Wenn Sie möchten, dass Ihr Unternehmen in den sozialen Medien präsent ist, ist Facebook wahrscheinlich eine der ersten oder die erste Social-Media-Plattform, an die Sie denken.
Mehr als 1,4 Milliarden Menschen nutzen Facebook jeden einzelnen Tag, viele sogar mehrmals am Tag. Es ist fast sicher, dass Ihre potenziellen Kunden auf Facebook sind und es aktiv nutzen, um mit ihrer Familie, ihren Freunden und ihren Lieblingsmarken in Verbindung zu treten.
Ob Sie ein Ladengeschäft, eine E-Commerce-Website, eine Agentur oder ein Softwareunternehmen betreiben, Sie können Facebook für die Vermarktung Ihres Unternehmens nutzen. In diesem Leitfaden möchte ich alles behandeln, was du wissen solltest, um dein Unternehmen auf Facebook zu präsentieren, zu vermarkten und deine Ergebnisse zu messen.
Wenn du etwas wissen möchtest, das hier nicht behandelt wird, kannst du mir gerne einen Tweet schicken @alfred_lua. Ich bin bestrebt, diesen Leitfaden so umfassend und hilfreich wie möglich zu gestalten. Danke!
- Facebook-Seite: Wie man eine Facebook-Seite für sein Unternehmen erstellt
- Facebook-Algorithmus: Wie der Facebook-Algorithmus funktioniert
- Facebook-Post-Typen: Was man auf Facebook posten sollte
- Facebook Insights: Wie du deine Ergebnisse messen kannst
- Facebook-Anzeigen: Wie Sie auf Facebook werben
- Facebook Messenger: Wie Sie mit Ihren Kunden in Kontakt treten und sie bedienen
- Facebook Gruppen: Wie Sie eine Gemeinschaft aufbauen
- Weitere Facebook-Marketing-Ressourcen
Facebook-Seite: Wie Sie eine Facebook-Seite für Ihr Unternehmen erstellen
Eine Seite auf Facebook zu haben, ist ähnlich wie eine Website im Internet. Deine Facebook-Seite ist ein Ort, an dem Menschen dein Unternehmen online finden, mehr über dein Unternehmen erfahren und sich mit dir in Verbindung setzen können.
Die Erstellung einer Facebook-Seite für dein Unternehmen ist ganz einfach. Facebook hat den Prozess gestrafft, so dass es für Unternehmen sehr einfach ist, ihre Facebook-Seite einzurichten.
Um zu beginnen, klicke auf einer beliebigen Seite auf Facebook auf das Dropdown-Symbol in der oberen rechten Ecke und wähle „Seite erstellen“.
Hier sind die Dinge, die du tun musst, um sicherzustellen, dass du eine Facebook-Seite hast, die du mit deinen Kunden teilen kannst:
- Fülle grundlegende Informationen über dein Unternehmen aus
- Füge ein Profilfoto und ein Titelbild hinzu
- Füge weitere Informationen hinzu (z.z. B. Beschreibung, Kontaktinformationen, Standort usw.)
- Passen Sie die gewünschten Abschnitte auf Ihrer Seite an
- Fügen Sie Mitarbeiter hinzu, wenn Sie in einem Team arbeiten
- Veröffentlichen Sie einige Beiträge (mehr dazu weiter unten)
Wenn Sie es vorziehen, einer schrittweisen Anleitung zu folgen, haben wir eine ausführliche Anleitung zur Einrichtung Ihrer Facebook-Seite für Sie. Darin erfahren Sie, wie Sie Ihr Titelbild erstellen, welche wichtigen Informationen Sie Ihrer Seite hinzufügen sollten, wie Sie Ihre Seite anpassen und vieles mehr.
Pro-Tipps:
- Facebook verfügt über mehrere wenig bekannte Funktionen, die Sie für die Vermarktung Ihres Unternehmens nutzen können.
- Neben einem Foto für Ihr Titelbild können Sie auch ein Video oder eine Diashow verwenden. In unserem Leitfaden für das Facebook-Titelbild finden Sie die idealen Abmessungen für das Titelbild und einige coole Beispiele von verschiedenen Unternehmen.
