15 der besten Wege, neue Kunden für Ihre Marketing- und Werbekampagnen zu gewinnen

Sie können unzählige Stunden damit verbringen, an einer großartigen Idee zu arbeiten und Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu perfektionieren, aber alles künftige Wachstum läuft auf einen Schlüsselfaktor hinaus – Ihre Fähigkeit, neue Kunden zu gewinnen und sie langfristig zu binden.

Neue Kunden zu gewinnen mag einfach klingen, aber es kann unglaublich schwierig sein, auf dem heutigen gesättigten Markt neue Möglichkeiten zu finden. Wenn Sie nicht auf dem Laufenden bleiben und Ihre Marketingstrategien anpassen, werden Sie es schwer haben, Ihren Verkaufstrichter voll zu halten.

Dieser Artikel befasst sich mit 15 praktikablen Möglichkeiten, neue Kunden zu gewinnen, aber zuerst …

Was kostet es, einen neuen Kunden zu gewinnen?

Die Kundengewinnungskosten (CAC) sind die gesamten Vertriebs- und Marketingkosten, die erforderlich sind, um einen neuen Kunden über einen bestimmten Zeitraum zu gewinnen. Dies ist wichtig, weil es Ihren Marketingbemühungen einen realen Wert zuweist und es Ihnen ermöglicht, Ihren ROI zu messen.

Als Formel dargestellt, sieht es so aus:

Wenn also ein Unternehmen 300.000 $ für Vertrieb und Marketing ausgibt und in einem Quartal 300 neue Kunden gewinnt, betragen seine Kundenakquisitionskosten 1.000 $.

Hinweis: Die gesamten Marketingkosten umfassen alle Programm-, Software- und Marketingausgaben, Gehälter, Löhne, Provisionen, Boni und Gemeinkosten, die mit der Gewinnung neuer Leads und Kunden innerhalb des von Ihnen betrachteten Zeitraums (Monat, Quartal, Jahr) verbunden sind.

Nachdem wir das definiert haben, schauen wir uns an, wie man Kunden akquiriert.

15 der besten Wege, neue Kunden zu akquirieren

Die Liste hier ist nicht das A und O, wie man Kunden akquiriert, aber jeder Punkt ist ein gängiger Weg für digitale Vermarkter, ihren Kundenstamm heute zu vergrößern.

Content-Marketing

Content ist die Grundlage der Werbung, denn sobald Sie Inhalte (Blogbeiträge, Ebooks, Leitfäden, Videos usw.) veröffentlicht haben, können Sie diese per E-Mail, über soziale Medien usw. bewerben. Außerdem generiert er dreimal so viele Leads wie andere Marketingmethoden und kostet 62 % weniger:

Konsistentes Veröffentlichen neuer Inhalte – und Auffrischen der alten – hält Ihre Marke relevant und zeigt potenziellen Kunden, dass Sie sich aktiv mit Ihrer Branche beschäftigen. Das ist in einer Welt voller falscher Werbung und sinkendem Kundenvertrauen von entscheidender Bedeutung.

Hochgradig zielgerichtete Werbung

Wenn Sie nicht die gewünschte Anzahl von Neukunden – oder genügend qualifizierte Kunden – generieren, sollten Sie Ihre Zielgruppe bis ins kleinste Detail definieren und neu festlegen:

Wo wohnen sie?
Wie alt sind sie?
Was machen sie beruflich?
Wie ist ihre Familienzusammensetzung?
Was mögen sie und was nicht?
Welche Probleme haben sie und wie kann Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ihnen helfen?

Marktsegmentierung kann helfen:

Ein guter Ansatzpunkt ist die Wiederansprache alter Kunden. Das mag zwar wie Kundenbindung und nicht wie Kundengewinnung aussehen, aber das ist nicht unbedingt der Fall. Wenn es Jahre her ist, dass ein Kunde das letzte Mal aktiv war, werden viele Unternehmen diese Person nicht mehr als bestehenden Kunden bezeichnen. Wenn Sie den Kunden zurück in Ihr Unternehmen holen, ist das so, als ob Sie ihn als neuen Kunden gewinnen würden. Verwenden Sie alle alten Informationen, die Sie über sie haben (E-Mail, Telefonnummer, Adresse usw.), und wenden Sie sich mit einem unwiderstehlichen Angebot an sie, um ihr Geschäft wieder zu gewinnen.

