Cómo detectar y eliminar virus en dispositivos Android e iPhone

¿Los teléfonos Android pueden contraer virus?

A pesar de que los teléfonos Android no pueden contraer virus en el sentido tradicional, son vulnerables a toda una serie de software malicioso que puede provocar el caos en su teléfono.

¿Cuál es la diferencia? Los virus informáticos son programas maliciosos que infectan y dañan sus programas y archivos, afectan al rendimiento de los equipos y, en general, causan estragos en su alojamiento electrónico. Pero lo que distingue a los virus de otras formas de malware es su capacidad para replicarse al estilo del agente Smith. Hasta ahora, el malware de replicación automática no se ha abierto camino entre los teléfonos Android o iPhone, lo cual significa que técnicamente su teléfono no puede contraer un «virus»: simplemente se trata del término más común que la mayoría de las personas usa para explicar cualquier tipo de software malicioso.

El malware para Android se manifiesta bajo muchas formas, desde spyware, que recopila sus datos personales para terceros (a menudo anunciantes), hasta ransomware móvil, que retiene sus archivos como rehenes y le exige un rescate para poder recuperarlos.

A menudo, el malware llega a los dispositivos Android en forma de aplicaciones falsas y maliciosas que se escabullen en Google Play Store o se esconden en otras tiendas de aplicaciones de terceros.

Una de las razones por las que los teléfonos Android son susceptibles al malware es su conflicto con las actualizaciones. Las actualizaciones son importantes, porque a menudo contienen soluciones a errores o vulnerabilidades detectadas en el sistema operativo. El sistema de código abierto y el despliegue diferido de las actualizaciones de Android son dos de las principales razones por las que los usuarios de Android siempre deben usar un antivirus, como AVG AntiVirus para Android, como una capa adicional de protección.

¿Los teléfonos pueden contraer virus?

La historia con los iPhone es algo diferente: si bien iOS generalmente no es vulnerable a virus o incluso a muchos tipos de malware, existen otras amenazas contra las que debe proteger su teléfono.

¿Qué es lo que mantiene más seguro a iOS? A diferencia de lo que sucede con Android, las aplicaciones para iPhone y iPad solo se pueden descargar a través de la App Store oficial. Esto evita que el software malicioso infecte su dispositivo a través de aplicaciones falsas.

Las aplicaciones para iOS también están en un «sandbox» o espacio aislado, lo cual significa que no pueden acceder a los datos de otras aplicaciones ni entrar en el sistema operativo (SO) del dispositivo. Android pone sus aplicaciones en este espacio aislado, pero con un enfoque menos restrictivo que el de iOS, lo cual permite que las aplicaciones tengan un mayor control sobre el dispositivo.

Además, iOS implementa sus actualizaciones en todos los dispositivos simultáneamente, lo que ayuda a tapar agujeros y evitar vulnerabilidades de seguridad, para que los hackers no puedan explotarlos.

¿Significa esto que es imposible que un virus infecte a un iPhone? Bueno, gracias a las precauciones de Apple, resulta extremadamente raro. Pero el malware puede abrirse camino a un iPhone si se ha hecho jailbreak al dispositivo, acción que permite a los usuarios de iPhone e iPad descargar aplicaciones de otras fuentes que no sean la App Store (exponiéndolos a amenazas potenciales). Un iPhone con jailbreak es tan vulnerable al malware como lo es un dispositivo Android.

Incluso sin jailbreak en el dispositivo, los usuarios de iPhone son vulnerables a otras amenazas para la seguridad, como el phishing, redes Wi-Fi no seguras y robo de identidad. Por eso recomendamos usar una buena aplicación de protección para iPhone e iPad, como AVG Mobile Security

¿Cómo saber si hay un «virus» en el teléfono?

El malware, como el resto de los virus, se basa en los ataques ocultos. Se introduce sigilosamente en su teléfono como un ladrón durante la noche (o de día, el malware no discrimina) y permanece inactivo hasta que, sin usted saberlo, lo activa, o le roba de forma silenciosa (normalmente) su información confidencial, justo delante de sus narices. Está en su mano ser proactivo y estar atento a los síntomas que podrían indicar que su dispositivo está infectado. Pero, no se preocupe. Es muy fácil comprobar si su dispositivo iPhone o Android tienen malware.

