Los conflictos en el trabajo pueden ser abrumadores, pero si usted está a cargo de mantener la paz en la oficina, hay diferentes herramientas y contextos para utilizar que pueden aumentar su eficacia y mantener a los compañeros de trabajo trabajando en lugar de pelear. Entender estos dos tipos diferentes de conflicto en un lugar de trabajo puede ayudarle a navegar cuando surjan.
Tipos de conflicto en un lugar de trabajo
Todos los conflictos no se crean igual. Hay diferentes tipos de conflicto en un lugar de trabajo y muchos de ellos requieren algunas ligeras modificaciones en su enfoque normal de resolución. Si está dirigiendo un equipo en el que hay mucho en juego y el estrés parece estimular el conflicto, reconocer estos dos tipos diferentes puede ayudar a reducir el número de veces que tiene que tener la misma conversación y, de hecho, puede conducir al crecimiento del equipo.
Conflicto de valores
Los valores son los que nos dicen lo que es bueno, malo, correcto, equivocado, justo e injusto. Los valores pueden crear conflictos y enfrentamientos en el trabajo de dos maneras. La primera es cuando los valores de un empleado no se alinean con el propio trabajo o con los valores de la empresa. Una persona cuyos valores no se alinean con el trabajo del que es responsable experimentará estrés, resentimiento y un sufrimiento general que puede crear vulnerabilidad al conflicto. La segunda forma en que los valores pueden crear conflictos en el trabajo es cuando dos miembros del equipo con sistemas de creencias opuestos se emparejan en un proyecto.
Ejemplos de conflicto de valores en el lugar de trabajo pueden incluir empleados que quieren pasar más tiempo en casa con la familia que en la oficina o empleados que no están de acuerdo con los métodos apropiados para completar una tarea compartida.
Un conflicto de valores significa que dos sistemas de creencias opuestos están en juego y una o más personas involucradas se sienten presionadas a conformarse. La buena noticia es que los valores diferentes no tienen por qué crear conflictos. De hecho, tener una variedad de perspectivas y creencias mientras se colabora suele ser el combustible para la innovación y el crecimiento dentro de los equipos de trabajo. Por eso es tan importante entender los diferentes tipos de conflicto en el lugar de trabajo. Al reconocer un conflicto de valores y permitir que cada miembro del equipo se mantenga fiel a sus valores en lugar de sacrificarlos por el bien del trabajo, los empleados pueden empezar a trabajar de forma más colaborativa y auténtica sin la presión de hacer lo que les incomoda.
Conflicto de relación
El conflicto de relación tiende a surgir cuando dos personalidades, estilos de trabajo o estilos de comunicación chocan en el trabajo. Este tipo de conflicto puede escalar rápidamente debido a su naturaleza personal. Sin embargo, cuando un tercero puede intervenir, este tipo de conflicto puede convertirse en una experiencia de unión. Cuando los compañeros de trabajo pueden conocerse más profundamente sin que se les pida que sacrifiquen lo que les hace únicos, la creación de equipos puede tomar el timón.
Utilizado de forma positiva, el conflicto de relación puede dar lugar a que los miembros del equipo adquieran una comprensión de los puntos fuertes y débiles del equipo y de cómo utilizarlos eficazmente, en lugar de derribar al otro o sentirse amenazado por ellos. El conflicto relacional puede convertirse en un conflicto constructivo en el lugar de trabajo cuando cada parte es validada por su forma de ser en lugar de ser culpada por ello.
Los directivos que crean una cultura de empresa que acoge y celebra las diferencias pueden hacer un gran servicio a este estilo de conflicto y disminuir las posibilidades de que comience. La gestión de los conflictos de los empleados puede ser más fácil cuando se reconocen los tipos de conflicto en el lugar de trabajo, de modo que se puede adoptar un enfoque adaptado y el conflicto destructivo puede convertirse en constructivo.
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