fundada: 1962
Información de contacto:
sede: 5400 legacy dr.
plano, tx 75024-3199teléfono: (972)604-6000fax: (972)605-2643toll free: (800)474-2323email: url: http://www.eds.com
VISIÓN
Electronic Data Services es el principal proveedor de servicios de tecnología de la información (TI) en Estados Unidos. Antes de abril de 2002, EDS organizaba sus operaciones comerciales en cinco segmentos: Soluciones de Información, Gestión de Procesos de Negocio (BPM), Soluciones E, A.T. Kearney y Soluciones de Gestión del Ciclo de Vida del Producto (PLM). Cada unidad de negocio trabaja conjuntamente con ocho Grupos Industriales Globales: Comunicaciones, Energía, Financiero, Gobierno, Sanidad, Fabricación, Comercio minorista y Transporte.
Soluciones de Información, la mayor unidad de negocio de la empresa, engloba toda la actividad relacionada con la externalización tradicional de TI. Las empresas contratan a EDS para que les preste servicios como operaciones de red y sistemas, gestión de datos, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, gestión de escritorios y servicios de campo, alojamiento en Internet y gestión de sitios web. BPM presta servicios de externalización de procesos o funciones empresariales que proporcionan a los clientes operaciones sin fisuras en la entrega, el rendimiento, la calidad y el coste, mejorando así la satisfacción de los clientes. E Solutions, la unidad de negocio de consultoría de soluciones globales de la empresa, proporciona soluciones innovadoras para una amplia variedad de clientes en las áreas de consultoría empresarial, habilitación digital y cadena de valor digital. E Solutions proporciona experiencia a lo largo de todo el continuo del comercio electrónico para permitir a los clientes beneficiarse de las tendencias de la economía de alta tecnología.
En abril de 2002, EDS organizó estas tres unidades de negocio en dos: Operations Solutions y Solutions Consulting. Operation Solutions proporcionará los servicios tradicionales de operaciones de externalización de TI de la empresa junto con su externalización de procesos empresariales, y Solutions Consulting combinará los servicios de E Solution con los servicios de aplicaciones.
A.T. Kerney, filial de EDS desde 1995, ofrece servicios de consultoría de gestión de alto valor que incluyen estrategia y organización, operaciones y soluciones tecnológicas, y servicios de búsqueda de ejecutivos. Trabajando conjuntamente con otras unidades de negocio de EDS, A.T. Kerney presta servicios a clientes de una gran variedad de segmentos de negocio, entre los que se incluyen la automoción, los productos de consumo y el comercio minorista, las comunicaciones, los medios de comunicación y el entretenimiento, las instituciones financieras, la sanidad y los productos farmacéuticos, la industria aeroespacial y de defensa, y los servicios públicos. PLM Solutions, creada en 2001 a partir de la fusión de dos empresas recientemente adquiridas, ofrece software y servicios integrados para apoyar todo el ciclo de vida de un producto. Los servicios se centran en el diseño digital de productos, la simulación, la fabricación y la colaboración, lo que permite a los clientes reducir los costes, aumentar la innovación y reducir el tiempo que transcurre desde la concepción del producto hasta su comercialización.
FINANZAS DE LA EMPRESA
En 2001, EDS obtuvo unos ingresos netos de 1.360 millones de dólares con unos ingresos de 21.500 millones, frente a unos ingresos netos de 1.140 millones con unos ingresos de 19.200 millones en 2000. Del total de ingresos de 2001, Information Solutions supuso 16.200 millones de dólares, BPM 3.000 millones, E Solutions 1.200 millones, A.T. Kearney 1.200 millones y PLM Solutions 738 millones. Las ventas a General Motors representaron el 14% de todos los ingresos, frente al 18% y el 19% de los ingresos en 2000 y 1999, respectivamente. El 57% de los ingresos (12.360 millones de dólares) se generaron en Estados Unidos, y el 16% (3.360 millones de dólares) en el Reino Unido. El 27% restante (5.820 millones de dólares) de los ingresos se realizó en ventas en todo el mundo. En comparación con el año 2000, estos totales reflejan un aumento del negocio en Estados Unidos y el Reino Unido del 1 por ciento y el 4 por ciento, respectivamente, y un descenso en otras ventas mundiales del 3 por ciento. La deuda a largo plazo de EDS aumentó de 2.590 millones de dólares en 2000 a 4.540 millones de dólares a finales de 2001.
