Co je salonní software?
Salonní software umožňuje kadeřnickým salonům, kosmetickým salónům, holičům a nezávislým stylistům a kadeřníkům provozovat každodenní činnost prostřednictvím nástrojů pro plánování, prodejního místa a správy zákazníků. Moderní salonní software je založen na webu a zaměřuje se na nabídku věcí, jako jsou online rezervace, mobilní aplikace pro váš podnik a integrace s účty sociálních médií, jako je FaceBook (pro reklamu a e-mailový marketing) a Yelp (pro recenze podniku).
Když je salon schopen plánovat schůzky prostřednictvím softwaru pro správu salonu, bude se snažit spravovat své účetnictví na zadní straně, efektivněji skladovat produkty a vytvářet zprávy, které vám poskytnou přehled o finanční historii a úspěšnosti vašeho podnikání.
Funkce softwaru pro salony
- Plánování: Sledujte naplánované schůzky a spravujte své rezervace. Rozesílejte zákazníkům automatické upomínky prostřednictvím textových zpráv a e-mailů, abyste omezili počet zmeškaných schůzek. Funkce plánování přetažením myší může ušetřit čas při dvojím zadávání stejných informací v případě změny. Online rezervace z vašich webových stránek nebo stránek sociálních médií.
- Prodejní místo (POS): Přijímejte různé formy plateb, například kreditní karty za své produkty a služby. Kontrola zůstatků na účtech klientů. Vytvářejte kupony nebo věrnostní programy pro časté zákazníky. Navrhujte zákazníkům upsell během procesu odbavení.
- Správa zásob: Sledujte vlasové produkty použité během schůzek nebo produkty prodané z vašich regálů. Zjistěte, kdy dochází zásoby, abyste mohli objednat další.
- Správa zaměstnanců: Spravujte rozvrhy zaměstnanců, abyste se ujistili, že máte stylisty a kadeřníky v době špičky nebo pro pokrytí všech naplánovaných schůzek. Sledujte odpracované hodiny a zjistěte, kteří zaměstnanci dosahují nejvyšších výkonů. Sledujte provize svých zaměstnanců.
- Správa zákazníků:
Salonové prodejní místo
Salonové prodejní místo (POS) bude zpracovávat platby, prodávat zboží a služby, sledovat historii zákazníků a spravovat propagační akce vašeho obchodu. Salónní pokladní systémy budou fungovat jako vaše primární pokladna pro podnikání tím, že zazvoní na zákazníky na základě služeb, které jste jim poskytli, a případného dalšího produktu, který si mohou koupit s sebou domů.
Kvalitní salonní pokladní systém bude přijímat více forem plateb, například hotovost nebo kreditní karty. Nejlepší salonní POS vám také pomůže s upsellingem tím, že vám doporučí běžně párované položky na základě historie nákupů daného klienta.
Databáze klientů
Klíčovou funkcí specifickou pro salonní POS je možnost ukládat podrobné informace o klientovi, například jak často chodí a jaký typ střihů již absolvoval.
Mezi příklady patří:
- Pokud kadeřník ví, že zákazník přichází každé 3 týdny, a má obecný přehled o tom, jak rychle mu rostou vlasy, pak může pohodlně upravit jakékoliv vlasy na správnou délku.
- Pokročilý software pro salony POS vám umožní nahrát fotografie klientů, například fotografie „před“ a „po“.
Ponechte si otevřenou kartu
Některá řešení pro salony POS umožní klientům udržovat rovnováhu. To může klientovi umožnit platit za služby předem, nebo mu dokonce „vést účet“, což mu dává možnost flexibilně platit v předem stanoveném čase každý měsíc. Tento typ platební flexibility může zákazníkovi umožnit volnější nákup produktů, nebo dokonce poslat do salonu kamaráda, aby si ho vyzkoušel, a platba se mu přičte k jeho účtu.
