**Tämä viesti on päivitetty helmikuussa 2019**
Tervehdyssähköpostiviesteillä on kaikista sähköpostiviesteistä korkeimmat sitoutumisasteet. Ne tarjoavat täydellisen tilaisuuden sitouttaa uudet tilaajat ja vakuuttaa heidät toimimaan.
Miksi tervetulosähköpostia kannattaa käyttää
Monet viimeaikaiset tutkimukset ovat osoittaneet, miksi tervetulosähköpostit ansaitsevat huomiomme. Tervetulosähköpostien keskimääräinen lukemisprosentti on 34 %.
Tämä on 42 % korkeampi kuin kaikkien muiden sähköpostityyppien keskimääräinen lukemisprosentti Return Pathin hiljattain tekemän tutkimuksen mukaan. Tämän tutkimuksen mukaan sähköpostien keskimääräinen lukemisprosentti on 24 %.
Kirjoitimme hiljattain siitä, miten tervetulosähköpostin avulla voit sitouttaa tilaajasi, ja tänään esittelemme 10 elementtiä, joita jokaisessa tehokkaassa tervetulosähköpostissa tulisi olla, jotta jokainen lähettämäsi sähköpostiviesti tuottaisi haluamiasi tuloksia.
Tehokkaan tervetulosähköpostin 10 olennaista elementtiä
Se on oikea-aikainen.
Tervetulosähköpostin oikea-aikainen lähettäminen vaikuttaa. Itse asiassa suuri ero. Tervetulosähköpostit toimivat hyvin, koska lähetät ne silloin, kun tilaajan kiinnostus on huipussaan. Jos odotat muutaman päivänkin, innostus voi hiipua, jolloin sitoutumisprosentti laskee.
Ajankohdan tärkeydestä saat käsityksen alla olevasta kaaviosta, joka on peräisin Return Pathin tutkimuksesta The Email Subscriber Experience. Siitä käy ilmi, kuinka monta päivää sen jälkeen, kun joku on tehnyt tilauksen, useimmat markkinoijat päättävät lähettää tervetulosähköpostin.
Kuten näet, 75 % lähetti tervetulosähköpostin samana päivänä, kun tilaajat tekivät tilauksen. Aika on valttia, kun on kyse tervetulosähköpostin lähettämisestä. Nyt on aika antaa tilaajille heidän haluamansa tiedot heti alusta alkaen.
Voit automatisoida tämän prosessin automaatio-ominaisuudellamme, joten joka kerta, kun joku uusi henkilö liittyy listallesi, tervetulosähköposti lähetetään hänelle automaattisesti.
Selkeä ja mukaansatempaava otsikkorivi.
Tervetulosähköpostiviestit menestyvät parhaiten, kun ne ovat selkeästi yksilöityjä, mutta varmista, että lisäät niihin myös kiinnostuksen kipinän, jotta ne herättävät huomiota. Jotta tervetulosähköpostit olisi helppo tunnistaa täpötäysissä postilaatikoissa, monet markkinoijat käyttävät sanaa ”Tervetuloa” heti etualalla otsikkorivillä.
Tässä on otos tervetuliaiskirjeiden otsikkoriveistä postilaatikkomme postilaatikosta:
Jos haluat lisää vinkkejä otsikkorivien parantamiseen, lue hiljattain ilmestynyt postauksestamme, 7 Tervetulosähköpostin tekemistä (ja tekemättä jättämistä)!) for Stellar Results.
Tervehdys.
Jos pyysit tilaajaltasi nimeä tai muita tietoja, kun hän rekisteröityi, nyt on ihanteellinen aika käyttää niitä. Ja käytitpä heidän nimeään tai et, on aina mukavaa yksinkertaisesti toivottaa uudet tilaajat tervetulleiksi.
Tietenkin personoinnin lisääminen voi auttaa mitä tahansa sähköpostia. Sähköpostit, joissa on personoidut otsikkorivit, avataan 26 % todennäköisemmin.
