¿Quieres ahorrar dinero en tus facturas de cable e Internet? Nuestros expertos le muestran cómo

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Las mejores cosas de la vida son gratis, pero por desgracia, tu cable e internet no lo son. Sin embargo, no te preocupes. Aunque esas facturas sigan llegando todos los meses, hay formas de reducir los costes y todo empieza durante la primera llamada telefónica para configurar los servicios.

«Aunque pagar las facturas es un hecho, no deberías gastar dinero innecesariamente en el cable o el acceso a Internet», dijo Amanda Dixon, reportera sénior de Bankrate.com. «Merece la pena ver si se pueden reducir los pagos mensuales y utilizar el dinero que se ahorra para pagar deudas o rellenar la cuenta de ahorros».

Negociar con la compañía de cable o el proveedor de servicios de Internet es una de las mejores formas de reducir los costes totales. Hablamos con uno de nuestros agentes de ventas expertos en Allconnect® para averiguar qué es y qué no es negociable, para que sepas exactamente qué decir por teléfono.

¿Por qué deberías negociar tu factura?

Sólo porque un precio concreto aparezca en la lista no significa que sea inamovible. Además, puede haber otros incentivos, como la instalación gratuita, que puedes aprovechar y que quizá no reduzcan tu factura mensual de cable, pero podrían ahorrarte los costes iniciales.

El agente está ahí para ayudarte a encontrar opciones de cable e Internet que se ajusten a tus necesidades y a tu presupuesto, dijo Chris Chen, un profesional de ventas con siete años de experiencia en nuestras oficinas de Miami, FL, y Charlotte, NC.

«Le haremos saber de antemano si una oferta es el precio más bajo posible, pero también revisaremos si hay otras promociones», dijo.

Además de una tasa más baja, regatear y negociar sus facturas es una gran manera de evitar el desperdicio de dinero que podría ser utilizado para otros gastos o para cumplir con sus objetivos financieros, como el ahorro para una nueva casa, dijo Dixon.

«Nunca está de más tratar de regatear para conseguir un mejor trato», dijo. «Por supuesto, no debe negociar si no ha investigado lo que ofrecen los competidores o no está preparado para argumentar por qué debería pagar menos.»

Consejos para negociar su factura de cable e Internet

Una vez que esté al teléfono, he aquí algunos consejos para negociar una factura de cable más baja:

• Sea amable – Aunque puede ser tentador empezar la llamada con ganas y actitud, ser amable y crear una relación con el agente de ventas puede ayudar mucho.
• Conozca su nivel de servicio actual: haga un balance de lo que recibe actualmente, así como de lo que le gusta y no le gusta de su servicio actual para utilizarlo como moneda de cambio.
• Haga una investigación preliminar: no está de más tener una idea de cuáles son sus opciones, cuántos dispositivos tiene o qué canales ve. Esto puede ayudar al agente a encontrar el mejor plan. Además, como nuestros agentes trabajan con más de 30 proveedores, pueden investigar mucho por usted.
• No acepte la primera oferta – Aunque la primera oferta se ajuste a su presupuesto, siga indagando un poco más. Es posible que descubra que puede ahorrar aún más u obtener otros incentivos.
• Pregunte por los cargos ocultos – Cuando se trata del precio de su plan, está el precio base y luego todos los cargos ocultos, como la instalación, el equipo, la activación y más. Pregunta por ellos para asegurarte de que el plan se ajusta a tu presupuesto. Luego, averigüe si las tarifas son negociables.
• No tenga miedo de preguntar – Cuando tenga dudas, pregunte. No dude en decirle al agente: «¿Es lo mejor que puede hacer?» o «¿Hay otros incentivos o promociones?». Nunca se sabe qué otras ofertas pueden estar disponibles.
• Mantén tus opciones abiertas – Si vas con la mente puesta en un plan específico, puedes perderte otra cosa que se ajuste mejor o el precio. Pregunte al agente sobre todas las opciones posibles.

¿Qué es negociable en su factura de cable e Internet?

