V roce 2019 si mnoho spotřebitelů při slově „maloobchod“ vybaví nakupování online. Ačkoli menší maloobchodníci nacházejí úspěch na internetu, stále existuje trh pro kamenné prodejny. Většina těchto podniků udržuje také webovou prezentaci, ale na osobním zážitku z nakupování je něco, co nelze zopakovat online.
Několik studií naznačuje, že nákupy v kamenných obchodech nejsou minulostí a online i kamenné obchody mohou koexistovat. Pokud máte zájem o otevření maloobchodu, je důležité tuto událost naplánovat. Hovořili jsme s odborníky z oboru, abychom se dozvěděli více o tom, jak otevřít maloobchodní prodejnu.
Vytvořte si nápad a podnikatelský plán
Prvním krokem k otevření maloobchodní prodejny je vymyslet si nápad a vypracovat podnikatelský plán. Začněte tím, že si ujasníte, jaký typ obchodu chcete otevřít. Budete si chtít odpovědět na každou z následujících otázek:
- Co bude váš obchod prodávat?
- Kdo je váš cílový zákazník?
- Jaký typ cen bude váš obchod stanovovat?
- Kdo jsou konkurenti ve vašem oboru a v místní oblasti?
- Kdo bude ve vašem týmu?
Existují desítky dalších otázek, které je třeba zodpovědět, ale otevření maloobchodu je stejné jako otevření jakéhokoli jiného podniku. Je velmi důležité, abyste si určili, co chcete prodávat a kdo tvoří vaši cílovou skupinu. Je důležité vytvořit maloobchodní prodejnu, která uspokojí potřebu vašich zákazníků.
„Poznejte svou konkurenci,“ říká Juli Lassow, zakladatel a ředitel společnosti JHL Solutions, která se zabývá poradenstvím v oblasti řízení maloobchodu. „Žádný nápad dnes není zcela originální. Pochopte, jaké možnosti mají vaši zákazníci vůči vám a vaší nabídce. Tou možností může být nedělat vůbec nic.“
Jakmile pochopíte svou konkurenci, vytvořte si strategii, jak jí konkurovat. Bude to na základě ceny? Na kvalitě? Na službách? Na rozmanitosti? Uveďte konkrétně, v čem spočívá vaše konkurenční výhoda. Víte, jak ji budete zákazníkům sdělovat prostřednictvím marketingu a prezentace.“
Jak zmiňuje Lassow, je důležité porozumět své konkurenční výhodě a tomu, čím je vaše firma jedinečná. Maloobchod je konkurenční a vy musíte mít jasno ve svém plánu, abyste našli úspěch. Určení toho, jak vaše podnikání pomáhá cílovému trhu, je pravděpodobně nejdůležitějším aspektem otevření jakéhokoli podniku.
Lassow uvedla, že ztratit se v davu je častým rizikem spojeným s otevřením maloobchodní provozovny.
„Riskujete, že na přeplněném trhu nevyniknete,“ řekla. „Spotřebitelé dnes mají tolik možností, jak se o produktech dozvědět. Mají možnosti, kde nakupovat. Mají možnosti, jak nakupovat. Vaše maloobchodní strategie produktů a marketingu musí spotřebitele oslovit. Musí s nimi rezonovat.“
Dalšími základními faktory, které je třeba zvážit, jsou financování podnikání a marketingové nápady. Budete muset využít podnikatelské úvěry? Budete přijímat investory? Jaké typy marketingových kanálů budete používat? Potřebuje váš tým lidi speciálně pro marketing na sociálních sítích? Jaké online kanály používají vaši zákazníci?“
Marketing a financování podnikání jsou obě důležité úvahy, které by měly být zahrnuty do vašeho podnikatelského plánu. Pokud jde o financování, je dobré prozkoumat podnikatelské úvěry a způsoby, jak přilákat investory. V případě marketingu byste se měli seznámit s online marketingovými kanály.
Zvažte také všechny své náklady. Vytvořte si seznam fixních a variabilních nákladů, které mohou ovlivnit vaše podnikání. Je snadné vymyslet potenciálně úspěšný nápad, jen abyste zapomněli na statisícové náklady. Možná při svém průzkumu zjistíte, že náklady na založení kamenného obchodu jsou pro vás příliš vysoké a místo toho byste měli začít podnikat online, než případně našetříte a otevřete malou fyzickou provozovnu.
