Přestože máte pravděpodobně dobrý pocit ze svých současných postupů při nástupu zaměstnanců, možná budete překvapeni, jak působí na nové zaměstnance.
Jsou tak vstřícné a příjemné, jak jste zamýšleli?
Pokud si nejste jisti, možná bude nejlepší, když se zeptáte přímo nových zaměstnanců nebo jim pošlete dotazník.
Vaši noví zaměstnanci vám nabízejí jedinečnou příležitost zhodnotit vaše orientační techniky. Zkušenosti mají ještě v čerstvé paměti a jejich každodenní úspěch stále do značné míry závisí na vašem nástupním programu.
Ptát se nových zaměstnanců na jejich zkušenosti s nástupem také přesně zapadá do vašeho závazku sledovat angažovanost zaměstnanců od prvního dne.
A ať se nám to líbí nebo ne, na prvním dojmu záleží – alespoň do určité míry. Čím více jsou zaměstnanci angažovaní během prvních dnů, tím větší je pravděpodobnost, že zůstanou angažovaní i poté.
Proč byste měli zaměstnance během nástupu zaujmout?“
Pokud se zaměstnanci během prvních dnů nezapojí, je pravděpodobné, že během práce pro vás nikdy plně nevyužijí svůj talentový potenciál.
Při nástupu zaměstnanců se musíte ujistit, že mají vše, co potřebují k tomu, aby byli na své pozici úspěšní, a to hned od začátku nad rámec nástupního procesu.
Vaše společnost musí neustále zlepšovat způsob nástupu nových zaměstnanců. Budete také potřebovat zpětnou vazbu od nových i stávajících zaměstnanců a také hloubkový průzkum toho, co fungovalo v minulosti a co bylo příčinou odchodu zaměstnanců z organizace.
Naneštěstí až každý pátý nový zaměstnanec pravděpodobně nedoporučí svého zaměstnavatele. Pouze 12 % zaměstnanců může říci, že jejich organizace odvádí dobrou práci při onboardingu. Zbytek přichází o možnost zlepšit míru udržení zaměstnanců až o 82 %.
Pokud se chcete ujistit, že váš proces náboru a nástupu zaměstnanců je co nejpoutavější, zde je několik otázek, které byste mohli zvážit a položit svým novým zaměstnancům, když se začnou zabydlovat v novém prostředí.
Vzhledem k současnému kontextu je pochopení toho, co funguje a co ne, obzvláště důležité při nástupu vzdálených zaměstnanců.
Jak často byste měli provádět průzkum mezi novými zaměstnanci během jejich nástupu
Stejně jako pravidelné průzkumy angažovanosti zaměstnanců, které mohou být krátké a zasílané denně, i nástup osvětluje důležitost častých a lehkých průzkumů. Vaše společnost musí předem naplánovat jejich kadenci a ujistit se, že průzkumy nezaberou novému zaměstnanci příliš mnoho času, který by měl být zaměřen na pochopení hodnot a pracovních postupů týmu.
Nejlepším přístupem je posílat pravidelně otázky, na které se snadno odpovídá a které nevyžadují příliš mnoho času na přemýšlení.
VÍCE ČTĚTE VÍCE:
Pro pokládání těchto otázek a přijímání opatření na jejich základě máte tři možnosti:
- Tradiční listy Excelu – je sice snadno dostupný a nevyžaduje další investice, ale proces zasílání otázek a zaznamenávání odpovědí je příliš složitý. Všechny údaje budete muset zavést ručně a neexistuje způsob, jak byste mohli porovnávat výsledky nebo automaticky vytvářet přehledy.
- Formuláře Google – Tento nástroj byl primárně vytvořen pro průzkum trhu. Odvádí sice dobrou práci při zaznamenávání odpovědí a pro zaměstnance je snadno použitelný, ale ztěžuje proces analýzy, protože nemůžete přesně vidět výsledky pro konkrétní týmy, pokud si nevytvoříte obcházení.
- TINYpulse Onboard – Toto řešení se striktně zaměřuje na proces nástupu a poskytuje uživatelsky přívětivý způsob zodpovídání otázek a zároveň umožňuje manažerům získat přesnou zpětnou vazbu, podle které mohou rychle jednat. Neanonymní impulsy umožňují manažerům zasáhnout, když onboarding neprobíhá dobře, a porovnávat údaje v rámci firemních benchmarků. Tato data lze později využít ke zlepšení způsobu nástupu nových zaměstnanců a k identifikaci případných rizik nebo nedostatků v procesu.
Otázky z průzkumu nástupu zaměstnanců, které je třeba položit na konci prvního týdne
Váš nový zaměstnanec právě dokončil svůj první týden a je pravděpodobné, že se stále cítí dost nově.
