Co je to sestupná komunikace?

Komunikace, která probíhá od nejvyšší úrovně k nižším úrovním v organizaci, se nazývá sestupná komunikace.

Jinými slovy, komunikace, která probíhá od nadřízených k podřízeným v řetězci velení, je sestupná komunikace.

Komunikace směrem dolů

Tento komunikační tok využívají vedoucí pracovníci k předávání informací týkajících se práce zaměstnancům na nižších úrovních. Zaměstnanci tyto informace potřebují pro výkon své práce a pro splnění očekávání svých nadřízených.

Může zahrnovat efektivní řízení tónu sdělení a také prokázání dovednosti při delegování, aby byla práce efektivně provedena správnou osobou.

Důležitost komunikace směrem dolů

Důležitost komunikace směrem dolů jsou:

  1. Předat myšlenku
  2. Povzbudit
  3. Udržet disciplínu
  4. Informovat o důvodech práce
  5. Vysvětlit o změně
  6. Podat informaci. směr
  7. Zadání práce
  8. Kontrolovat
  9. Vyhodnocovat

Podávat představu

Pomocí sestupných komunikačních cílů, politiky, pravidla vysvětluje nadřízený podřízeným, aby jim plně porozuměl.

Podněcovat

Zaměstnance je třeba motivovat k většímu pracovnímu nasazení pro dosažení organizačních cílů. Vedení se musí uchýlit ke komunikaci směrem dolů, aby povzbudilo zaměstnance nižší úrovně.

K udržení disciplíny

Tato komunikace se řídí organizační hierarchií, takže každá sekční jednotka nebo oddělení musí dodržovat stanovená pravidla nebo postup. V důsledku toho je zajištěna kázeň.

K informování o důvodech práce

Důležitým cílem tohoto typu komunikace je podat informace týkající se důvodů zadaného úkolu a jeho vztahu k ostatním organizačním úkolům.

Vysvětlit o změnách

Změny jsou závislé na okolnostech. Když dojde k nějaké změně s ohledem na plány, politiky, postupy nebo pravidla atd. takové jsou komunikace s vysvětlením prostřednictvím komunikace směrem dolů.

Dávat pokyny

Chce-li nadřízený řídit nějaké zadání, práci nebo úkol podřízeným, provádí komunikaci směrem dolů.

Zadání práce

Chce-li nadřízený zadat práci podle výkonnosti pracovníků, provádí zdůvodnění prostřednictvím komunikace směrem dolů.

Kontrola

Protože potřebné pokyny jsou předávány prostřednictvím komunikace směrem dolů, pracovníci jsou velmi dobře informováni o svých úkolech a činnostech. Proto může taková komunikace působit jako nástroj kontroly.

K hodnocení

Komunikace směrem dolů pomáhá nadřízeným hodnotit práce vykonávané zaměstnanci. Komunikace směrem dolů slouží k informování zaměstnanců o jejich hodnocení.

Výhody sestupné komunikace

Výhody sestupné komunikace jsou následující:

  1. Efektivita
  2. Snadné delegování
  3. Organizační kázeň
  4. Efektivní sdělování cílů

Výhody sestupné komunikace

.

Efektivita

Komunikace směrem dolů nabízí efektivitu, protože pokyny a informace přicházejí z mocenských zdrojů, které jsou schopny koordinovat činnosti z vrcholu organizace.

Snadné delegování

Delegace je mnohem snazší, pokud delegování vychází přímo z vertikální komunikační struktury představující řetězec velení.

Organizační kázeň

Komunikace směrem dolů se řídí hierarchií organizace, což znamená, že je mnohem snazší udržet organizační kázeň a dodržování předpisů členy organizace.

Efektivní komunikace cílů

Vrcholový management může snadno sdělovat cíle a přidělovat odpovědnosti týkající se dosažení těchto cílů.