Dárkové karty a věrnostní odměny
Salon, který prodává dárkové karty, znamená, že salon v podstatě vytváří vlastní formu měny. Pokud někdo utratí 25 dolarů za dárkovou kartu a stříhání stojí 20 dolarů, víte, že se vrátí, aby utratil zbývajících 5 dolarů při další návštěvě. Nabídka věrnostních bodových programů pro zákazníky (například akce „každé 10. stříhání je zdarma“) je povzbuzuje k častým návštěvám vašeho salonu, což může podpořit i pozitivní ústní reklamu.
Online rezervace se salonním softwarem
Online rezervace dává vašim zákazníkům možnost rezervovat si schůzku přímo z vašich webových stránek nebo stránek sociálních médií, jako je Facebook nebo Instagram. Každý moderní salon by měl nabízet online rezervaci, protože v dnešním propojeném světě dává klientům možnost naplánovat si schůzku, kdy uznají za vhodné.
Online rezervace nabízí oproti tradiční rezervaci řadu výhod:
- Váš personál nemusí zvedat telefony a chrastit řadou volných termínů, dokud zákazník nenajde ten správný
- Zákazníci si mohou rezervovat schůzky 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a nemusí volat během provozní doby. Vzhledem k tomu, že 40 % online naplánovaných schůzek je po pracovní době, mohou vám online rezervace pomoci zvýšit počet naplánovaných schůzek o 30 %.
- Stejně tak mohou zákazníci zrušit nebo upravit čas schůzky pouhým kliknutím na tlačítko.
- Vaše společnost může automaticky koordinovat textové a e-mailové upomínky zákazníkům, což by mělo pomoci snížit počet nedostavení se a pozdních příchodů.
Zpracování plateb pomocí softwaru pro salony
Mnoho možností softwaru pro salony bude mít přímo zabudované zpracování kreditních karet, což vám umožní přijímat více forem plateb. To dává spoustu možností zákazníkovi, který si může vybrat, zda chce platit v hotovosti, všemi typy kreditních karet (Visa, MasterCard, Discover nebo AMEX), a dokonce i online platebními službami, jako je PayPal, Apple Pay prostřednictvím svého zařízení se systémem iOS a dalšími.
V závislosti na nastavení vašeho podniku můžete dokonce uchovávat informace o platbách zákazníků v souboru, abyste umožnili rychlejší platbu při jejich příští návštěvě nebo ji spojili s případnými tržbami na účtu. Někteří zpracovatelé plateb vám dokonce mohou umožnit účtovat poplatky za zrušení nebo neuskutečněné návštěvy.
Jaké poplatky by měl můj salon očekávat?
Zpracování plateb je obvykle dodatečným nákladem k jakékoli průběžné částce, na které jste se dohodli s dodavatelem softwaru. Obecně platí, že zpracovatel plateb si účtuje určité procento z každé transakce, například 2 %. Mnoho poskytovatelů softwaru pro salony může mít vztahy s určitými zpracovateli plateb, kteří vám mohou poskytnout slevu. Mohou vám také doporučit nejlepší hardware (čtečky karet), který bude fungovat s jejich softwarem.
Jaký typ softwaru pro salony potřebujete?
Velikost vašeho podniku výrazně ovlivní typ softwaru pro salony, který vaše firma hledá. Nejdůležitější faktory, které je třeba zvážit při zjišťování, jak robustní řešení potřebujete, jsou:
- Kolik mám kadeřníků? Kolik jich potřebuje přístup k programu?
- Jakou úroveň automatizace plánování hledám?
- Potřebuji prodejní místo?
- Potřebuji zpracování kreditních karet?
Nájemce kabinky
Nájemce kabinky je jednotlivý stylista, který si pronajímá křeslo nebo kabinku od firmy provozující salon. Stylista, který funguje jako nájemce stánku, bude provozovat svou vlastní firmu, což znamená, že bude muset řídit svůj vlastní rozvrh, zásobovat se vlastními zásobami, spravovat případné daně a dodržovat pravidla salonu, pro který pracuje.
