¡Un klingon nunca iría a la batalla con un bat’leth y una venda en los ojos! Cuando entramos en las conversaciones armados con nuestros conocimientos y habilidades, debemos recordar que debemos mantener los ojos y la mente abiertos a lo que nuestro cliente o parte interesada necesita y quiere. Rara vez tenemos propósitos opuestos (todos queremos lo mejor para la organización), es nuestro enfoque el que puede ser diferente. Nuestro enfoque es el usuario, mientras que el del cliente es probablemente el resultado final. Como desarrolladores de talento, tenemos que mantener los ojos abiertos a las soluciones que proporcionan las herramientas que el usuario necesita dentro de las limitaciones que el cliente presenta.
Hoch jaghpu’Daj HoHbogh SuvwI’ yIvup Lástima el guerrero que mata a todos sus enemigos.
Mantenemos nuestras habilidades afiladas y nuestras mentes frescas a través de batallas conversacionales sobre la necesidad de la interactividad, el conflicto sobre la importancia de un enfoque de pensamiento de sistemas, y las diferencias de opinión sobre la necesidad de una solución de formación frente a una solución de apoyo al rendimiento. Como desarrolladores de talento, involucrarse con partes interesadas que no están lo suficientemente involucradas en el proceso como para cuestionar y estar en desacuerdo debilita nuestras habilidades. La lucha nos obliga a utilizar nuestros conocimientos, habilidades y pruebas en defensa de nuestras ideas. Una vez que hemos matado a todos los enemigos, no tenemos necesidad de seguir aprendiendo y creciendo como profesionales, y nuestros usuarios se verán perjudicados.
Sólo un tonto lucha en una casa en llamas.
Tenemos que saber cuándo abandonar el campo. Por ejemplo, un colega comenzó un proyecto de desarrollo organizativo con un nuevo cliente. Su principal parte interesada se resistía constantemente y era degradante, poniendo continuamente barreras a su progreso. Mi colega luchó con honor, pero cuando se enfrentó al fuego de la resistencia de la parte interesada, tuvo que retirarse o arriesgarse a caer en llamas ella misma. Cuando continuar con un cliente o un proyecto compromete o daña nuestra integridad como desarrolladores de talento, nuestro mejor curso de acción es retirarnos y, si es posible, abordar la situación desde un ángulo diferente o con una parte interesada distinta.
No es una victoria destruir un Imperio para ganar una guerra. Y terminar una batalla para salvar un Imperio no es una derrota.
No hay que avergonzarse de retirarse del conflicto actual para salvar el proyecto o la relación general. Como desarrolladores de talento, nuestro principal objetivo es servir al usuario; es decir, proporcionarle lo que necesita para alcanzar sus objetivos de desarrollo. Nuestros conocimientos y habilidades nos convierten en excelentes recursos para ayudar a organizaciones y personas, pero no nos convierten en dioses. Tenemos que mantenernos firmes en defensa del usuario y de la solidez de la instrucción, pero cuando se puede elegir entre destruir la relación para tener la última palabra o una retirada pacífica para volver a intentarlo otro día y de otra manera, hay que elegir la retirada. Es imposible saberlo todo y tener siempre la razón. Aborda la situación desde un ángulo diferente y con una perspectiva distinta, y puede que descubras que estás mucho más cerca de llegar a un acuerdo.
El desarrollo del talento, a diferencia de las guerras klingon, no es un combate a vida o muerte, pero sí que luchamos a diario contra un entrenamiento malo e ineficaz. Ármate bien y toma en cuenta la sabiduría de los grandes guerreros klingon. ¡Qapla’! (¡Éxito!)