Aunque probablemente se sienta bastante bien con sus prácticas actuales de incorporación de empleados, puede sorprenderse de cómo afectan a un nuevo empleado.
¿Son tan útiles y acogedoras como pretende?
Si no está seguro, lo mejor es que pregunte directamente a los contratados o les envíe una encuesta.
Sus nuevos empleados le ofrecen una oportunidad única para evaluar sus técnicas de orientación. La experiencia aún está fresca en sus mentes y su éxito en el día a día aún depende en gran medida de su programa de incorporación.
Preguntar a los nuevos empleados sobre sus experiencias de incorporación también encaja perfectamente con su compromiso de hacer un seguimiento del compromiso de los empleados desde el primer día.
Y nos guste o no, las primeras impresiones importan, al menos hasta cierto punto. Cuanto más comprometidos estén los empleados durante los primeros días, más probable será que sigan comprometidos después.
¿Por qué debe comprometer a los empleados durante la incorporación?
Si los empleados no están comprometidos durante sus primeros días, lo más probable es que nunca desarrollen todo su potencial de talento mientras trabajen para usted.
Al incorporar a los empleados, debe asegurarse de que tienen todo lo que necesitan para tener éxito en su función desde el principio, más allá del proceso de incorporación.
Su empresa necesita mejorar la forma en que incorpora a los nuevos empleados constantemente. También necesitará los comentarios de los empleados nuevos y actuales, así como una investigación en profundidad sobre lo que ha funcionado en el pasado y lo que ha hecho que los empleados abandonen la organización.
Desgraciadamente, hasta uno de cada cinco nuevos contratados es poco probable que recomiende a su empleador. Sólo el 12% de los empleados puede decir que su organización hace un buen trabajo durante el onboarding. El resto está perdiendo la oportunidad de mejorar sus tasas de retención hasta en un 82%.
Si quiere asegurarse de que sus procesos de contratación y de incorporación de empleados son lo más atractivos posible, aquí tiene algunas preguntas que puede considerar hacer a sus nuevos contratados mientras se sienten cómodos trabajando en un nuevo entorno.
Dado el contexto actual, entender lo que funciona y lo que no es especialmente importante mientras se incorpora a los empleados remotos.
Con qué frecuencia debe encuestar a sus nuevos empleados durante su experiencia de incorporación
Al igual que las encuestas regulares de compromiso de los empleados que pueden ser breves y enviadas diariamente, la incorporación ilumina la importancia de las encuestas frecuentes y ligeras. Su empresa necesita planificar su cadencia con antelación, asegurándose de que las encuestas no ocupen demasiado tiempo de un nuevo empleado que debería centrarse en comprender los valores y el flujo de trabajo del equipo.
El mejor enfoque es enviar preguntas regulares que sean fáciles de responder y que no requieran demasiado tiempo de reflexión.
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Para hacer estas preguntas y tomar medidas al respecto tiene tres opciones:
- Hojas de Excel tradicionales – Aunque es fácilmente accesible y no requiere una inversión extra, el proceso de enviar las preguntas y registrar las respuestas es demasiado complejo. Tendrá que introducir todos los datos manualmente y no hay forma de comparar los resultados o crear informes automáticamente.
- Formularios de Google – La herramienta fue creada principalmente para la investigación de mercado. Si bien hace un buen trabajo en el registro de las respuestas y es fácil de usar para los empleados, dificulta el proceso de análisis, ya que no se pueden ver exactamente los resultados para equipos específicos a menos que se creen soluciones alternativas.
- TINYpulse Onboard – Esta solución se dirige estrictamente al proceso de incorporación y proporciona una forma fácil de responder a las preguntas, al tiempo que permite a los gerentes obtener información precisa sobre la que pueden actuar rápidamente. Los pulsos no anónimos permiten a los directivos intervenir cuando el onboarding no va bien y comparar los datos con los puntos de referencia de la empresa. Estos datos se pueden utilizar posteriormente para mejorar la forma de incorporar a los nuevos empleados e identificar cualquier riesgo o brecha en el proceso.
Preguntas de la encuesta de incorporación de empleados al final de la primera semana
Su nuevo empleado acaba de completar su primera semana, y es probable que todo se sienta todavía bastante nuevo.
Esta es su primera oportunidad para conocerlo mejor y elaborar el resto del proceso de incorporación basándose en estos primeros fragmentos de información.
A medida que vaya incorporando a los empleados, intente hacerse una idea de sus primeras impresiones preguntando más sobre lo que puede hacer por ellos y comprendiendo en qué consisten sus preocupaciones y retos:
- 01. ¿Qué es lo que más le llama la atención de su empresa? ¿Qué es lo que más le llama la atención de su nuevo trabajo?
- 02. ¿Qué aspecto de su trabajo le entusiasma?
- 03. ¿Qué aspecto de su trabajo le preocupa?
- 04. Si pudiera describir su incorporación en una palabra, ¿cuál sería? ¿Hay algo en lo que necesite ayuda? ¿Necesita más tiempo con su mentor?
Tenga en cuenta que debe haber una persona responsable de revisar el feedback de los nuevos contratados. Sus jefes directos deben participar en este proceso, ya que es probable que sigan trabajando con ellos durante años y también tienen mucho que decir cuando se trata de cambiar las cosas. También son responsables de asegurarse de que los nuevos empleados tengan todo lo que necesitan desde el primer día.
