China Eastern Airlines Review : Je to nejlepší nízkonákladová letecká společnost v Asii?

Lidé se mě často ptají, co si myslím o China Eastern Airlines, protože ceny se mohou zdát jako jedny z nejnižších v mezinárodních tarifech do Asie. Napadlo mě, že udělám recenzi China Eastern Airlines, abych ukojil vaši zvědavost.

Předně, každý může mít dobrou nebo špatnou zkušenost s leteckou společností podle toho, jak se ten den otočí, jaký je ten den palubní personál a jakými cestujícími jste obklopeni…

Letěl jsem s China Eastern Airlines dobrou hrstkukrát. Takže když mi na konferenci Himalaya Travel Mart, která hostila blogerský výlet, rezervovali zpáteční 36hodinovou leteckou trasu přes China Eastern airlines, byl jsem zaskočen, ale neodradilo mě to. Mým cílem je proměnit mezipřistání ve volné výlety, a i když mám oblíbené letecké dopravce, na které vždy upírám přednostní zrak – napadají mě Asiana Airlines a Korean Airlines… – China Eastern Airlines není špatná nízkonákladová letecká společnost.

Původně jsem to tak ale necítil.

Recenze China Eastern Airlines

Můj první let s China Eastern Airlines byl trochu… otravný a drsný. Letěl jsem na trase z newyorského letiště JFK do Thajska. Nešlo o to, že fronta na odbavení byla dlouhá a plná čínských cestujících, kteří si domů odváželi spoustu nadměrných krabic, z nichž se linula vůně sušených mořských plodů. Mám za sebou převážně asijskou výchovu, takže sušené mořské plody pro mě sice nejsou tak nepříjemnou vůní, jako spíš známou.

Nebylo to ani tím, že při nástupu do letadla se většina čínských cestujících změnila v tlačící se dav, který se snažil dostat do letadla. Trochu šokující… ale byl jsem v newyorské čínské čtvrti, abych věděl, že čínská komunita má občas i drsné stránky.

Co mě jako asijského Američana z tichomořských ostrovů vyvedlo z míry, bylo to, že se mi zdálo, že se ke mně čínské letušky chovají jako k cestujícímu s potřebami druhé třídy, když se jednalo o pohodlí čínských občanů. Ať už jsem cítil kulturní střet, obrácenou rasovou profilaci nebo to byla jen špatná letuška, byla to špatná zkušenost .

Můj první hrozný dojem z China Eastern Airlines

Mladá čínská matka (mladší než já) s dítětem seděla v přeplněné prostřední první řadě (jsou to sedadla u televizní stěny) . Chtěla se přesunout na sedadlo u uličky, aby měla ona i její dítě větší pohodlí. Letuška mě oslovila, jestli bych si dobrovolně nesnížil své místo u uličky výměnou za to, že ta matka bude sedět na posraném místě v přeplněné uličce. Sakra NE!“

Než budu znít jako blbec, dovolte mi předeslat, že let nebyl vyprodaný ani téměř plný. Kolem mě bylo několik volných míst a jelikož jsem seděl u uličky v prostřední řadě, byla tam mnohem lepší místa než to moje! Ve skutečnosti bylo mnoho míst vedle cestujících světlé pleti bělochů, což je, pokud jste z Asie, výhra a vyhlídka na focení vedle sebe! Ale ano, vedle mě bylo volné místo – místo, které se snažila obsadit čínská babička se svou taškou. Ale k tomu se dostaneme později… Letuška se mě třikrát zeptala, jestli se vzdám svého místa. Moje odpověď byla vždycky ne, a přesto se zdržela a doufala, že si to rozmyslím. Co to má znamenat?“

Teď se mi občas stává, že asijské kultury předpokládají, že jsem jejich národnost. Stává se to pořád. V důsledku toho se ke mně některé asijské kultury chovají jako k druhořadému občanovi a očekávají, že převezmu jejich kulturní hierarchii. Předpokládám, že v čínských zvyklostech jsou králem jen určití zákazníci a že si nejsou všichni rovni. Ale kdepak, tady jsem plnokrevný Američan! (Zvedá ruku) Dal jsem si tu práci, že jsem si své místo u uličky rezervoval předem online. Byl to více než jedenáctihodinový let a já mám dlouhé nohy, které pravidelně berou křeče (zřejmě tam necvičím jógu!). Nemluvě o lehkém případu nediagnostikované klaustrofobie. Mám také slabý močový měchýř, takže neustále chodím na záchod. V žádném případě jsem se nehodlala vzdát sedadla do uličky!“

Když to odeznělo, začala si drobná čínská babička vedle mě stěžovat letušce, že potřebuje moje sedadlo do uličky, protože její „nohy“ nejsou pohodlné. Znovu ta samá čínská letuška mě požádala, abych si dobrovolně snížil své místo u uličky na místo pro drobnou babičku uprostřed řady s tím, že babička má hůl. WTF? Obsluha se opět zdržela. Kdy Ne neznamená NE???