Nájemce stánku bude chtít najít jednoduchý nízkonákladový software, který mu nebude ubírat na provizích, protože pronájem křesla/stánku v salonu může představovat velké výdaje. Pronajímatel kabinky by měl najít řešení, které mu umožní nastavit si vlastní rozvrh, spravovat své výdaje (většinou za poplatek za pronájem kabinky a inventář) a sledovat své příjmy. Jakákoli integrace se sociálními sítěmi, která umožní znát váš rozvrh nebo umožní uživatelům rezervovat si místo online, vám pomůže rozvíjet značku a zajistí, že váš stánek nebude nikdy prázdný.
Malý salon
Malé salony by měly hledat řešení, které poskytuje online plánování, automatické upomínky a přetahování termínů. Malý salon (5 a méně zaměstnanců) bude potřebovat všechny nástroje potřebné k zajištění plánování, dodržování a sledování schůzek. Budou také potřebovat prodejní místo pro zpracování transakcí kreditní kartou, ukládání údajů o zákaznících (například vlasových preferencí) a sledování základních příjmů a výdajů.
Nejlepší salonní software pro malý podnik bude schopen správně škálovat rezervace schůzek. V moderní době iPhonů a mobilních zařízení bude mnoho lidí, kteří vyhledávají místní salony, chtít najít silnou webovou prezentaci a ještě lépe mít možnost rezervovat si schůzku online.
Střední až velký salon
Manažeři a majitelé salonů spravující větší salony budou pravděpodobně vyžadovat pokročilejší sledování zásob kvůli vyššímu počtu prodaných produktů. Jednou z nejdůležitějších věcí, které je třeba hledat v softwaru pro větší salony, bude také reportování, které může pomoci při klíčových obchodních rozhodnutích o tom, jaké produkty se nejlépe prodávají, kteří stylisté dosáhli nějakých cílů a podobně.
Větší salony mají pravděpodobně určitý status, značku nebo image, kterou si potřebují udržet. Lidé mohou do tohoto salonu přicházet vzhledem ke známosti jména a povědomosti o této salónní společnosti v jiné oblasti. Nejdůležitějším aspektem větší značky je úroveň konzistence, kterou slibují bez ohledu na to, v jaké lokalitě se můžete nacházet. Z tohoto důvodu budou větší salony chtít, aby se jejich kadeřníci a stylisté soustředili více na kvalitu své práce než na úkoly v zázemí.
Software pro salony zdarma
1. Shedul
Shedul je zcela bezplatný softwarový nástroj určený pro salony a lázně. Shedul poskytuje mnoho nástrojů, které salony a lázně nejčastěji požadují, například plánování schůzek, správu klientů a online rezervace. Hlavní prioritou programu Shedul je eliminace neúčasti ve vašem podnikání, takže čas je věnován spíše získávání příjmů a zvyšování objemu než oslovování zákazníků.
Jako bezplatný program nemá program Shedul funkci zpracování plateb ani možnost propojení s obchodním účtem. Podnik, který chce přijímat platby kreditními kartami, bude muset najít jiný způsob, jak je zpracovat.
2. Belliata
Belliata je bezplatný software pro plánování salonů, který poskytuje online plánování schůzek, místo prodeje a sledování zákazníků. Jeho základem je zlepšení procesu plánování a schůzek, což dává prostor pro možnost online rezervací. Kromě toho dokáže sledovat rezervace, zásoby a příjmy ve vašem salonu a poskytnout tak celkový přehled.
Základní balíček „Manage“ společnosti Belliata je 100% zdarma. Další funkce prostřednictvím jejich balíčku „Grow“ poskytují neomezené textové upomínky a obchodní výkazy, a to za cenu od 4 USD/měsíc.