La compañía de seguros Foresters Financial de un vistazo
- Fundada en 1874
- Calificación «A» (excelente) por A.M. Best
- Calificación «A-» (excelente) por el Better Business Bureau (BBB)
- Cobertura disponible en EE.UU., Canadá, y el Reino Unido
- Parte de la familia de compañías Foresters
- Ofrece pagos de primas flexibles
- Ofrece beneficios acelerados por fallecimiento
- Ofrece ingresos por discapacidad
- Sólida estabilidad financiera
Foresters Financial Pros: Compañía de larga trayectoria con casi un siglo y medio de experiencia en el sector de los seguros. Ofrece varios beneficios en la cobertura del seguro de vida. Gran estabilidad financiera.
Foresters Financial Contras: No está acreditada por el BBB. Alto volumen de quejas de clientes presentadas contra la compañía a través del BBB. Comentarios negativos de los clientes en la web. No hay informes de reclamaciones 24/7. No hay informes de reclamaciones en línea. No hay cotizaciones en línea. Respuesta más lenta a las reclamaciones que muchas otras compañías.
¿Qué tipo de seguro ofrece Foresters Financial?
Foresters Financial es una compañía de seguros especializada que se centra en los seguros de vida. Sus ofertas de cobertura incluyen:
- Seguro de vida a término
- Seguro de vida entera
- Seguro de vida universal
Si usted está en el mercado para cualquiera de estos productos, Foresters Financial puede ser la compañía de seguros adecuada para satisfacer sus necesidades de cobertura.
Lo que hay que saber sobre Foresters Financial
Foresters Financial fue fundada en 1874, lo que le da a la compañía casi un siglo y medio de experiencia en la industria de los seguros en la actualidad. Foresters Financial es una división de la familia de compañías Foresters, que incluye Foresters Canada, Foresters Life, Foresters Investment Management Company, Inc. y Foresters Investor Services, Inc. Los activos totales de la familia de empresas Foresters alcanzan actualmente más de 12.000 millones de dólares.
Foresters Financial atiende a clientes de todo Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido. El grupo de empresas Foresters ofrece todo tipo de productos de seguros de vida, así como diferentes rentas vitalicias, fondos de inversión y servicios de ahorro y planificación de la jubilación. Foresters Financial centra sus esfuerzos en coberturas de seguros de vida a plazo, universales y completos.
El perfil de LinkedIn de la compañía de seguros afirma que actualmente tienen entre 1.001 y 5.000 empleados en todas sus sedes. Foresters Financial tiene su sede en Toronto, Canadá. A.M. Best clasifica a la compañía en la categoría de tamaño financiero de 1.500 a 2.000 millones de dólares. Foresters Financial ofrece beneficios a sus miembros, como becas y préstamos.
Gracias a su larguísima historia, a su amplio alcance, a su grupo de empresas de renombre y a su solidez financiera, Foresters Financial se ha ganado la reputación de ser una compañía de seguros estable que se prevé que siga existiendo durante muchos años. A.M. Best, la principal agencia de calificación crediticia mundial que supervisa el sector de los seguros, otorga a Foresters Financial una calificación «A», lo que indica que la compañía es una excelente opción para los clientes de seguros. Una calificación sólida de A.M. Best asegura a los clientes que Foresters Financial es capaz de ofrecer una cobertura garantizada y segura de una aseguradora de buena reputación.
Establecida en 1899, A.M. Best es una de las compañías de calificación más antiguas del mundo. Las calificaciones de A.M. Best indican la solidez financiera y la solvencia de una compañía de seguros, y se basan en evaluaciones exhaustivas del rendimiento operativo, el perfil empresarial y el balance de la compañía. Para los clientes que no están tan familiarizados con las respectivas reputaciones de las compañías de seguros, el sistema de calificaciones de A.M. Best les permite tomar una decisión informada acerca de en quién pueden confiar para satisfacer sus necesidades a corto plazo, y también para seguir siendo una compañía fuerte y financieramente sólida a largo plazo.