Je to vaše nejranější šance, jak je lépe poznat a na základě těchto prvních útržků zpětné vazby vytvořit zbytek onboardingového procesu.
Při nástupu zaměstnanců se snažte získat představu o jejich prvních dojmech tím, že se budete více ptát na to, co pro ně můžete udělat, a pochopíte, v čem spočívají jejich starosti a problémy:
- 01. Jaké jsou jejich první dojmy? Jaká věc vás na vaší nové práci nejvíce zaráží?“
- 02. Jaké jsou vaše zkušenosti s novou prací? Který aspekt vaší práce vás vzrušuje?
- 03. Jaký aspekt vaší práce vás vzrušuje? Jaký aspekt vaší práce vás znepokojuje?
- 04. Jaký aspekt vaší práce vás znepokojuje? Kdybyste mohl/a jedním slovem popsat svůj nástup do zaměstnání, jaké by to bylo slovo?“
- 05. Jaké jsou vaše pracovní zkušenosti? Je něco, s čím potřebujete pomoci?“
- 06. Jaký je váš dotaz? Potřebujete více času s mentorem?
Mějte na paměti, že by měla existovat osoba odpovědná za přezkoumání zpětné vazby nových zaměstnanců. Do tohoto procesu by měli být zapojeni jejich přímí nadřízení, protože s nimi pravděpodobně budou pracovat i v dalších letech a mají také velké slovo, pokud jde o změny. Ti jsou také zodpovědní za to, aby noví zaměstnanci měli od prvního dne k dispozici vše, co potřebují.
STAHUJTE NYNÍ:
Váš nový zaměstnanec se začíná zabydlovat a pravděpodobně si vytvořil určitý názor na práci a na to, jak se mu daří proces nástupu. Je vhodný čas položit zaměstnanci další otázky týkající se nástupu do práce a očekávání od školení a také případných nových překážek:
- 07. Pomáhá vám asistence, které se vám dostává při aklimatizaci, nebo vás spíše rozptyluje?“
- 08. Jaké jsou vaše zkušenosti s aklimatizací? Musíte se hodně ptát na témata, která nebyla předmětem vašeho školení?“
- 09. Jaké jsou vaše problémy? Jaká je největší překážka, se kterou jste se zatím setkali?
- 10. Jaká je největší překážka, se kterou jste se zatím setkali? Máte pocit, že jste byl/a na svou práci dobře připraven/a?“
- 11. Jaký je váš pocit z práce? Řekl(a) byste, že začínáte zvládat své povinnosti?
- 12. Jaké jsou vaše pracovní povinnosti? Co je pro vás stále nejasné, pokud jde o vaše povinnosti a naše pracovní zásady?“
Otázky z průzkumu nástupu zaměstnance po měsíci práce
Váš zaměstnanec se pravděpodobně začíná na své pozici cítit dobře a jeho nástup se nyní buď vyplácí – nebo ne.
Zkuste si položit následující otázky, když jste měsíc po nástupu zaměstnance:
- 13. Jak se vám líbí nástupní proces? Máte pocit, že školení odpovídalo specifikům vaší práce?“
- 14. Jaký je váš názor na školení? Je něco, o čem byste si přáli, aby vám bylo řečeno?“
- 15. Jaké jsou výsledky školení? Rozumíte podrobně tomu, co se od této práce očekává?
- 16. Jaké jsou vaše očekávání? Měl být onboarding delší, kratší, nebo byl tak akorát?“
- 17. Jaký je váš názor na tuto práci? Máte znalosti, které potřebujete k tomu, abyste uspěli?
- 18. Jaké jsou vaše znalosti? Splnili jsme během prvního měsíce vaše očekávání?“
Po měsíci byste také měli zapojit zaměstnance do programu zapojení tím, že si budete pravidelně a často vyžádávat zpětnou vazbu k rozhodnutím společnosti. Dejte jim najevo, že mají možnost anonymně vyjádřit svůj názor a budovat tak lepší pracoviště.
Pro představu, nechte je pravidelně posílat anonymní návrhy, které vám pomohou zlepšit jejich život na pracovišti a výkonnost, aniž by cítili tlak, že musí říci něco konkrétního.
Otázky, které je třeba položit po třech měsících v zaměstnání
V tuto chvíli už pravděpodobně vyprchala novost nového zaměstnání. V důsledku toho je váš nový zaměstnanec jednoduše pracovně vytížen.