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Preguntas de la encuesta de incorporación de los empleados después de dos semanas en el trabajo
Su nuevo empleado está empezando a asentarse y probablemente ha desarrollado algunas opiniones sobre el trabajo y lo bien que está funcionando el proceso de incorporación. Es un buen momento para hacer más preguntas de incorporación del empleado sobre las expectativas de trabajo y formación, así como sobre cualquier nuevo obstáculo:
- 07. ¿La asistencia que ha recibido mientras se aclimata es útil o es una distracción?
- 08. ¿Tiene que hacer muchas preguntas sobre temas que no se han tratado en su formación?
- 09. ¿Cuál es el mayor obstáculo que ha encontrado hasta ahora?
- 10. ¿Siente que se ha preparado bien para su trabajo?
- 11. ¿Diría que empieza a dominar sus responsabilidades?
- 12. ¿Qué es lo que todavía no tiene claro en cuanto a sus funciones y nuestras políticas de trabajo?
Preguntas de la Encuesta de Incorporación de Empleados para hacer después de un mes en el trabajo
Probablemente su empleado está empezando a sentirse cómodo en su puesto, y su incorporación está ahora dando sus frutos – o no.
Pruebe a hacer las siguientes preguntas cuando se cumpla un mes del proceso de incorporación del empleado ¿Siente que la capacitación fue relevante para los aspectos específicos de su trabajo?
Como idea, pídales que envíen regularmente sugerencias anónimas para ayudarle a mejorar su vida en el trabajo y su rendimiento sin que sientan la presión de decir algo específico.
Preguntas para hacer después de tres meses en el trabajo
En este punto, la novedad del nuevo trabajo probablemente haya desaparecido. Como consecuencia, su nuevo empleado simplemente está trabajando duro.
La incorporación es cosa del pasado. Su empleado, ahora con experiencia, está listo para mirar atrás a través de preguntas de la encuesta de empleados como:
- 19. 19. ¿Su incorporación le hizo sentirse más o menos seguro de poder hacer bien su trabajo? ¿Hay algún tipo de información que le hubiera venido bien? ¿Le dirías a un amigo que llega a tu empresa que los primeros días no son para preocuparse?
- 22. ¿En qué se diferencia esta función de la anterior?
- 23. 24. ¿Le gustaría tener alguna tarea adicional? Como gerente, no olvide la importancia del reconocimiento de los empleados durante todo el proceso de incorporación y después.
Muéstreles que está agradecido por su trabajo y asegúreles que están haciendo un buen trabajo. Incluso un simple cumplido o mensaje de agradecimiento puede aumentar su motivación y mantenerlos productivos.
Hable con un consultor de compromiso de los empleados para obtener más información sobre cómo planificar su estrategia de preguntas de la encuesta a los empleados.
Preguntas para hacer a sus empleados remotos durante la incorporación
Como el trabajo remoto es el único futuro que vislumbran muchos empleados, los gerentes deben buscar nuevas formas de garantizar una retroalimentación precisa incluso cuando todos trabajan desde diferentes partes del mundo.
Todas las preguntas de la encuesta a los empleados mencionadas anteriormente siguen aplicándose en un contexto remoto. Sólo tiene que utilizar la tecnología adecuada para comunicarlas con eficacia y obtener respuestas sinceras a cambio.
Con esto en mente, he aquí cómo hacer mejores preguntas durante la incorporación de los empleados a distancia:
- 25. ¿Qué le ayudaría a sentirse conectado con la empresa? ¿Qué le ayudaría a sentirse conectado con el resto del equipo?
- 26. ¿Hay algún tipo de recurso que necesitarías para hacer mejor tu trabajo?
- 27. ¿Tienes acceso a toda la información que necesitas?
- 28. ¿Qué es lo que cambiaría de nuestro flujo de trabajo?
- 29. ¿Cómo podemos ayudarle a mejorar su rendimiento? ¿Ha tenido algún problema de comunicación importante que le gustaría que solucionáramos?
Los nuevos contratados se enfrentan a diferentes retos. Al principio del proceso de contratación es el mejor momento para corregir el rumbo haciendo las preguntas correctas sobre la incorporación de los empleados.
El envío de pulsos de incorporación no anónimos a través de TINYpulse le permite comprender cómo se está asentando un nuevo empleado y encontrar oportunidades para proporcionarle formación desde el principio. Vea lo que Rober Glazer, de Acceleration Partners, dice sobre TINYpulse Onboard:
«Nos permite ver, con mucha claridad, el antes y el después de ese efecto y dónde está funcionando y dónde está fallando.»
— Robert Glazer, director general de Acceleration Partners
Las respuestas a estas preguntas sobre la incorporación de los empleados u otras similares deberían darle una idea bastante clara de lo que hay que cambiar, si es que hay que cambiar algo, en la forma de incorporar a los empleados.
Asegúrese de agradecer a los nuevos contratados su honestidad, asegurándoles que sus respuestas no afectarán negativamente a la forma en que la dirección los considera como empleados. Después de todo, el objetivo de sus preguntas es simplemente asegurarse de que las personas que se contraten a continuación tengan una experiencia de incorporación de empleados aún mejor.
Utilice este tipo de datos para mejorar su proceso de incorporación de empleados y aumentar las posibilidades de que sus nuevas contrataciones se queden.
Como resultado de las preguntas de incorporación de los empleados bien elegidas, disfrutará de una mayor retención de los empleados, una fuerza de trabajo más fuerte y un resultado final más saludable. ¿Qué es lo que no le gusta?
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