Nové nápady můžete také generovat po zjištění nákladů na zásoby a další obchodní položky. Podrobné promyšlení způsobu vytvoření maloobchodu vám pomůže najít úspěch, až přijde čas otevřít obchod. Budete například potřebovat prodejní systém a způsob zpracování transakcí kreditními kartami. A budete chtít investovat do správného účetního softwaru pro vaše podnikání.
Vyberte název pro váš maloobchodní obchod
Kromě dalších základních věcí, které patří k vytvoření podnikatelského plánu, věnujte čas nalezení dobrého obchodního názvu. Při úvahách o tom, jak vytvořit dobrý obchodní název, byste měli zvážit několik faktorů.
- Význam – Název by měl mít z pohledu zákazníka nějaký význam. Tento význam se může časem vyvinout, ale budete chtít název značky, který je pro zákazníky rozpoznatelný.
- Jednoduchost – Hledejte názvy, které jsou relativně krátké a snadno vyslovitelné. Apple, Google, Facebook a Nike jsou významné značky, které se snadno vyslovují. Pokud je vaše značka složitá na vyslovení, pravděpodobně to není nejlepší název pro účely budování značky.
- Jedinečnost – Nevybírejte si název, který je blízký názvu vašich konkurentů. Hledejte něco originálního a autentického, co vystihuje vaši firmu. Snažte se čerpat vlastní inspiraci pro názvy, aniž byste se dívali na jiné značky.
Důležité je také zkontrolovat, zda název již není chráněn ochrannou známkou nebo není zabraný. Můžete začít rychlým vyhledáním názvu na Googlu a teprve poté se hlouběji podívat do státních databází nedostupných obchodních názvů. Název nerozhoduje o úspěchu vašeho podnikání, takže by na něj při otevírání maloobchodu neměla být kladena hlavní pozornost, ale chtělo by to alespoň trochu promyslet pojmenování vašeho podnikatelského subjektu.
Pokryjte právní základy
Pokrytí právních základů zahrnuje výběr podnikatelské struktury, dodržování všech předpisů a získání správných licencí a povolení.
„Pokud pro své podnikání otevíráte maloobchodní prodejnu, budete potřebovat několik běžných obchodních licencí a povolení, abyste mohli fungovat a dodržovat předpisy,“ říká Deborah Sweeneyová, generální ředitelka společnosti MyCorporation.““ K několika základním patří:
- Základní povolení k provozování živnosti, které vám umožní provozovat živnost ve městě, okrese nebo státě, ze kterého podnikáte.
- Identifikační číslo zaměstnavatele (EIN), což je federální daňové identifikační číslo, které vám umožní najímat zaměstnance pro práci ve vaší prodejně a zajistí, že vaše firma bude vybírat daň ze mzdy.
- Licence prodejce. To závisí na tom, jaké druhy zboží vaše maloobchodní prodejna prodává. Doporučujeme vám, abyste se informovali na úřadu vlády vašeho státu, zda ji potřebujete, nebo ne.“
Pokud jde o výběr právní struktury, postupujete stejně jako většina podniků. Pro maloobchodníky však může být riskantní stát se živnostníkem. Přijetí podnikatelské struktury, která neklade odpovědnost pouze na jednotlivého vlastníka, je dobrým způsobem, jak snížit riziko, pokud by podnikání selhalo.
Maloobchodníci se běžně stávají společnostmi s ručením omezeným (LLC) nebo korporacemi. Obě tyto možnosti pomáhají omezit osobní odpovědnost.
Najděte správné místo
Pokud otevíráte kamenný maloobchod, musíte se zaměřit na nalezení nejlepších obchodních prostor pro vaše podnikání.
„Začínající maloobchodníci se musí mít na pozoru před snahou ušetřit na nájemném, pokud nejsou skutečným „cílovým maloobchodem“,“ říká Bethany Babcock, zakladatelka společnosti Foresite Commercial Real Estate. „Špatný přístup nebo nevhodná poloha v centru mohou odradit zákazníky. Obchod s maloobchodními nemovitostmi je velmi psychologický a cena je pro většinu maloobchodníků obvykle jednou z posledních úvah.“
Výběr prvotřídních maloobchodních prostor pro vaše podnikání musí být ústředním bodem. I když může být lákavé pokusit se vybrat levnou lokalitu a doufat, že váš podnik díky svému marketingovému úsilí vygeneruje stálý příliv zákazníků, někdy nelze nahradit umístění v rušné části města. Výběr místa v centru města může být dražší než varianta vzdálená několik kilometrů od města, ale dražší varianta může přinést tisíce dalších zákazníků ročně.
