Analýza lidských zdrojů:

Co je HR Analytics

Definice: Analytika lidských zdrojů (HR Analytics) je definována jako oblast v oblasti analytiky, která se zabývá analýzou lidí a aplikací analytických postupů na lidský kapitál v organizaci s cílem zlepšit výkonnost zaměstnanců a zlepšit jejich udržení.

HR analytika neshromažďuje údaje o tom, jak si zaměstnanci vedou v práci, ale jejím jediným cílem je poskytnout lepší přehled o jednotlivých procesech v oblasti lidských zdrojů, shromažďovat související údaje a následně tyto údaje využít k informovanému rozhodování o tom, jak tyto procesy zlepšit.

Pomocí analýzy lidských zdrojů můžete například odpovědět na následující otázky týkající se personálního systému organizace:

• Jak vysoká je míra fluktuace vašich zaměstnanců?
• Víte, kteří z vašich zaměstnanců opustí vaši organizaci do jednoho roku?
• Jaké procento fluktuace zaměstnanců tvoří politováníhodná ztráta?

Většina odborníků na lidské zdroje bude schopna snadno odpovědět na první otázku pro svou organizaci. Odpovědět na další dvě otázky však bude složité, zejména pokud pro ně nemáte k dispozici podrobné údaje.

Pro zodpovězení dalších dvou otázek byste jako odborník museli kombinovat různé údaje a důkladně je analyzovat. Personalisté obvykle shromažďují velké množství dat, ale nevědí, jak tato data využít. Nuže, zde je odpověď! Využijte je nyní k analýze lidského kapitálu a přijímejte informovaná rozhodnutí. Jakmile organizace začne analyzovat problémy svých lidí pomocí shromážděných dat, zabývá se aktivní analýzou lidských zdrojů.

Vytvořte si bezplatný účet

Top 5 types of HR Analytics Every Human Resource Manager Should Know

Je samozřejmé, že zaměstnanci jsou přínosem a jsou nezbytní pro úspěch každé organizace. Bezpochyby mohu říci, že každá firma, která dokáže získat správné zdroje, řídit získávání talentů a optimálně využívat své zdroje, má nastoupenou dlouhodobou cestu k úspěchu.

Tady je 5 analytických postupů v oblasti lidských zdrojů, které musí znát každý manažer:

1. Odchod zaměstnanců: Pokud jde o lidské zdroje, jde o obrovské investice, a to platí pro každou firmu nebo organizaci. Analýza odchodu zaměstnanců je proces vyhodnocování míry fluktuace vašich zaměstnanců. Analýza odchodu zaměstnanců pomáhá předvídat budoucnost a snižuje odchod zaměstnanců. Historický odchod zaměstnanců jsou data shromážděná z minulosti a určují míru odchodu zaměstnanců od počátku zaměstnání. Pro analýzu odchodu zaměstnanců jsou důležitá jak prediktivní, tak historická data.

2. Schopnost: Úspěch každého podniku nepochybně do jisté míry závisí na úrovni odborných znalostí zaměstnanců a jejich dovednostech. Analýza schopností se týká procesu řízení talentů, který vám pomůže identifikovat klíčové schopnosti vašich zaměstnanců.

Jakmile víte, jaké jsou tyto schopnosti, můžete je stanovit jako měřítko a porovnat je se schopnostmi vašich zaměstnanců a změřit případné nedostatky.

3. Organizační kultura: Kultura je nejen notoricky známá, ale také těžko změnitelná. Jsou to často kolektivní nevyslovená pravidla, systémy a vzorce lidského chování, které tvoří kulturu vaší organizace nebo podniku.

Analýza organizační kultury je proces hodnocení a lepšího pochopení kultury na vašem pracovišti. Když víte, jaká je kultura vaší organizace, můžete pak vyhodnocovat a sledovat případné změny. Sledování změn kultury pomáhá pochopit včasné příznaky, pokud se kultura stává toxickou.

4. Kapacita: Je pravda, že kapacita ovlivňuje příjmy. Cílem analýzy kapacity je zjistit, jak provozně efektivní je vaše pracovní síla. Například v organizaci, která se specializuje na navrhování oděvů, tráví lidé příliš mnoho času na schůzkách a diskusích, než aby tento čas věnovali výnosnější práci, nebo se jednotlivci ke svým úkolům staví příliš ležérně? Tato analýza chování je kapacitní analýzou, která určuje, jak velkou kapacitu mají jako jednotlivci k růstu.