Un mayor uso de datos

Si nota un aumento repentino en el uso de datos, podría ser una señal de que un virus está ejecutando tareas en segundo plano en su dispositivo o está tratando de usar Internet para transmitir información desde su teléfono. (Mientras está en ello, descubra cómo mantener el uso de sus datos bajo control en los teléfonos móviles).

Un bloqueo excesivo de las aplicaciones

Las aplicaciones se bloquean de vez en cuando, pero si sus aplicaciones comienzan a fallar con regularidad sin motivo aparente, su teléfono podría tener un virus.

Ventanas emergentes de adware

La mayoría de los anuncios emergentes son simplemente molestos, no maliciosos. Y la buena noticia es que se pueden bloquear fácilmente usando una extensión de bloqueo de anuncios del navegador, o el navegador gratuito Opera, que viene con un bloqueador de anuncios incorporado. Sin embargo, si le aparecen anuncios emergentes en su Android o iPhone incluso cuando su navegador está cerrado, es posible que se deba al adware: pueden ser elementos emergentes maliciosos causados por malware que intenta robar sus datos.

Un aumento inexplicable de la factura telefónica

Algunas amenazas de malware atacan mediante el envío de mensajes SMS de tarifa prémium desde el teléfono, lo cual hace que la factura telefónica se vea afectada. Por ejemplo, en 2017 se detectaron troyanos Ztorg que llevaban a cabo esta acción, además de eliminar mensajes entrantes.

Aplicaciones desconocidas

Si observa una aplicación en su teléfono que no recuerda haber descargado, manténgase alejado de ella. Es un síntoma común de malware en teléfonos Android, la aplicaciones falsas deben ser desinstaladas de inmediato.

Un agotamiento más rápido de la batería

Las travesuras del malware pueden consumir mucha energía, lo cual afectará a la batería de su dispositivo Android o iPhone. Si su batería se está agotando con mayor rapidez de lo normal, no debe descartar que la causa sea un virus.

Sobrecalentamiento

Si bien la mayoría de los motivos por los que su teléfono se está sobrecalentando son normales y relativamente inofensivos, también es posible que la causa sea una infección de malware.

Cuidado con las aplicaciones maliciosas

La descarga de una aplicación maliciosa es la forma más común de que el malware para Android llegue a su dispositivo. Una vez allí, puede ejecutar una cantidad de acciones nefastas que pueden poner en riesgo su seguridad en línea.

Uno de los malware para Android más común visto en los últimos años es Hummingbad. Detectado por primera vez en 2016, Hummingbad se propagó inicialmente a través de tiendas de aplicaciones de terceros, aunque finalmente llegó a Google Play Store. Su principal objetivo era lograr que los usuarios hicieran clic en anuncios falsos para web y móviles con la intención de generar ingresos para la empresa de publicidad china que se escondía detrás del ataque, Yingmob. El malware también instaló rootkits, dando a los hackers el control total sobre los dispositivos infectados y permitiéndoles descargar aplicaciones maliciosas en el dispositivo sin consentimiento del propietario. Otras aplicaciones falsas, como juegos, causaron similares estragos; como Finger Hockey para Android, que robó a los jugadores información confidencial.

Y aunque el malware para iOS resulta mucho más difícil de encontrar, no es inexistente. En 2015, una cepa de malware para iOS conocida como KeyRaider tomó como objetivo a los dispositivos iOS con jailbreak. La mayor notoriedad de KeyRaider se produjo por el hecho de robar información de usuarios de más de 225 000 cuentas de Apple, incluidos nombres de usuario, contraseñas e información de compra, así como porque deshabilitaba las funciones de desbloqueo para dispositivos iPhone e iPad. Aún peor, KeyRaider cifró los dispositivos de algunos usuarios y exigió un rescate para desbloquearlos (lo que también se conoce como ransomware).

¿Qué hacen las aplicaciones maliciosas en los teléfonos?

