Ahoj,
Existuje několik důvodů, proč obrazovka Surface po zapnutí zařízení zčerná. Potřebujeme však další informace, abychom vám mohli poskytnout odpovídající řešení.
- Byly v systému provedeny nějaké změny?
- Vidíte logo Surface předtím, než obrazovka zčerná?
- Jsou k vašemu zařízení Surface připojena nějaká externí zařízení?
- Používáte dokovací stanici?
Prozatím můžete vyzkoušet následující kroky k odstranění potíží a zjistit, zda vám pomohou problém vyřešit.
Stiskněte jednou tlačítko napájení pro zapnutí zařízení Surface
Je normální, že spuštění nebo probuzení zařízení Surface z režimu spánku trvá několik sekund. Zkuste chvíli počkat, zda zareaguje.
- Stiskněte a uvolněte tlačítko napájení na zařízení Surface.
- Počkejte několik sekund. Může trvat několik sekund, než se zařízení Surface spustí nebo probudí z režimu spánku nebo než se zobrazí logo Surface.
- Zkontrolujte, zda se zařízení Surface zapnulo.
Zkuste Surface probudit pomocí klávesových zkratek
Pokud máte připojenou klávesnici, stiskněte současně klávesy s logem Windows+Ctrl+Shift+B.
Pokud jste v režimu tabletu, stiskněte současně třikrát za sebou (během dvou sekund) tlačítka pro zvýšení i snížení hlasitosti.
Pokud systém Windows reaguje, měli byste slyšet krátké pípnutí, zatímco se systém Windows snaží obnovit obrazovku.
Vynuťte vypnutí
Stiskněte a podržte tlačítko napájení po celých 10 sekund, dokud se obrazovka nevypne, a poté tlačítko napájení uvolněte.
Poznámka: U některých modelů Surface se může obrazovka po stisknutí tlačítka napájení okamžitě vypnout. Pokud se tak stane, pokračujte v podržení po celých 10 sekund a poté tlačítko uvolněte. Stisknutím a uvolněním tlačítka napájení zařízení Surface opět zapněte. Mělo by se zobrazit logo Surface.
Pokud to nefunguje, použijte tento postup vypnutí pomocí dvou tlačítek, abyste se ujistili, že se zařízení Surface zcela vypne. Postup je následující:
- Stiskněte a podržte tlačítko napájení na zařízení Surface po dobu 30 sekund a poté je uvolněte.
- Stiskněte a podržte současně tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko napájení po dobu alespoň 15 sekund a poté obě tlačítka uvolněte.
Na obrazovce může blikat logo Surface, ale pokračujte v podržení tlačítek alespoň 15 sekund. - Po uvolnění tlačítek počkejte 10 sekund.
- Stisknutím a uvolněním tlačítka napájení zařízení Surface opět zapnete. Mělo by se zobrazit logo Surface.
Těšíme se na vaši odpověď.