Viimeisin päivitetty: Syyskuu 06, 2020
Yritys: Amazon
CEO: Andrew R. Jassy
Perustamisvuosi: 1.1.2004: 1994
Pääkonttori: Seattle,USA
Työntekijöiden määrä (2020): 1,298,000
Tyyppi: Julkinen
Ticker Symbol: AMZN
Markkina-arvo (helmikuu 2021): 1,65 biljoonaa dollaria
Vuosittainen liikevaihto (2020): 386 miljardia dollaria
Voitto | Nettotulos (2020): 21 miljardia dollaria
Tuotteet & Palvelut: Alibaba | Netflix | ebay | JD | Costco | Flipkart | Applen itunes | Walmart | Otto | Tesco | Google Play Store | Target | Home Depot | Walgreens | Staples |
Tiesitkö?
Kun Amazon perustettiin, toimistossa soi kello jokaisen ostoksen jälkeen? Pian tämä kello jouduttiin sammuttamaan suurten myyntimäärien vuoksi.
Yleiskatsaus Amazoniin
Amazonin suosio on levinnyt ympäri maailmaa. Sillä on maailmanlaajuisesti yli 310 miljoonaa aktiivista käyttäjää ja 100 miljoonaa tilaajaa. Maailman johtavana verkkokauppiaana Amazon pussittaa monia saavutuksia, silmiinpistäviä voittoja ja menestyksekkäitä lanseerauksia.
Keskustellaan tästä verkkokauppajätistä hieman syvällisemmin ja ymmärretään yrityksen liiketoimintaskenaariota Amazonin SWOT-analyysin avulla.
Jeff Bezos loi Amazonin perustan vuonna 1994. Alun perin yritys aloitti verkkokirjakauppana, mutta muuttui pian huippuluokan verkkovähittäiskauppiaaksi, joka myy lähes kaikkea A:sta Z:hen aivan kuten sen logo kertoo.
Amazonin SWOT-analyysi
Amazonin SWOT-analyysi on esitetty seuraavassa:
Amazonin vahvuudet – Sisäiset strategiset tekijät
1. Vahva brändinimi – Maailmanlaajuisena verkkokaupan jättiläisenä Amazonilla on vahva asema ja menestyksekäs brändimielikuva markkinoilla.
2. Brändin arvostus – Interbrandin Global Brand Ranking 2020:n mukaan Amazon on sijalla 2 (Apple on sijalla 1 ja Google sijalla 3), ja sen brändin arvo on 200 miljardia dollaria.
3. Asiakaslähtöisyys – Amazon palvelee suurta määrää asiakkaita jokapäiväisten tarpeiden tyydyttämiseksi edulliseen hintaan. Tämä on tehnyt siitä asiakaslähtöisen brändin.
4. Erilaistuminen ja innovointi – Amazon tuo usein luovia ideoita ja innovatiivisia lisäyksiä tuotevalikoimaansa ja palvelutarjontaansa, kuten kunnianhimoinen drone-toimituspalvelu ja Withings Aura Smart Sleep System. Tämä luo erottautumista muista yrityksistä.
5. Kustannusjohtajuus – Amazonille ei aiheudu kustannuksia fyysisten vähittäismyymälöiden ylläpitämisestä myymällä kaikkea verkossa. Mittakaavaetujen ansiosta Amazon hallitsee tehokkaasti kustannuksiaan ja alentaa varastojen täydennysaikaa. Yritys on solminut lukuisia strategisia liittoutumia monien yritysten kanssa, kuten Evi Technologies, Thalmic Labs, Shoefitr, The Orange Chef jne. Sillä on vahva arvoketjujärjestelmä, joka myös auttaa säilyttämään alhaisen kustannusrakenteen.
6. Suurin tavaravalikoima – Amazon omistaa laajan tuotevalikoiman, joka houkuttelee verkkoasiakkaita tekemään suurimman osan ostoksistaan siltä muiden verkkokauppiaiden sijaan. Vuoteen 2018 mennessä Amazon on myynyt 562,3 miljoonaa tuotetta Amazon.com-markkinapaikallaan.