Facebook-Algorithmus: Wie der Facebook-Algorithmus funktioniert
Bevor wir uns ansehen, was man posten sollte, gibt es einen sehr wichtigen Aspekt von Facebook, den du zuerst kennen solltest.
Der Facebook-Algorithmus.
Vor langer Zeit hat Facebook die Beiträge im News Feed in umgekehrter chronologischer Reihenfolge angezeigt. Der aktuellste Beitrag erscheint immer oben im News Feed. Da aber immer mehr Menschen und Unternehmen Facebook beitreten und dort posten, gab es so viele Beiträge in den Neuigkeiten, dass es schwierig wurde, alle Beiträge in den Neuigkeiten durchzugehen.
So führte Facebook ein System ein, um die Beiträge in den Neuigkeiten zu organisieren. Das System wird oft als Facebook-Algorithmus bezeichnet.
Der Facebook-Algorithmus verwendet viele verschiedene Faktoren, um zu bestimmen, wie relevant ein Beitrag für jeden von uns ist, und zeigt uns die relevantesten Beiträge ganz oben in unserem News Feed an. Der Algorithmus ändert sich ständig, aber im Wesentlichen funktioniert er folgendermaßen:
Das bedeutet, dass nicht alle Personen, denen deine Facebook-Seite gefällt, alle deine Beiträge sehen. Im Durchschnitt erreichen Facebook-Seiten etwa fünf Prozent (oder weniger) deiner Fans.
Um mehr Menschen mit deiner Facebook-Seite zu erreichen, musst du Inhalte posten, die sie interessieren und mit denen sie interagieren würden. Darauf gehen wir als Nächstes ein.
Pro-Tipp:
- Mit den Änderungen des Facebook-Algorithmus Schritt zu halten, kann eine Herausforderung sein. Wir hoffen, es Ihnen mit dieser Liste aller relevanten Änderungen am Facebook-Algorithmus leichter zu machen.
Facebook-Post-Typen: Was man auf Facebook posten kann
Nun, da du den Facebook-Algorithmus verstanden hast, lass uns durchgehen, was du auf deiner Facebook-Seite posten kannst.
Hier sind die fünf wichtigsten Beitragstypen:
- Text
- Link
- Bild
- Video
- Stories
Text-Updates sind der einfachste Beitragstyp. Sie sind am einfachsten zu erstellen, obwohl sie im News Feed möglicherweise am wenigsten sichtbar sind. Im Allgemeinen ist es besser, ein Multimediaelement anzuhängen, um den Beitrag hervorzuheben. (Oder du kannst dich mit Emojis austoben! ???)
Link-Beiträge (Beiträge mit einem Link) zeigen eine Vorschau des angehängten Links, normalerweise mit einem Bild, einer Überschrift und einer Beschreibung. Sie können Text zum Link hinzufügen (wie im obigen Beispiel).
Bildbeiträge können ein oder mehrere Bilder enthalten. Bei Beiträgen mit einem Bild wird das Bild auf 500 Pixel Breite verkleinert und die Höhe entsprechend skaliert. (Weitere Informationen zu den idealen Bildgrößen für Facebook-Posts findest du hier.)
Video-Posts scheinen derzeit das beliebteste und ansprechendste Format zu sein. Die Buzzsumo-Studie mit 880 Millionen Facebook-Posts hat ergeben, dass Videos doppelt so viel Aufmerksamkeit erhalten wie andere Posting-Typen. Experimentieren Sie jedoch mit den verschiedenen Post-Typen, um herauszufinden, was für Ihre Marke am besten funktioniert.
Stories ist das neueste Post-Format auf Facebook, das auch auf Instagram, WhatsApp und Messenger verfügbar (und beliebt) ist. Es handelt sich um ein vertikales Bild oder Video, das den gesamten Bildschirm des Mobiltelefons nutzt und nach 24 Stunden wieder verschwindet. (Sie können jetzt auch mit Facebook Stories werben.)
Pro-Tipps:
- Die beste Zeit, um auf Facebook zu posten, ist nicht das, was Sie in Studien über die „beste Zeit zum Posten“ finden, denn Ihr Unternehmen hat seine eigene beste Zeit zum Posten. Posten Sie dann, wenn Ihre Daten es Ihnen sagen und wenn es für Ihr Publikum relevant ist. So geht’s.
