MailChimp Vs Constant Contact: ¿Una herramienta de Newsletter Knockout?

Sabemos que has oído hablar mucho de Mailchimp. ¿Constant Contact? Posiblemente no. Aunque existe desde 1995 y da servicio a aproximadamente medio millón de usuarios en todo el mundo, su cuota de mercado no es nada comparada con la de Mailchimp. Aunque Constant Contact es el mayor competidor de Mailchimp, sólo posee el 8,69%. Mailchimp posee la friolera de un 62,23%!

También hay que señalar que están clasificados por debajo de MailChimp en nuestra tabla de comparación. ¿A qué se debe esto? Vamos a desglosarlo a continuación para averiguarlo.

MailChimp vs Constant Contact: Resumen

Los planes de Constant Contact empiezan en 20$/mes y tienen una de las tasas de entregabilidad más altas. Mailchimp ofrece características más avanzadas, incluyendo mejores automatizaciones, informes, plantillas de correo electrónico y un plan gratuito para enviar 10.000 correos electrónicos a un máximo de 2.000 contactos al mes. Constant Contact no tiene un plan gratuito pero se puede probar durante 60 días.

Consulta nuestro vídeo de revisión de estos dos gigantes del email marketing:

Si estás interesado en comprobar alguna de las otras herramientas mencionadas en el vídeo, puedes hacerlo siguiendo estos enlaces: ActiveCampaign, GetResponse, Sendinblue, MailerLite.

Facilidad de uso &editor

Tanto Mailchimp como Constant Contact ofrecen una navegación sencilla y secciones claras, lo que las hace ideales para principiantes o personas que no quieren pasar demasiado tiempo aprendiendo a usar un backend adicional. Pero si tuviéramos que elegir un ganador, tendríamos que decir que el editor de Mailchimp se siente más moderno y más rápido que el de Constant Contact, incluso si algunas características avanzadas son un poco difíciles de conseguir al principio (nos tomó un tiempo para encontrar cómo agregar opt-ins de suscriptores, por ejemplo.)

Una característica que realmente nos gusta es el menú de navegación cuando se crea una campaña en Mailchimp. Puedes avanzar y retroceder para comprobar cada paso de la campaña y asegurarte de que todo está en su sitio.

Hay algunos aspectos del diseño de Constant Contact que no parecen muy modernos (por ejemplo, la sección de contactos) y algunas cosas están un poco escondidas en el menú.

Ganador: Constant Contact se siente más simple porque tiene menos características. Pero cuando Mailchimp hace funciones avanzadas, las hace bien: la herramienta de navegación de campañas, por ejemplo. Esta va para Mailchimp.

Diseño y flexibilidad

Ambas soluciones ofrecen un número decente de plantillas para empezar. Hay menos con Mailchimp (80 Vs 100 para Constant Contact) pero las de Mailchimp están ordenadas en categorías como comercio electrónico, eventos, vacaciones, boletines o notificaciones.

Cuando se trata de crear tu propio boletín desde cero, ambas plataformas te permiten usar HTML. Y con Mailchimp, puedes importar el código desde una URL o un archivo .zip.

Cortando la brecha entre el código personalizado y una plantilla, Mailchimp ofrece algunas plantillas en blanco llamadas layouts. Estas son básicamente una estructura vacía donde puedes añadir tu contenido, como imágenes y texto. Es bastante práctico, y aunque Constant Contact también ofrece 3 o 4 de ellos, no son ni de lejos tan útiles.

En cuanto a la edición de la plantilla, Mailchimp parece ofrecer un poco más de flexibilidad y opciones, por ejemplo, ofrecen más bloques de contenido, como recomendaciones de productos. También puedes ser creativo con la forma de mostrar las imágenes y las opciones de redes sociales, mostrando los shares y los likes en tu página.

Por último, ambas soluciones te permiten guardar tus plantillas y reutilizarlas para tus próximos boletines (por suerte).

Ganador: Definitivamente Mailchimp. Hay 20 plantillas menos, pero tienen mejor aspecto y ofrecen más flexibilidad.

Características de marketing por correo electrónico

Constant Contact ofrece autocontestadores decentes (correos electrónicos enviados a los usuarios en ocasiones especiales o cuando se inscriben en tu lista de correo). También te permiten añadir encuestas y cupones.

Mailchimp también ofrece autorespuestas, pero sobre todo automatizaciones. Estas vienen con características sólidas como campañas activadas por segmento (las personas interesadas en el producto A recibirán correos electrónicos que las personas interesadas en el producto B no recibirán), y secuencias de correo electrónico, perfectas para embudos de venta de boletines. Lo único es que no tienen una vista de flujo de trabajo adecuada.