¿Qué descuentos ofrece Foresters Financial?
Si bien Foresters Financial no pone a disposición información sobre sus descuentos específicos, muchas compañías de seguros de vida ofrecen hoy en día varios descuentos comunes en coberturas comparables. Estos descuentos suelen incluir:
- Descuento para no fumadores: Las compañías de seguros de vida tienden a premiar a los clientes que no consumen productos del tabaco con primas más baratas.
- Descuento por historial familiar saludable: Las compañías de seguros de vida también premian a los solicitantes con una genética sana, o un buen historial de salud familiar.
- Descuento por presión arterial saludable: Se ofrece a los clientes de seguros de vida que tienen lo que se considera una presión arterial saludable al ser evaluada.
- Descuento por aficiones seguras: Las compañías de seguros de vida suelen premiar con primas más baratas a los clientes que practican hábitos seguros y que no ponen en peligro la vida (por ejemplo, no hacer paracaidismo).
- Descuento por ocupación segura: Se ofrece a los clientes de seguros de vida que trabajan en ocupaciones más seguras que no suelen poner en peligro la vida.
Su agente de seguros independiente puede ayudarle a encontrar más información sobre los descuentos exactos que ofrece Foresters Financial y otras formas de ahorrar dinero a través de la compañía de seguros, ayudándole a encontrar la cobertura que necesita a la tarifa que se merece.
Servicio de atención al cliente de Foresters Financial
Foresters Financial permite a los clientes informar de los siniestros por teléfono en horario restringido durante la semana. La compañía también ofrece las siguientes opciones de atención al cliente:
- Declaración de siniestros por correo.
- Declaración de siniestros por teléfono.
- Opción de contacto por correo electrónico.
- La línea principal de atención al cliente tiene las siguientes restricciones de horario:
| Horas (ET) | |||
| Lunes-Viernes | 8 am – 8 pm |
La mejor manera de asegurar una experiencia de servicio al cliente sin problemas es trabajar con un agente de seguros independiente. Los agentes de seguros independientes pueden ayudar a manejar los reclamos y otras inquietudes por usted, para que pueda relajarse y disfrutar de su cobertura.
Preguntas frecuentes de Foresters Financial
¿Cuál es el plazo promedio de respuesta a los reclamos de Foresters Financial?
Foresters Financial permite a los clientes presentar reclamos por teléfono o por correo postal. La compañía de seguros no ofrece informes de reclamaciones 24/7. El sitio web oficial de la compañía afirma que las reclamaciones se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles, y que se tomará una decisión sobre la aprobación en un plazo de 15 a 20 días hábiles.
¿Cuál es la disponibilidad del servicio de atención al cliente de Foresters Financial?
Foresters Financial no ofrece opciones de contacto 24/7 para los clientes. La línea principal de atención al cliente está disponible en horarios generosos, de lunes a viernes. La línea de atención al cliente para informar de siniestros está disponible en un horario más restringido, de lunes a viernes. La compañía también tiene una presencia en las redes sociales en Facebook, Twitter y LinkedIn, lo que los hace un poco más accesibles a los clientes.
¿Cuál es el proceso de reclamaciones de Foresters Financial?
Foresters Financial hace que la presentación de reclamaciones sea sencilla para sus clientes. El sitio web oficial describe su proceso de reclamaciones de la siguiente manera:
«Llámenos
Puede llamar a nuestro número gratuito de reclamaciones al 1 800 828 1540 para informarnos del fallecimiento de su ser querido y para iniciar el proceso de reclamaciones. Nuestro horario de atención es de 8 a.m. a 6 p.m. ET, de lunes a viernes.
Cumplimente su formulario de reclamaciones
Nuestros experimentados representantes de reclamaciones pueden determinar el formulario que necesitará y enviarle por correo un paquete de reclamaciones para que lo complete. Llámenos al 1 800 828 1540 con la siguiente información para empezar.