5. Jaké jsou možnosti růstu? Vedení: Špatné vedení je stejně dobré jako žádné vedení. Špatné vedení stojí peníze, čas a odliv zaměstnanců. Udržení zaměstnanců se pro takovou organizaci stává nesmírně obtížným a brání podniku dosáhnout plného výkonu. Analýza leadershipu analyzuje a rozkrývá různé aspekty výkonnosti vedení na pracovišti, aby odhalila to dobré, špatné i ošklivé! Data lze shromažďovat prostřednictvím kvalitativního výzkumu a kvantitativního výzkumu pomocí kombinace obou metod, jako jsou průzkumy, ankety, ohniskové skupiny nebo etnografický výzkum.

Software pro analýzu vedení

Software pro analýzu vedení je nezbytný pro sledování vašich zaměstnanců. Pomáhá při shromažďování a udržování údajů napříč různými kancelářemi, odděleními, rolemi atd. Zde je několik klíčových výhod používání softwaru HR Analytics:

• Snadné používání: Tyto nástroje nebo platformy jsou uživatelsky velmi přívětivé a nevyžadují zdlouhavá školení ani certifikace. Pokud narazíte na nějaké problémy, můžete použít demonstrační videa nebo videa s nápovědou.
• Analýza dat: Data jsou centrálně shromažďována a zobrazována na ovládacích panelech. Můžete se podívat na historická a aktuální data v několika parametrech, jako jsou úvazky, role, výkaznictví atd. Tyto nástroje nebo software jsou často aktualizovány o nové funkce z hlediska použitelnosti, zabezpečení, výkaznictví atd. Platformu si můžete přizpůsobit tak, aby odrážela barvy vaší značky, potřeby a požadavky.

Příklad analýzy lidských zdrojů

Chce-li manažer lidských zdrojů začít s analýzou lidských zdrojů, musí zmapovat a shromáždit všechna relevantní data. Uvažujte například hypoteticky, že chcete měřit vliv angažovanosti zaměstnanců na finanční výkonnost organizace.

Pro vyvození závěrů na základě těchto statistických vstupů budete potřebovat údaje o angažovanosti zaměstnanců a údaje o finanční výkonnosti organizace. Jako organizace dbejte na to, abyste jednou ročně nasadili průzkum angažovanosti zaměstnanců. To vám pomůže shromáždit nejaktuálnější údaje o tom, jak jsou vaši zaměstnanci na pracovišti zapojeni.

Klíčové pracovní oblasti lze analyzovat na základě výstupů těchto souhrnných údajů. Představte si, co všechno můžete s takovými daty udělat! Je téměř nemožné dívat se stranou, když máte k dispozici poklad dat, který vám může pomoci přesně předpovídat budoucnost.

A tím to jen tak nekončí, můžete provádět předpovědi v různých výkonných a nevýkonných oblastech vaší organizace. Ať už jde o vyvození závěru pro přidělení rozpočtu na školení zaměstnanců nebo předpověď, který nový zaměstnanec se stane nejvýkonnějším. Škála možností je široká!

Dozvíte se více: Zjistěte více: 50+ ZDARMA šablona dotazníku pro hodnocení zaměstnanců

Dashboard pro HR analýzu

Dashboard pro HR metriky je důležitou součástí plánování a strategie lidských zdrojů. Je to nástroj, který tvoří základ informovaného rozhodování v organizaci, konkrétně pro oddělení lidských zdrojů a další zainteresované strany. Než se pustíme hlouběji, probereme nejprve základy. Zde jsou tři hlavní funkce informačního panelu pro řízení lidských zdrojů:

1. Sledování lidského kapitálu: Pravidelný reporting umožňuje personálnímu oddělení sledovat činnosti, které probíhají v organizaci a mezi zaměstnanci, a to prostřednictvím sledování klíčových ukazatelů pracovních sil. Lze předvídat nové trendy a řešit vznikající problémy dříve, než budou mít negativní dopad na podnik.