Opiniones de los analistas
Los analistas expresan opiniones encontradas sobre EDS. Después de que la empresa informara de un crecimiento de dos dígitos por décimo trimestre consecutivo en el primer trimestre de 2002, los analistas reconocieron que EDS estaba aumentando efectivamente sus reservas de contratos y su negocio de subcontratación. Otros aspectos positivos son la diversidad de la oferta de productos, la base de clientes y la presencia geográfica de la empresa. Sin embargo, los analistas manifiestan su preocupación por el descenso de las aportaciones de General Motors, con una caída interanual del 10%, y por los débiles resultados de A.T. Kerney, con un descenso interanual del 8%. Algunos analistas también han cuestionado el reajuste de EDS de cinco unidades de negocio a cuatro, señalando que el movimiento cambiaría los informes financieros de manera que los resultados anteriores no se compararían con la nueva estructura, lo que permitiría ocultar los cambios en las tasas de crecimiento. Otras preocupaciones expresadas fueron el creciente nivel de competencia dentro de la industria de las tecnologías de la información, la disminución de la tasa de crecimiento, el descenso interanual del 23% en el precio de las acciones y la dimisión de tres altos ejecutivos en el primer trimestre de 2002.
HECHOS RÁPIDOS: Sobre Electronic Data Systems Corp.
Propiedad: Electronic Data Systems Corp. es una empresa pública que cotiza en las bolsas de Nueva York y Londres.
Símbolo del ticker: EDS
Directivos: Richard H. Brown, 54 años, presidente y consejero delegado, salario base en 2001 de 1,5 millones de dólares, bonificación en 2001 de 7 millones de dólares; Paul J. Chiapparone, 62 años, vicepresidente ejecutivo, salario base en 2001 de 600.000 dólares, bonificación en 2001 de 1,5 millones de dólares; James E. Daley, 60 años, vicepresidente ejecutivo y director financiero, salario base en 2001 de 585.000 dólares, bonificación en 2001 de 1,5 millones de dólares; Troy W. Todd, vicepresidente ejecutivo, salario base en 2001 de 465.000 dólares, bonificación en 2001 de 1,2 millones de dólares
Empleados: 143.000
Principales empresas subsidiarias: EDS tiene empresas que operan en numerosos países para prestar servicios a clientes fuera de Estados Unidos. A.T. Kearney es una filial propiedad de EDS.
Competidores principales: El sector de los servicios informáticos está muy fragmentado y es muy competitivo. Entre los competidores de EDS se encuentran IBM, Perot Communications Systems, Cap Gemini Earnest & Young, Accenture y Computer Science Corp.
HISTORIA
EDS fue fundada por H. Ross Perot y constituida en 1962. Perot, por entonces vendedor de IBM, sugirió que la empresa ofreciera servicios de gestión de procesamiento electrónico de datos junto con sus ventas de ordenadores. Básicamente, IBM vendería equipos de alta tecnología y luego proporcionaría profesionales capacitados para operarlos. Cuando IBM rechazó la propuesta de Perot, éste dejó la empresa para formar EDS.
Perot comenzó su negocio alquilando tiempo en un ordenador IBM 7070 en Southwestern Life Insurance en Dallas, Texas. Pagando precios al por mayor, Perot obtenía beneficios revendiendo el tiempo a Collins Radio a precio minorista. En 1963, Perot consiguió un contrato de procesamiento de datos con Mercantile Security Life y un contrato de gestión de instalaciones comerciales con Frito Lay. Poco común en aquella época, EDS ofrecía contratos a largo plazo de hasta cinco años a un precio fijo para instalar un sistema y proporcionar personal de EDS capacitado para operarlo, que se retiraban gradualmente a medida que los empleados internos aprendían el sistema.
Durante la década de 1960, EDS comenzó a prestar servicios de externalización a los sistemas de procesamiento de reclamaciones de Medicare y Medicaid, que en 1968 representaban una cuarta parte de las ventas de EDS. Ese mismo año, la empresa entró en otro mercado importante al conseguir su primera cuenta con una institución financiera, el Dallas Bank. Más tarde, EDS se convertiría en el líder mundial en servicios de procesamiento de datos dentro del sector bancario. A finales de la década de 1960, Perot sacó su empresa a bolsa y comenzó a organizar centros de datos regionales.
