En 2019, muchos consumidores piensan en las compras en línea cuando escuchan el término «retail». Mientras que los minoristas más pequeños están encontrando el éxito en línea, todavía hay un mercado para las tiendas minoristas de ladrillo y mortero. La mayoría de estos negocios también mantienen una presencia en la web, pero hay algo sobre la experiencia de compra en persona que no se puede replicar en línea.
Varios estudios sugieren que las compras en la tienda no son una cosa del pasado, y que el comercio minorista en línea y en la tienda pueden coexistir. Si estás interesado en abrir un negocio de venta al por menor, es importante que te planifiques. Hablamos con expertos del sector para saber más sobre cómo abrir una tienda minorista.
Generar una idea y un plan de negocio
El primer paso para abrir una tienda minorista es concebir tu idea y desarrollar un plan de negocio. Querrás empezar por averiguar qué tipo de tienda quieres abrir. Deberá responder a cada una de las siguientes preguntas:
- ¿Qué venderá su negocio?
- ¿Quién es su cliente objetivo?
- ¿Qué tipo de precios fijará su negocio?
- ¿Quiénes son los competidores en su industria y área local?
- ¿Quién estará en su equipo?
Hay docenas de otras preguntas que necesitan ser respondidas, pero abrir una tienda minorista es como abrir cualquier otro negocio. Es fundamental que determine lo que quiere vender y quiénes constituyen su público objetivo. Es importante crear una tienda minorista que satisfaga una necesidad de sus clientes.
«Conozca a su competencia», dice Juli Lassow, fundadora y directora de JHL Solutions, una empresa de consultoría de gestión de negocios minoristas. «Hoy en día, ninguna idea es totalmente original. Entienda qué opciones tienen sus clientes ante usted y su oferta. La opción puede ser no hacer nada.
Una vez que conozca a su competencia, elabore su estrategia para competir. ¿Será por el precio? ¿En la calidad? ¿En el servicio? ¿En la variedad? Especifique cuál es su ventaja competitiva. Sepa cómo se lo comunicará a sus clientes a través del marketing y la presentación»
Como menciona Lassow, es importante entender su ventaja competitiva y lo que hace que su negocio sea único. El comercio minorista es competitivo, y debes tener claro tu plan para encontrar el éxito. Identificar cómo su negocio ayuda a su mercado objetivo es posiblemente el aspecto más importante de la apertura de cualquier negocio.
Lassow dijo que perderse en la multitud es un riesgo común asociado con la apertura de un local comercial.
«Se corre el riesgo de no destacar en un mercado abarrotado», dijo. «Los consumidores tienen tantas opciones hoy en día para conocer los productos. Tienen opciones sobre dónde comprar. Tienen opciones sobre cómo comprar. Su estrategia de venta al por menor de productos y marketing debe llegar a su consumidor. Otros factores básicos a tener en cuenta son la financiación del negocio y las ideas de marketing. ¿Necesitará utilizar préstamos comerciales? ¿Aceptarás a los inversores? ¿Qué tipos de canales de marketing utilizará? ¿Necesita su equipo personas específicamente para el marketing en las redes sociales? ¿Qué canales en línea utilizan sus clientes?
El marketing y la financiación de la empresa son dos consideraciones importantes que deben abordarse en su plan de negocio. Para la financiación, es una buena idea investigar los préstamos empresariales y cómo atraer a los inversores. En cuanto al marketing, debes estar familiarizado con los canales de marketing online.
Considera también todos tus costes. Crea una lista de los costes fijos y variables que pueden afectar a tu negocio. Es fácil hacer una lluvia de ideas potencialmente exitosas sólo para olvidarse de cientos de miles de dólares en costos. Es posible que al investigar descubra que el coste de abrir una tienda física es demasiado para usted y que, en su lugar, debería iniciar un negocio en línea antes de ahorrar y abrir un pequeño local físico.