Nástup je již minulostí. Váš nyní zkušený zaměstnanec je připraven ohlédnout se zpět prostřednictvím otázek v zaměstnaneckém průzkumu, jako například:
- 19. Jaké jsou vaše zkušenosti? Vzbudil ve vás onboarding pocit větší nebo menší jistoty, že dokážete dobře vykonávat svou práci?“
- 20. Jaký je váš pocit z onboardingu? Existuje nějaký druh informací, kterých byste potřebovali více?“
- 21. Jaké informace jste získali při nástupu do zaměstnání? Řekli byste kamarádovi, který by přišel do vaší firmy, že začátky nejsou nic, čeho by se měl obávat?“
- 22. Jaký je váš názor na tuto otázku? V čem se tato role liší od vaší předchozí?“
- 23. V čem je tato role odlišná od vaší předchozí? Byl váš nástup do zaměstnání úspěšný?
- 24. Jaký je váš názor na tuto práci? Chtěli byste mít nějaké další povinnosti, které by odpovídaly vašim vášním nebo zájmům?“
Jako manažer nezapomínejte na důležitost uznání zaměstnanců během celého procesu nástupu i po něm.
Dejte jim najevo, že jste jim za jejich práci vděční, a ujistěte je, že odvádějí dobrou práci. I obyčejný kompliment nebo poděkování může zvýšit jejich motivaci a udržet jejich produktivitu.
Poslechněte si konzultanta pro zapojení zaměstnanců a zjistěte více o tom, jak naplánovat strategii otázek pro průzkum mezi zaměstnanci.
Otázky, které můžete položit svým zaměstnancům na dálku při nástupu
V době, kdy je práce na dálku jedinou budoucností, kterou si mnozí zaměstnanci představují, musí manažeři hledat nové způsoby, jak zajistit přesnou zpětnou vazbu, i když každý pracuje z jiného koutu světa.
Všechny výše uvedené otázky týkající se průzkumu zaměstnanců platí i v kontextu vzdálené práce. Jen je třeba použít správnou technologii, abyste je mohli efektivně sdělit a získat na oplátku upřímné odpovědi.
Vzhledem k tomu vám přinášíme návod, jak klást lepší otázky při nástupu zaměstnanců na dálku:
- 25. Jak na to? Co by vám pomohlo, abyste se cítili propojeni se zbytkem týmu?“
- 26. Jak se cítíte v týmu? Existuje nějaký typ zdroje, který byste potřebovali k tomu, abyste mohli lépe vykonávat svou práci?“
- 27. Jaké jsou vaše otázky? Máte přístup ke všem informacím, které potřebujete?“
- 28. Jaké jsou vaše pracovní možnosti? Jakou věc byste na našem pracovním postupu změnil(a)?
- 29. Jaký je váš pracovní postup? Jak vám můžeme pomoci zlepšit vaši výkonnost?
- 30. Jaké jsou vaše možnosti? Měli jste nějaké významné problémy v komunikaci, které byste chtěli, abychom vyřešili?“
Noví zaměstnanci čelí různým výzvám. Na začátku přijímacího procesu je nejlepší čas na korekci kurzu tím, že položíte správné otázky týkající se nástupu zaměstnanců.
Zasílání neanonymních onboardingových impulsů prostřednictvím služby TINYpulse vám umožní pochopit, jak se nový zaměstnanec zabydluje, a najít příležitosti k poskytnutí koučinku již na začátku. Podívejte se, co o TINYpulse Onboard říká Rober Glazer ze společnosti Acceleration Partners:
„Umožňuje nám opravdu jasně vidět, co bylo před a po tomto efektu a kde to funguje a kde se to nedaří.“
— Robert Glazer, generální ředitel společnosti Acceleration Partners
Odpovědi na tyto nebo podobné otázky týkající se nástupu zaměstnanců by vám měly dát poměrně dobrou představu o tom, co je případně třeba změnit ve způsobu nástupu zaměstnanců.
Nezapomeňte novým zaměstnancům poděkovat za jejich upřímnost a ujistit je, že jejich odpovědi nebudou mít negativní vliv na to, jak je vedení vnímá jako zaměstnance. Koneckonců cílem vašich otázek je jednoduše zajistit, aby lidé, kteří budou přijati příště, měli ještě lepší zkušenosti s nástupem zaměstnanců.
Použijte tento typ údajů ke zlepšení procesu nástupu zaměstnanců a zvýšení šance, že u vás noví zaměstnanci zůstanou.
Výsledkem dobře zvolených otázek při nástupu zaměstnanců bude větší udržení zaměstnanců, silnější pracovní síla a zdravější hospodářský výsledek.
- Přijímání zaměstnanců selhává a manažeři na to zapomínají
- Každá rada pro přijímání zaměstnanců, kterou kdy budete potřebovat
.