Nevýhody komunikace směrem dolů

Nevýhody komunikace směrem dolů jsou následující:

  1. Interpretační problémy
  2. Zkreslení
  3. Nemotivuje
  4. Pomalá zpětná vazba
  5. Snižuje morálku
Nevýhody směrem dolů Komunikace

Interpretační problémy

Komunikace směrem dolů představuje interpretační problémy kvůli efektu zkreslení a pomalé zpětné vazbě pro vyjasnění sdělení.

Zkreslení

Hráli jste někdy hru na vinnou révu? Komunikace směrem dolů může být zkreslená, protože postupuje přes více úrovní organizace.

Nemotivuje

Vzhledem k pomalé zpětné vazbě a závislosti na formálních komunikačních kanálech tento způsob komunikace motivaci příliš nepomáhá.

Pomalá zpětná vazba

Trvá dlouho, než se zprávy dostanou dolů do organizace, pak nahoru do organizace a pak zase dolů. To znamená, že zpětná vazba může být pomalá, což vede k problémům, zejména v dynamickém prostředí.

Snižuje morálku

Vzhledem k době, kterou komunikace trvá, a problému se zkreslenými zprávami může mít komunikace směrem dolů negativní dopad na morálku organizace.

Účel sestupné komunikace

Canary (2011) identifikoval pět obecných účelů sestupné komunikace:

  1. Implementace cílů, strategií, a cílů
  2. Pracovní instrukce a zdůvodnění
  3. Postupy a praktiky
  4. Zpětná vazba k výkonu
  5. Socializace
Účel komunikace směrem dolů

Realizace cílů, strategií a cílů

Sdělení nových strategií a cílů poskytuje informace o konkrétních cílech a očekávaném chování. Udává směr pro nižší úrovně školy/školského obvodu, komunitní vysoké školy nebo univerzity.

Například: „Nový reformní mandát je skutečný. Chceme-li uspět, musíme zlepšit kvalitu výuky studentů“.

Pokyny k práci a zdůvodnění

Jsou to směrnice, jak provádět konkrétní úkol a jak práce souvisí s ostatními činnostmi školské organizace. Školy, komunitní vysoké školy nebo univerzity musí koordinovat individuální cíle a cíle oddělení s cíli celé organizace.

Často se nám nedaří poskytnout dostatek informací tohoto druhu a necháváme na jednotlivých zaměstnancích, aby si udělali celkový obrázek.

Procedury a postupy

Jedná se o zprávy definující zásady, pravidla, předpisy, výhody a strukturální uspořádání školské organizace s cílem získat určitý stupeň jednotnosti v postupech organizace.

Ve školských organizacích jsou tyto informace předávány zaměstnancům prostřednictvím příruček o zásadách, příruček a každodenního chodu školské organizace pro celou radu a organizaci.

Zpětná vazba o výkonu

Zprávy o pokroku oddělení, hodnocení individuálního výkonu a další prostředky se používají k tomu, aby se oddělení nebo jednotlivcům sdělilo, jak dobře si vedou s ohledem na výkonové normy a cíle.

Např: „Mary, tvoje práce na počítačovém terminálu výrazně zlepšila efektivitu našeho oddělení.“

Socializace

Každá školská organizace se snaží motivovat zaměstnance k přijetí poslání a kulturních hodnot instituce a k účasti na zvláštních ceremoniích, jako jsou pikniky a kampaně United Way. Jde o snahu získat mezi zaměstnanci závazek, pocit sounáležitosti a jednotné směřování (Lunenburg &Ornstein, 2008).

Např: „Škola považuje své zaměstnance za rodinu a ráda by všechny pozvala na výroční piknik a veletrh 30. května.“

Poznámky k obchodní komunikaci

(klikněte na téma pro čtení)

Reference

  1. Obchodní komunikace: „Sinha, Golgotia Publishing Company.
  2. Podniková komunikace: “ M.K. Sehgal, Vandana Khetrapal, Excel Books.
  3. Essentials of Business Communication: Sultan Chand & Sons.
  4. Fred C. Lunenburg (2010). Formální komunikační kanály: Získáno 3. února 2021

Přejděte, sdílejte & Pomozte svému příteli

.

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.