También puede generar nuevas ideas al conocer los costes de inventario y otros elementos del negocio. Pensar en detalle cómo crear su negocio minorista le ayudará a encontrar el éxito cuando llegue el momento de abrir su tienda. Por ejemplo, necesitará un sistema de punto de venta y una forma de procesar las transacciones con tarjeta de crédito. Y querrá invertir en el software de contabilidad adecuado para su negocio.
Elija un nombre para su tienda minorista
Además de los otros aspectos básicos que conlleva la creación de un plan de negocio, tómese el tiempo necesario para encontrar un buen nombre para su negocio. Al contemplar cómo crear un buen nombre de negocio, debe tener en cuenta algunos factores.
- Significado – El nombre debe tener algún significado desde la perspectiva del cliente. Ese significado puede desarrollarse con el tiempo, pero querrá un nombre de marca que sea reconocible para los clientes.
- Simplicidad – Busque nombres que sean relativamente cortos y fáciles de decir. Apple, Google, Facebook y Nike son marcas importantes que son fáciles de decir. Si su marca es un trabalenguas, probablemente no sea el mejor nombre para fines de marca.
- Singularidad – No opte por un nombre parecido al de sus competidores. Busque algo original y auténtico que encapsule su negocio. Intenta inspirarte en tus propios nombres sin fijarte en otras marcas.
También es importante comprobar que el nombre no esté ya registrado o cogido. Puedes empezar con una búsqueda rápida del nombre en Google antes de echar un vistazo más profundo a las bases de datos estatales de nombres de empresas no disponibles. El nombre no determina el éxito de su negocio, por lo que no debe ser el centro de atención al abrir una tienda al por menor, pero al menos debe reflexionar sobre el nombre de su entidad comercial.
Cubra sus fundamentos legales
Cubrir sus fundamentos legales incluye la elección de una estructura empresarial, el cumplimiento de cualquier normativa y la obtención de las licencias y permisos adecuados.
«Si va a abrir una tienda de venta al por menor para su negocio, necesitará unas cuantas licencias y permisos comerciales comunes para poder seguir funcionando y cumplir con la normativa», dijo Deborah Sweeney, directora general de MyCorporation». Algunos de los elementos básicos son:
- Una licencia básica de funcionamiento de la empresa, que le permite operar su negocio en la ciudad, el condado o el estado en el que hace negocios.
- Un número de identificación del empleador (EIN), que es un número de identificación fiscal federal que le permite contratar empleados para trabajar en su tienda y asegura que su negocio recoge el impuesto sobre la nómina.
- Una licencia de vendedor. Esto depende de qué tipo de artículos vende su tienda minorista. Se recomienda consultar con la oficina gubernamental de su estado para determinar si la necesita o no».
Cuando se trata de seleccionar una estructura legal, se sigue el mismo proceso que la mayoría de los negocios. Sin embargo, para los minoristas, convertirse en propietario único puede ser arriesgado. Adoptar una estructura empresarial que no haga recaer la responsabilidad únicamente en el propietario individual es una buena manera de mitigar su riesgo, en caso de que el negocio fracase.
Es común que los minoristas se conviertan en sociedades de responsabilidad limitada (LLC) o en corporaciones. Ambas opciones ayudan a limitar la responsabilidad personal.
Encuentre la ubicación correcta
Si va a abrir un negocio de venta al por menor de ladrillo y mortero, debe centrarse en encontrar el mejor espacio de venta al por menor para su negocio.
«Los minoristas por primera vez deben tener cuidado de tratar de ahorrar dinero en el alquiler si no son un verdadero ‘minorista de destino'», dijo Bethany Babcock, fundadora de Foresite Commercial Real Estate. «Un mal acceso o una posición incómoda en el centro pueden alejar a los clientes. El negocio inmobiliario minorista es muy psicológico, y el precio suele ser una de las últimas consideraciones para la mayoría de los minoristas».
