Doba čtení: 6 minut
Aktualizováno: 4/5/2019 | lululemon Return Policy
lululemon poslal patronům dopis, ve kterém vysvětluje, že jejich proces zasílání a vracení zboží je zpožděný. Někteří zákazníci se setkávají s tím, že vrácení zboží čeká na vyřízení několik týdnů nebo dokonce měsíců. Buďte prosím v tomto náročném období trpěliví. Posádka společnosti lululemon pracuje podle kostrbatého harmonogramu, aby dodržela požadavky na sociální odstupy stanovené místní samosprávou v místě, kde se ve státě Washington nachází sklad pro vrácení zboží.
Reakční doba prostřednictvím živého chatu, telefonu a e-mailu bude trvat déle než obvykle. Doporučujeme kontaktovat jejich Vzdělávací centrum pro hosty (GEC) prostřednictvím e-mailu ohledně jakýchkoli problémů s vašimi objednávkami.
Děkujeme vám za pozornost a pozornost.
Podívejte se na lululemon Return Policy
Související: Viz oznámení lululemon COVID-19 na jejich domovské stránce.
aktivní oblečení lululemon je drahé a často chcete, aby drahý nákup vydržel celý život. Někdy tomu tak není a společnost lululemon to chápe (nebo by alespoň měla). Proto si za svými výrobky stojí a snaží se vše napravit, když se něco nepovede.
Když vám kvalita nevyhovuje, máte nárok na vrácení nebo výměnu oblečení lululemon. Přečtěte si více informací o tom, jak funguje vrácení zboží lululemon a zda se na vaše zboží vztahuje jejich záruční slib.
Jaké jsou zásady vrácení zboží lululemon?
Zásady vrácení zboží lululemon umožňují nakupujícím vrátit výrobky za plnou cenu do 30 dnů a získat zpět peníze v původní formě platby. Zboží musí být v novém a původním stavu.
Pro vrácení peněz musí být přiložena visačka s roztržením a visačka výrobku.
Některé zboží se kvalifikuje jako konečné, a to i za plnou cenu. Mezi tyto nevratné položky patří:
- Lahve na vodu
- Pánské a dámské spodní prádlo
- Ponožky
- Plavky bez ochranné podšívky
Při objednávce online nabízí společnost lululemon dopravu a vrácení zdarma.
Jak funguje vrácení zboží lululemon?
V obchodech můžete do 30 dnů přinést účtenku a získat zpět peníze za zboží v plné ceně. Zaměstnanec vám rád vyřídí vrácení peněz v původní formě platby, pokud vrácení spadá do 30 dnů.
On-line se musíte přihlásit ke svému účtu a přejít na stránku svých objednávek. Tam klikněte na „Podrobnosti o objednávce“.
Pokud má vaše zboží nárok na vrácení peněz, budete mít možnost kliknout na „Vrátit zboží“.
Vyplňte formulář a stáhněte si štítek pro vrácení. Vrácené zboží odevzdejte na nejbližší pobočce USPS nebo Fedex a vyčkejte přibližně 7-15 dní (nebo do dalšího fakturačního cyklu), než bude vaše vrácení zpracováno v původní platební formě.
Existují nějaké výjimky z pravidel pro vracení zboží lululemon?
Existují určité výjimky z výběrového řízení na vrácení zboží, které společnost lululemon nemůže ovlivnit. Například když nakoupím přes PayPal online a vrátím v obchodě, obvykle mi vrátí peníze pomocí jakéhokoli tendru, který preferuji. Obvykle vracím na svou debetní kartu, protože je propojená s mým účtem PayPal.
Jednou jsem také vrátil zboží, které jsem koupil v zahraničí. Nakonec mi vrátili cenu uvedenou na lístku v obchodě, a ne skutečnou hodnotu zboží, kde jsem ho koupila.
Koupila jsem si legíny ve Vancouveru BC v Kanadě za 98 CAD a vrátila je v Seattlu ve státě Wash za 98 USD.
Poté jsem si uvědomila, že jsem vrácením v USA získala peníze!
Je tu také slib kvality společnosti lululemon, který se vztahuje na veškeré zboží, i když se jedná o výprodejové zboží. lululemon slibem kvality zaručuje, že jejich zboží by mělo fungovat minimálně 5 let.
Nyní vyřadili své oblíbené legíny Align, protože jsou velmi křehké. Vždycky je můžete zkusit vrátit. Nikdy nevíte, jestli k vám bude prodejce shovívavý.
Jak je to s výprodejovými položkami?
Všechny výprodejové položky, často označované jako „We Made Too Much“ nebo WMTM, jsou KONEČNÉ.
Na položky WMTM nelze uplatnit výměnu ani vrácení. Výprodejové zboží bude na visačce označeno fialovou samolepkou a cena bude končit číslicí 9 (viz obrázek níže).
Pokud je něco ve výprodeji, ujistěte se, že se vám před nákupem něco líbí. Vyzkoušejte si to na prodejně. Pokud máte problémy s nalezením zboží, zavolejte do prodejny a promluvte si s edukátorem (zaměstnancem společnosti lululemon), který vám pomůže zboží najít a před nákupem si ho vyzkoušet.