También ofrecen una opción básica de pruebas A/B con 3 variables diferentes (diferente línea de asunto, contenido o tiempo de envío, por ejemplo). Puedes probar pruebas multivariantes más complejas (con un coste adicional).

Ganador: Mailchimp también gana esta ronda. Una cosa a tener en cuenta, sin embargo, si realmente quieres las mejores características de marketing, te recomendamos encarecidamente que eches un vistazo a Active Campaign y Get Response también. Las automatizaciones y las pruebas A/B, entre otras, son muy superiores a las de Mailchimp.

Formularios de registro

El formulario que podría hacer o deshacer su lista de suscriptores. Si lo quieres lo más bonito posible a la hora de integrarlo con tu web, Mailchimp simplemente tiene más opciones. Puedes añadir campos personalizados, arrastrar y soltar los existentes y retocar el color (aunque tienes que hacerlo con un código de color HEX por alguna extraña razón).

Constant Contact te permite cambiar la fuente, el banner de la imagen, el color de fondo y… eso es todo. Los campos se limitan a las casillas estándar para el nombre, el apellido, la empresa, etc… Puedes crear un código QR que enlace con tu formulario de inscripción, lo que está bastante bien.

Mailchimp también es mejor con los mensajes de opt-in, ya que puedes personalizarlos fácilmente según tus preferencias. Constant Contact también lo hace, pero la interfaz no es intuitiva ni divertida para jugar.

Ganador: La opción del código QR no es suficiente para que Constant Contact gane esta ronda. Mailchimp vuelve a ganar.

Pruebas de diseño &Un paso importante cuando quieres asegurarte de que tus correos electrónicos llegan a la bandeja de entrada de tus suscriptores con un buen aspecto. Para ello, Mailchimp ofrece una herramienta de terceros llamada Inbox Preview que te permite visualizar tu boletín en diferentes dispositivos y clientes de correo electrónico. Las cuentas de Mailchimp de pago reciben 25 tokens de Inbox Preview cada mes y cada vista cuesta 1 token. Si no tienes un plan de pago, puedes registrarte en una cuenta Litmus. Todos los usuarios de Mailchimp reciben sus primeros 7 días de Litmus de forma gratuita.

¿En cuanto a las pruebas de spam? Constant Contact tiene una nueva función de prueba de spam, pero no confiaríamos en ella al 100%. Es mejor utilizar una aplicación externa como GlockApps o MailTester.com.

Ganador: Mailchimp. Pero es una victoria suave. Aquí también, otros proveedores son más avanzados. GetResponse, por ejemplo, te da una puntuación de spam para cada campaña de boletines.

Información

También se sabe cómo medir el éxito de tu boletín. Constant Contact te permite saber quién lo ha abierto y ha hecho clic. También hay integración con Google Analytics para el seguimiento de la conversión.

Mailchimp ofrece todo lo anterior, además de seguimiento geográfico, informes de redes sociales y mapas de clics, además de cosas interesantes como el éxito de los boletines por proveedor (Gmail vs Yahoo por ejemplo). Y lo más impresionante de todo es que ofrecen una función única de seguimiento de conversiones de comercio electrónico que te permite saber cuándo se venden productos a través de tu tienda, y cómo.

Ganador: Mailchimp tiene probablemente el mejor sistema de informes de todas las herramientas de correo electrónico que hemos probado. Así que sí, Mailchimp.

Entregabilidad: Mailchimp Vs Constant Contact

Una métrica importante para medir el éxito de sus correos electrónicos antes de que los usuarios los lean. Sencillamente, un correo electrónico se considera entregado cuando no cae en la carpeta de spam o no se entrega.

Seguimos continuamente la capacidad de entrega de los principales proveedores de marketing por correo electrónico, y descubrimos que Constant Contact era más consistente que Mailchimp.

Ganador: En general, Constant Contact tiene una mejor capacidad de entrega, y menos correos electrónicos aterrizan en la carpeta de spam en comparación con Mailchimp.

Integraciones &extras

Esto podría convertirse en un juego de números aquí ya que Mailchimp ofrece 800 integraciones y Constant Contact tiene sólo 270. Van desde medios sociales hasta integraciones de sitios web, pero la verdad es que es muy poco probable que te falte alguna con cualquiera de los dos servicios.