Los primeros años de la década de 1970 proporcionaron a EDS una montaña rusa de éxitos y fracasos. En la primavera de 1971 las acciones de EDS cotizaban a 16,50 dólares por acción, pero de repente se dispararon a 160 dólares por acción antes de caer a 66 dólares por acción. En 1973, las acciones de la empresa habían caído hasta un mínimo histórico de 15 dólares por acción. No obstante, la empresa continuó creciendo, registrando unos ingresos de más de 100 millones de dólares en 1974. En 1976, EDS consiguió sus primeros clientes internacionales: La Universidad Rey Abulaziz de Arabia Saudí y el gobierno de Irán, que acordaron un contrato de tres años valorado en 41 millones de dólares para servicios informáticos y formación. Sin embargo, Perot anuló el contrato con Irán en 1978 después de que el gobierno iraní dejara de pagar durante seis meses. Cuando Perot ordenó a sus empleados que abandonaran el país, dos trabajadores de EDS fueron arrestados, pero más tarde fueron liberados por una turba. También durante los últimos años de la década de 1970, EDS comenzó a extender su alcance a nuevos mercados, incluyendo hospitales, pequeños bancos, pequeñas empresas y el gobierno federal.
En 1982, el Ejército de Estados Unidos firmó un contrato de diez años por valor de 656 millones de dólares con EDS para informatizar el sistema administrativo del Ejército, ahora conocido como Army Standard Information Management Systems. Dos años más tarde, General Motors compró EDS, antes una empresa pública, por 2.800 millones de dólares, una cantidad récord para una empresa de servicios informáticos. El fabricante de automóviles quería utilizar EDS para reducir su gasto anual de 6.000 millones de dólares en sus operaciones de procesamiento de datos. Perot asumió un puesto en el consejo de administración de General Motors. En 1986, General Motors adquirió la participación restante de Perot en EDS por 700 millones de dólares, poniendo fin a la relación de Perot con EDS y General Motors. Durante la segunda mitad de la década de 1980, la empresa experimentó una expansión masiva, introduciéndose en el Reino Unido, China, Canadá, México, Brasil, Venezuela, Australia, Nueva Zelanda, Francia, Japón y Alemania. En 1988, EDS estaba presente en 27 países. Aunque las ventas se habían triplicado en 1985, tras sólo un año completo bajo la propiedad de General Motors, los ingresos netos cayeron más de un 5%. En 1986 el número de empleados alcanzó los 40.000, casi tres veces más que dos años atrás. También se ampliaron los mercados empresariales para incluir las telecomunicaciones y la automatización de fábricas y se expandieron los mercados internacionales de fabricación de automóviles, electrónica y bancos.
Cronología: Fechas clave para Electronic Data Systems Corp.
1962:
H. Ross Perot forma Electronic Data Systems Corp. (EDS)
1965:
La legislación de Medicare y Medicaid abre la oportunidad para que EDS organice los sistemas de procesamiento de reclamaciones
1971:
Las acciones pasan de 16,50 dólares por acción a 160 dólares por acción antes de caer a 66 dólares durante el mes de abril
1973:
Las acciones alcanzan un mínimo de 15 dólares por acción
1978:
Dos empleados de EDS son encarcelados y posteriormente liberados en Irán
1984:
General Motors compra EDS por 2.800 millones de dólares
1986:
General Motors compra toda la participación restante en EDS que poseía Perot
1988:
Fortune nombra a EDS la empresa líder en servicios diversificados
1989:
EDS abre un Centro de Gestión de la Información de 153.000 pies cuadrados en Plano, Texas
1995:
EDS compra A.T. Kearney
1996:
General Motors escinde EDS, que vuelve a ser una empresa pública
1999:
EDS se somete a una reestructuración que incluye la reducción de puestos de trabajo
2002:
EDS reorganiza cinco unidades de negocio en cuatro para centrarse en los servicios de externalización tecnológica
EDS experimentó varios cambios significativos en 1989, incluyendo la apertura de su nuevo Centro de Gestión de la Información de 153.000 pies cuadrados en Plano, Texas, que con más de 7.000 empleados servía como central de mando para más de 20 centros de procesamiento de información nacionales e internacionales. Ese mismo año, EDS lanzó su proyecto JASON, un programa que ofrece a los niños de todo el país la oportunidad de explorar la ciencia y la naturaleza en directo a través de la «telepresencia». En mayo de 1989, EDS se unió a Hitachi para formar Hitachi Data Systems Corp. con el fin de comercializar los productos informáticos de Hitachi. Al mes siguiente, EDS combinó su red de comunicaciones con la de General Motors para crear el mayor sistema de telecomunicaciones digitales de propiedad privada.