2. Pomáhat personálnímu oddělení k lepšímu výkonu: Přehled metrik lidských zdrojů pomáhá manažerům podávat lepší výkony na pracovišti. Zpráva může informovat manažery o všech významných změnách nebo vývoji v týmech. Uvažte například, že účetní oddělení se potýká s vysokou fluktuací zaměstnanců, manažeři budou pravděpodobněji klást důraz na udržení zaměstnanců a budou mít na paměti rizikový čas potřebný k nahrazení zaměstnance v případě jeho odchodu.

3. Řešení problémových oblastí: Nástěnka metrik také nabízí skvělý způsob, jak řešit problémové oblasti s větší transparentností. V organizaci bude HR věnovat větší pozornost, pokud bude systém transparentní a všem známý, HR metrics dashboard pomáhá tuto transparentnost regulovat, protože pověst HR bude on-line.

V QuestionPro chápeme důležitost reportingu a sledování. Našim zákazníkům a klientům nabízíme novou generaci analýzy pracovní síly. QuestionPro Workforce nabízí HR Dashboard, který je komplexním řešením všech vašich personálních problémů. Můžete sledovat:

• Činnosti zaměstnanců
• Předkládání zpětné vazby
• Manažeři mohou provádět a předkládat hodnocení
• A mnoho dalšího

Předvídatelné trendy v oblasti HR analýzy – 2020

Tady jsou některé trendy HR analýzy, které budou v roce 2020 velké:

• Umělá inteligence a automatizace při najímání zaměstnanců: S nástupem umělé inteligence (AI) a automatizace v HR projde nábor mořem změn. Vidíme, jak chat a hlasoví asistenti provádějí prvotní kontakt a prověřování s kandidáty. Budou také sloužit k identifikaci dobrých žádostí nebo životopisů od falešných.
• Virtuální onboarding a školení: Vstupní programy a školení budou více virtuální a interaktivní. Bude to především díky masivnímu pokroku v oblasti umělé inteligence a zpracování přirozeného jazyka (NLP) a strojového učení (ML).
• Řízení výkonu: Hodnocení a řízení výkonnosti bude podrobnější a osobnější díky detailní analytice, kterou poskytují nástroje HR Analytics. To pomůže nejen při náboru, ale také při plánování nástupnictví a kariérního postupu.
• Prediktivní reporty: Bohatá personální analytika pomůže identifikovat rizika úbytku pracovníků a preventivně přijmout opatření k jeho zastavení. Nejen to: pomůže identifikovat silné a slabé stránky zaměstnanců, což pomůže při navrhování lepších a efektivnějších týmů.

Přínosy HR analýzy

HR analýza pomáhá vaší organizaci stát se strategičtější, data pomáhají řešit aktuální problémy a také lépe plánovat budoucí činnosti. Podívejme se na některé z výhod, které HR Analytics nabízí:

• Zlepšete svůj proces náboru zaměstnanců

Získávání talentů je klíčovým prvkem procesu HR, jedná se o celoroční činnost. Ať už se jedná o nábor pro novou funkci, větší tým nebo zcela novou pozici, váš tým TA je vždy zaneprázdněn. Najít vhodného kandidáta je vždy úkol, a když se to podaří, nezbývá než doufat, že vše dopadne dobře a kandidát skutečně nastoupí do organizace. Kolik kandidátů skutečně nastoupí a kolik jich v jaké fázi odpadne? Jaké burzy práce pro vás fungují nejlépe? Kolik kandidátů musíte oslovit, abyste pozici uzavřeli? To jsou jen některé otázky, které byste se mohli pokusit vyřešit pomocí analytiky. Tato data vám pomohou vidět širší obraz a vyplnit všechny mezery, které způsobují zpoždění.

• Snížit úbytek

Udržení zaměstnanců je každým dnem těžší, zejména s mladšími pracovníky, kteří se nebojí často měnit zaměstnání. Proveďte výstupní pohovory, shromážděte data, podívejte se na důvody, vzorce a najděte způsob, jak zastavit míru úbytku zaměstnanců. Analytika lidských zdrojů zde na dlouhou dobu pomůže zjistit, jaké faktory přispívají k úbytku zaměstnanců a jaká nápravná opatření lze přijmout, aby k němu v budoucnu nedocházelo.