Estos son solo un par de ejemplos de cómo el malware móvil puede convertir su dispositivo en un verdadero infierno a través del adware, pero espere y verá, ¡hay muchos más! Otras formas de malware han dado el salto a la fama por:

• Suscribir teléfonos a servicios prémium o enviar mensajes SMS prémium.

• Grabar conversaciones telefónicas y enviarlas a los hackers.

• Recopilar su información personal, incluida su ubicación a través de GPS, lista de contactos, fotos, dirección de correo electrónico, datos bancarios, etc.

• Acumular cargos inesperados, con un rápido agotamiento de datos, cargos de SMS inusuales o de aplicaciones no autorizadas.

• Tomar el control total de su dispositivo a través del rooteado.

• Bloquear sus archivos y exigir un rescate para liberarlos.

Por eso, antes de descargar cualquier estupenda nueva aplicación, lo mejor es comprobar si es segura.

No obstante, algunas aplicaciones pueden estar limpias en el momento de descargarlas y después resultar infectadas con malware al actualizarlas. Es importante mantenerse vigilantes.

Cómo eliminar un virus de un iPhone

La eliminación de virus en el iPhone es un poco más simple, ya que el virus o el malware no pueden introducirse en iOS. Esta es la razón por la que la mayoría de los hackers buscan los kits de desarrollador de software, que posteriormente se utilizan para crear aplicaciones, y también la razón principal por la que no debe hacer jailbreak en el iPhone ni descargar aplicaciones que no provengan de la App Store. Si sospecha que una aplicación en particular puede estar implicada (quizás sus problemas comenzaron tras descargarla, o le está redirigiendo a determinadas páginas web o a la App Store sin su permiso), puede intentar desinstalarla y ver si así se soluciona el problema. Si no, tiene algunas otras opciones.

Borrar el historial y los datos

Esto debería ayudarlo si sufre la presencia de ventanas emergentes o de mensajes de «Error» en su navegador Safari. Simplemente, vaya a Ajustes y desplácese hacia abajo hasta la pestaña Safari. Posteriormente, toque Borrar historial y datos de sitios web.

Apague y reinicie su iPhone

No tiene ningún secreto oculto: simplemente mantenga presionado el botón de encendido del iPhone, espere a que aparezca el control deslizante “»Deslizar para apagar»” y lleve a cabo esta acción para apagarlo. Para reiniciar su teléfono, mantenga presionado el botón de encendido una vez más y espere a que aparezca el logotipo de Apple. Si, le estamos sugiriendo el viejo truco de «apague y encienda de nuevo». ¡Créanos, funciona!

Restaurar desde una copia de seguridad anterior

Si los métodos anteriores no solucionan el problema, intente restaurar su teléfono desde una copia de seguridad anterior (de repente ha empezado a tener más aprecio por aquellos incesantes recordatorios de tipo «haga una copia de seguridad de su teléfono», ¿no?). Si su copia de seguridad más reciente no está libre de malware, puede probar las copias de seguridad anteriores, hasta que encuentre una que sí lo esté.

Restaurar como dispositivo nuevo

Este es un escenario de último recurso, pero si todo lo anterior falla, puede borrar completamente su dispositivo y comenzar de nuevo. Para ello, vaya a Ajustes >> General >> Restablecer >> Borrar contenidos y Ajustes. Y, de este modo, puede resurgir de sus cenizas, como buen ave fénix incombustible que es.

Mantenga siempre su dispositivo protegido

Antes de nada, le recomendamos no hacer nunca un jailbreak a su iPhone. Es mucho más probable que las aplicaciones de terceros pongan en riesgo su dispositivo, por lo que debería ceñirse a lo que hay disponible en la App store de Apple. Y hablando de aplicaciones en la App store de Apple…

¿Por qué no descargar una aplicación especial que lo protegerá? A pesar de que es improbable que su iPhone contraiga un virus, existen otros tipos de amenazas. Con la nueva aplicación de AVG, desarrollada especialmente para iOS, puede asegurarse de que sus contraseñas permanecen protegidas, comprobar que una red Wi-Fi es segura antes de conectarse e incluso guardar sus fotos privadas para que nadie pueda acceder a ellas incluso en caso de que el teléfono caiga en las manos equivocadas. ¿Preparado para probarlo? Descargue AVG Mobile Security para iPhone y comience con la protección gratuita para iOS.