- Wie oft Sie auf Ihrer Seite posten, hängt vor allem davon ab, wie viel Zeit und Ressourcen Sie haben. Unsere Studie mit Buzzsumo hat ergeben, dass fünf Beiträge pro Tag optimal für das Engagement sind. Sie können aber durchaus mehr oder weniger posten. Beginnen Sie mit einem pro Tag, erhöhen Sie die Häufigkeit und beobachten Sie, wie sich Ihre Reichweite und Ihr Engagement verändern.
- Planen Sie Ihre Facebook-Posts mit Social-Media-Planungstools wie Buffer, damit Sie sich auf die wichtigen Aspekte Ihres Unternehmens konzentrieren können – die Einbindung Ihrer Fans, die Erstellung eines großartigen Produkts usw.
Facebook Insights: Wie du deine Ergebnisse messen kannst
Um zu verstehen, wie deine Facebook-Seite funktioniert, bietet Facebook ein hilfreiches, umfassendes Analyse-Dashboard – Facebook Insights.
Mit Facebook Insights kannst du die folgenden Daten erhalten:
- Werbung (deine Facebook-Anzeigen)
- Follower
- Likes
- Reichweite
- Seitenaufrufe
- Seitenvorschauen
- Aktionen auf Seite
- Beiträge
- Markeninhalte
- Events
- Videos
- Stories
- Personen
- Nachrichten
Zusammengefasst, Facebook Insights zeigt dir, wie deine Seite wächst und wie viele Personen sich mit deinen Inhalten (Beiträge, Videos oder Stories) beschäftigen. Du kannst auch sehen, wann deine Fans auf Facebook am aktivsten sind und welche Beiträge am besten abschneiden.
Für einen detaillierteren Überblick über Facebook Insights haben wir einen Leitfaden für Anfänger geschrieben, der die meisten wichtigen Daten abdeckt.
Wenn du Buffer zur Verwaltung deiner Facebook-Seite verwendest, erhältst du drei zusätzliche Analyseberichte:
- Beitragsbericht
- Übersichtsbericht
- Analysebericht
Mein Favorit ist der Übersichtsbericht, in dem du eine Zusammenfassung der Leistung deiner Facebook-Seite erhältst, sehen kannst, wie sich deine wichtigsten Kennzahlen im Laufe der Zeit verändert haben, und deine Top-Beiträge findest.
Hier erfährst du mehr über den Übersichtsbericht.
Facebook-Anzeigen: Wie man auf Facebook wirbt
Wenn Sie die Grundlagen der Verwaltung einer Facebook-Seite gemeistert haben (d. h. das Posten und Überprüfen Ihrer Ergebnisse), sollten Sie den Einsatz von Facebook-Anzeigen in Betracht ziehen, um ein breiteres Publikum zu erreichen.
Da immer mehr Unternehmen Facebook beitreten und ihre Inhalte teilen, ist es schwieriger geworden, ein Publikum auf Facebook kostenlos zu erreichen (wenn auch nicht unmöglich). Eine Lösung, der sich viele Unternehmen zugewandt haben, ist Facebook-Werbung.
Mehr als sechs Millionen Unternehmen werben auf Facebook, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu bewerben. Facebook-Werbung bietet die umfassendste Zielgruppenansprache, mit der Sie die Zielgruppe erreichen, die Ihnen vorschwebt. Du kannst deine Zielgruppe anhand ihres Standorts, ihrer demografischen Daten, ihrer Interessen, ihres Verhaltens und vielem mehr bestimmen.
Das ist noch nicht alles. Über den Facebook-Werbeanzeigenmanager kannst du Werbeanzeigen erstellen, die auch auf Instagram, Messenger und im Audience Network (Facebooks Netzwerk von Apps und Websites, die von Verlagen betrieben werden) angezeigt werden.