Algunas de las integraciones de Mailchimp incluyen: WooCommerce, SalesForce, Facebook, Twitter, Instagram, WordPress. Sorprendentemente, ya no ofrecen una integración directa con Shopify. Constant Contact ofrece una integración directa.

Constant Contact solía incluir un software de gestión de eventos en su plan de 45 dólares al mes, sin embargo, ahora se ha eliminado y se pide a los usuarios que se integren con Eventbrite. Esta integración le permite gestionar y promover eventos y hacer un seguimiento de las inscripciones de los asistentes. No hemos probado lo bien que funciona la integración, pero seguramente no es tan conveniente como cuando la característica era una parte de su software. Además, tendrás que pagar las tasas que se produzcan al utilizar Eventbrite.

Winner: Como Mailchimp ofrece más integraciones de las que sabrás qué hacer, ganan esta ronda.

Soporte

Mailchimp tiene soporte por correo electrónico y ayuda por chat las 24 horas del día (durante el horario laboral). Los usuarios gratuitos acceden a 1 mes de soporte para empezar, después están por su cuenta. Hemos hecho algunas preguntas a Mailchimp y sus respuestas son buenas, aunque un poco lentas a veces.

Constant Contact ofrece ayuda por chat y teléfono (durante el horario laboral, hora del este) y aparentemente revisan los foros de la comunidad y Twitter durante el fin de semana para asuntos urgentes. Estamos un poco dudosos porque hemos tenido malas experiencias con su soporte en general. La documentación y la base de conocimientos no son tan completas como las de Mailchimp y, lo peor de todo, nos pusimos en contacto con ellos 3 veces después de que dijeran que nos devolverían la llamada. Nunca lo hicieron.

El proceso de cancelación también es bastante frustrante con Constant Contact ya que tienes que llamarlos, en lugar de simplemente cancelar en línea.

Ganador: Mailchimp.

Precio

En nuestra reseña completa de Mailchimp, hemos comentado que su plan gratuito es muy generoso (aunque limitado en cuanto a funciones), el problema es que se encarecen bastante rápido, como verás en la tabla de abajo. Pero también ofrecen una opción flexible de pago por uso.

Precios	Mailchimp	Constant Contact
Plan gratuito	Hasta 2000 suscriptores / 10000 emails.	N/A
5000 suscriptores	50 dólares al mes	65 dólares al mes
10 000 suscriptores	75 dólares al mes	95 dólares al mes
Paga como you go	1000 emails – $30 5000 emails – $100 10000 emails – $200	N/A

Constant Contact no ofrece un plan gratuito pero puedes probarlo durante 60 días. Después se vuelven aún más caros que Mailchimp y no tienen una opción de pago por uso.

Ganador: Mailchimp, obviamente. Tenga en cuenta que calcular los costes de los boletines es bastante difícil, así que consulte nuestra práctica herramienta de comparación de precios para obtener más información.

Tabla comparativa Mailchimp vs Constant Contact

Reflexiones finales

Mailchimp gana prácticamente todos los asaltos en esta revisión comparativa, ya que son los mejores en cuanto a características generales y avanzadas, informes, soporte y precio, entre otros.

¿Así que debería molestarse con Constant Contact? Bueno, desde que eliminaron su función de gestión de eventos, son difíciles de vender debido a la falta de características y documentación, y el precio no ayuda.

Pero no olvide que hay otras opciones. Por ejemplo, GetResponse y ActiveCampaign son mucho mejores en automatizaciones complejas que Mailchimp, así que si todavía quieres investigar otras plataformas, asegúrate de consultar nuestra tabla comparativa y las siguientes reseñas:

MailerLite vs Mailchimp

ActiveCampaign vs Mailchimp

Sendinblue vs Mailchimp

GetResponse vs Mailchimp

ConvertKit vs Mailchimp

Actualizaciones:

16 Mar 2021: Actualizada la sección de entregabilidad en base a la última ronda de pruebas

05 Oct 2020 – Actualizadas las imágenes de Constant Contact

31 Ago 2020 – Actualizados los promedios de entregabilidad

15 Junio 2020 – Añadida la reseña en vídeo

2 Junio 2020 – Actualización general

22 Mayo 2019 – Actualizado el límite de envío para Mailchimp plan gratuito

29 de julio de 2019 – Medias de entregabilidad incluyendo la última ronda de pruebas

16 de enero de 2020 – Constant Contact ya no ofrece su propio software de gestión de eventos

10 de febrero de 2020 – Medias de entregabilidad incluyendo la última ronda de pruebas