Amazon SWOT 2021 | SWOT analýza společnosti Amazon

Poslední aktualizace: září 2020

Společnost: Amazon
Výkonný ředitel: Andrew R. Jassy
Rok založení: 1994
Sídlo: Seattle,USA
Počet zaměstnanců (2020): 1 298 000
Typ: Veřejná
Ticker Symbol: Veřejnoprávní
Symboly: AMZN
Tržní kapitalizace (únor 2021): 1,65 bilionu dolarů
Roční tržby (2020): 386 miliard dolarů
Zisk | čistý zisk (2020): 21 miliard dolarů

Víte, že?
Když začínal Amazon, zvonil v kanceláři po každém nákupu zvonek? Zanedlouho musel být tento zvonek kvůli vysokým objemům prodeje vypnut.

Přehled o společnosti Amazon

Obliba společnosti Amazon je rozšířená po celém světě. Má více než 310 milionů aktivních uživatelů a 100 milionů předplatitelů po celém světě. Jako přední světový internetový prodejce se Amazon pyšní mnoha úspěchy, do očí bijícími zisky a úspěšným uvedením na trh.

Probuďme tohoto internetového maloobchodního giganta trochu do hloubky a pochopme obchodní scénář společnosti pomocí SWOT analýzy Amazon.

Jeff Bezos položil základy společnosti Amazon v roce 1994. Původně společnost začínala jako internetové knihkupectví, ale brzy se přeměnila na špičkového internetového prodejce, který prodává téměř vše od A do Z, přesně jak říká jeho logo.

Klíčová fakta o společnosti Amazon

SWOT analýza společnosti Amazon

SWOT analýza společnosti Amazon je uvedena níže:

Silné stránky společnosti Amazon – interní strategické faktory

1. Silné stránky společnosti Amazon. Silná značka – Jako globální gigant v oblasti elektronického obchodování má Amazon na trhu silnou pozici a úspěšnou image značky.

2. Ocenění značky – Podle žebříčku Interbrand Global Brand Ranking 2020 se Amazon umístil na 2. místě (Apple na 1. místě a Google na 3. místě) s hodnotou značky 200 miliard dolarů.

3. Orientace na zákazníka – Amazon uspokojuje velké množství zákazníků každodenních potřeb za nízké ceny. Díky tomu se stala značkou orientovanou na zákazníka.

4. Diferenciace a inovace – Amazon často přináší kreativní nápady a inovativní doplňky do své produktové řady a nabídky služeb, jako je ambiciózní doručovací služba dronů a chytrý spánkový systém Withings Aura. Tím se odlišuje od ostatních společností.

5. Vedoucí postavení v oblasti nákladů – Amazonu nevznikají náklady na udržování fyzických maloobchodních prodejen, protože vše prodává online. Díky úsporám z rozsahu Amazon efektivně kontroluje své náklady a zkracuje dobu doplňování zásob. Společnost vytvořila řadu strategických aliancí s mnoha společnostmi, jako jsou Evi Technologies, Thalmic Labs, Shoefitr, The Orange Chef atd. Má silný systém hodnotového řetězce, který rovněž pomáhá udržovat strukturu nízkých nákladů.

6. Největší výběr zboží – Amazon vlastní rozsáhlý sortiment, který láká zákazníky online k tomu, aby většinu nákupů realizovali u něj, a ne u jiných online prodejců. V roce 2018 prodala společnost Amazon na svém tržišti Amazon.com 562,3 milionu produktů.

7. Velký počet prodejců třetích stran – Vzhledem k vysokému objemu návštěvnosti stránek společnosti Amazon se k platformě Amazon připojilo velké množství prodejců třetích stran, kteří prodávají své vlastní zboží. Údaje ze služby Fulfillment by Amazon (FBA) ukazují, že od prodejců třetích stran jsou k dispozici více než 2 miliardy položek.

8. Strategie Go Global and Act Local – Tato strategie přinesla společnosti Amazon největší prospěch. Amazon rozvíjí partnerství s místními společnostmi dodavatelského řetězce, které mu pomáhají v soutěži s domácími konkurenty v oblasti elektronického obchodování. Chápe místní potřeby a spouští své služby v souladu s kulturou dané země.

V Indii například zahájila tržní kampaň „Aur Dikhao“, která má uživatele přimět k tomu, aby více vyhledávali její produkty.

9. V Indii se Amazon chová podle místních potřeb. Velký počet akvizic – Úspěšné akvizice společností Whole Foods, Zappos.com, woot.com, Junglee.com, IMBD.com a mnoha dalších přinesly společnosti Amazon významné příjmy a zisky.

10. Společnost Amazon se zaměřuje na nákupy potravin, které jsou pro ni důležité. Zapojení do 3 klíčových činností – Amazon Marketplace, Amazon Web Services (AWS) a Amazon Prime jsou 3 klíčové činnosti společnosti Amazon, které vzájemně spolupracují a podporují se. Jako celek vytvářejí pro společnost obrovské zisky a výhody.