Además del precio, puede haber otras promociones o incentivos que puede aprovechar para ayudar a reducir los costes totales. Estos incluyen:

• Instalación gratuita
• Equipo gratuito
• Activación gratuita
• Ampliación de velocidad gratuita
• Ampliación de canales gratuita
• Netflix gratis durante un año
• Recompensas con tarjetas regalo Visa
• Instalación prioritaria

Al final, no está de más preguntar por cualquier cosa que pueda ayudarle a reducir su factura de cable y/o de Internet. Como señaló Chen, el agente de ventas está ahí para ser su asesor y ayudarle.

Cosas que debe tener en cuenta mientras habla por teléfono

Además de los consejos anteriores, hay otras cosas que debe tener en cuenta al comprar un plan de cable o de Internet. Chen recomienda lo siguiente:

Haga primero una encuesta familiar

Antes de ponerse al teléfono, haga una encuesta en su casa sobre cómo utiliza Internet, qué canales son sus favoritos, cuántos dispositivos necesita para conectarse, etc. Esto puede ayudar al agente a encontrar el plan adecuado para satisfacer sus necesidades y su presupuesto, dijo Chen.

«Tenga preparada toda la información de todos los miembros de la familia, como qué canales le gusta ver a su marido», dijo. «Puedo asegurarme de que las opciones de paquetes que estás considerando tienen esos canales».

Ponder el valor por encima del precio

También hizo hincapié en que negociar tu factura a veces no se trata sólo del precio, sino del valor de los servicios que estás obteniendo. Un precio más bajo suele significar menores velocidades de Internet.

«Los clientes están mucho más formados y necesitan mayores velocidades hoy en día porque la tecnología avanza y hacen más cosas en su casa», dijo Chen. «Intentamos encontrarles un servicio de gran calidad al mejor precio posible. Pero si quiere velocidades más altas, tendrá que pagar un precio más alto».

Pregunte si la instalación prioritaria u otras ventajas están disponibles

Incluso si no puede ahorrar dinero, es posible que pueda obtener otras promociones, como la instalación prioritaria. Con la instalación prioritaria, por lo general puede tener todo instalado y funcionando en unos pocos días, no en unas pocas semanas.

«Tenga en cuenta que la instalación puede tardar entre una o dos semanas desde la fecha de instalación», dijo Chen. «Sin embargo, la mayoría de nuestros clientes se mudan en los próximos uno o tres días, por lo que normalmente lo quieren rápido».

También puede haber otras ventajas, como Netflix gratis durante un año o una tarjeta de recompensas de 100 dólares, disponibles, dijo.

Tenga una tarjeta preparada, por si acaso

Aunque puede que sea un maestro de la negociación después de leer este artículo, hay algunas cosas que no pueden negociarse, como las tarifas de activación. Siempre querrá tener una tarjeta preparada, por si acaso hay costes por adelantado.

Confíe en el proceso y tómese su tiempo

Muchos clientes intentan pasar la llamada telefónica en cinco minutos, pero si reserva algo de tiempo (Chen recomienda unos 30 minutos) tendrá una mejor experiencia.

«Haremos toda la investigación por ti, pero mantén la mente abierta y confía en nuestro proceso que te va a dar las mejores opciones en tu área con precios precisos – no vamos a retener nada», dijo.

¿Qué pasa si las negociaciones no funcionan?

Si has agotado todas las opciones durante las negociaciones y sigues sin estar contento con los resultados, puede ser el momento de probar otras opciones para ahorrar dinero.

«Si la negociación no da resultado, considera abandonar el cable y contratar un servicio de streaming como Hulu o Netflix. También puedes ahorrar dinero adquiriendo una antena de alta definición o un servicio de sustitución del cable como Sling TV», dice Dixon.

Otras opciones de ahorro que recomienda Dixon son comprar tu propio módem y router o aprovechar el Wi-Fi gratuito de tu cafetería local u otros puntos de acceso de la ciudad.

¿Listo para una factura de cable más baja? ¿Preparado para una mejor oferta de Internet? Llame hoy mismo a nuestros agentes de ventas para empezar a negociar una tarifa de cable e Internet más baja.