Huomaa, miten yllä olevassa esimerkissä etu- ja sukunimi on työnnetty yhteen? Muista määrittää ilmoittautumislomakkeesi niin, että ihmiset tietävät, mitä tietoja kuhunkin kenttään tulee syöttää. Jos esimerkiksi haluat etunimen, merkitse kenttään ”Etunimi”, älä vain ”Nimi”, tai saatat päätyä siihen, että sekä etu- että sukunimet ovat yhdessä.
Kerro vastaanottajille, mitä tehdä seuraavaksi.
Älä anna uusien tilaajien odottaa seuraavaa uutiskirjettäsi. Käytä sen sijaan tervetuliaissähköpostia suosittelemaan parasta sisältöäsi.
Jos olet esimerkiksi SaaS-yritys (Software as a Service), haluat luultavasti saada uudet tilaajat käyttämään ohjelmistoasi heti. Anna heille siis selkeä käsitys siitä, miten he pääsevät alkuun. Tämä voi tarkoittaa ”aloitusopasta”. Tai voit vauhdittaa asiaa selittävällä videolla, kuten Noteagraphy on tehnyt:
Jos olet verkkokauppayritys, tavoitteenasi saattaa olla saada tilaajat tekemään ostoksia. Älä siis ujostele tarjota tuotteita tai palveluita tervetuliaisviestissäsi.
Anna tilaajille lahja.
Tervetulosähköpostit ovat ihanteellinen paikka sujauttaa uusille tilaajille jotain erityistä. Yleensä se on alennus heidän ensimmäisestä tilauksestaan tai jotain erityisen hyvää ilmaista sisältöä. Näin RedBubble tarjoaa sekä alennuskoodin että suosittelee joitakin parhaita tuotteitaan:
Pyydä tilaajia seuraamaan sinua sosiaalisessa mediassa.
Tervetulosähköpostiviestissäsi on hyvä alku sisällyttää muutama linkki sosiaalisen median verkostoihin, mutta vielä parempaa voi olla, jos pyydät uusia tilaajia rohkeasti seuraamaan yritystäsi. Näin Food52 tekee sen sen jälkeen, kun joku on rekisteröitynyt: Vahvistussivulla rohkaistaan uusia tilaajia seuraamaan tuotemerkkiä Twitterissä ja Facebookissa.
Pyydä tilaajia lisäämään sinut ”turvallisten lähettäjien” tai yhteystietoluetteloonsa.
Tämä on loistava tilaisuus ylläpitää toimitettavuusprosenttiasi ja helpottaa tilaajia löytämään sähköpostisi jatkossa. Näin Farnam Street -blogi pyytää ihmisiä laittamaan heidät valkoiselle listalle:
Lisää peruutuslinkki.
Voi tuntua hullulta, mutta vaikka ottaisitkin tilaajat vastaan ja toivottaisit heidät tervetulleiksi, sinun on aina helpotettava heidän peruuttamistaan milloin tahansa.
Useimmat sähköpostipalveluntarjoajat – Kampanjamonitori mukaan luettuna – sisällyttävät peruutuslinkin mukaan automaattisesti. Tämä on CAN-SPAMin vaatimus. Lisäksi GDPR:n myötä käyttäjien mieltymysten kunnioittaminen on ratkaisevan tärkeää.
Tämä esimerkki San Diego Chargersin tervetulosähköpostista sisältää muutamia jakamiamme vinkkejä. Huomaa ensimmäisellä rivillä oleva personointi ja toisella rivillä oleva whitelist-pyyntö. Alennuskoodi ja toimintakutsu ovat heti sen alapuolella kolmannella rivillä. Sitten alatunnisteessa on yhden napsautuksen peruutuslinkki.
Pyydä tilaajia suosittelemaan ystävää.
Tämä voi olla tehokas sähköpostilistan rakentaja. Aivan kuten suositellut asiakkaat ja asiakkaat ovat yleensä arvokkaita, suositellut sähköpostitilaajat ovat yleensä paljon sitoutuneempia kuin muista lähteistä saadut tilaajat.
Kun joku, jonka tunnemme, suosittelee jotakin, tämä suositus on yleensä paljon uskottavampi.
