Studentský návrh označníku autobusové zastávky se stává realitou u silnic TCAT
ITHACA, N.Y. – Tompkins Consolidated Area Transit – neboli TCAT – instaluje téměř 560 označníků autobusových zastávek, které byly přepracovány ve spolupráci se studenty systémového inženýrství Cornellovy univerzity a skupinou Cornell University Sustainability Design (CUSD).
S novými, jasně modrobílými označníky získají cestující jednotnost, přehlednost, podrobnosti o trase a poloze a – prostřednictvím textových zpráv – se dozvědí, kdy přijede další autobus. TCAT bude vyměňovat cedule v průběhu letošního jara.
Autobusový systém má 33 linek po celém okrese Tompkins, zajišťuje 4 miliony individuálních cest ročně a zaznamenává 1,6 milionu ujetých kilometrů. Starší označníky autobusových zastávek TCAT odrážely směsici stylů, někdy měly zastaralé informace a propagovaly autobusové linky, které již dávno neexistují. Nové tabule pomohou cestujícím lépe se orientovat na trasách, uvedl Scot Vanderpool, generální ředitel společnosti TCAT. „Tyto cedule pomohou zbavit jízdu autobusem tajemství.“
Matt Yarrow, manažer rozvoje služeb společnosti TCAT, pochválil práci na návrhu, která začala spoluprací třídy systémového inženýrství v jarním semestru 2017 a skončila loni na podzim s týmem CUSD pro udržitelnou mobilitu.
„Nápady, se kterými studenti přišli, se nám opravdu líbily,“ řekl Yarrow. „Provedli rozhovory a průzkumy s cestujícími a na základě konceptu navrhli několik nápadů, kam by bylo možné přidat nové prvky a informace na zastávkách s vysokým počtem cestujících.“
V první fázi redesignu značení během jarního semestru 2017 se studenti z kurzu Design Thinking for Complex Systems zapojili do empatie v terénu, kde cestující vysvětlovali své preference. Podle lektorky inženýrství Sirietty Simonciniové, která tento kurz vyučuje, jejich výzkum ukázal, že cestující si přejí minimální interakci při získávání informací, a proto se návrhy studentů zakládaly na jednoduchosti. Na konci semestru studenti představili své první nápady TCAT.
V posledním podzimním semestru pokračoval v projektu tým CUSD pro udržitelnou mobilitu, který pomáhal formovat nápady. Například na velmi frekventovaných zastávkách Ithaca Commons budou delší a podrobnější značky a na trasách do Lansingu a Newfieldu kratší a výstižnější značky.
Po předložení nápadů na značky vytvořil analytik služeb TCAT Tom Clavel nový systém číslování jednotlivých autobusových zastávek, aby cestující mohli používat textové zprávy z mobilních telefonů – bez nutnosti používat chytrý telefon.
Například zastávka na State Street/Martin Luther King Street a Quarry Street má číslo 1703. Cestující s jednoduchým mobilním telefonem nebo chytrým telefonem může poslat textovou zprávu TC1703 na číslo 321-123. Téměř okamžitě obdrží automatickou zprávu s informacemi o tom, v kolik hodin autobusy na danou zastávku přijedou.
Grafička Jenn Jenningsová z TCAT vypilovala designové detaily studentů a zajistila soulad značek se zákonem o ochraně osob se zdravotním postižením.
Simoncini vysvětlil, že projekt týmu udržitelné mobility, který zahrnuje také změnu designu autobusových zastávek a zefektivnění tras, je studentům blízký.
„Studenti používají autobusový systém. Jsou součástí této komunity,“ řekla. „Nejlepší na tom je, že studenti mohou vidět, jak se jejich nápady realizují.“
==========
foto: Cornell University