• Zlepšete zkušenosti zaměstnanců

Je nezbytné, aby se manažeři a zástupci lidských zdrojů pravidelně setkávali se zaměstnanci a pochopili, jaké faktory ovlivňují zkušenosti zaměstnanců v pozitivním i negativním směru. Jedná se o zásadní krok při zlepšování zkušeností zaměstnanců. Mnoho organizací si neuvědomuje, že zkušenosti zaměstnanců začínají již při jejich přijímání. První interakce s kandidátem před přijetím je stejně důležitá jako jakýkoli jiný proces související s personalistikou. Zkušenosti zaměstnanců jsou souhrnem zážitků, které zaměstnanec pociťuje během své cesty. Každý krok, každé chování a každá zkušenost se počítá.

• Zvyšte produktivitu svých zaměstnanců

Úroveň produktivity bude vždy stoupat a klesat a existuje řada faktorů, které ji ovlivňují. Mimo jiné se jedná o infrastrukturu kanceláří, pracovní prostředí, manažery a kolegy v týmu a spokojenost s prací. Shromažďování údajů o tom, co ovlivňuje produktivitu, vás jistě vyzbrojí daty pro přijetí nápravných opatření. Zapojení zaměstnanců je klíčovým faktorem ovlivňujícím produktivitu pracovní síly, podívejte se na zlepšení zapojení. Můžete začít tím, že zavedete několik nápadů a aktivit pro zvýšení míry angažovanosti zaměstnanců.

• Zlepšete své talentové procesy

Talentové procesy se netýkají pouze předpřijímání zaměstnanců, jejich přijímání nebo každoročního hodnocení výkonnosti, ale jsou také něčím mnohem víc. Musíte brát v úvahu mimo jiné školení, volnočasové aktivity a poradenství. I když je každá organizace jedinečná, existují některé procesy, které by měly být standardní, může se jednat o pravidelné individuální schůzky, schůzky na přeskáčku atd. Personální oddělení by mělo vždy sledovat své procesy týkající se talentů, identifikovat případné problémy a úzká místa a následně na nich pracovat. Ideální je setkávat se se zaměstnanci, nicméně chápeme, že to nemusí být vždy možné nebo proveditelné. Provádět průzkumy mezi zaměstnanci je dobrý nápad, získat jejich zpětnou vazbu a podněty a pracovat na nich, dát jim najevo, že jsou slyšet. Zaměstnanecké průzkumy nemusí být vždy jen výstupní, udělejte je i proto, abyste zjistili, co si myslí o zaměstnaneckých benefitech, jaká je zkušenost zaměstnanců ve vaší organizaci, jaké změny by uvítali pro její zlepšení atd.

• Získejte důvěru zaměstnanců

Díky HR Analytics máte přístup k datům, která vám umožní zjistit, co se v organizaci děje a jak ji vnímají zaměstnanci. Když jste vyzbrojeni daty, umožní vám to opravit to, co je údajně rozbité, a zlepšit budoucí procesy. Jasně vidíte, co funguje a co ne. Když přinesete změny procesů, aby byly lepší, a zavedete nové, zaměstnanci si toho všimnou. Vědí, že jejich zpětná vazba je oceňována a vedení se jí bude zabývat. To je klíčové pro vybudování a udržení důvěry zaměstnanců, což je rozhodující prvek pro vysoké zapojení zaměstnanců, jejich úspěch a procento udržení zaměstnanců.

Analýza lidských zdrojů neznamená nákup drahého softwaru, zřízení obrovského týmu nebo dlouhé procesy. Můžete začít v malém – vést rozhovory se zaměstnanci, zaznamenávat jejich odpovědi, zapojit do procesu manažery, zapojit různé funkce, vytvořit plán, sdílet ho se všemi a zavázat se k jeho plnění. Sdílení dat je zásadní pro to, aby se s nimi všichni seznámili, rozuměli jim a navrhovali nápady na zlepšení zkušeností zaměstnanců. Využijte data k řízení iniciativ, nápravě stávajících problémů a k pozitivním změnám v organizaci. Analytika lidských zdrojů vám pomůže sledovat a zlepšovat zapojení zaměstnanců, jejich udržení, wellness, produktivitu, zkušenosti zaměstnanců a pracovní kulturu.