Můžete také použít aplikaci lululemon a zjistit, kde je konkrétní výprodejové zboží skladem.
Související:
Společnost lululemon byla v Austrálii zažalována za své zásady vracení zboží WMTM. Byla klasifikována jako klamavá pro spotřebitele a byla jim uložena pokuta 32 400 australských dolarů.
Podle australského spotřebitelského zákona má zákazník v případě jakéhokoli vadného výrobku nárok na vrácení peněz nebo výměnu.
Koneckonců společnost lululemon vymění jakékoli vadné zboží plošně v jakékoli zemi.
Jak funguje záruka lululemon?“
Záruka lululemon však platí na všechny výrobky, včetně zboží WMTM.
Záruky jsou uznávány případ od případu. lululemon se obvykle pokusí váš výrobek před vrácením peněz nebo výměnou opravit. Dělá to tak, že najímá švadleny, které mohou opravit švy, knoflíky, zipy atd.
Pokud výrobek nelze opravit, vrátí vám peníze, dá vám dárkovou kartu v aktuální hodnotě nebo vám zboží vymění za nové v obchodě.
Co se týče doby, po kterou je společnost lululemon ochotna dodržovat záruky na své výrobky, ta se může pohybovat v rozmezí 2-5 let.
Záleží na edukátorovi nebo zástupci GEC, se kterým komunikujete, a na tom, zda je vámi přinesený výrobek poškozen v důsledku běžného opotřebení NEBO zda se jedná o skutečný výrobní problém.
Jestliže je poškození způsobeno běžným opotřebením, s největší pravděpodobností nebudou uznávat záruku za jakost.
Kontaktujte společnost GEC a zeptejte se, zda se na váš výrobek vztahují její záruční pokyny.
Kontaktujte společnost GEC
Související:
Opravený šev nikdy nebude vypadat jako původní a v některých případech může vypadat i hůře! Pokud je šev někde viditelný a vypadá hrozně, doporučuji promluvit si s manažerem a nechat si vrátit peníze nebo vyměnit pár.
Níže jsou uvedeny příklady toho, jak bude opraven prasklý šev.
Kdy je záruka kvality společnosti lululemon neplatná?“
Níže jsou uvedeny důvody, proč by společnost lululemon nedodržela záruku kvality:
- Produkty, na kterých jsou reklamní sítotisky a vzory. To by znamenalo, že jste toto zboží s největší pravděpodobností obdrželi ZDARMA.
- Změněné zboží (tj. olemované kalhoty a bundy, rukávy, jakékoli jiné úpravy oblečení, které neprovedla společnost lululemon)
- Zboží, které je starší než 5 let.
- Zboží, ke kterému není přiložena účtenka. I když se vám může stát, že se vám ozve přátelský pedagog nebo zástupce Guest Education Centre (GEC), který vám bude ochoten zboží vyměnit. GEC je oddělení služeb zákazníkům společnosti lululemon, které lze kontaktovat prostřednictvím e-mailu, telefonu a chatu.
- Zboží je padělané. Pedagogové dokážou rozpoznat, když něco není pravé, a na repliky výrobků neposkytují žádné záruky.
DOPLNĚNÍ: Od září 2019 společnost lululemon zařadila pilling mezi nekvalitní výrobky. To znamená, že pokud se vám výrobek plihne, již jej nemůžete vrátit kvůli vadám výrobce nebo problémům s kvalitou. To je opravdu nešťastné, protože mnoho jejich legín Align se nakonec pilulkuje.
Doufáme, že vám to pomohlo vysvětlit, co spadá pod vrácení zboží a záruku společnosti lululemon. Pokud máte nějaké dotazy, neváhejte je zanechat v sekci komentářů!
Pokud se vám náš průvodce vrácením a zárukou lululemon líbil, zvažte prosím jeho připnutí na Pinterest!
Chcete se o společnosti lululemon dozvědět více?
Máme celou stránku zdrojů věnovanou všemu, co se týká značky lululemon. Podívejte se na ni!
Pokud byste chtěli, abychom vám osvětlili i jiná témata, dejte nám prosím vědět!
Děkujeme vám za dnešní návštěvu! Pokud pro vás byl tento článek povzbudivý nebo poučný, přijďte si se mnou popovídat na Instagram, Youtube, Pinterest, Facebook nebo Twitter.
Přihlaste se k odběru našeho měsíčního zpravodaje, kde najdete aktuální informace a další informace. Slibujeme, že vás nebudeme spamovat! Neváhejte se z odběru kdykoli odhlásit.
Pro více slev a nabídek fitness módy navštivte náš Katalog slev pro fitness instruktory + značky nebo seznam slevových kupónů oblíbených značek.
Tato stránka používá partnerské odkazy. Kliknutí na partnerský odkaz nebo nákup přes něj nám může přinést provize, které pomáhají udržovat obsah a světla na Schimiggy Reviews. Více informací o tom si můžete přečíst v našich zásadách ochrany osobních údajů.