Při určování místa zjišťujte, kde vaši zákazníci tráví svůj čas. Pokud vaši zákazníci žijí převážně mimo město, může být otevření provozovny v centru dražší a přivést méně zákazníků. Snažte se umístit své maloobchodní místo do oblasti, kde vaše cílová skupina tráví svůj čas. Ačkoli se tento tip může zdát jednoduchý, podniky se často soustředí na hledání místa, které považují za fantastické, místo aby se snažily zúžit místo, kde se zdržuje jejich cílový trh.
Můžete mít také místo s dalšími prostory pro skladování zásob. Pokud očekáváte, že budete mít hodně zásob, protože prodáváte hodně zboží za přijatelné ceny, možná budete chtít další prostor. Jiné obchody mohou prodávat jen několik málo položek vyšší třídy a nepotřebují velký prostor pro skladování zásob. Při výběru místa mějte na paměti zásoby.
Vytvořte osobní zážitek
Úspěch v maloobchodě často spočívá v přidávání hodnoty, kterou konkurence nemá. Ta často přichází v podobě personalizace. Mnoho maloobchodních prodejen nachází úspěch v tom, že zákazníkům umožní vyzkoušet si produkty. Ať už se jedná o bezplatné vzorky v obchodě s potravinami nebo šatny v obchodě s oblečením, kamenní prodejci mohou nabízet takovéto personalizované zážitky, zatímco online prodejci se snaží najít stejnou úroveň personalizace.
S pohodlím online nakupování musí fyzické obchody nabízet zákazníkům důvod k návštěvě. Personalizace a kvalitní zážitek v prodejně jsou důležitými způsoby, jak trvale přilákat zákazníky.
Marco Castelán, spoluzakladatel poradenské společnosti The Navio Group, která se zabývá maloobchodním podnikáním, řekl: „Myslím, že největší otázka, kterou si podnikatel musí položit, je jednoduchá: Může zákazník získat nový zážitek? Nezáleží na tom, že prodáváte zboží, které lze koupit jinde – největší způsob, jak se odlišit, je vytvořit pro zákazníka jedinečný zážitek, protože tím vytváříte hodnotu, kterou nelze zopakovat.“
Při výběru místa a velikosti prodejny byste se měli vždy zaměřit na zákazníka. Najděte místo, kde můžete vytvořit jedinečný zážitek, který odpovídá modelu vašeho podnikání a vašim zákazníkům. Při rozhodování v prodejně byste měli klást důraz na vytvoření zážitku pro vaše zákazníky.“
Vybudujte si vztahy s dodavateli
Při otevření maloobchodní provozovny se stává kritickým navázání vztahů s dodavateli. Majitelé malých podniků se potýkají s problémy a je důležité, aby navzdory těmto problémům důsledně uspokojovali zákazníky. Budování pevných vztahů s dodavateli je pro majitele firem, zejména maloobchodních prodejen, dobrým způsobem, jak předejít případným problémům.
Pokud se vám podaří rychle navázat vztahy s dodavateli, připravíte tím své podnikání na úspěch. To se může ukázat jako obtížné, pokud využíváte zahraniční dodavatele.
„Globální dodavatelský řetězec se rychle mění,“ řekl Lassow. „Současná obchodní nejistota ztěžuje budování globálních vztahů, které vám zajistí potřebné zboží a služby. Pokud plánujete plně nebo částečně odebírat své výrobky ze zemí mimo USA, zajistěte si podporu. Ujistěte se, že součástí vašeho provozního plánování je spolupráce s odborníky na zásobování, logistiku, cla a daně.“
Prozkoumejte marketingové příležitosti
Marketing je důležitou součástí budování úspěšného maloobchodu. Pokud již vlastníte internetový maloobchod a chcete jej rozšířit na fyzický obchod, možná budete chtít nejprve experimentovat s pop-up obchody. Tyto obchody se na krátkou dobu otevírají na dočasných místech. Například váš obchod s oblečením může otevřít pop-up obchod na akci v centru města jen po dobu trvání jednodenní akce.