7. Suuri määrä kolmannen osapuolen myyjiä – Amazonin sivustojen suuren liikennemäärän vuoksi suuri määrä kolmannen osapuolen myyjiä on liittynyt Amazonin alustalle myydäkseen omia kauppatavaroitaan. Fulfillment by Amazonin (FBA) tiedot paljastavat, että kolmansien osapuolten myyjiltä on saatavilla yli 2 miljardia tuotetta.
8. Go Global and Act Local -strategia – Tämä strategia on hyödyttänyt Amazonia eniten. Amazon kehittää kumppanuuksia paikallisten toimitusketjuyritysten kanssa, jotka auttavat sitä kilpailemaan kotimaisia verkkokauppakilpailijoita vastaan. Se ymmärtää paikallisia tarpeita ja lanseeraa palvelunsa maan kulttuurin mukaisesti.
Intiassa se on esimerkiksi käynnistänyt markkinakampanjan ”Aur Dikhao” kannustaakseen käyttäjiä etsimään enemmän sen tuotteita.
9. Suuri määrä yritysostoja – Whole Foodsin, Zappos.comin, woot.comin, Junglee.comin, IMBD.comin ja monien muiden onnistuneet yritysostot ovat tuottaneet Amazonille merkittäviä tuloja ja voittoja.
10. Mukana kolmessa keskeisessä liiketoiminnassa – Amazon Marketplace, Amazon Web Services (AWS) ja Amazon Prime ovat Amazonin kolme keskeistä liiketoimintaa, jotka toimivat ja tukevat toisiaan. Kokonaisuutena ne tuottavat yritykselle valtavia voittoja ja etuja.
11. Markkinajohtaja – Yli 1 biljoonan dollarin markkina-arvollaan ja yli 386 miljardin dollarin vuosituloillaan Amazon on todellinen markkinajohtaja verkkokaupan alalla.
12. Ylivoimaiset logistiikka- ja jakelujärjestelmät – Amazon käyttää erittäin tehokkaita logistiikka- ja jakelujärjestelmiä. Sillä on jopa kiinteät hinnat eri toimitusajoille. Näin se toteuttaa tavaroiden ja tuotteiden luotettavan, turvallisen ja nopean toimituksen asiakkaille.
13. Minimipalkan nostaminen 15 dollariin tunnissa – Amazon on ensimmäisten vähittäiskaupan yritysten joukossa nostanut minimituntipalkkansa 15 dollariin. Vertailun vuoksi Target maksaa 12 dollaria tunnilta, Walmart 11 dollaria tunnilta ja Costco 14 dollaria tunnilta.
Amazonin heikkoudet – Sisäiset strategiset tekijät
1. Helposti jäljiteltävissä oleva liiketoimintamalli – Verkkokauppayrityksistä on tullut varsin yleisiä tässä digitaalisessa maailmassa. Niinpä Amazonin liiketoimintamallin jäljittely kilpaileville yrityksille ei ole kovin vaikeaa. Muutamat yritykset jopa tekevät Amazonille tiukkaa. Näitä ovat muun muassa Barnes & Noble, eBay, Netflix, Hulu ja Oyster.
2. Marginaalien menettäminen muutamilla alueilla – Muutamilla alueilla, kuten Intiassa, Amazon on kohdannut tappioita. Sen ilmainen toimitus asiakkaille voi olla yksi syy, joka paljastaa riskin katteiden menettämisestä joillakin markkinoilla.
3. Tuotteiden floppeja ja epäonnistumisia – Sen Fire Phone -puhelimen lanseeraus Yhdysvalloissa oli suuri epäonnistuminen, kun taas sen Kindle fire -laite ei edes kasvanut hyvin.
4. Verojen välttelyyn liittyvät kiistat – Verojen välttely Japanissa, Isossa-Britanniassa ja Yhdysvalloissa on herättänyt negatiivista julkisuuskuvaansa Amazonissa. Presidentti Trump kritisoi Amazonia veroista sosiaalisessa mediassa.
5. Rajallinen läsnäolo kivijalkamyymälöissä – Amazon omistaa hyvin vähän fyysisiä myymälöitä. Tämä estää joskus houkuttelemasta asiakkaita ostamaan asioita, joita ei voi myydä verkkokaupoissa.
6. Vox julkaisi heinäkuussa 2018 työntekijöiden kohteluun ja työolosuhteisiin liittyviä negatiivisia raportteja Amazonia vastaan. Huono ilmastointi, ajoitetut vessatauot ja jatkuva videovalvonta ovat muutamia työntekijöiden negatiivisia huomautuksia. Tällaiset asiat vaikuttavat Amazonin markkinamaineeseen.