Et ehkä saa suosittelupyynnöistäsi valtavia määriä uusia tilaajia, mutta saamasi tilaajat ovat todennäköisesti arvokkaita. Kuten tiedät, pieni lista erittäin sitoutuneita tilaajia on yhtä hyvä (ellei jopa parempi) kuin suuri lista vähemmän sitoutuneita tilaajia.
Jopa Google käyttää tätä suosittelutekniikkaa. Alla oleva esimerkki on heidän ”Let’s Put Our Cities on the Map” -ohjelmastaan. He pyytävät uusia tilaajia auttamaan vain yhtä yritystä, joka heidän mielestään ansaitsee sen. Huomaa, kuinka Google kertoo tarkalleen, kuinka kauan siihen menee aikaa. Kenellä ei ole 30 sekuntia aikaa loistavaan paikalliseen yritykseen?
Tiedä, mitä he haluavat.
Joskus tieto on korvaamatonta. Tätä varten voit hyödyntää uusien tilaajiesi innostusta saadaksesi selville, mitä he haluavat.
Voit saada nämä tiedot käyttämällä kyselyä, kuten GetFeedbackin tarjoamat kyselyt, jotka on upotettu suoraan tervetuliaisviestiin, tai esittämällä kysymyksen tervetuliaisviestissäsi.
Voit myös kokeilla progressiivista profilointia. Tämä tekniikka saattaa vaikuttaa supertekniseltä, mutta se ei ole vaikeaa. Kun kävijä tulee sivustollesi ja suorittaa useita toimintoja (esim. lataa useita oppaita), hänelle näytetään eri kentät kullakin lomakkeella.
Tämän avulla voit saada erilaisia datapisteitä samalla, kun kysyt kävijältäsi vain kahta kenttää kerrallaan. Saat lopulta paremman käyttäjäkokemuksen ja enemmän tietoa, jota voit käyttää tulevaisuudessa. Useimmat CRM-järjestelmät mahdollistavat jonkinasteisen progressiivisen profiloinnin.
Tässä kerrotaan, miten IKEA pyysi lisätietoja:
Tämä on itse asiassa toinen IKEA:n lähettämä sähköposti. He odottivat päivän tai kaksi ennen kuin pyysivät tätä lisätietoa. He myös tekivät pyyntönsä tavalla, joka tuntuu hyödylliseltä, ei tungettelevalta.
Pyytämällä meitä täydentämään profiiliamme ja näyttämällä prosentuaalisesti täydellisen toimenpiteen he rohkaisevat sinua antamaan heille lisätietoja.
3 tervetulosähköpostia, jotka innostavat sinua
Tervetulosähköpostiviestit ovat onnistuneen sähköpostimarkkinointikampanjan ensimmäinen askel. Kun saat ne oikein, se ei ainoastaan auta sinua rakentamaan vahvaa tilaajapohjaa, vaan se auttaa myös vahvistamaan tulostasi.
Jos etsit tervetuliaissähköpostiviestejä inspiraatioksi omalle sähköpostiviestillesi, tutustu alla oleviin esimerkkeihin. Nämä ovat joitakin vuoden 2018 parhaista tervetulosähköposteista.
- Drift
Drift on nopeasti nouseva pilvipohjainen chat-ratkaisu markkinoijille ja myyntitiimeille.
Driftin tiimi ymmärtää, että heidän asiakkaansa ovat kiireisiä ihmisiä, joilla on kiire. Tämän vuoksi he pitävät viestin lyhyenä ja suoraan asiaan. Heidän tervetuliaissähköpostinsa pääpointti onkin saada sinut nopeasti Driftin käyttäjäksi.
Voidakseen ajaa asiaa, Drift pitää sähköpostin ulkoasun minimalistisena. Ei häiritseviä kuvia, gif-kuvia tai videoita.
Heidän tervetuliaissähköpostinsa suurin anti on kuitenkin sähköpostin kiireellisyyden tunne. ”Let’s get you up and running”.
