Como propietario de una pequeña empresa, tiene que tomar grandes decisiones. ¿Cómo sabe si es el momento adecuado para hacer una inversión? ¿Está poniendo su negocio en el camino correcto? Tener un plan estratégico puede ayudar. Los elementos clave de un plan de este tipo incluyen sus declaraciones de visión y misión, metas y objetivos detallados, y planes de acción y cuadros de mando que le ayuden a seguir su progreso.
Asegúrese de incluir cada uno de estos componentes clave para crear un plan estratégico que sirva a su pequeña empresa. Incluir estas secciones detalladas le ayudará a usted y a sus empleados a estar en la misma página y a entender lo que quiere lograr. Un plan estratégico bien hecho no sólo es minucioso, sino que también ayuda a garantizar que cada sección se una para crear un documento cohesivo que le apoye en la dirección de su negocio.
Visión
Piense en una declaración de visión como el aspecto de su pequeña empresa en una situación ideal. ¿Qué haría su empresa si operara en un sector sin riesgos ni desafíos? ¿Qué objetivo quiere que alcance su empresa y que parece descabellado, pero que puede lograrse? (Estos objetivos también pueden denominarse objetivos ambiciosos). Se trata de grandes preguntas, pero la declaración de la visión es importante para la planificación estratégica porque le indica a usted y a sus empleados la dirección hacia la que se dirige su empresa.
Aquí hay algunos ejemplos de declaraciones de visión:
De los ejemplos anteriores, las declaraciones de visión son simples y directas, y sin embargo transmiten un punto de vista particular y una profundidad de información. Puedes hacerte una idea de lo que representa la empresa, lo que pretende ser y su estrategia.
Para escribir una buena declaración de visión, piensa en el impacto que quieres que tenga tu empresa en tus clientes o en la sociedad, o en lo que quieres que la gente piense cuando vea el nombre de tu empresa.
Misión
Una declaración de misión es similar a una declaración de visión, pero incluye detalles más específicos sobre las acciones. La declaración de misión detalla lo que hace su empresa y explica a las personas ajenas a ella por qué existe su negocio.
Aquí hay algunos ejemplos:
En algunos casos, puede mencionar productos o servicios específicos en su declaración de misión. Otras veces, puede describir un problema que a usted y a su empresa les apasiona solucionar. Después de leer cada uno de los ejemplos anteriores, podrás entender mejor qué hace cada empresa y por qué existe. El objetivo de Patagonia es crear productos de alta calidad y, al mismo tiempo, tener un impacto positivo en el medio ambiente. Los productos y servicios de CVS Health tienen como objetivo ayudar a las personas a estar más sanas y vivir mejor. Y Warby Parker permite a los clientes comprar gafas de calidad a un precio más bajo, al tiempo que retribuye a la sociedad.
Cuando cree su declaración de misión, póngase en el lugar de su cliente. Elabore su declaración de misión de forma que un cliente pueda entender qué hace su empresa y por qué. Piense en la razón por la que inició su negocio en primer lugar; utilice ese razonamiento para crear su declaración de misión.
Metas y objetivos (a corto plazo)
Las metas y los objetivos que incluya en su plan estratégico deben alinearse con sus declaraciones de misión y visión. Indican cómo va a crecer su empresa en el futuro.
Las metas que elija también deben ser medibles e incluir un marco temporal. Por ejemplo, su objetivo puede ser ampliar su base de clientes llegando a un nuevo grupo demográfico para finales de año. Para medirlo, podría medir quiénes son sus clientes actuales. Luego, a lo largo del año, puede medir y hacer un seguimiento de los nuevos clientes que llegan a su negocio.
Cuando cree sus metas y objetivos, recuerde ser realista. No sea demasiado ambicioso. Mientras que las metas realistas pueden inspirar a su equipo a un mejor rendimiento, si usted elige una meta u objetivo que no es posible de alcanzar, podría dejar a usted y a sus empleados desanimados.
Las tres razones principales por las que fracasa la aplicación de la estrategia:
Plan de acción
Los planes de acción le ayudan a usted y a sus empleados a rendir cuentas sobre la consecución de las metas y objetivos que ha establecido en su plan estratégico. Sus planes de acción pueden ser amplios o pueden contener detalles específicos; depende de la meta u objetivo que apoye el plan de acción.
En el ejemplo de la meta anterior de ampliar la base de clientes llegando a un nuevo grupo demográfico, su plan de acción puede incluir detalles específicos sobre un plan de marketing para llegar a estos nuevos clientes. El plan de marketing podría explicar el tipo de publicidad que se llevará a cabo (impresa, digital, etc.) y la cuantía de su presupuesto.
También puede crear un plan de acción para áreas específicas de su pequeña empresa que demuestre cómo las acciones contribuirán al éxito general de su empresa. Un plan de acción para sus empleados responsables de la fabricación, por ejemplo, podría incluir métricas específicas para completar los entregables en una fecha determinada y cómo este rendimiento se relaciona con los objetivos de la empresa.
Cuando usted o sus empleados examinen los planes de acción de su plan estratégico, usted y ellos deberían ser capaces de comprender rápidamente cómo la empresa y/o cada área de negocio alcanzarán las metas y objetivos empresariales establecidos. Si su plan de acción incluye resultados, debería ser capaz de ver lo que hay que hacer, cuándo hay que completarlo y quién es el responsable.
Cuadro de mando
Un cuadro de mando le ayuda a usted y a sus empleados a realizar un seguimiento del progreso hacia las metas y objetivos. Si establece una meta a alcanzar al final del año, un cuadro de mando le ayudará a comprender en qué punto se encuentra la empresa durante diferentes momentos.
Por eso es importante tener metas y objetivos medibles. Si sus metas u objetivos son demasiado amplios, podría ser difícil medir y seguir su progreso.
Puede incorporar el cuadro de mando en su plan de acción, para que usted y sus empleados tengan toda la información en un área del plan estratégico. Este es el aspecto que podría tener un plan de acción con un cuadro de mando:
Plantilla de planificación estratégica
Ahora que sabe cuáles son los componentes clave de un plan estratégico, puede utilizar una plantilla para ayudar a crear un plan para su empresa. La plantilla puede construirse en una aplicación de procesamiento de texto u hoja de cálculo, o a través de una aplicación de planificación especializada.
La plantilla describe lo que debe contener su plan estratégico. Establezca una sección para cada uno de los componentes clave indicados anteriormente y, si las discusiones con su equipo de planificación estratégica dieron lugar a ideas adicionales, también puede incluirlas.
Crear y seguir un plan estratégico sólido es fundamental para el crecimiento y el éxito de su pequeña empresa. Un plan minuciosamente desarrollado, que incluya los componentes clave, le ayudará a usted y a sus empleados a comprender cuáles son las prioridades clave y cómo contribuirá cada uno a alcanzar las metas y los objetivos de la empresa:
- Sus declaraciones de visión y misión indican a la gente -tanto fuera como dentro de su organización- lo que quiere que sea su empresa y por qué existe.
- Sus metas y objetivos detallan lo que quiere lograr para tener éxito.
- Y sus planes de acción y cuadros de mando le ayudan a hacer un seguimiento de su progreso a medida que trabaja para lograr esas metas y objetivos.
El plan estratégico de su empresa no es un documento estancado. Debe seguir evolucionando y cambiando a medida que pasa el tiempo. Revisar y actualizar el plan con regularidad puede ayudarle a prepararse para el futuro y a trabajar con mayor eficacia para alcanzar sus objetivos.
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