Cómo eliminar un virus de un teléfono Android

Si observa alguno de los síntomas anteriores en su dispositivo y sospecha que podría tener un virus, existen varios métodos para tratar de eliminarlo.

Ejecutar un análisis de virus en el teléfono

Google Play está repleto de aplicaciones antivirus que puede usar para buscar y eliminar un virus de su teléfono. Aquí se explica cómo descargar y ejecutar un análisis de virus con la aplicación gratuita AVG AntiVirus para Android, que analiza las aplicaciones y los archivos en busca de amenazas en tiempo real.

Paso 1: Vaya a Google Play Store y descargue e instale AVG AntiVirus para Android

Paso 2: Abra la aplicación y toque el botón Analizar

Paso 3: Espere mientras la aplicación analiza y revisa sus aplicaciones y archivos en busca de software malicioso

Paso 4: Si se encuentra una amenaza, toque Solucionar

Paso 5: AVG lo ayudará a desinstalar la aplicación maliciosa

Desinstalar manualmente las aplicaciones maliciosas

Paso 1: Entre en Modo seguro

Al igual que sucede en Windows, al entrar en Modo seguro en Android se desactiva el acceso a todas las aplicaciones de terceros, para evitar que se ejecuten. Se trata de una herramienta fantástica para ayudarle a identificar al culpable del comportamiento inusual de su teléfono Android: si el problema desaparece cuando el teléfono está en Modo seguro, sabrá que la culpa es de una aplicación maliciosa. El Modo seguro también le permite usar su teléfono normalmente, sin interferencias.

Si bien muchos teléfonos Android le pedirán Reiniciar en Modo seguro después de presionar y mantener presionado el botón para apagar el dispositivo, otros pueden requerir pasos un poco más complejos. Si se hace correctamente, debería ver las palabras Modo seguro en la parte inferior de la pantalla de su teléfono una vez encendido.

Paso 2: Identifique la aplicación maliciosa

Abra sus Ajustes y elija la pestaña Administrar aplicaciones o Aplicaciones y notificaciones (o la opción correspondiente similar). Vaya a la pestaña de Aplicaciones descargadas o Aplicaciones instaladas y busque cualquier aplicación que le parezca sospechosa; por ejemplo, aplicaciones que no recuerde haber descargado o que no deberían estar ejecutándose en su dispositivo. Tal vez una aplicación descargada más o menos en el momento en que el teléfono empezó a comportarse de forma extraña.

Paso 3: Desinstale la aplicación maliciosa

En la mayoría de los casos, simplemente tendrá que seleccionar la aplicación maliciosa y tocar el botón Desinstalar.

Pero si el malware o el virus quiere presentar batalla, es posible que descubra que el botón Desinstalar aparece difuminado de color gris, lo cual significa que ha logrado tener acceso de administrador a su dispositivo. En tal caso, vea el paso 4.

Paso 4: Elimine el acceso de administrador

Vuelva a sus Ajustes y busque la opción de Seguridad. Toque Administradores del dispositivo (o algo parecido) y verifique si alguna aplicación maliciosa tiene acceso. Si es así, toque la aplicación y luego elimine el acceso quitando la marca del cuadro azul o haciendo clic en Desactivar. Ahora ya puede desinstalar la aplicación maliciosa (vuelva al Paso 3).

Mantenga siempre su dispositivo protegido

La mejor manera de evitar que un virus u otra forma de malware infecte su teléfono es rebelarse contra la tecnología y dejar de usar un smartphone. ¿No? De acuerdo, pues si usa un dispositivo Android, es mejor que se asegure de que está utilizando una aplicación antivirus de confianza, como AVG AntiVirus gratis para Android, que puede analizar sus aplicaciones y archivos en busca de amenazas que puedan poner en riesgo su dispositivo o su información personal.

Como hemos mencionado antes, realmente debería evitar las tiendas de aplicaciones de terceros. Sí, el malware se abre camino en Google Play de vez en cuando, pero esta opción seguirá ayudando a los usuarios de Android a evitar la gran mayoría de las amenazas.