Julkisuus.comin mukaan 95 % vuosittain lanseerattavista 30 000 kuluttajatuotteesta epäonnistuu. Monille, jotka omistavat pienyrityksiä ja yrittävät lanseerata tuotteen toisensa jälkeen, tämä on aika lailla normi. Kun lanseeraat jotain maailmalle, siitä tulee leikki, jossa katsotaan, kuinka paljon mutaa voimme heittää seinään ja katsoa, mikä tarttuu. Se, että tietää, miten luoda menestyksekäs tuotteen lanseerausstrategia, joka sisältää tavaran kehittämisen, lanseeraamisen ja markkinoinnin asianmukaisesti, on puolet taistelusta.
Small Business Success: Ilmainen raportti
Tässä on 10 tuotteen lanseerausvaihetta, jotka jokaisen verkkokaupan tulisi ottaa huomioon lisätäkseen menestymismahdollisuuksiaan:
Käyttäjien tarpeiden täyttäminen
Hyvän tuotteen lanseeraussuunnitelman tulisi aina asettaa kuluttajien tarpeet etusijalle ja tyydyttää ne parhaalla mahdollisella tavalla. Tehokas tapa tehdä tämä on kartoittaa markkinat; vastaa kysymykseen, miksi joku ostaisi tuotteesi? Selvitä, miten tuotteesi voisi ratkaista ongelman, tyydyttää halun tai parantaa jonkun elämänlaatua. Nämä kaikki ovat syitä, miksi ihmiset ostavat asioita. Mikä on tuotteesi arvo asiakkaillesi? Ei ”arvo” rahallisen arvon mielessä, vaan se, miten se tuo lisäarvoa heidän yleiseen elämäntilanteeseensa. Ymmärtämällä, miten asiakkaasi perustelevat tuotteesi ostamisen, voit aloittaa myynninedistämisstrategian.
Tuntemalla kilpailijasi
Mikä erottaa yrityksesi ja tuotteesi samankaltaisesta tuotemerkistä tai tuotteesta? Miksi kuluttajien tulisi valita tuotteesi kilpailijoiden sijaan? Mikä Dunkin’ Donutsin kahvissa on sellaista, että ihmiset pitävät siitä enemmän kuin Starbucksin kahvista? Tuotemerkki? Maku? Hinta? Määrittele yrityksesi ainutlaatuiset edut. Miten voit kiinnittää yleisösi huomion niin, että he luottavat siihen, että tuotteesi täyttää sen, mihin muut yritykset eivät pysty?
Tee prototyyppi ja testaa se
Välttääksesi riskin investoida tuotteeseen, joka on viallinen ennen kuin se tulee markkinoille, palkkaa beta-testaajia kokeilemaan tuotetta, jotta he voivat antaa palautetta siitä, miten sitä voidaan tarvittaessa parantaa. Tämä auttaa yritystäsi välttämään ei-toivottuja asiakasarvosteluja, jotka voivat vahingoittaa uskottavuuttasi alalla, jolloin yhteistyökumppanit ja sijoittajat joutuvat tekemään vahingonkorjauksia joutuessaan perustelemaan sitoutumistaan tuotemerkkiinne.
Muokkaa tuotteesi uudelleen
Kun aloitat tuotteesi testaamisen ja saat palautetta testaajilta, ystäviltäsi, perheeltäsi, työtovereiltasi, keneltä tahansa, joka voi auttaa eliminoimaan epäkohtia, on ehdottoman tärkeää säätää tuotetta sen mukaisesti. Hienovaraisten muutosten tekeminen siellä täällä voi merkitä suurta eroa tuotteen laadussa. Jotkut ystävistäsi saattavat kysyä jostain ominaisuudesta, jonka lisäämistä et ole koskaan harkinnut, tai huomauttaa, että jokin asia ei oikein toimi, minkä voit poistaa. Viime kädessä tuotteesi pitäisi ”herättää iloa” ja kiinnostusta; sen pitäisi olla jotain, mitä kuluttajat eivät vain tarvitse, vaan haluavat.
Laskekaa numerot
On viisasta määrittää voittomarginaalit yhtenä tuotteen lanseerausvaiheista. Tutki tarvittaessa nykyisten tuotteidesi suorituskykyä ja määrittele myytyjen tuotteiden määrä, saadut kokonaistulot, kannattavuusrajan saavuttanut myyntimäärä ja saavutettu nettovoitto. Selvitä sitten taaksepäin, mitkä numeeriset tavoitteet ovat järkevimpiä. Sinun on päätettävä, mikä on kohtuullinen verkkosivuston konversioluku, ja sen jälkeen selvitettävä, kuinka paljon liikennettä tarvitset tämän tavoitteen saavuttamiseksi. Campaign Monitorin mukaan verkkokauppasivustot konvertoivat keskimäärin 2-3 prosenttia kokonaisliikenteestään. Kannattaa vain pitää mielessä.
Katso Keapin elinkaarimarkkinointiarviointi selvittääksesi, missä yrityksesi sijoittuu alan huippusuorittajien joukkoon.