11. Jaké má společnost výhody? Lídr na trhu – S tržní kapitalizací přesahující 1 bilion dolarů a ročními tržbami přesahujícími 386 miliard dolarů je společnost Amazon skutečným lídrem na trhu v oblasti internetového maloobchodu.

12. Špičkové logistické a distribuční systémy – Společnost Amazon využívá vysoce efektivní logistické a distribuční systémy. Má dokonce pevně stanovené sazby pro různá časová období dodání. Realizuje tak spolehlivé, bezpečné a rychlé dodání zboží a produktů zákazníkům.

13. Zvýšení minimální mzdy na 15 dolarů za hodinu – Amazon patří mezi první společnosti v maloobchodě, které zvýšily minimální hodinovou mzdu na 15 dolarů. Pro srovnání: Target platí 12 dolarů na hodinu, Walmart 11 dolarů na hodinu a Costco 14 dolarů na hodinu.

Zdroj obrázku: Městská policie v Praze: Statista

Slabé stránky společnosti Amazon – interní strategické faktory

1. Snadno napodobitelný obchodní model – Online maloobchodní podniky se v tomto digitálním světě staly zcela běžnými. Napodobit obchodní model společnosti Amazon pro konkurenční firmy tedy není tak obtížné. Několik podniků dokonce dává společnosti Amazon zabrat. Patří mezi ně Barnes & Noble, eBay, Netflix, Hulu a Oyster atd.

2. Ztráta marží v několika málo oblastech – V několika málo oblastech, například v Indii, se Amazon potýká se ztrátami. Jeho bezplatná doprava zákazníkům může být jedním z důvodů, které vystavují riziko ztráty marží na některých trzích.

3. Propady a neúspěchy produktů – Uvedení jeho telefonu Fire Phone na trh v USA bylo velkým neúspěchem, zatímco jeho zařízení Kindle fire ani dobře nerostlo.

4. Kontroverze ohledně vyhýbání se placení daní – Vyhýbání se placení daní v Japonsku, Velké Británii a USA vyvolalo negativní publicitu společnosti Amazon. Prezident Trump kritizoval společnost Amazon kvůli daním na sociálních sítích.

5. Omezená přítomnost kamenných prodejen – Amazon vlastní jen velmi omezené množství fyzických prodejen. To někdy brání přilákat zákazníky k nákupu věcí, které se v internetových obchodech neprodávají.

6. Vox v červenci 2018 zveřejnil negativní zprávy týkající se zacházení se zaměstnanci a pracovních podmínek vůči společnosti Amazon. Špatná klimatizace, časově omezené přestávky na toaletu a neustálý kamerový dohled jsou jen některé z negativních poznámek zaměstnanců. Takové věci ovlivňují pověst společnosti Amazon na trhu.

7. Klesající bezpečnost pro spotřebitele – S rostoucí nabídkou se pro Amazon stává výzvou prověřit každý výrobek a zaručit nejvyšší úroveň bezpečnosti. Americká Agentura pro ochranu životního prostředí (EPA) musela nedávno nařídit společnosti Amazon, aby ze své platformy odstranila celou řadu pesticidů a nebezpečných výrobků.

8. Nekalé využívání údajů třetích stran – zapojení do nekalých obchodních praktik podkopává důvěru a zvyšuje právní rizika. Společnost Amazon čelí v Evropské unii antimonopolnímu obvinění za to, že shromažďuje a využívá údaje třetích stran, aby jim konkurovala. V případě zjištění porušení může být společnosti Amazon uložena pokuta až do výše 10 % (28 miliard USD) jejích ročních příjmů za rok 2019 (280 miliard USD).

10. Přílišná závislost na distributorech – Závislost na distributorech vystavuje společnost Amazon celé řadě problémů. Jeden z jeho hlavních distributorů (německá logistická skupina – Deutsche Post DHL) může využít svého postavení k novému vyjednání podmínek

11. Stávka zaměstnanců – stávky mohou zastavit činnost společnosti Amazon. V Německu stávkovali zaměstnanci Amazonu kvůli nebezpečným pracovním podmínkám a ochromili provoz v šesti distribučních centrech.

Příležitosti společnosti Amazon – vnější strategické faktory

1. Příležitosti společnosti Amazon – vnější strategické faktory. Společnost Amazon může získat příležitost proniknout nebo rozšířit své aktivity na rozvojových trzích.

2. Rozšířením fyzických prodejen může společnost Amazon zlepšit konkurenceschopnost vůči velkým maloobchodním prodejnám a zaujmout zákazníky značkou.

3. Společnost Amazon má příležitost zlepšit technologická opatření a organizační politiku s cílem snížit prodej padělků. Jeden případ prodeje padělků vyšel najevo, když Amazon prodával padělek My Critter Catcher. Výrobek byl prodáván za cenu o 1 dolar nižší než originální výrobek.

4. Může provést zpětnou integraci rozšířením výroby vlastních značek, například Amazon basics, aby odlišil svou nabídku a zvýšil ziskové marže.