- Nombre del afiliado o titular del certificado fallecido
- Información de contacto de la persona a la que se envían los formularios
- La fecha de fallecimiento del afiliado o titular del certificado
- La causa y la forma de la muerte, si está disponible
Recoge la información que necesitas
Sabemos que es un momento emotivo y que el papeleo puede resultar abrumador. Para facilitar las cosas, aquí hay una lista de la información básica que necesitará reunir para presentar una reclamación completa.
Declaración completa del reclamante
- La fecha de fallecimiento del afiliado o del titular del certificado
- La causa y la forma de la muerte, si está disponible
- Un certificado de defunción
- Autorización médica (para reclamaciones impugnables o relacionadas con una prestación en vida)
- Informes policiales, informes toxicológicos, forenses (para siniestros relacionados con accidentes u homicidios)
- Puede ser necesaria información médica adicional para siniestros impugnables
Envíenos su siniestro
Cuando su declaración de siniestro esté completa y tenga toda la demás información requerida, envíenos todo por correo a:
Foresters, P.O. Box 179, Buffalo, NY 14201-0179
Lo que puede esperar
Una vez que se reciban sus formularios de reclamación, los revisaremos y nos pondremos en contacto con usted si se requiere alguna información adicional. Si los formularios y la información facilitada están completos y en orden, tramitaremos su reclamación no impugnable en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Nota: Si el fallecimiento se produjo fuera de EE.UU. o Canadá, o fue el resultado de un accidente, es posible que se requiera información adicional.
Si el certificado es impugnable (si el fallecimiento se produjo en los dos primeros años del certificado o si el certificado se restableció en los dos últimos años), solicitaremos los historiales médicos de los proveedores médicos del difunto. Dado que dependemos de los proveedores médicos y de terceros para obtener esta información, el proceso puede llevar algún tiempo. Nos comprometemos a mantenerle al día con actualizaciones periódicas sobre el estado de nuestra revisión. Una vez que se reciban todos los registros médicos solicitados, proporcionaremos una decisión sobre las reclamaciones en un plazo de 15 a 20 días hábiles».
¿Crea Foresters Financial una experiencia fácil de usar para los clientes?
El sitio web oficial de Foresters Financial es pulido y visualmente atractivo, y también es intuitivo y fácil de navegar. Tanto los clientes potenciales como los actuales pueden localizar fácilmente la información importante, y las páginas son lo suficientemente detalladas como para ser satisfactorias en sus respuestas. La compañía también ofrece una sección de preguntas frecuentes para los clientes que tengan dudas. El sitio web oficial permite a los clientes conectarse con un agente, sin embargo, no ofrece informes de reclamaciones en línea, lo cual es extraño para una compañía moderna. Foresters Financial puede estar un poco por detrás de otras compañías de seguros con sus procesos de informes de reclamaciones, pero en general el sitio web oficial y su presencia en los medios sociales proporciona una experiencia bastante fácil de usar.
¿Tiene Foresters Financial un buen seguro de vida?
Foresters Financial se especializa en seguros de vida. La compañía de seguros ofrece las siguientes opciones de cobertura y beneficios a través de sus pólizas de seguro de vida:
- Pólizas a plazo por 10, 15, 20, 25, o 30 años
- Pagos de valor en efectivo acumulado
- Pagos de primas flexibles
- Potencial de crecimiento a largolargo plazo
- Préstamos sobre la póliza
- Retiros de efectivo
- Beneficios garantizados y variables
- Acceso temprano al valor en efectivo para gastos de subsistencia y eventos importantes de la vida
- Beneficio de muerte acelerado (anexo opcional
- Cobertura por muerte accidental (cláusula opcional)
- Cobertura de ingresos por incapacidad (cláusula opcional)
Su agente de seguros independiente puede ayudarle a obtener más información sobre la cobertura de seguros de vida de Foresters Financial.
¿Es Foresters Financial una buena compañía de seguros?