Pop-up obchody dávají vašemu podniku možnost pohybovat se nebo nabídnout fyzické místo, které přiláká nové zákazníky. Otevření pop-up obchodů může být dobrým způsobem, jak otestovat, zda se váš internetový obchod přenese do kamenné provozovny.
I když ještě nevlastníte internetový obchod, pop-up obchody mohou být stále dobrým nápadem. Pokud si otevřete kamennou provozovnu, můžete jednou za několik měsíců otevřít pop-up obchod, abyste rozšířili svou zákaznickou základnu na nová místa.
Otevření obchodu jednou za několik měsíců ve městě vzdáleném 20 až 30 minut od vašeho může vzbudit zájem zákazníků v tomto novém městě. Pokud se jim vaše výrobky zalíbí, mohou začít jezdit 20 až 30 minut, aby vás navštívili, nebo se mohou rozhodnout nakupovat u vás online. Vytvoření pop-up obchodu je dobrý způsob, jak na několik dní nebo týdnů vyvolat rozruch kolem vaší firmy.
Další marketingové příležitosti mohou přinést sociální média nebo slevy v obchodě. Výprodeje mohou být dobrým způsobem, jak přilákat zákazníky do vašeho obchodu. Například nabídka 30% slevy na vybrané zboží během svátečního víkendu může zvýšit návštěvnost vašeho obchodu. Kreativně můžete přistupovat i k různým marketingovým příležitostem. Můžete se rozhodnout prodávat své výrobky s 10% slevou od 20. do 24. prosince v naději, že přilákáte více https://www.businessnewsdaily.com.
Na druhé straně můžete prodávat sváteční zboží se slevou od 26. prosince do začátku ledna, abyste vydělali na zákaznících, kteří chtějí nakoupit zboží s dostatečným předstihem před další sváteční sezónou.
Bez ohledu na marketingové a prodejní taktiky, které použijete, je důležité být kreativní. Najděte způsoby, jak oslovit své zákazníky prostřednictvím kreativních marketingových nápadů. Provozování maloobchodu je celoroční záležitost a nalezení úspěchu vyžaduje kvalitní marketingové kampaně.
Plánujte slavnostní otevření
Pokud otevíráte maloobchodní prodejnu, připravte si slavnostní otevření ve velkém. To nutně neznamená, že musíte na slavnostní otevření vynaložit nadměrné výdaje, ale chcete z něj udělat událost. Oslovte místní média a sdělte jim, kdy se váš obchod otevírá, protože medializace je dobrý způsob, jak se o vašem podniku zdarma dozvědět. Sdělte novinářům, proč je váš obchod důležitý a jak zapadá do místní komunity. Při oslovování novinářů dbejte na dodržování správné etikety.
Kromě zajištění mediálního pokrytí zapojte slavnostní otevření svého podniku prostřednictvím sociálních médií a dalších marketingových kanálů několik týdnů předem. Nečekejte až několik dní před otevřením podniku, abyste lidi nadchli. Chcete začít silně a mít dobré první dny, aby se váš podnik dostal do povědomí lidí. To vyžaduje úspěšnou slavnostní otevírací akci.
Nemusí to být přehnané, ale vaše slavnostní otevření by mělo být událostí, kterou berete vážně, když se snažíte získat místní komunitu. Zvažte také načasování. Otevření obchodu v úterý ve 14.00 hod. pravděpodobně nemá velký smysl, ale otevření v sobotu dopoledne v rušném maloobchodním dni by mohlo být perfektním plánem.
Slavnostní otevření neznamená, že vaše podnikání bude mít smysl, ale chcete, aby otevření vašeho podniku nadchlo zákazníky.
Pointa
Chcete-li otevřít maloobchodní prodejnu, měli byste nejprve zúžit cílovou skupinu. Jakmile se rozhodnete, komu a co budete prodávat, začněte hledat místo a odškrtávat zákonné požadavky. Po nalezení místa a splnění právních a finančních povinností se podívejte na různé marketingové kanály, které by mohly být pro vaše podnikání nejvhodnější. Naplánujte slavnostní otevření a vaše maloobchodní provozovna bude otevřena pro podnikání.