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Si tienes algún problema con tu portátil, el servicio técnico puede pedirte el número de serie para identificar el producto y ayudarte a resolver cualquier problema que tengas. Una de las mejores prácticas para hacer antes de contactar con el soporte técnico es tener toda la información necesaria ya a mano. Una vez que sepa cómo encontrar el número de serie de un portátil Dell, podrá ahorrarle tiempo al soporte técnico y a usted mismo.
Cómo encontrar el número de serie de un portátil Dell
Hay dos maneras fáciles de encontrar el número de serie de un portátil Dell. Puede utilizar el sistema Dell Profiler, una herramienta web de esta empresa o hacer una simple verificación manual utilizando la etiqueta impresa debajo de su portátil.
Usando el Dell Profiler
Esta herramienta web de Dell es donde probablemente registraste tu portátil en su base de datos de usuarios cuando lo compraste. De esta forma, puedes acceder al soporte técnico de Dell y encontrar tu número de serie al mismo tiempo.
Para registrarte en el Dell Profiler
- Ve a la web de soporte de Dell.
- Una vez en la web, seleccione la opción «Detectar PC».
- Ver la configuración del sistema y aceptar los términos del servicio.
- Se le pedirá que descargue el archivo Support Assist Exe, para instalarlo. Permita la descarga.
- Una vez que se registre, el Dell Profiler le ofrecerá dos opciones para obtener su información: una opción le mostrará la configuración original del dispositivo o la configuración actual, en caso de que haya realizado algún cambio en su portátil desde que lo compró.
- Seleccione la segunda opción. Esta opción le mostrará información valiosa sobre su dispositivo, incluyendo, «Número de serie» (Etiqueta de servicio), «Código de servicio expreso» y «Modelo de producto».
Usando la etiqueta impresa
La mayoría de los portátiles Dell tienen una etiqueta impresa con información útil sobre la identificación de su producto. La mayoría de las veces, esta etiqueta está debajo del portátil, normalmente cerca de la ranura de la batería o incluso dentro de este compartimento. Sin embargo, en el caso de un portátil Dell, no busque un «número de serie» Dell se refiere a esta identificación como «etiqueta de servicio».
Cómo distinguir entre el número de serie; la etiqueta de servicio y el código de servicio exprés
El número de serie; la etiqueta de servicio y el código de servicio exprés son números de identificación similares relacionados entre sí. Por eso muchos usuarios tienden a confundirlos.
El número de serie y la etiqueta de servicio
El «número de serie» suele ser un número único para un dispositivo único. Dell, sin embargo, se refiere a este número único como «Etiqueta de servicio» en lugar de «Número de serie», como muchas otras buenas marcas de portátiles lo llaman. Si te confundes con esto, sólo recuerda que son prácticamente lo mismo.
Las Etiquetas de Servicio de Dell son una combinación de 5 a 7 caracteres alfanuméricos como 5Y9JKV1, por ejemplo. Tenga en cuenta que para otras empresas existen otros nombres para referirse a la misma identificación, como «Device ID».
Usando la Etiqueta de Servicio de Dell
Como hemos mencionado antes, el Soporte Técnico de Dell probablemente le pedirá la Etiqueta de Servicio de sus productos cuando se ponga en contacto con ellos, junto con el Código Express de Servicio. La Etiqueta de Servicio no sólo funciona como una identificación para Dell, si vas a solicitar un seguro de tus pertenencias electrónicas, también tendrás que proporcionar este número.
Varias empresas utilizan la Etiqueta de Servicio Dell en el inventario de todos sus dispositivos y para vincular los portátiles asignados a su plantilla. Esa es otra forma de saber qué dispositivo está asignado a cada empleado.
El Código de Servicio Express
Puede encontrar otro número relacionado, el «Código de Servicio Express», en la etiqueta impresa de su portátil. Aunque tiene una combinación de caracteres similar a la de la «Etiqueta de Servicio», no es la misma.
La finalidad del «Código de Servicio Express» es utilizarlo como tecla de entrada en el momento de llamar al servicio técnico. Lo introducirá en el teclado de su teléfono para identificarse en el momento en que solicite un servicio técnico.
El Número de Modelo de Producto
No debemos confundir la «Etiqueta de Servicio» o el «Número de Serie» con el «Número de Modelo de Producto». «Número de modelo de producto» se refiere al modelo del producto, mientras que la «Etiqueta de servicio» es única para cada dispositivo. También puede ver el número de modelo de producto referido como el «ID de producto».
Conclusión
Encontrar el número de serie de su portátil Dell es un proceso muy sencillo si mira debajo de su dispositivo. A veces podemos confundirnos con las diferentes claves y números que encontramos cuando buscamos la Etiqueta de Servicio/Número de Serie. Es conveniente tener claro qué es cada número clave para utilizarlos correctamente, y es importante que lo tengas a tu alcance siempre que lo necesites.