En 1992, EDS había ampliado su base de clientes de manera que General Motor sólo representaba el 41% de los 8.500 millones de dólares de ingresos anuales de la empresa. En 1994, EDS consideró una fusión con Sprint, pero finalmente la rechazó. Al año siguiente, EDS compró la consultora A.T. Kearney por 628 millones de dólares, fusionando los 1.600 consultores de EDS con los 1.900 de A.T. Kearney para crear una de las mayores operaciones de consultoría del mundo. El 10 de junio de 1996, General Motors escinde EDS, que se convierte en una empresa pública que cotiza en la Bolsa de Nueva York.
Los últimos años de la década de 1990 resultaron difíciles para EDS. Los precios de las acciones de la empresa se desplomaron y las nuevas firmas de contratos importantes fueron escasas, lo que condujo a importantes medidas de recorte de costes y reestructuración. Se despidió a más de 13.000 empleados y se reorganizaron 48 unidades de negocio en sólo cuatro. Como resultado de los cambios, la empresa respondió entrando en la década de 2000 con 42.000 millones de dólares en contratos, incluido un acuerdo de 7.000 millones de dólares con la Marina y el Cuerpo de Marines de EE.UU. para construir y mantener sus redes informáticas.
ESTRATEGIA
Cuando Dick Brown se incorporó a EDS como director general en enero de 1999, llegó con la reputación de revisar las empresas. En 2002, Brown había despedido a un tercio del personal de ventas y había reducido los costes anuales en 2.000 millones de dólares. Al mismo tiempo, EDS consiguió 89.000 millones de dólares en contratos plurianuales. Sin embargo, la puesta en marcha de nuevos contratos suponía una merma del flujo de caja, por lo que, aunque los ingresos crecían, el aumento de los ingresos netos no era proporcional. Para mantener las cifras positivas en general, EDS debe seguir consiguiendo nuevos contratos mientras continúa cumpliendo sus compromisos con sus clientes actuales.
Para que EDS siga creciendo, la empresa planea crear nuevas asociaciones y adquirir nuevos intereses comerciales. El 2 de julio de 2001, EDS compró el negocio de externalización de infraestructuras de aerolíneas y los activos operativos de TI internos de Sabre Holdings Corporation por 676 millones de dólares, lo que proporcionó a EDS contratos de externalización de aerolíneas con American Airlines, US Airways y otros importantes clientes del sector aéreo. Al día siguiente de la adquisición de Sabre, EDS compró una participación mayoritaria en Systematics AG, una organización alemana de servicios de TI, por un valor de 533 millones de dólares en efectivo y acciones, duplicando la presencia de EDS en Alemania.
El 31 de agosto de 2002, EDS adquirió todas las acciones en circulación de Structural Dynamics Research Corp. por 840 millones de dólares, seguida de la adquisición de las acciones públicas de Unigraphics Solutions Inc. por 174 millones de dólares. Las dos nuevas incorporaciones se combinaron para formar PLM Solutions, la única fuente de la industria manufacturera para un servicio completo en la gestión del ciclo de vida del producto.
INFLUENCIAS
Los ingresos de General Motors se mantienen planos, las ventas a General Motors han disminuido de forma constante a medida que el fabricante de automóviles frena el gasto discrecional. Tanto General Motors como los demás clientes de EDS se han visto afectados negativamente por el estancamiento de la economía y las fluctuaciones de las divisas durante 2001, especialmente en el valor del dólar frente al euro y la libra esterlina. Dado que más del 40% de sus ingresos proceden de sus negocios internacionales, EDS se ve directamente afectada por las recesiones de la economía mundial y las variaciones del tipo de cambio en múltiples divisas.
TENDENCIAS ACTUALES
Aunque los atentados terroristas del 11 de septiembre de 2001 devastaron la economía y paralizaron el gasto de los consumidores, los trágicos acontecimientos abrieron la puerta a una oportunidad única para EDS: una creciente demanda de seguridad informática. Desde el 11 de septiembre, las consultas relacionadas con la seguridad aumentaron un 150% en EDS. Con más de mil expertos en encriptación de datos, informática forense y planificación y recuperación de desastres en nómina, EDS está en condiciones de responder a la creciente disposición de las empresas a desembolsar mucho dinero para respaldar sus sistemas y protegerse contra el ciberterrorismo.