Kehitä ennakko-odotusta ennakkomarkkinoinnilla
Onnistunut tuotelanseeraussuunnitelma on vain niin hyvä kuin markkinointiosastosi tekemä työ sen eteen. Jos yrität rakentaa ennakointia yleisössäsi markkinoimalla tuotetta ennen lanseerausta, tietoisuus on yleisempää, mikä auttaa lisäämään uuden tuotteen myyntiä.
Muutama nokkela tapa aloittaa uuden tuotteen promootio sisältää:
1. Luo verkkosivustollesi laskeutumissivu uudesta tuotteesta
2. Luo sähköpostikampanja, joka rohkaisee rekisteröitymisiä oppimaan lisää tuotteesta CTA:n avulla
3. Ota yhteyttä bloggaajiin, toimittajiin ja alan vaikuttajiin, jotka voivat auttaa luomaan sisältöä, joka kiusoittelisi tuotetta
4. Ota yhteyttä PR-edustajiin, jotta he voivat laatia embargoidun lehdistötiedotteen, jonka avulla kaikki mediat puhuvat tuotteestasi samanaikaisesti, kun se lanseerataan
5. Budjetistasi riippuen sinun tulisi mainostaa mahdollisimman monissa sopivissa paikoissa, jotka saavat tarpeeksi liikennettä herättääkseen kiinnostusta
6. Luo sisältö aikaisessa vaiheessa, jotta sinulla on viimeistellyt mainostekstit ja kuvat, joita voit käyttää, kun tuotteesi on valmis esiteltäväksi
Rakenna vankka toimitusketju
Yrittäjien on tärkeää inventoida tuotteitaan ja varmistaa, että niitä on riittävästi kysyntään nähden. Paras tapa tehdä tämä on luoda hallittavissa oleva toimitusketju. Tee tiivistä yhteistyötä toimittajiesi kanssa ja kysy heiltä, mikä on heidän maksimikapasiteettinsa, eli kuinka monta yksikköä he voivat toimittaa kerralla. Tehkää sitten yhteistyötä sen suhteen, miten tuotantoa voidaan skaalata, jos tuotteesi lanseerauksen yhteydessä kysyntä ylittää tarjonnan.
Verkostoudu ja jaa tuotteesi
On aika lanseerata! Kun olet asettanut lanseerauspäivän, pidä siitä kiinni. Tämä vähentää tarvetta päivittää tiedotusvälineitä, asiakkaita, myyjiä, kaikkia asianosaisia, kaikista muutoksista.
Kun sen aika on koittanut, mainosta uutta tuotetta laskeutumissivullasi, sähköpostikampanjoissasi ja sosiaalisessa mediassa ja rohkaise yhteystietojasi levittämään uutista myös. Älä pidättele, varmista, että saat yleisön huomion kaikilla käytettävissä olevilla alustoilla. Ja tarvittaessa julkaise ja jaa muistutuksia uudelleen lanseerauksen jälkeisinä päivinä.
Ota yhteyttä lehdistöön lanseerauksen jälkeen
Kun olet lanseerannut tuotteesi ja hyviä arvosteluja ja palautetta alkaa tulla, ota yhteyttä PR-yrityksiin ja tiedotusvälineisiin, jotka uutisoivat tarinastasi ennen lanseerausta, ja pyydä heitä jakamaan päivitys. Vie yleisösi matkalle ideoinnista tuotantoon ja kaupankäyntiin. Ihmiset rakastavat kuulla loistavan tuotteen alkuperästä, varsinkin jos se on aluksi ollut vahinko. Mental Floss -lehden mukaan muun muassa Corn Flakes, Slinky, Silly Putty ja Post-It Notes syntyivät tahattomasti. Onko yrityksellänne hieno tuotetarina? Jos on, haluaisimme mielellämme kuulla siitä – lähetä tarinasi rohkeasti johonkin sosiaalisen median kanavistamme, kuten Facebookiin, Twitteriin tai LinkedIniin.
Huomioi julkinen palaute lanseerauksen jälkeen
Nyt kun tuote on saatavilla, varaudu asiakkaiden arvosteluihin. Yelp, Google ja muut asiakaspalautetta varten tehdyt sivustot ovat nykyajan kuluttajaraportteja. Riippumatta siitä, kuinka menestyksekkäästi olet esitellyt tuotteesi maailmalle kattavan lanseeraussuunnitelman avulla, julkinen käsitys brändistäsi voi olla julma, jos organisaatiosi on luvannut liikaa ja toimittanut liian vähän.
Jos saat negatiivisen arvostelun, ole empaattinen ja vastaa aina positiivisella tervehdyksellä ja tarjoa lyhyen aikavälin ratkaisu kuluttajan välittömiin huolenaiheisiin sekä pitkän aikavälin ratkaisu, jolla varmistat, etteivät tulevat asiakkaat törmää samoihin ongelmiin. Arvosteluihin ja palautteeseen puuttuminen aina kun se on mahdollista osoittaa, kuinka paljon panostat tuotteeseesi ja asiakkaidesi tyytyväisyyteen, mikä lopulta johtaa suurempaan uskollisuuteen ja omistautumiseen brändiäsi kohtaan.