La elección de un espacio minorista de primera categoría para su negocio debe ser un punto central. Aunque puede ser tentador tratar de elegir una ubicación barata y esperar que su negocio genere un flujo constante de clientes a través de sus esfuerzos de marketing, a veces, no hay sustituto para estar en una parte ocupada de la ciudad. Elegir una ubicación en el centro de la ciudad puede ser más caro que una opción a pocos kilómetros de la ciudad, pero la opción más cara podría traer miles de clientes más al año.
Al determinar una ubicación, encuentre dónde pasan el tiempo sus clientes. Si sus clientes viven principalmente fuera de la ciudad, abrir un local en el centro puede ser más caro y traer menos clientes. Intente situar su establecimiento en una zona en la que su público objetivo pase su tiempo. Aunque este consejo puede parecer sencillo, los negocios suelen centrarse en encontrar una ubicación que les parezca fantástica, en lugar de intentar acotar dónde reside su mercado objetivo.
También puede tener un local con espacio adicional para almacenar el inventario. Si espera tener mucho inventario, porque vende muchos artículos a precios asequibles, es posible que quiera espacio adicional. Otras tiendas pueden vender unos pocos artículos de gama alta y no necesitan un gran espacio para guardar el inventario. Tenga en cuenta el inventario a la hora de seleccionar un local.
Cree una experiencia personalizada
Encontrar el éxito en el comercio minorista a menudo pasa por añadir un valor que los competidores no ofrecen. Esto suele venir en forma de personalización. Muchas tiendas minoristas encuentran el éxito permitiendo a los clientes probar los productos. Ya sean muestras gratuitas en una tienda de alimentación o probadores en una tienda de ropa, los minoristas de ladrillo y mortero pueden ofrecer experiencias personalizadas como esa, mientras que los minoristas online luchan por encontrar el mismo nivel de personalización.
Con la comodidad de las compras online, las tiendas físicas necesitan ofrecer una razón para que los clientes las visiten. La personalización y una experiencia de calidad en la tienda son formas importantes de atraer a los clientes de forma constante.
Marco Castelán, cofundador de The Navio Group, una empresa de consultoría de negocios minoristas, dijo: «Creo que la mayor pregunta que debe hacerse un empresario es simple: ¿Puedo ofrecer al cliente una experiencia nueva? No importa que vendas artículos que puedan comprarse en otro sitio: la mayor forma de diferenciarse es creando una experiencia única para el cliente porque, a través de ella, estás creando un valor que no puede ser replicado.»
Tu enfoque a la hora de seleccionar una ubicación y el tamaño de tu tienda debe ser siempre tu cliente. Encuentre un lugar donde pueda crear una experiencia única que se ajuste al modelo de su negocio y a sus clientes. La toma de decisiones en la tienda debe hacer hincapié en la creación de una experiencia para sus clientes.
Construir relaciones con los proveedores
Desarrollar relaciones con los proveedores se convierte en algo fundamental cuando se abre un local comercial. Los propietarios de pequeños negocios se enfrentan a desafíos, y es importante complacer a los clientes de forma constante a pesar de esos desafíos. Establecer relaciones sólidas con los proveedores es una buena manera de que los propietarios de negocios, especialmente los de tiendas minoristas, eviten posibles problemas.
Si usted es capaz de desarrollar rápidamente relaciones con los proveedores, establecerá su negocio para el éxito. Esto puede resultar difícil si se recurre a proveedores extranjeros.
«La cadena de suministro global está cambiando rápidamente», dijo Lassow. «La actual incertidumbre comercial dificulta la creación de relaciones globales que le proporcionen los bienes y servicios que necesita. Si tiene previsto abastecerse total o parcialmente de sus productos fuera de EE.UU., busque apoyo. Asegúrese de que parte de la planificación de sus operaciones incluye la asociación con expertos en abastecimiento, logística, aduanas e impuestos.»
Explore las oportunidades de marketing
El marketing es una parte importante de la construcción de una tienda minorista de éxito. Si ya tiene un negocio minorista en línea y está buscando expandirse a una tienda física, es posible que quiera experimentar primero con las tiendas pop-up. Estas tiendas se abren en ubicaciones temporales durante un breve periodo de tiempo. Por ejemplo, su tienda de ropa puede abrir una tienda pop-up en un evento en el centro de la ciudad sólo por la duración del evento de un día.