PRODUCTOS
La unidad de negocio Operation Solutions ofrece servicios como la gestión de sistemas centralizados, que incluye el alojamiento de sitios web y el almacenamiento de datos; la gestión de sistemas distribuidos, que proporciona servicios integrales de planificación, despliegue y funcionamiento de la red informática de un cliente; la gestión de comunicaciones, que define, desarrolla y gestiona servicios coherentes de voz, vídeo, datos y otros servicios de comunicación global; la gestión de procesos financieros, que incluye el procesamiento de tarjetas de crédito, el procesamiento de cajeros automáticos, el procesamiento de préstamos hipotecarios y de consumo, y otros servicios de gestión de documentos; y la gestión de procesos administrativos, que proporciona servicios de extremo a extremo en una amplia gama de procesos empresariales que incluyen la administración de reclamaciones médicas, la aplicación del tráfico electrónico y el seguimiento de alarmas.
Los servicios de consultoría de soluciones incluyen servicios de aplicaciones, que ofrecen desarrollo y gestión de aplicaciones; y consultoría empresarial, que proporciona servicios de consultoría en tecnología, ingeniería y fabricación. La filial de EDS, A.T. Kearney, ofrece consultoría de estrategia y organización, consultoría de operaciones, consultoría tecnológica y servicios de búsqueda de ejecutivos. La unidad de negocio PLM Solutions ofrece desarrollo de productos digitales, gestión de datos de productos en colaboración y servicios de apoyo a la integración de sistemas.
CORPORACIÓN DE LA CIUDADANÍA
El Proyecto JASON de EDS, iniciado en 1989, es su contribución más antigua a la educación. El proyecto ofrece a cientos de miles de escolares la oportunidad de explorar lugares lejanos y la naturaleza a través de la telepresencia. EDS también lleva a cabo un programa de extensión educativa que ofrece a los empleados la oportunidad de ser voluntarios en las escuelas como profesores, entrenadores y mentores. Las becas tecnológicas de EDS proporcionan a los profesores de las escuelas fondos para comprar equipos informáticos. El Día Mundial del Voluntariado, que se celebra cada octubre, ofrece a miles de empleados de EDS la oportunidad de contribuir a sus comunidades locales. La Fundación EDS existe para proporcionar fondos con el fin de reducir la brecha entre las comunidades ricas y pobres para trabajar hacia la igualdad de acceso a la tecnología digital disponible.
PRESENCIA GLOBAL
Aproximadamente el 43 por ciento de los ingresos de EDS en 2001 se generaron fuera de los Estados Unidos. EDS hace negocios en más de 60 países.
Desconectados y sobre ruedas
EDS, que promueve un entorno de trabajo creativo y divertido, abrió unas nuevas instalaciones de oficinas en Troy, Michigan, a principios de 2002. Toda la oficina carece de despachos privados, y las paredes de la sala de conferencias son de cristal. Todo el mobiliario tiene ruedas y todos los equipos informáticos son inalámbricos, lo que crea un sinfín de posibilidades de organización de la oficina. Todo, desde los escritorios, las sillas, los archivadores y las pantallas metálicas negras que sirven de separadores de oficina, es movible. Hay una mesa llena de Legos, plastilina y un gorro de brujo; cerca hay una red de baloncesto. Durante las reuniones en las salas de conferencias, los empleados escriben notas con un rotulador en las paredes de cristal, y cuando el público es demasiado numeroso, todo el mobiliario se aparta para crear un miniauditorio. No todas las oficinas de EDS ofrecen tal flexibilidad y planificación creativa, pero la oficina de Troy es una prueba de que la empresa valora la creatividad, la libertad de ser innovador y la capacidad de romper las barreras tradicionales.
EMPLEO
EDS presume de un ambiente de trabajo con espíritu de equipo, libertad y diversión que alimenta el pensamiento visionario y las ideas innovadoras. Las oportunidades profesionales incluyen los campos de la ingeniería de sistemas, la entrega técnica, el servicio comercial al cliente, las operaciones, las comunicaciones, el marketing y las ventas.
Fuentes de información
Bibliografía
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weinberg, neil. «scare tactics». forbes, 4 de marzo de 2002.
Para un informe anual:
en internet en: http://www.eds.com
Para una investigación industrial adicional:
investiga las empresas por sus códigos de clasificación industrial estándar, también conocidos como sics. los principales sics de electronic data systems corp.son:
6719 sociedades de cartera, no clasificadas en otra parte
7372 software preempaquetado
7373 diseño de sistemas informáticos integrados
7374 servicios de procesamiento de datos
7376 servicio de gestión de instalaciones informáticas
investigar también las empresas por sus códigos del sistema norteamericano de clasificación industrial, también conocidos como códigos naics. los principales códigos naics de electronic data systems corp. son:
511210 editores de software
514210 servicios de procesamiento de datos
541512 servicios de diseño de sistemas informáticos
541513 servicios de gestión de instalaciones informáticas