5. Další akvizice společností z oblasti elektronického obchodování mohou zvýšit podíl společnosti na trhu a snížit úroveň konkurence.

6. Technologie samořízení – společnost Amazon nedávno získala kalifornský startup Zoox Inc. zabývající se samořízením za neuvěřitelnou částku 1 miliardy dolarů. Nyní může využít autonomní technologii k tomu, aby využila nárůstu poptávky po přepravních službách nebo ji využila ke zlepšení své doručovací sítě.

7. Spuštění elektrických rikš v Indii – Amazon se zavazuje, že bude mít pozitivní dopad na životní prostředí. S ohledem na tuto vizi plánuje společnost Amazon do roku 2025 nasadit v Indii 10 000 elektrických rikš pro doručování.

Hrozby společnosti Amazon – vnější strategické faktory

1. Vnější strategické faktory. Několik kontroverzí způsobilo poškození image značky Amazon. Lidé kriticky reagovali a bojkotovali stránky Amazonu v roce 2010, když zjistili, že prodává knihu „Pedofilní průvodce milostným & potěšením: kodex chování milovníka dětí“

2. Vládní nařízení mohou také ohrozit obchodní jednání společnosti Amazon v některých kritických zemích. Amazon nezasílá zboží na Kubu, do Íránu, Severní Koreje, Súdánu a Sýrie.

3. Vazby na vykořisťovatelskou pracovní sílu – Amazon je jedním ze tří maloobchodních gigantů, kteří čelí kontrole amerického ministerstva zahraničí kvůli udržování dodavatelských řetězců a pracovních zdrojů spojených s porušováním lidských práv. Tím se e-commerce gigant vystavuje reputačním, ekonomickým a právním rizikům.

4. Rostoucí kybernetická kriminalita může mít vliv na systém síťové bezpečnosti společnosti.

5. Zvyšující se počet pracovních míst, která se nacházejí na území České republiky. Agresivní konkurence velkých maloobchodních firem, jako jsou Walmart a eBay, může Amazonu v budoucnu způsobit těžké chvíle. Kromě toho nyní Amazon konkuruje následujícím společnostem:

Ve službě streamování videa: V oblasti logistiky: Apple TV+, Netflix, Disney+
: FexEx
V oblasti samořídicích technologií: Tesla, Uber, Ford

6. Napodobování je jednoduché, protože na trhu se objevuje mnoho nových subjektů obvykle se stejným obchodním modelem jako Amazon.

7. Padělané výrobky – nárůst padělků a falešných výrobků ohrožuje zisky společnosti Amazon. Společnost nedávno podala žalobu na internetový obchod se sídlem v New Yorku za údajné padělání bot Valentino, luxusní italské značky obuvi, kterou Amazon nabízí.

8. Hospodářská recese – Společnost Amazon není imunní vůči hospodářské recesi. Pokud se ekonomická nejistota zhorší, může to mít dopad na tržby společnosti Amazon.

9. Falešné recenze – Amazon má ohromné množství falešných recenzí a tento problém se v poslední době kvůli pandemii ještě zhoršil. Recenze produktů jsou rozhodujícím ukazatelem kvality a autenticity a zákazníci se při nákupu na recenze velmi spoléhají.

Podle šetření Financial Times Amazon smazal více než 20 000 falešných pětihvězdičkových recenzí od svých nejlepších britských recenzentů.

Amazon SWOT analýza

Doporučení

SWOT analýza objasňuje současné postavení společnosti Amazon. Je třeba provést několik nezbytných zlepšení, aby bylo možné spravovat chybějící a posílit jeho pozici na trhu.

Krátce řečeno, společnost Amazon musí posílit své klíčové oblasti, minimalizovat své slabé stránky, využít příležitostí a čelit hrozbám pro budoucí pokrok.

Níže jsou uvedena některá doporučení:

1. Doporučení:

Vyřešit nedostatky, které by mohly vést ke zhoršení postavení společnosti. Upevnit dominantní postavení na trhu posílením svého marketingového úsilí, propagačních aktivit a konkurenčních výhod.

2. Strategicky řešit globální kontroverze. Amazon musí vyřešit daňové problémy a efektivně řídit funkce své aplikace, aby snížil negativní publicitu na trhu.

3. Zvýšit svou omezenou přítomnost otevřením fyzických obchodů mimo USA, což zvýší popularitu značky a dosah na trh.

4. Posílit svůj strategický vstup do rozvojových zemí, kde je k dispozici mnoho příležitostí k růstu.

5. Zlepšit své postavení na trhu. Zvyšovat konkurenční výhody a zvětšovat rozdíly mezi Amazonem a jeho největšími konkurenty.

6. Řešit problémy s prodejem padělků a kybernetickou kriminalitou modernizací technologických opatření.

7. Zlepšovat bezpečnostní systémy sítě za účelem ochrany práv spotřebitelů.

8. Zvyšovat konkurenceschopnost Amazonu.