Když se babička nemohla prosadit, zvedla tyč na volném sedadle mezi námi a rozvalila se s taškami a tělem, přičemž překryla mé sedadlo. Cítila jsem se během toho letu cíleně, pod tlakem, uražená a naštvaná vším čínským. Zařekl jsem se, že s China Eastern Airlines už nějakou dobu nikdy nepoletím.

Ale pocity se s rozpočtem na cestování mění. Když jsem žil v Koreji, China Eastern Airlines byla mezinárodním dopravcem s nejkonzistentnějšími cenově výhodnými nabídkami pro mezinárodní cesty mezi Asií, jihovýchodní Asií a USA. Jejich ceny letů neustále překonávaly mé oblíbené dopravce, a to o velké úspory. Proto jsem s nimi začal znovu létat.

Přečtěte si, co MUSÍTE VĚDĚT o mezipřistáních a přestupech

Tady jsou mé sympatie a antipatie k China Eastern Airlines

Čínská etiketa versus mezinárodní

China Eastern Airlines se navzdory svým mezinárodním linkám chová více čínsky než mezinárodně. Jak je uvedeno v mé nejhorší zkušenosti výše, letuška mě požádala, abych se vzdal svého místa pro matku/dítě a babičku. V čínské kultuře existuje hierarchický respekt k těmto dvěma demografickým skupinám a je docela možné, že čínská cestující mého věku nabídne své místo, aby byla milá. Možná. Ale já takový Číňan nejsem (myslím, že mám v levém palci u nohy čínskou krev!)

Letecký personál jednající podle mezinárodního protokolu by spíše hledal volná místa, než aby šel uličkou a rušil cestující tím, že by je žádal, aby uvolnili své místo jinému cestujícímu. Vím to, protože jsem chodil na pracovní pohovory pro letušky:

Čínské letušky společnosti China Eastern Airlines se také občas vyjadřují hrubě. Je to patrnější u žen a když mě hezká letuška s tváří porcelánové panenky osloví „On“ (oproti Ona) nebo dokonce „Paní“, jako bychom smlouvali na trhu (tj. „Hej paní,…“). Je to jako být v blízkosti modelky Victoria Secrets, která otevřeně krká a prdí.

Komplimentary In-Flight Chinese Meals

Líbí se mi, že China Eastern Airlines stále nabízí bezplatné jídlo a nealkoholické nápoje během letu. Pokud chcete vodu nebo oříškové občerstvení, mají je k dispozici na svých stanicích. U mnoha nízkonákladových leteckých společností za tyto služby platíte.

Jídla jsou zajímavě čínská/asijská nebo ovlivněná destinací, do které letíte, takže často dostávám rýžová nebo nudlová jídla s možností výběru mořských plodů, ryb nebo kuřecího masa. Jídlo mi chutná! Jako vegetariánka – pescatariánka mám téměř vždy k dispozici nějakou variantu a rozhodně dávám přednost asijským jídlům před západními!“

Dvě odbavená zavazadla zdarma + příruční zavazadlo (příruční + kabelka/kufr)

Společností China Eastern Airlines jsem zatím letěla pouze mezinárodně, ale máte povoleno jedno odbavené zavazadlo a příruční (+kabelka). To je obrovské, protože západní a první třída dopravců, ne vždy umožňují bezplatné odbavené zavazadlo. To mě často vede k tomu, že všechna zavazadla zhušťuji do jednoho příručního zavazadla normální velikosti (limit 20-25 liber) a denního batohu. To druhé je vlastně můj standardní způsob cestování. U společnosti China Eastern si mohu vybrat, zda si příruční zavazadlo odbavím jako zavazadlo – někdy to udělám a někdy ne.

Také požadavky na příruční zavazadla nejsou tak přísné jako u nízkonákladových leteckých společností SUPER, jako je Scoot nebo Air Asia, které omezují příruční zavazadla na „7 kg“ (neboli 15,4 kg… nesnáším přepočítávání váhy ). Žádný další příplatek za kabelku nebo kufřík.

V tomto ohledu je China Eastern o ligu lepší než SUPER nízkonákladoví a někteří západní letečtí dopravci první třídy.

Není možné používat mobilní telefon… nikdy.

Používání mobilních telefonů je zakázáno u všech čínských dopravců. Je to zvláštní nařízení, ale závažné, protože obsluha na vás může křičet, pokud vás přistihne. Je možné, že vás kvůli tomu na letišti dokonce zadrží úředníci. Používání notebooků a iPadů je však v pořádku.

Čínská palubní zábava

Ve společnosti China Eastern Airlines vám vždy budou hrát pouze čínské filmy. A to při odletu nebo návratu. Při cestě z východu na západ na tom nezáleží. Čínský film vám bude hrát na plátně, z projektoru nad hlavou v kabině. Filmy jsou často opatřeny titulky, ale ty jsou tak malé, že potřebujete buď zrak 20-20, nebo dalekohled! Jedinečnou součástí jejich palubního programu je video Tai Chi pro cestující, takže si můžete v křesle udělat protažení Tai Chi!“

Pohodlí

Sedadla v letadlech China Eastern Airlines nejsou tak špatná. Jejich prostor pro nohy není ani stísněný, ani prostorný, ale něco mezi tím. Jsou lepší než u nízkonákladových dopravců, jako jsou Allegiant a Jetstar.