7. Kuluttajien turvallisuuden heikkeneminen – Tarjonnan lisääntyessä Amazonin on yhä haastavampaa tarkastaa jokainen tuote ja taata korkein mahdollinen turvallisuustaso. Yhdysvaltain ympäristönsuojeluvirasto (EPA) joutui hiljattain määräämään Amazonin poistamaan alustaltaan monenlaisia torjunta-aineita ja vaarallisia tuotteita.
8. Kolmansien osapuolten tietojen epäreilu käyttö – Epäreilujen kauppakäytäntöjen harjoittaminen heikentää luottamusta ja lisää oikeudellisia riskejä. Amazonia vastaan on nostettu Euroopan unionissa kilpailuoikeudellisia syytteitä, koska se on kerännyt ja käyttänyt kolmansien osapuolten tietoja kilpaillakseen niitä vastaan. Jos Amazonin todetaan rikkoneen sääntöjä, sille voidaan määrätä sakko, joka voi olla jopa 10 prosenttia (28 miljardia dollaria) sen vuoden 2019 vuosituloista (280 miljardia dollaria).
10. Liiallinen riippuvuus jakelijoista – Jälleenmyyjiin tukeutuminen altistaa Amazonin monenlaisille ongelmille. Yksi sen tärkeimmistä jakelijoista (saksalainen logistiikkakonserni – Deutsche Post DHL) voi käyttää asemaansa hyväkseen neuvotellakseen ehdot uudelleen.
11. Työntekijöiden lakko – Lakot voivat pysäyttää Amazonin toiminnan. Saksassa Amazonin työntekijät lakkoilivat turvattomien työolojen vuoksi ja lamauttivat toiminnan kuudessa jakelukeskuksessa.
Amazonin mahdollisuudet – ulkoiset strategiset tekijät
1. Amazon voi saada mahdollisuuden tunkeutua tai laajentaa toimintaansa kehittyvillä markkinoilla.
2. Laajentamalla fyysisiä myymälöitä Amazon voi parantaa kilpailukykyään isoja laatikkomyymälöitä vastaan ja sitouttaa asiakkaat brändiin.
3. Amazonilla on mahdollisuus parantaa teknisiä toimenpiteitä ja organisaatiopolitiikkaa väärennösmyynnin vähentämiseksi. Yksi väärennösmyyntitapaus tuli julki, kun Amazon myi väärennettyä My Critter Catcheria. Tuotetta myytiin 1 dollaria halvemmalla kuin alkuperäistä tuotetta.
4. Voi tehdä backward-integraatiota laajentamalla omien tuotemerkkien, kuten Amazon basicsin, tuotantoa tarjontansa eriyttämiseksi ja voittomarginaalien parantamiseksi.
5. Useammat sähköisen kaupankäynnin yritysostot voivat kasvattaa yhtiön markkinaosuutta ja vähentää kilpailun tasoa.
6. Itsestään ajava teknologia – Amazon osti hiljattain kalifornialaisen itseajavan startup-yrityksen Zoox Inc:n huikealla 1 miljardilla dollarilla. Se voi nyt hyödyntää autonomista teknologiaa hyödyntääkseen kyytipalveluiden kysynnän kasvua tai käyttää sitä jakeluverkostonsa parantamiseen.
7. Sähkökäyttöisten riksojen lanseeraus Intiassa- Amazon lupaa vaikuttaa myönteisesti ympäristöön. Tätä visiota silmällä pitäen Amazon aikoo ottaa käyttöön 10 000 sähkökäyttöistä riksaa toimituksia varten Intiassa vuoteen 2025 mennessä.
Amazonin uhat – ulkoiset strategiset tekijät
1. Muutamat kiistat ovat aiheuttaneet kolhuja Amazonin brändimielikuvaan. Ihmiset reagoivat kriittisesti ja boikotoivat Amazonin sivustoja vuonna 2010, kun he huomasivat sen myyvän kirjaa ”The Pedophile’s Guide to Love & Pleasure: a Child-lover’s Code of Conduct.”