Geschäftspartnerschaften entwickeln

Nicht jeder in Ihrer Branche ist ein Konkurrent. Wahrscheinlich gibt es auch in Ihrer Nische mehrere komplementäre Unternehmen, die einen ähnlichen Kundenstamm haben.

Nehmen Sie zum Beispiel SaaS-Unternehmen und Integrationen. Integrationen ermöglichen es der Software, miteinander zu sprechen und Daten hin und her zu senden. Ohne diese Funktion wäre es viel schwieriger, Lead-Daten zu sammeln und auszutauschen – und Sie könnten dadurch Aufträge verlieren.

Beispiel
Ihr SaaS-Unternehmen integriert MailChimp (E-Mail-Marketing) und Salesforce (CRM), weil beide zu den beliebtesten Lösungen in ihren jeweiligen Branchen gehören. Das Problem ist, dass Sie keine Integration mit Zoho (einer anderen CRM-Lösung) vornehmen. Sie erfahren durch Umfragen, dass 40 % Ihrer potenziellen Kunden MailChimp mit Zoho nutzen und nur 15 % Salesforce. Hier könnten Sie potenzielle Kunden verlieren, nur weil Ihre potenziellen Kunden Zoho als CRM-Lösung bevorzugen.

Das heißt nicht, dass Sie nicht auch Salesforce integrieren können. Aber die Integration (Entwicklung einer Geschäftspartnerschaft) mit Zoho könnte Ihnen helfen, mehr Kunden zu gewinnen.

Erstellen Sie eine Website, die Leads generiert

Ihre Website sieht vielleicht professionell aus und bietet eine Menge nützlicher Informationen für Besucher, aber generiert sie auch neue Leads und akquiriert neue Kunden?

Es ist wichtig, dass Sie neben Ihrer Website auch spezielle Post-Click-Landing-Pages haben, um Kontaktinformationen zu erfassen und den oberen Teil Ihres Verkaufstrichters zu füllen.

Oft ist Ihre Post-Click-Landing-Page das Erste und Letzte, was Menschen in Verbindung mit Ihrem Unternehmen sehen. Da Ihnen weniger als fünf Sekunden zur Verfügung stehen, um die Aufmerksamkeit der Besucher zu gewinnen, sollten Sie sich von der Masse abheben, indem Sie die Best Practices für Post-Click-Landing-Pages befolgen.

Eine aufmerksamkeitsstarke Überschrift, ein auffälliges Formular und eine kontrastreiche CTA-Schaltfläche sind nur einige Beispiele, die Sie beachten sollten. Diese Post-Click-Landing-Page von Iterable zeigt alle drei Beispiele:

Fokus auf Vorteile statt auf Funktionen

Die Auflistung von Funktionen kann bis zu einem gewissen Grad helfen, Ihr Produkt zu verkaufen, aber es ist wichtig, dass Sie das Kundenerlebnis nicht übersehen. Die Vorteile Ihres Produkts hervorzuheben, ist ein direkterer Weg, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und ihnen zu zeigen, was sie davon haben, wenn sie sich für Ihr Unternehmen entscheiden.

Diese Post-Click-Landing-Page von SOCi macht beides – sie hebt hervor, wie die Plattform den Kunden helfen kann, und listet dann die Funktionen darunter auf:

Listen Sie die Funktionen kurz auf, aber konzentrieren Sie sich hauptsächlich auf die Vorteile. Denken Sie über die Probleme Ihrer Kunden nach und erläutern Sie ausführlich, wie Ihr Produkt diese Probleme löst. So heben Sie sich ab und zeigen den Kunden, was Ihre Marke einzigartig macht.

Sein Sie in den sozialen Medien präsent

Wenn Sie nicht in den sozialen Medien präsent sind, verpassen Sie einen riesigen Markt, den Ihre Konkurrenten wahrscheinlich schon nutzen.

Der durchschnittliche Internetnutzer hatte 2012 3 Social-Media-Konten, heute sind es eher 7 Konten
97 % der Erwachsenen (16-64 Jahre) loggen sich monatlich in mindestens ein soziales Netzwerk ein
Soziale Medien und Messaging machen etwa 1 von 3 Minuten aus, die im Internet verbracht werden
Über 3 Millionen Unternehmen werben auf Facebook

Eine Präsenz in den sozialen Medien muss auch nicht teuer sein. Die Einrichtung eines Unternehmenskontos auf Facebook, Twitter, Instagram und LinkedIn ist kostenlos. Treten Sie einfach Diskussionen und Gruppen bei, die sich auf Ihre Branche beziehen. Geben Sie hilfreiche Antworten auf Fragen und geben Sie Einblicke in verschiedene Beiträge, um sich bekannt zu machen.

