Co je to systémové myšlení?
Podle nejnovějšího článku profesorů WPI Jamieho Monata a Thomase Gannona jde o přístup k inženýrství, který zahrnuje celý kontext řešeného problému.
A možná pomohl zabránit některým z nejznámějších katastrof v dějinách inženýrství.
Tady je přehled pěti katastrof, ke kterým by podle Monata a Gannona nemuselo dojít, kdyby se zúčastněné strany trochu aktivněji zabývaly systémovým myšlením.
Microsoft Zune
Možná si nemyslíte, že neúspěšný pokus konkurovat iPodu od společnosti Apple je „katastrofa“, ale stál 289 milionů dolarů. Představte si, že by tyto peníze místo toho dostala Nadace Billa & Melindy Gatesové.
Co se stalo: Zune je stále terčem vtipů v popkultuře – zejména ve filmu Strážci Galaxie 2 z roku 2017 – protože nemá estetickou přitažlivost ani „cool“ faktor iPodu. Ve skutečnosti byl Zune podle technologického publicisty serveru Slate Farhada Manjooa „naprosto v pořádku“ jako izolovaný kus zařízení.
Naneštěstí uživatelé už nic neprožívají jako „izolovaný kus zařízení“, zejména ne zařízení pro přehrávání zvuku před streamováním, které ve své době vyžadovalo, aby si uživatelé udržovali vlastní knihovnu médií v ekosystému zařízení a služeb. Microsoft neumístil Zune adekvátně do kontextu celého systému uživatelských zkušeností, zatímco různá uvedení iPodu od společnosti Apple ano. Využitím systémových výhod, jako je intuitivní a stylový design, společné parametry pro různá zařízení, knihovna dostupné hudby s licencí ke stažení a srozumitelné cenové schéma, udělal Apple se Zune krátký proces, který vydržel jen 5 let, než byl ukončen.
Jak mohlo pomoci systémové myšlení: Microsoft si mohl upevnit pověst hardwarové společnosti tím, že by Zune vytvořil pouze jako jednu z funkčních součástí kompletního systému User Experience System, nikoliv jako samostatné zařízení. Místo toho, aby vyvolával smích pokaždé, když někdo řekne „Zune.“
Voda z Ayolé
Nově vybudovaná vodovodní infrastruktura malé západoafrické vesnice se po třech letech porouchala a donutila obyvatele používat parazity zamořenou říční vodu.
Co se stalo: Venkovská vesnice Ayolé v Togu se spoléhala na zdroj vody v řece Amou, čímž vystavila obyvatele perličkám, drobným parazitům, kteří způsobují nesnesitelnou bolest. Vláda a mezinárodní humanitární organizace reagovaly na krizi vykopáním a instalací nových studní. Po několika letech pravidelného provozu se studny uzavřely.
Jak? Vesnice jednoduše nebyla vybavena tak, aby zvládla běžné opotřebení své nové infrastruktury. Nebyly k dispozici žádné náhradní díly, po ruce nebyly žádné technické znalosti, které by pomohly čerpadla opravit nebo udržovat, ani peníze na zaplacení oprav.
Jak by pomohlo systémové myšlení: Zúčastněné strany nakonec použily systémové myšlení poté, co původní projekt výstavby studny považoval problém s vodou za pouhý technický problém. Togští poradci vyškolili vesničany v údržbě a opravách studní, místní železářství vytvořilo dodavatelský řetězec dílů pro opravy a vesnické ženy zorganizovaly systém zemědělské výroby a prodeje, aby pomohly zaplatit za díly. To odhaluje jednu z nejdůležitějších lekcí systémového myšlení: problémy se nejlépe řeší, když zahrnují vzájemné vztahy mezi inženýrstvím, socioekonomickými podmínkami, logistikou a samotnými uživateli.
20 Fenchurch Street, Londýn
Zakřivené fasády této výškové kancelářské budovy soustřeďují odraz slunce od jejích oken do koncentrovaného „paprsku smrti“.
Co se stalo: Parabolický tvar tohoto 38patrového londýnského kancelářského komplexu, který navrhl Rafael Viñoly a který byl dokončen v roce 2014, odráží každý den po několik hodin obrovský pás slunečního světla na malou plochu na úrovni ulice, což má za následek teplotu ve výlohách přesahující 200°C. Částečně se roztavil automobil a reportér si na chodníku usmažil vajíčko. Tepelné chování způsobilo, že místní obyvatelé budově přezdívají „Fryscraper“.
Jak by pomohlo systémové myšlení: Systémové myšlení znamená zahrnout do návrhu vzájemné vztahy mezi příslušnými složkami prostředí – například „slunce je horké“. Nedostatek tohoto postupu byl v tomto případě obzvláště nepříjemný vzhledem k tomu, že Viñoly se jen 6 let před Fryscraperem podílel na návrhu podobně žhnoucího hotelu Vdara v Las Vegas.
Katastrofa ruské ponorky K-141 Kursk
Při cvičení v srpnu 2000 došlo k největší tragédii v historii ruského námořnictva, při níž zahynulo 118 členů posádky.
Co se stalo: Únik peroxidu vodíku (H2O2) z jednoho z lodních torpéd reagoval s nečistotami v torpédometu a vyvolal explozi lodní munice. Ponorka byla během několika minut zaplavena a potopena, což odsoudilo několik členů posádky, kteří přežili první výbuch, k děsivému osudu.
Jak by pomohlo systémové myšlení: Systémové myšlení zahrnuje předběžné plánování pro případné „kontrolory“ a „údržbáře“ systému, což by v tomto případě bylo ruské námořnictvo s nedostatkem peněz na počátku roku 2000. Rizika spojená s pohonem torpéd peroxidem vodíku byla známa a dobře zdokumentována, ale náklady na jejich odstranění nebo vyčištění se ukázaly jako neúnosné. Místo toho, aby se spustilo varování a omezily se námořní aktivity nebo vyřadily z provozu ponorky obsahující H2O2, bylo nebezpečí jednoduše ignorováno.
„Galloping Gertie“, neboli Tacoma Narrows Bridge
Každý viděl ikonické záběry této známé technické katastrofy.
Co se stalo: Vítr, který se prohnal Tacoma Narrows, způsobil na tomto nešťastném visutém mostě extrémní aerolastické torzní chvění (synonymum pro „kymácení jako v kresleném filmu“). Mírné výkyvy zvětšily plochu vystavenou nárazovému větru a působily jako násobitel síly, která most dále kroutila a vyžadovala větší pružnost, aby se vrátil do původního tvaru.
Kmitání zhoršovaly dva hlavní faktory: konstrukce mostovky, která nebyla dostatečně tuhá, aby kroucení tlumila, a víry po větru od mostu, které z něj v podstatě udělaly obří mávající křídlo letadla. Poté, co se nakonec přetrhlo jedno z lan, Gertie naposledy cválala a zřítila se pouhé dva roky po své původní výstavbě v roce 1938.
Jak by pomohlo systémové myšlení: „Prostředí“ je klíčovým vstupem systémového myšlení a v tomto případě toto prostředí zahrnovalo předvídatelné síly působící na součásti systému s dostatečnou silou, aby způsobily selhání konstrukce. Obavy o náklady vedly k omezení původního návrhu, který počítal s příhradovými konstrukcemi, které by zřícení zabránily. Nevyhodnocení vzájemné závislosti systémových komponent však nakonec most odsoudilo k zániku.