Foresters Financial ha recibido altas calificaciones a través de A.M. Best y el BBB y tiene una sólida fortaleza financiera. Sin embargo, la compañía de seguros no ofrece informes de reclamaciones 24/7 ni opciones de cotización en línea. También han tenido más de 30 quejas presentadas contra ellos a través de la BBB en los últimos años, y actualmente no están acreditados a través de la organización. Los comentarios de los clientes también parecen inclinarse mucho hacia el lado negativo. Por lo tanto, puede depender de la interpretación individual si Foresters Financial puede considerarse o no una buena compañía de seguros.
Opiniones de clientes de Foresters Financial
Better Business Bureau
«Todavía estoy esperando un cheque. Mi padre falleció en septiembre. Me han dado todas las excusas que se puedan imaginar. También me han bloqueado en su página web. Esperan que la gente se rinda. Bueno, yo no lo haré. Los pondré en la explosión todos los días hasta que hagan lo que es correcto…»
Better Business Bureau
«Llamé a Foresters el 13 de junio de 2019 y les dije que quería renunciar a mi póliza. Me dijeron que podía tomar una parte si me interesaba. Les dije que quería renunciar a todo el importe. Desde entonces les he enviado toda la documentación que me han pedido. En la quinta llamada me dijeron que tenían todos los papeles necesarios y que el cheque llegaría por entrega nocturna a más tardar el 23 de julio de 2019. Estamos a 24 de julio y todavía no hay cheque. Nunca me han respondido a menos que les llame».
Better Business Bureau
«Mi padre falleció y aún no han pagado el seguro de vida. Les llamé el 7 de marzo y me preguntaron si llamaba por una carta que habían enviado. No la habían recibido. Les envié por fax el testamento que necesitaban OTRA VEZ, y el 12 de marzo llegó la carta. No me di cuenta de que el correo caracol tardaba diez días, y siguen trabajando los sábados. Cuando llamé el día 14 me dijeron que necesitaban un formulario que yo ya había rellenado. Así que les proporcioné dos testamentos, el fideicomiso familiar y todo su papeleo DOS veces y todavía no tienen idea de si van a cumplir con su política y cuándo. Tardé dos semanas en recibir un cheque de ellos.»
«¡Realmente no es un buen lugar para invertir!»
Opiniones de expertos en seguros
«No confíen en los agentes de Foresters. El papeleo fue llenado incorrectamente y el reclamo fue negado.»
Examen final de TrustedChoice.com
Le otorgamos a Foresters Financial una calificación final de 1.5 de 5 estrellas. La compañía de seguros ha sido de alrededor de un siglo y medio ahora, que es sin duda digno de mención y respetable. La compañía también ha recibido altas calificaciones a través de A.M. Best y el BBB, sin embargo no están acreditados a través de esta última organización y han tenido muchas quejas presentadas contra ellos en los últimos años. La falta de informes de reclamaciones 24 horas al día, 7 días a la semana, o incluso una opción de informes de reclamaciones en línea, sitúa a Foresters Financial por detrás de la mayoría de las compañías de seguros modernas. Sin embargo, lo que nos preocupa aún más es el alto volumen de insatisfacción de los clientes que se puede ver fácilmente en la web. Es prácticamente imposible encontrar comentarios elogiosos sobre la compañía de seguros, lo cual no es algo que deba pasarse por alto.
En resumen: Si bien las opciones de cobertura de seguro de vida respetables y las fuertes calificaciones financieras son importantes en una compañía de seguros, si la compañía no puede cumplir con sus promesas de cobertura a los clientes, entonces esos pros no tienen mucho peso. Con su historia extremadamente larga, estamos honestamente desconcertados de que Foresters Financial no haya aprendido a mantener a sus clientes satisfechos con el tiempo. Si para usted es importante un buen servicio al cliente de una compañía de seguros en la que pueda confiar para estar presente cuando más necesite su cobertura, tal vez quiera buscar en otra parte. En general, decimos que si está buscando un seguro de vida, trabaje con su agente de seguros independiente para examinar todas sus otras opciones antes de confiar en Foresters Financial como su próxima compañía de seguros.