Beispiel
Der Rasenpflegeservice GreenPal hat durch die Beobachtung lokaler Social-Media-Gruppen äußerst erfolgreich neue Kunden akquiriert. Der CEO von GreenPal, Bryan Clayton, sagt, wenn jemand in den Gruppen nach einer Empfehlung für einen Rasenpflegeservice fragt, schlagen sie GreenPal vor. Das Unternehmen verfolgte seinen Erfolg und stellte fest, dass 60 % der Empfehlungen zu neuen Vertragsabschlüssen führten.

Neben der Teilnahme an Gruppen ist die Gewinnung von Anhängern sogar noch wichtiger. Die Mehrheit der Internetnutzer, quer durch alle Generationen, kauft eher von Marken, denen sie in den sozialen Medien folgen:

Nicht alle Ihre Follower werden zu Kunden, aber je mehr Follower Sie gewinnen, desto größer ist Ihre Chance, neue Kunden zu gewinnen.

Machen Sie Ihre Marke in Foren bekannt

Ein Auftritt in fragbasierten Foren wie Quora ist enorm wichtig. Indem Sie Fragen beantworten und über Ihr Produkt sprechen, können Sie sich als Branchenführer bekannt machen und neue potenzielle Kunden gewinnen.

Da sich die Diskussionsthemen über viele Bereiche erstrecken, gibt es zahllose Möglichkeiten, durch die einfache Beantwortung von Fragen, die sich auf Ihre Marke beziehen, gesehen zu werden. Jason Lemkin, CEO von SaaStr, hat mehr als 2.000 Fragen auf Quora beantwortet und dadurch über 1 Million monatliche Aufrufe generiert.

Um die richtigen Fragen zu finden, mit denen Sie den größten Nutzen aus Ihrer Zeit ziehen können:

Suchen Sie mit SEMrush auf quora.com
Navigieren Sie zur Registerkarte „Organische Forschung“ unter „Domain-Analytik“
Suchen Sie in der Liste der bestplatzierten Fragen auf Quora nach einem Schlüsselwort, das mit Ihrem Inhalt in Verbindung steht
Sortieren Sie die Ergebnisse in absteigender Reihenfolge nach Suchvolumen

Wenn Sie Fragen beantworten, posten Sie nicht einfach einen Link zu Ihrem Inhalt, da dieser wahrscheinlich entfernt wird. So baut man kein Vertrauen auf. Es ist in Ordnung, wenn Sie in Ihren Antworten gelegentlich Links einfügen, aber jede Antwort sollte einen Mehrwert bieten, ohne dass Sie eine andere Seite besuchen müssen.

Bieten Sie Angebote und Aktionen an

Menschen lieben Rabatte, weil sie Geld sparen und das Gefühl haben, dass sie Zugang zu etwas Exklusivem und Begrenztem bekommen. Einige Ideen für Angebote und Aktionen sind:

Nutzen Sie Ihre Konten in den sozialen Medien, um Gutscheinanzeigen zu schalten
Erstellen Sie eine E-Mail-Drip-Kampagne, bei der Abonnenten für den Zugang zu ihrem Posteingang mit einem exklusiven Angebot belohnt werden
Bei Bestellungen ab einer bestimmten Menge können Sie Artikel, die nur noch wenig vorrätig sind oder nicht mehr hergestellt werden, als Werbegeschenke beifügen

Die erfolgreichsten Werbekampagnen regen auch zum Teilen an. Wenn Menschen Angebote mit ihrer Familie und ihren Freunden teilen, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie sich dafür interessieren, da es von jemandem kommt, den sie kennen und dem sie vertrauen, und nicht von einer Werbung einer unbekannten Marke. Das macht es wahrscheinlicher, dass sie das Angebot einlösen und es auch mit anderen teilen.

Veranstalten Sie Werbegeschenke

Wenn die Leute Ihr Produkt nicht kaufen, sollten Sie ihnen etwas kostenlos geben. Das bedeutet nicht, dass Sie Tausende von Produkten verschenken müssen, aber monatliche oder wöchentliche Werbegeschenke können durchaus zu Ihrem Vorteil sein. Jemandem das Gefühl zu geben, dass er etwas „gewonnen“ hat, ist ein wirksames Mittel, um ihn dazu zu bringen, Ihr Produkt dem eines Konkurrenten vorzuziehen.