Die Erstellung einer Facebook-Werbeanzeige ist ganz einfach. Hier sind die Schritte:
- Wählen Sie ein Ziel
- Wählen Sie die Zielgruppe, die Sie erreichen möchten
- Entscheiden Sie, wo Sie Ihre Anzeigen schalten möchten
- Bestimmen Sie Ihr Budget (täglich oder lebenslang)
- Wählen Sie ein Format (Foto, Karussell, Video, Diashow oder Sammlung)
Das erste Mal, dass Sie Geld für Werbung ausgeben, kann entmutigend sein. Ich weiß, dass ich eingeschüchtert war. Ich habe unzählige Artikel gelesen, noch bevor ich den Facebook-Werbeanzeigenmanager besucht habe. Ich würde dir gerne helfen, die Angst vor der Erstellung deiner ersten Facebook-Werbeanzeigen zu nehmen. Hier sind einige Ressourcen, die du hilfreich finden könntest:
- Der vollständige Leitfaden für den Einstieg in die Facebook-Werbung
- Facebook-Anzeigenspezifikationen und Bildgrößen
- Ein Einblick in die erfolgreiche sechsstellige Facebook-Werbestrategie von Classpass
Pro-Tipp:
- Der beste Weg, Facebook-Werbung zu lernen, ist, gleich loszulegen. Durch Experimentieren können Sie nach und nach lernen, welche Bilder und Texte bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommen, wie Sie die richtige Zielgruppe auswählen, wie Sie Ihre Ausgaben budgetieren und vieles mehr.
Facebook Messenger: Wie Sie mit Ihren Kunden in Kontakt treten und sie bedienen
Soziales Medienmarketing bestand früher darin, dass Unternehmen ihre Marketingbotschaften einfach den ganzen Tag über an ihre Follower sendeten. Das hat gut funktioniert, als nur wenige Unternehmen in den sozialen Medien aktiv waren und die Menschen noch sehr empfänglich für Marketingbotschaften waren.
Das hat sich geändert.
Heutzutage senden Kunden Nachrichten an Unternehmen, um weitere Informationen zu erhalten, Fragen zu ihren Einkäufen zu stellen und um Kundendienst zu bitten. Eine Studie von Facebook ergab, dass die Mehrheit der befragten Nutzer von Messaging-Apps in den letzten drei Monaten einem Unternehmen eine Nachricht geschickt hat – in Brasilien (85 Prozent), Indien (74 Prozent), Großbritannien (61 Prozent) und den USA (61 Prozent).
Die einfachste Möglichkeit, Ihre Kunden über Messenger zu bedienen, ist das Herunterladen der Messenger-App (iOS und Android) oder die Nutzung von http://messenger.com. Mit der App können Sie die Nachrichten Ihrer Kunden empfangen und beantworten, genauso wie Sie es mit den Nachrichten Ihrer Freunde tun würden.
Wenn Sie neben Ihrer Facebook-Seite mehrere Social-Media-Konten verwalten, ist Buffer Reply, unser Social-Media-Engagement- und Kundensupport-Tool, hoffentlich das beste Tool für Sie. Mit einem einzigen Tool antworten Sie auf Nachrichten, Erwähnungen und Kommentare auf Facebook, Instagram und Twitter.
Pro-Tipp:
- Neben der Betreuung Ihrer Kunden können Sie Facebook Messenger auch für das Marketing nutzen. Hier sind sieben Ideen zu Ihrer Inspiration.
Facebook-Gruppe: So bauen Sie eine Gemeinschaft auf
Die letzte Sache, mit der Sie vielleicht experimentieren möchten, ist die Facebook-Gruppe.
Sie ist eine der einfachsten Möglichkeiten, eine Online-Gemeinschaft für Ihre Markenbefürworter aufzubauen. Die meisten Ihrer Kunden sind wahrscheinlich bereits auf Facebook, und Facebook bietet eine Vielzahl von Funktionen für Facebook-Gruppen, um die Menschen besser miteinander zu verbinden. Außerdem können Sie damit Ihre organische Reichweite auf Facebook erhöhen.
Ahrefs, eines der besten SEO-Tools, hat zum Beispiel eine Facebook-Gruppe für seine Kunden eingerichtet, in der sie über Ahrefs, SEO und Marketing diskutieren können. Sie hat fast 8.000 Mitglieder (man muss Kunde sein, um ihr beizutreten), und jeden Tag finden in der Gruppe mehrere wertvolle Gespräche statt.
Eine Facebook-Gruppe zu gründen ist so einfach wie auf „Gruppe erstellen“ auf Facebook zu klicken und einige grundlegende Informationen auszufüllen. Die Herausforderung besteht darin, die Gruppe zu vergrößern und gleichzeitig die Mitglieder bei der Stange zu halten. Hier sind