät saa mitätöidä takuutasi tai evätä takuun kattavuutta pelkästään siksi, että olet käyttänyt jälkimarkkinoilla myytävää tai kierrätettyä osaa. Valmistaja tai jälleenmyyjä voi kuitenkin vaatia kuluttajia käyttämään valikoituja osia, jos kyseiset osat annetaan kuluttajille ilmaiseksi takuun puitteissa.
Siltikin, jos käy ilmi, että jälkimarkkinoilla myytävä tai kierrätetty osa oli itsessään viallinen tai sitä ei ollut asennettu oikein, ja se aiheuttaa vahinkoa jollekin toiselle takuun piiriin kuuluvalle osalle, valmistajalla tai jälleenmyyjällä on oikeus evätä takuun piiriin kuuluvan osan kattavuus ja veloittaa sinulta mahdolliset korjaukset. FTC:n mukaan valmistajan tai jälleenmyyjän on osoitettava, että jälkiasennettu tai kierrätetty osa aiheutti korjaustarpeen, ennen kuin se voi evätä takuun kattavuuden.
Vinkkejä takuuongelmien välttämiseen
Tässä kerrotaan, miten saat parhaan mahdollisen hyödyn irti ajoneuvosi takuusta:
- Lue takuu. Takuu, joka on usein niputettu omistajan käsikirjaan, sisältää yleiskuvauksen ja tarkempia yksityiskohtia vakuutusturvasta. Jos olet hukannut omistajan käsikirjan, etsi se verkosta. Tarkista valmistajan verkkosivuston ”Owners”-osio.
- Ole tietoinen takuuajasta. Jos ilmenee ongelmia, jotka kuuluvat takuun piiriin, tarkistuta ne ennen takuun päättymistä.
- Huolla autosi säännöllisin väliajoin. Tämä on hyvä ajatus joka tapauksessa. Mutta jotta takuusi säilyisi ehjänä, noudata valmistajan suosittelemaa huoltoaikataulua. Yksityiskohdat löytyvät omistajan käsikirjasta.
- Säilytä kaikki huoltotiedot ja kuitit riippumatta siitä, kuka huollon suorittaa. Tämä sisältää öljynvaihdot, renkaiden kierrokset, hihnojen vaihdot, uudet jarrupalat ja tarkastukset. Luo tiedosto, jossa pidät kirjaa korjauksista; siitä on hyötyä, jos joudut käyttämään takuuta. Jos sinulla on joskus takuuvaatimus ja käy ilmi, ettet ole huoltanut ajoneuvoasi, vaatimuksesi voidaan hylätä.
- Valitus. Jos uskot, että jälleenmyyjän huoltoneuvoja hylkäsi takuuvaatimuksesi epäoikeudenmukaisesti, pyydä saada puhua esimiehen kanssa. Jos et ole vieläkään tyytyväinen, ota yhteyttä valmistajaan tai mene toiseen jälleenmyyjään. Voit myös tehdä valituksen osavaltiosi yleiselle syyttäjälle, paikalliselle kuluttajansuojavirastolle tai FTC:lle.