Letadlové toalety a hygiena

Podmínky na toaletách se mohou u jednotlivých letů lišit. Společnost China Eastern Airlines často používá silný květinový deodorant, aby zamaskovala celkový zápach, který může být při dlouhém letu funus. Na většině letů, které jsem absolvoval, převažovali čínští cestující a čínští turisté mohou mít u pracovníků pohostinství v cestovním ruchu špatnou pověst, protože jsou známí tím, že jsou občas nepořádní. Osobně jsem opatrný v každé zemi, kde je plivání normou. Nikdy bych nechodil bosý po koberci nebo s ponožkami ( viděl jsem to dělat cestující a mrzí mě to). Často si ani neodkládám denní batoh na podlahu pod sedadlem.

Mezinárodní mezipřistání v Číně

Při cestách do Asie mám téměř vždy mezipřistání v Pekingu nebo v Šanghaji.

Pro:

Zápor: Čína nyní nabízí cestovatelům 72hodinová víza zdarma, takže při dostatečně dlouhém mezipřistání můžete v podstatě získat další cestu zdarma.

Zápor: V Číně je v současné době možné získat cestovní vízum na 72 hodin: Mezinárodní letiště Pudong v Šanghaji je nejoblíbenějším přestupním uzlem společnosti China Eastern Airlines a je složité, pokud máte jednoduše přestupní let. Jakékoli přestupy v tomto uzlu zaberou čas, protože se musíte znovu odbavit. To znamená, že si musíte vyzvednout zavazadla u zavazadlového oddělení, vrátit se nahoru k odbavovací přepážce, abyste se odbavili a vyzvedli si další letenku … a znovu absolvovat celý proces TSA. Pokud máte v Šanghaji/Pudongu nějaké přestupy, dejte si na celý tento proces čas.

Mezinárodní letiště Pudong je jako letiště tak trochu na nic – nákupy jsou chabé, wifi nefunguje a kromě surfování po internetu se tu toho moc dělat nedá. I kdyby se ti podařilo dostat se na jejich blbou wifi, spousta populárních stránek je v Číně omezená – na kontrolu e-mailu nebo Facebooku potřebuješ VPN.

Přečti si:

Zákaznická podpora při rezervaci

Nikdy jsem nemusel řešit rezervaci nebo letenku přímo s podporou China Eastern Airlines. A upřímně řečeno ani nedoufám, že někdy budu muset. Ačkoli od doby, kdy jsem původně napsal tento příspěvek, vytvořili webové stránky pro cestující z USA, jako nízkonákladový dopravce s občasnou rezavou angličtinou neočekávám snadnou zákaznickou podporu, pokud se setkáte s problémy se změnami nebo mílovými body. Ale abych byl spravedlivý, to nemohu říct. Renomované letecké společnosti jako Korean Air, Air Asia jsou obecně známé tím, že mají vynikající zákaznickou podporu. Služby Delta, United nebo Hawaiian Airlines klesly kvůli outsourcingu služeb zákaznické podpory a nabídnou pouze standardní zacházení v rámci podpory, pokud se jedná o snadný problém.

Kdokoli má zkušenosti -dobré nebo špatné- s jejich telefonickou nebo online podporou, neváhejte se vyjádřit níže.

Závěr

Celkově bych doporučil China Eastern Airlines jako přinejmenším jednu z lepších nízkonákladových leteckých společností pro mezinárodní lety. Je mnohem lepší než superlevní dopravci a jen o malý krůček nižší než ty první třídy. I když v rámci Asie a jihovýchodní Asie určitě seženete levnější vnitrostátní lety, China Eastern Airlines nabízí- dobrou cenu, odbavené zavazadlo a příruční zavazadlo zdarma, je o třídu výš než většina nízkonákladových dopravců, má mňamózní jídlo a celkově se stará o nabídku dobrého zážitku z letu.

Jak jsem aktualizoval, zatím jsem nevyzkoušel jejich zákaznickou podporu v otázkách rezervací nebo kilometrů, takže nemohu říct míru obtížnosti, pokud se setkáte se změnami letového řádu.

Zažil jsem dobré i špatné lety u mnoha leteckých společností . Každá letecká společnost může být trefa do černého.

Ostatní hodnocení leteckých společností

Turkish Airlines:

Získání tranzitního hotelu zdarma u Turkish Airlines

Korejské aerolinie: Nejlepší asijské aerolinky a další?

Podívejte se na mou zkušenost s recenzí jídla s China Eastern Airlines

Část 1: Honolulu – Šanghaj

Část 2: Thajské a nepálské jídlo na palubě China Eastern Airlines (Šanghaj> Bangkok > Kunming > Káthmándú)