Gewinnspiele und Preisausschreiben sind zwei verschiedene Methoden, die zur Auswahl stehen. Bei einem Gewinnspiel wird etwas an eine zufällig ausgewählte Person verschenkt (die Person muss nichts dafür tun), während der Gewinner eines Preisausschreibens aufgrund eines Urteils ausgewählt wird.

Im Vergleich dazu sind Preisausschreiben in der Regel effektiver, weil die Teilnehmer stärker eingebunden und engagiert werden. Das ist gut für die Gewinnung neuer Kunden, denn selbst wenn jemand nicht gewinnt, hat er sich wahrscheinlich so viel Mühe gegeben, dass er jetzt eher zu einem Kauf bereit ist.

Beide Methoden eignen sich hervorragend für den Aufbau Ihrer E-Mail-Abonnentenliste, denn für die Teilnahme können Sie eine E-Mail-Adresse verlangen. Auf diese Weise können Sie Werbe-E-Mails verschicken, wenn der Wettbewerb nicht zum Kauf verführt hat.

Zeigen Sie Testimonials

Eine der besten Möglichkeiten, neue Kunden zu gewinnen, besteht darin, bestehende Kunden hervorzuheben. Wenn Sie Beweise dafür haben, dass Ihre Kunden eine besonders positive Erfahrung gemacht haben, bitten Sie sie im Gegenzug um ein Testimonial.

Infegy tut dies auf ihrer Post-Click-Landing-Page:

Ob das Testimonial ein kurzes Zitat, eine Rezension, eine Fallstudie, ein Interview usw. ist,

Verfolgen Sie die Konkurrenz

Die beste Methode, um der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein, ist die aktive Beobachtung der Marketingtaktiken, Backlinks und des Datenverkehrs, des Webdesigns, der sozialen Erwähnungen, der Produkte oder Dienstleistungen usw.

Dies kann besonders nützlich sein, wenn Sie neue Kunden gewinnen wollen, denn so sind Sie in der Lage, bei jeder Gelegenheit einzugreifen und das Beste daraus zu machen. Wenn Sie z.B. wissen, dass ein Konkurrent eine unpopuläre Initiative wie eine Preiserhöhung eingeführt hat, kann dies der perfekte Zeitpunkt sein, um zu sehen, ob einer seiner Kunden bereit ist, das Schiff zu wechseln.

Veranstalten Sie ein Event

Immer mehr Verbraucher möchten Marken tatsächlich erleben und nicht nur online über sie lesen oder von ihrer Werbung überschüttet werden. Das geht so weit, dass 89 % der Unternehmen in erster Linie über das Kundenerlebnis konkurrieren, während es im Jahr 2010 nur 36 % waren.

Eine Veranstaltung ist eine gute Möglichkeit, dies zu erreichen, da sie potenziellen Kunden die Möglichkeit bietet, Ihre Marke auf einer persönlicheren Ebene kennenzulernen. Je nach Produkt oder Dienstleistung können Sie entweder ein persönliches Event veranstalten, bei dem die Kunden Sie kennenlernen können, oder ein Online-Webinar, bei dem es sich immer noch so anfühlt, als wären Sie direkt vor Ihrem Publikum.

Bitte um Empfehlungen

Was gibt es Besseres, um neue Kunden zu gewinnen, als bestehende Kunden zu nutzen? Aber anstatt sich darauf zu verlassen, dass bestehende Kunden Ihre Marke von sich aus weiterempfehlen, sollten Sie sie mit einem Empfehlungsprogramm ermutigen.

Der Anreiz kann ein materielles Geschenk, eine Geldprämie oder eine Gutschrift sein, stellen Sie nur sicher, dass es für sie wertvoll ist. Sie können realistischerweise keine wertvollen Kundenempfehlungen erwarten, ohne im Gegenzug etwas Wertvolles zu geben.

Das Empfehlungsprogramm von Ebates bietet Mitgliedern eine Belohnung von 25 Dollar für jede Empfehlung, die sie einbringen:

Wofür Sie sich auch entscheiden, stellen Sie sicher, dass Sie alle Bedingungen im Voraus festlegen – sowohl die Bedingungen für die Empfehlung als auch die Bedingungen für die Belohnung.

Stellen Sie sicher, dass Ihr SEO auf dem neuesten Stand ist

SEO ergänzt die Bemühungen des Content-Marketings, indem es die Inhalte optimiert und die Auffindbarkeit für Ihre Zielgruppe erleichtert. Eine gute Platzierung in den SERPs und die Überzeugung der Besucher, sich durchzuklicken, sind hier das oberste Ziel.