Tämä kannustaa sinua perustamaan tilisi ja kokeilemaan sovellusta. Tässä muutama muu asia, joista pidämme Driftin tervetuliais-sähköpostissa:
- Henkilökohtainen
- Lämmin ja ystävällinen sävy.
- Kaksisuuntaiseen viestintään kannustetaan
- Yksiselitteinen peruutuslinkki
Jos haluat saada nopean vastauksen uusilta tilaajiltasi, tämä on yksi parhaista tervetuliais-sähköpostiesimerkkeistä, joita kannattaa jäljitellä.
- Banfieldin lemmikkieläinsairaala
Voit käyttää tervetuliais-sähköpostiviestejäsi myös sitoutumisen edistämiseen. Käytä sitä kertoaksesi uusimmalle käännynnäisellesi, mitä tehdä seuraavaksi. Tämä voi olla mitä tahansa sosiaalisessa mediassa seuraamisesta blogikirjoituksen lukemiseen.
Tässä Banfield Pet Hospital onnistuu hyvin.
Lähde: Banfield Pet Hospital: Really Good Emails
Tervehdyssähköpostilla on yksi ensisijainen tarkoitus – saada sinut tuntemaan, että sinua arvostetaan. Tämä Banfieldin esimerkki tekee juuri sen, kiitos sen kauniin ulkoasun – erityisesti suloisen koiranpennun silmät ja lämpimät värit.
Mutta tämä sähköposti tekee jotain muutakin. Banfield käyttää tätä tervetuliaissähköpostia ohjaamaan vastaanottajaa seuraaviin toimenpiteisiin. Sähköposti on lähtölaukaus uutiskirjeeseen, raporttiin, sovellukseen ja tietysti lahjaan voucherin muodossa.
Tämä sähköposti rastitti monet laatikoistamme, joista osa on:
- Puhdas, selkeä ja selkeä ulkoasu
- Saa tilaajan heti sitoutumaan
- Yksiselitteiset kehotukset toimintaan
- Tunnetta herättävä vetovoimatekijä kuvamateriaalin muodossa
Tervehdyssähköpostiviestit, jotka on suunniteltu hyvin ja joissa on juuri tarpeeksi kuvamateriaalia lukijan houkuttelemiseksi ja hyvä yhdistelmä liikuttavaa tekstiä, menestyvät varmasti.
- TrueBlue by JetBlue
Yksi tärkeimmistä syistä, miksi tervetulosähköposteja kannattaa lähettää, on lukijan luottamuksen ansaitseminen.
JetBlue onnistui tässä tervetulosähköpostissaan.
Lähde: Really Good Emails
Sähköpostin jokaisella sanalla on yksi tarkoitus ansaita luottamus. Ja rehellisesti sanottuna tämä sähköposti tekee aika hyvää työtä. Sävyn ja maailmanluokan sanavalintojen lisäksi muutama muu asia, joista pidämme tässä sähköpostiviestissä, ovat seuraavat:
- Puhdas minimalistinen sähköpostimalli
- Pyyntö aivan yläreunassa, jossa pyydetään merkitsemään sähköpostiosoite valkoiselle listalle
- Kerrotaan palkitsemisohjelmaan liittymisen hyödyt
- Sosiaalisen median painikkeet helppoon jakamiseen
- Osio termeineen
Jos päätavoitteesi on luoda suhteet tilaajiin, tämä on loistava tervetuliaissähköposti, josta voit ammentaa inspiraatiota.
Näissä kolmessa esimerkissä tervetuliaissähköposteista on useita taktiikoita, joita voit omaksua omiin sähköposteihisi. Suunnittelusta viestiin, sävyyn ja kieleen, tervetulosähköposti on osiensa summa.
Pakkaus
Tervetulosähköpostisi voi sisältää kaikki nämä elementit tai vain muutaman, riippuen yrityksesi tarpeista. Tärkeintä on lähettää jokaiselle uudelle tilaajalle mukaansatempaava tervetulosähköposti.
Mene siis eteenpäin, hallitse tervetulosähköpostin parhaat käytännöt ja laita sähköpostimarkkinointikampanjasi toimimaan.