Organizační chování

Nejstarší přístup ke studiu vůdcovství se snažil identifikovat soubor rysů, které odlišují vůdce od nevůdců. Jaké byly osobnostní charakteristiky a fyzické a psychické vlastnosti lidí, kteří jsou považováni za vůdce? Vzhledem k tehdejším problémům s měřením osobnostních rysů používaly různé studie různá měřítka. Do roku 1940 dospěli vědci k závěru, že hledání rysů definujících vůdcovství je marné. V posledních letech, po pokrocích v literatuře o osobnosti, například po vytvoření osobnostního rámce Velké pětky, však vědci dosáhli větších úspěchů při identifikaci rysů, které předpovídají vůdcovství. Především charismatické vůdcovství, které patří mezi současné přístupy k vůdcovství, lze považovat za příklad přístupu založeného na rysech.

O rysech, které vykazují poměrně silné vztahy s vůdcovstvím, pojednáváme níže.

Inteligence

Obr. 12. Osobnostní rysy, které vykazují poměrně silné vztahy s vůdcovstvím.2 Mnozí pozorovatelé se domnívají, že Carly Fiorina, odvolaná generální ředitelka společnosti HP, vykazovala vysokou úroveň inteligence, ale nízkou úroveň empatie k lidem ve svém okolí, což vedlo k tomu, že se příliš spoléhala na čísla a ignorovala lidské náklady svých rozhodnutí. Zdroj: http://commons.wikimedia.org/wiki/Image:CarlyFiorina49416.jpeg.

Všeobecné duševní schopnosti, které psychologové označují jako „g“ a které se v běžném jazyce často nazývají „IQ“, souvisejí s tím, zda se člověk stane vůdčí osobností ve skupině. Konkrétně lidé, kteří mají vysoké mentální schopnosti, jsou ve svém okolí s větší pravděpodobností považováni za vůdce. Měli bychom však upozornit, že inteligence je pozitivním, ale skromným prediktorem vůdcovství, a pokud se skutečná inteligence měří pomocí testů na papíře a tužce, je její vztah k vůdcovství o něco slabší ve srovnání s tím, když se inteligence definuje jako vnímaná inteligence vůdce. Kromě vysokého IQ mají efektivní lídři tendenci mít i vysokou emoční inteligenci (EQ). Lidé s vysokou EQ vykazují vysokou úroveň sebeuvědomění, motivace, empatie a sociálních dovedností. Psycholog Daniel Goleman, který vymyslel termín emoční inteligence, se domnívá, že IQ je prahovou vlastností: Je důležitá pro vstupní až vysoké manažerské pozice, ale jakmile se tam dostanete, vedoucím pracovníkům již nepomáhá, protože většina vedoucích pracovníků již má vysoké IQ. Podle Golemana se tím, co odlišuje efektivní lídry od neefektivních, stává jejich schopnost ovládat vlastní emoce a chápat emoce druhých lidí, jejich vnitřní motivace a sociální dovednosti.

Velká pětka osobnostních rysů

Psychologové navrhli různé systémy kategorizace charakteristik, které tvoří jedinečnou osobnost jedince; jedním z nejrozšířenějších je model „velké pětky“, který hodnotí jedince podle otevřenosti vůči zkušenosti, svědomitosti, extraverze, souhlasnosti a neuroticismu. Některé z osobnostních rysů „Velké pětky“ souvisejí s vystupováním vůdce (zda je někdo ostatními vnímán jako vůdce) a efektivitou.

Obr. 12.3 Osobnostní rysy „Velké pětky“

Obr. 12.4 Steve Ballmer, generální ředitel společnosti Microsoft Corporation, je extravertní vůdce. Například při oslavě 25. výročí založení společnosti Microsoft Ballmer nadšeně vyskočil z výročního dortu, aby překvapil publikum. Zdroj: ČTK: http://en.wikipedia.org/wiki/Image:Steve_ballmer_2007_outdoors 2.jpg.