Zu den besten Praktiken im Bereich SEO gehört die Erstellung indizierbarer Inhalte, die von Suchmaschinen gelesen, entschlüsselt und indiziert werden können:

Ihr Hauptkeyword/-phrase in den Titel aufnehmen
Zugehörige Alt-Texte zu Ihren Bildern hinzufügen
Video- und Audiotranskripte hochladen
Intern auf Ihrer Website verlinken
Die Ladezeit Ihrer Seite beschleunigen

SEO ist eine beliebte Methode zur Kundengewinnung, da sie relativ kostengünstig ist. Tatsächlich hat sich gezeigt, dass SEO und organisches Wachstum für viele Unternehmen die wichtigste Priorität im Inbound-Marketing ist.

A/B-Test für alles

A/B-Tests sind entscheidend, um herauszufinden, welche Strategien und Kampagnenkomponenten die höchste Anzahl an Konversionen erzeugen.

Um das Beste aus Ihren A/B-Testbemühungen herauszuholen:

Markieren Sie jeden neuen Test in Google Analytics
Legen Sie einen Standardzeitrahmen fest, wie lange Sie jeden Test laufen lassen und wie viele Besucher beide Versionen erleben müssen
Schaffen Sie einen Prozess für die Genehmigung durch die Geschäftsleitung, um den Gewinner bekannt zu geben
Gehen Sie zum nächsten zu testenden Element über
Wiederholen Sie den Test nach Bedarf

Es ist wichtig, jede Facette Ihrer Kampagne oder Strategie zu testen. Zum Beispiel nicht nur den Text der Landing Page nach dem Klick, sondern das gesamte Layout der Seite. Je mehr Sie über die Leistung Ihrer Bemühungen wissen, desto mehr Kontrolle haben Sie über die Endergebnisse.

Nachdem Sie Ihre Kunden gewonnen haben, wie binden Sie sie?

Ebenso wichtig ist es, einen stetigen Strom wiederkehrender Kunden zu erhalten. Hier sind einige Gründe, sich auf die Kundenbindung genauso zu konzentrieren wie auf die Kundengewinnung:

Die Kosten für die Gewinnung neuer Kunden sind fünfmal höher als die für die Kundenbindung
Eine Erhöhung der Kundenbindung um 5 % kann den Umsatz um 25-95 % steigern
Die Wahrscheinlichkeit, an bestehende Kunden zu verkaufen, liegt bei 60-70 % und an neue Kunden bei 5-20 %, bzw.
90% der zufriedenen Kunden werden wieder kaufen

Kundenbindungsstrategien variieren je nach Geschäftsmodell, Zielgruppe, Ressourcen und mehr, aber hier sind einige Schlüsseleigenschaften, die alle haben sollten:

Bequemlichkeit
Es ist schwer, etwas zu ignorieren, wenn es in greifbarer Nähe ist, also machen Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen so zugänglich wie möglich. Ermitteln Sie die Wünsche und Verhaltensweisen Ihrer Kunden, und schaffen Sie Tools, die ihnen Komfort bieten. Sowohl Starbucks als auch McDonald’s bieten beispielsweise Apps an, mit denen Kunden im Voraus bestellen können, um die Wartezeit vor Ort zu verkürzen.

Altruismus
Manchmal weckt eine Marke die Loyalität ihrer Kunden durch ihre Unternehmensüberzeugungen und nicht durch ihre Verkaufstaktiken. Viele Verbraucher konzentrieren sich auf die altruistischen und ökologischen Auswirkungen ihrer Kaufgewohnheiten, weil es ihnen so wichtig ist, Gutes zu tun. Finden Sie etwas, das den Menschen am Herzen liegt, und stellen Sie Ihre Marke darauf ab.

Personalisierung
Bieten Sie Kundenservice mit einer authentischen menschlichen Note. Zeigen Sie, dass Ihnen Ihre Kunden wichtig sind, indem Sie die Personas Ihrer Zielgruppe identifizieren, mit ihnen über die von ihnen bevorzugten Kanäle kommunizieren und jeder Interaktion eine persönliche Note verleihen.

Verpassen Sie keine Kunden

Jedes Unternehmen muss neue Kunden gewinnen, um sein Geschäft am Laufen zu halten. Es gibt zwar viele Möglichkeiten der Kundenakquise, aber sie führen alle zum gleichen Ergebnis.

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