¿Alguna vez ha mirado su factura de teléfono móvil y se ha preguntado por qué su plan de 50 dólares al mes cuesta realmente 60 dólares al mes?
Según la Tax Foundation, cerca del 19% de la factura media de los clientes de telefonía móvil de EE.Según la Tax Foundation, cerca del 19% de la factura de un cliente medio de telefonía móvil en EE.UU. se destina a tasas federales, estatales y locales, el nivel más alto de la historia.
Cómo entender la factura del teléfono móvil
Vamos a explicar a qué se destina ese dinero utilizando como ejemplo una factura de Sprint. El coste mensual del teléfono, llamadas/textos ilimitados y datos es de 51,50 dólares, pero la factura es de 59,50 dólares, es decir, 8 dólares más.
Aquí tienes un desglose de esos cargos y lo que significan:
Recargos
Impuesto estatal de servicios de telecomunicaciones
Llamamos a Sprint para que nos aclarara qué es exactamente ese cargo de 1 dólar.39 dólares, pero el representante del servicio de atención al cliente nos facilitó una línea de su sitio web, diciendo que el cargo es para «sufragar el coste de los programas gubernamentales y las conexiones de red».
Cargo del Fondo de Servicio Universal
Todas las compañías telefónicas que proporcionan servicio interestatal deben contribuir al Fondo de Servicio Universal, según la Comisión Federal de Comunicaciones. Muchas compañías optan por trasladar los costes de la contribución a sus clientes. A menudo se denomina «Cuota Federal de Servicio Universal» o «Cuota de Conectividad Universal».
Cargo por el 911
Este cargo lo imponen los gobiernos locales para ayudar a pagar los servicios de emergencia, como los de bomberos y rescate, dice la FCC.
Cargo administrativo
Según el sitio web de Sprint, este cargo mensual se aplica por línea y ayuda a compensar los costes incurridos por Sprint, incluidos los cargos impuestos a Sprint por otros operadores. Los proveedores de telefonía móvil no están obligados por ley a cobrarte este dinero. El importe puede variar de vez en cuando.
Cargo regulatorio
Similar al cargo administrativo, el cargo regulatorio mensual se factura por línea. Se utiliza para sufragar los costes de varios programas reguladores federales, estatales y locales, según Sprint. Una vez más, esta tasa no está impuesta por el gobierno.
Impuestos gubernamentales &cuotas
En este ejemplo, Sprint recauda 0,17 dólares al mes en concepto de impuestos y tasas gubernamentales en forma de impuesto sobre las ventas. Esta tasa se impone directamente al cliente y el operador la recauda en nombre del gobierno, según Sprint.
Servicios premium
La factura incluía un cargo mensual de 2,99 dólares por un servicio de buzón de voz premium, que empezó siendo gratuito pero acabó apareciendo en la factura meses después. Si ves algún servicio que no has contratado, ponte en contacto con tu operador inmediatamente.
El gobierno ha tomado medidas enérgicas contra el «cramming», que es el acto de colocar cargos no autorizados en tu factura.
¿Qué puedes hacer?
Es probable que tu operador de telefonía móvil no esté dispuesto a renunciar a los recargos. Dado que suelen basarse en un porcentaje de la factura total, puedes buscar un plan de telefonía móvil más barato o cambiarte a un proveedor que incluya los recargos en la tarifa mensual.
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Presentar una queja
Si ya se ha puesto en contacto con su operador por un cargo sospechoso y se encuentra con un obstáculo, puede presentar una queja ante la Comisión Federal de Comunicaciones.
Puede presentarla en el sitio web de la FCC, por correo o llamando al 1-888-CALL-FCC.