Příklad extraverze souvisí s vůdcovstvím. Extraverti jsou společenští, asertivní a energičtí lidé. Rádi komunikují s ostatními lidmi ve svém okolí a projevují sebejistotu. Protože jsou ve svém okolí dominantní a zároveň společenští, objevují se jako vůdci v nejrůznějších situacích. Ze všech osobnostních rysů má extraverze nejsilnější vztah k vystupování vůdců i k jejich efektivitě. To neznamená, že všichni efektivní lídři jsou extraverti, ale s větší pravděpodobností najdete extraverty ve vedoucích pozicích. Příkladem introvertního lídra je Jim Buckmaster, generální ředitel společnosti Craigslist. Je znám jako introvert a přiznává, že nepořádá porady, protože je nemá rád. výzkumy ukazují, že dalším osobnostním rysem souvisejícím s vedením je svědomitost. Svědomití lidé jsou organizovaní, iniciativní a ve svém úsilí projevují vytrvalost. Svědomití lidé mají větší pravděpodobnost, že se stanou vůdčími osobnostmi a budou v této roli efektivní. A konečně lidé, kteří jsou otevření zkušenostem – ti, kteří projevují originalitu, tvořivost a jsou otevřeni zkoušení nových věcí – mají tendenci objevit se jako vůdci a být také poměrně efektivní.

Poctivost

Výzkum také ukazuje, že lidé, kteří jsou efektivní jako vůdci, mají tendenci mít morální kompas a projevovat čestnost a integritu. Vedoucí pracovníci, jejichž integrita je zpochybňována, ztrácejí důvěryhodnost a cestou poškozují podnikání své společnosti. Například když vyšlo najevo, že generální ředitel společnosti Whole Foods Market John Mackey používal pseudonym k negativním komentářům na internetu o konkurenční společnosti Wild Oats Markets Inc, bylo jeho počínání silně kritizováno, jeho vůdcovství bylo zpochybňováno a pověst společnosti byla ovlivněna.

Obrázek 12.5 Klíčové vlastnosti spojené s vůdcovstvím

Existují také některé vlastnosti, které negativně souvisejí se vznikem vůdce a úspěšností v této pozici. Například příjemní lidé, kteří jsou skromní, dobromyslní a vyhýbají se konfliktům, jsou méně pravděpodobně vnímáni jako lídři

Obrázek 12.6 Condoleezza Riceová měla jako rektorka Stanfordovy univerzity jiné povinnosti než ve funkci ministryně zahraničí Spojených států. Myslíte si, že tyto rozdíly ovlivnily její chování jako vedoucí představitelky? Zdroj: MŠMT ČR, MŠMT ČR, MŠMT ČR: http://en.wikipedia.org/wiki/Image:Condoleezza_Rice_cropped.jpg.

Přes problémy s přístupem k rysům mohou být tato zjištění pro manažery a firmy stále užitečná. Například znalost vlastností lídrů pomáhá organizacím vybírat správné lidi na odpovědné pozice. Klíčem k využití poznatků výzkumníků rysů je uvědomit si, že ne všechny rysy jsou stejně účinné při předpovídání vůdcovského potenciálu za všech okolností. Některé organizační situace umožňují, aby vlastnosti lídra měly větší význam. Například v malých, podnikatelských organizacích, kde mají vedoucí pracovníci velký prostor pro určování vlastního chování, může mít typ vlastností vedoucích pracovníků vliv na jejich vůdčí potenciál. Ve velkých, byrokratických a pravidly svázaných organizacích, jako je vláda a armáda, mohou mít vlastnosti vůdce menší vliv na to, jak se daná osoba chová a zda je úspěšným vůdcem. Některé vlastnosti se navíc stávají relevantními až za specifických okolností. Například statečnost bude pravděpodobně klíčovou vlastností u vojenských vůdců, ale ne nutně u obchodních vůdců. Vědci nyní docházejí k závěru, že namísto snahy o identifikaci několika vlastností, které odlišují vůdce od nevůdců, je důležité identifikovat podmínky, za kterých různé vlastnosti ovlivňují výkonnost vůdce, stejně jako to, zda se daná osoba projeví jako vůdce.

.