2. Hallituksen määräykset voivat myös uhata Amazonin liiketoimintaprosesseja joissakin kriittisissä maissa. Amazon ei toimita toimituksia Kuubaan, Iraniin, Pohjois-Koreaan, Sudaniin ja Syyriaan.
3. Yhteydet hyväksikäyttöön perustuvaan työvoimaan – Amazon on yksi kolmesta vähittäiskaupan jättiläisestä, joita Yhdysvaltain ulkoministeriö valvoo sen vuoksi, että ne ylläpitävät toimitusketjuja ja työvoiman lähteitä, jotka liittyvät ihmisoikeusloukkauksiin. Tämä altistaa verkkokaupan jättiläisen maineeseen liittyville, taloudellisille ja oikeudellisille riskeille.
4. Lisääntyvä verkkorikollisuus voi vaikuttaa yrityksen verkkoturvallisuusjärjestelmään.
5. Aggressiivinen kilpailu suurten vähittäiskaupan yritysten, kuten Walmartin ja eBayn, kanssa voi aiheuttaa Amazonille vaikeuksia tulevaisuudessa. Lisäksi Amazon kilpailee nyt seuraavien yritysten kanssa:
- Videon suoratoistopalvelussa: Apple TV+, Netflix, Disney+
- Logistiikassa: FexEx
- Self Driving Technology -teknologiassa: Tesla, Uber, Ford
6. Jäljittely on helppoa, sillä markkinoille tulee monia uusia tulokkaita, joilla on yleensä sama liiketoimintamalli kuin Amazonilla.
7. Väärennetyt tuotteet – Väärennösten ja väärennettyjen tuotteiden lisääntyminen uhkaa Amazonin voittoja. Yhtiö nosti hiljattain oikeusjutun newyorkilaista verkkokauppaa vastaan, koska sen väitetään väärentäneen Valentino-kenkiä, Amazonin tarjoamaa italialaista luksuskenkämerkkiä.
8. Taloudellinen taantuma – Amazon ei ole immuuni taloudelliselle taantumalle. Jos taloudellinen epävarmuus pahenee, se voi vaikuttaa Amazonin myyntiin.
9. Väärennetyt arvostelut – Amazonilla on valtavasti väärennettyjä arvosteluja, ja ongelma on pahentunut viime aikoina pandemian vuoksi. Tuotearvostelut ovat kriittinen laadun ja aitouden indikaattori, ja asiakkaat luottavat vahvasti arvosteluihin tehdessään ostoksia.
Final Financial Timesin tutkimuksen mukaan Amazon on poistanut yli 20 000 väärennettyä viiden tähden arvostelua parhaista brittiläisistä arvostelijoistaan.
Suositukset
SWOT-analyysi selventää Amazonin tämänhetkistä tilannetta. Muutamia tarvittavia parannuksia on tehtävä puutteiden hallinnoimiseksi ja sen markkina-aseman vahvistamiseksi.
Lyhyesti sanottuna Amazonin on vahvistettava keskeisiä osa-alueitaan, minimoitava heikkoutensa, hyödynnettävä mahdollisuuksiaan ja torjuttava uhkia, jotta se voisi edetä tulevaisuudessa.
Alhaalla annetaan muutamia suosituksia:
1. Vakiinnuttaa markkinaherruus tehostamalla markkinointitoimia, myynninedistämistoimia ja kilpailuetuja.
2. Käsitellä strategisesti maailmanlaajuisia kiistoja. Amazonin on ratkaistava verokysymykset ja hallittava sovelluksensa ominaisuuksia tehokkaasti vähentääkseen negatiivista julkisuutta markkinoilla.
3. Lisätä rajoitettua läsnäoloaan avaamalla fyysisiä myymälöitä Yhdysvaltojen ulkopuolella. Tämä lisää tuotemerkin suosiota ja markkinanäkyvyyttä.
4. Tehostaa strategista tuloaan kehittyviin maihin, joissa on monia kasvumahdollisuuksia.
5. Lisätä kilpailuetuja ja kasvattaa Amazonin ja sen suurimpien kilpailijoiden välistä eroa.
6. Puuttua väärennettyjen tuotteiden myyntiin ja tietoverkkorikollisuuteen liittyviin ongelmiin parantamalla teknisiä toimenpiteitä.
7. Parantaa verkon turvajärjestelmiä kuluttajien oikeuksien suojaamiseksi.