Las tiendas pop-up dan a su negocio la oportunidad de moverse u ofrecer una ubicación física para atraer nuevos clientes. La apertura de tiendas pop-up puede ser una buena manera de probar si su tienda minorista en línea se traducirá en una ubicación de ladrillo y mortero.
Incluso si no tiene ya una tienda minorista en línea, las tiendas pop-up pueden seguir siendo una buena idea. Si abre su tienda física, puede abrir una tienda emergente cada pocos meses para ampliar su base de clientes a nuevos lugares.
Abrir una tienda cada pocos meses en una ciudad situada a 20 o 30 minutos de la suya puede despertar el interés de los clientes de esa nueva ciudad. Si les gustan tus productos, puede que empiecen a conducir 20 o 30 minutos para visitarte, o puede que decidan comprarte online. Crear una tienda pop-up es una buena forma de generar expectación en torno a su negocio durante unos días o semanas.
Otras oportunidades de marketing pueden venir de las redes sociales o de los descuentos en la tienda. Las rebajas pueden ser una buena forma de atraer a los clientes a su tienda. Por ejemplo, ofrecer un 30% de descuento en determinados artículos durante un fin de semana festivo puede aumentar el tráfico de personas en su tienda. También puedes ser creativo con las diferentes oportunidades de marketing. Podría decidir vender sus productos con un 10% de descuento del 20 al 24 de diciembre con la esperanza de atraer a más https://www.businessnewsdaily.com.
Por otro lado, podría vender artículos navideños con descuento del 26 de diciembre a principios de enero para sacar provecho de los clientes que buscan comprar artículos con antelación a la próxima temporada de vacaciones.
Independientemente de las tácticas de marketing y ventas que emplee, es importante ser creativo. Encuentre formas de llegar a sus clientes mediante ideas creativas de marketing. Dirigir un negocio minorista es un esfuerzo que dura todo el año, y encontrar el éxito requiere campañas de marketing de calidad.
Planifique una gran inauguración
Si va a abrir una tienda, hágalo a lo grande. Esto no significa necesariamente que tenga que gastar en exceso en su gran inauguración, pero sí que debe convertirla en un acontecimiento. Ponte en contacto con los medios de comunicación locales y comparte la fecha de apertura de tu tienda, ya que la cobertura mediática es una buena forma de dar a conocer tu negocio de forma gratuita. Explica a los periodistas por qué tu tienda es importante y cómo encaja en la comunidad local. Asegúrate de seguir el protocolo adecuado cuando te dirijas a los periodistas.
Además de asegurar la cobertura de los medios de comunicación, promociona la gran apertura de tu negocio a través de las redes sociales y otros canales de marketing con semanas de antelación. No espere hasta unos días antes de la apertura de su negocio para entusiasmar a la gente. Lo que quieres es empezar con fuerza y tener unos buenos primeros días para que tu negocio quede en la mente de la gente. Esto requiere un evento de apertura exitoso.
No es necesario que sea exagerado, pero su gran apertura debe ser un evento que se tome en serio al tratar de ganarse a la comunidad local. También hay que tener en cuenta el momento. Abrir una tienda un martes a las 2 de la tarde. probablemente no tenga mucho sentido, pero abrir un sábado por la mañana en un día de gran afluencia de público podría ser un plan perfecto.
La gran apertura no hace ni rompe tu negocio, pero quieres que la inauguración de tu negocio entusiasme a los clientes.
La conclusión
Para abrir una tienda minorista, primero debes acotar tu público objetivo. Una vez que decidas a quién le vas a vender y qué le vas a vender, empieza a buscar un local y a comprobar los requisitos legales. Una vez encontrado el local y cumplidas las obligaciones legales y financieras, estudia los diferentes canales de comercialización que pueden funcionar mejor para tu negocio. Planifique una gran inauguración, y su operación de venta al por menor estará abierta al público.