Si estás en medio del proceso de mapeo de personas o estás luchando por llegar a las personas adecuadas a través de tus campañas de marketing digital, Facebook Audience Insights podría ser la solución.
Se puede acceder a esta herramienta gratuita dentro del propio Facebook. Con él, obtienes un conocimiento más profundo de tu audiencia y así podrás crear contenidos más relevantes y útiles para los seguidores.
¿Quieres saber cómo utilizar Audience Insights para construir una estrategia de contenidos y generar aún más resultados? Entonces, ¡sigue con nosotros! Hablemos de:
- ¿Qué es Facebook Audience Insights?
- ¿Cómo funciona Audience Insights?
- ¿Cómo uso los datos de Insights en mi estrategia de marketing?
¡Vamos!
¿Qué es Facebook Audience Insights?
Audience Insights es una herramienta de análisis de Facebook Business en colaboración con Facebook Ads. Presenta información detallada sobre su audiencia tal y como la recoge la red social. Puedes analizar el número de likes, la ubicación, el grupo de edad, el dispositivo utilizado, entre otros.
Con estos datos, por tanto, puedes crear contenidos más valiosos para tu audiencia y optimizar tus campañas. Además, Insights también se utiliza mucho como fuente para construir personas y calificar a tu público objetivo.
Las audiencias se dividen en dos grupos principales en la herramienta: la audiencia conectada a tu página de Face y la audiencia formada por los usuarios de toda la red social. Puedes, por ejemplo, restringir esta configuración si quieres analizar sólo uno de ellos.
¿Cómo funciona Audience Insights?
¡Vayamos paso a paso para aprender a utilizar Audience Insights! En primer lugar, inicia sesión en Facebook y entra en el Administrador de Empresas. A continuación, haga clic en Ir a la página.
En la parte de «Herramientas», vaya a Más >Información.
A continuación, verá un montón de datos relevantes ya en la pestaña Resumen.
Ahora, vamos a explicar las principales características de Insights, para que puedas analizar tu audiencia sin complicaciones.
Visión general
En la pestaña de visión general, puedes encontrar datos sobre los últimos siete días, pero puedes establecer una fecha personalizada. Allí también puedes analizar los Likes de la página, el Alcance, las Vistas de la página, el Compromiso, las Acciones de la página y los Mensajes.
Para ver información más detallada de cada gráfico, pasa el ratón por encima o haz clic en la ubicación. Cuando lo selecciones, Facebook te mostrará más datos.
Debajo de estos gráficos, puedes ver información sobre el impacto de tus publicaciones más recientes de tu página con datos como Alcance, Orientación y Compromiso. Facebook también ofrece un botón de Turbina junto a cada publicación si quieres potenciarla.
Seguidores
En la pestaña de seguidores, puedes ver información sobre las personas que siguen tu página a partir de gráficos interactivos. Puedes seleccionar un intervalo de tiempo menor y puedes diferenciar tus seguidores entre:
- Seguidores orgánicos;
- Seguidores de pago;
- Los que han dejado de seguirte.
Además, hay un gráfico que muestra de dónde proceden las personas que empezaron a seguirte: a través de buscadores, ordenadores y portátiles, en tu página o a través de apps específicas como la API.
Flikes
La pestaña de likes es similar a la de seguidores. Puedes ver un gráfico del total de likes de la página hasta el día actual y un gráfico de likes orgánicos, pagados y no seguidos para identificar la evolución y el rendimiento de tu perfil.
Abajo, hay un gráfico que rastrea de qué lugares vinieron esos likes, como:
- Búsqueda;
- Sugerencias de páginas;
- Tu página;
- Likes restaurados de cuentas reactivadas.
Recuerda, sin embargo, que a diferencia de otras redes sociales, en Facebook los usuarios pueden seguir tu página, pero no necesariamente les gusta. Otra posibilidad es que a un visitante le guste una página pero decida no seguirla. Así, es un fan, pero no recibe contenido directamente en el feed.
Así que es importante tener en cuenta tanto el análisis de seguidores como el de likes.
Alcance
A continuación, tenemos la pestaña Alcance. En él, tienes acceso al alcance total de tus publicaciones en períodos determinados, dividido entre el alcance orgánico y el de pago. En otro gráfico, se ve el crecimiento de las interacciones de tu audiencia con tus publicaciones: shares, reacciones, likes y comentarios.
Sin olvidar, por supuesto, el gráfico de recomendaciones, que muestra cuántas personas han recomendado tu página a sus amigos.
Vistas de la página
Hasta ahora, las métricas que hemos visto han indicado datos relacionados con los shares e interacciones externas. Para ver realmente la información de aquellas personas que visitaron tu página, es decir, que hicieron clic en tu anuncio o en tu post y decidieron curiosear, debes mirar la pestaña de vistas.
En los gráficos, puedes ver por qué sesiones navegaron los usuarios de tu fanpage: si fue por Acerca de, Fotos, Posts u otros. También hay información sobre las principales fuentes de tráfico, para que puedas controlar de dónde proceden esas visitas.
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Personas
¿Quieres saber cuáles son los datos demográficos de tus seguidores, fans y personas a las que has llegado? Haga clic en la pestaña «Personas». Proporciona información como el rango de edad de tu audiencia, la ubicación, la edad y el género.
Además de todas las pestañas que hemos mencionado, hay otra información disponible en Audience Insights, como las acciones de la página, las publicaciones, los eventos, los vídeos, las historias y los mensajes. No te olvides de comprobar estos datos a la hora de calificar a tu audiencia!
¿Cómo utilizar los datos de Insights en mi estrategia de marketing?
Bueno, debes estar pensando: ¿para qué sirve toda esa información?
Una estrategia de marketing digital nunca obtendrá buenos resultados si no entiendes a fondo a tu audiencia. Para ello, es necesario, en un primer momento, trabajar con los datos y las métricas de seguimiento que Facebook pone a disposición. Y sólo entonces, parte para un análisis más profundo a través de la investigación.
Además, al revisar los tipos de posts que generaron más engagement, puedes definir qué contenido atrae más a tu audiencia. De esta manera, podrás crear una estrategia de marketing de contenidos más efectiva para conectar con tus seguidores y crear una comunidad comprometida.
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