Hallo,
Es gibt einige Gründe, warum der Bildschirm Ihres Surface nach dem Einschalten des Geräts schwarz wird. Wir benötigen jedoch weitere Informationen, damit wir Ihnen eine geeignete Lösung anbieten können.
- Wurden irgendwelche Änderungen am System vorgenommen?
- Siehst du das Surface-Logo, bevor der Bildschirm schwarz wird?
- Ist ein externes Gerät an dein Surface angeschlossen?
- Verwenden Sie eine Dockingstation?
Vorerst können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren, um zu sehen, ob sie Ihnen helfen, das Problem zu lösen.
Drücken Sie den Netzschalter einmal, um Ihr Surface einzuschalten
Es ist normal, dass Ihr Surface einige Sekunden braucht, um zu starten oder aus dem Ruhezustand aufzuwachen. Versuchen Sie, ein wenig zu warten, um zu sehen, ob es reagiert.
- Drücken Sie den Netzschalter auf Ihrem Surface und lassen Sie ihn wieder los.
- Warten Sie einige Sekunden. Es kann einige Sekunden dauern, bis Ihr Surface hochgefahren oder aus dem Ruhezustand aufgeweckt wird oder das Surface-Logo angezeigt wird.
- Überprüfen Sie, ob Ihr Surface eingeschaltet ist.
Versuchen Sie, Ihr Surface mit Tastenkombinationen aufzuwecken
Wenn Sie eine Tastatur angeschlossen haben, drücken Sie gleichzeitig die Windows-Logo-Taste+Strg+Umschalt+B.
Wenn Sie sich im Tablet-Modus befinden, drücken Sie gleichzeitig die Tasten Lauter und Leiser dreimal kurz hintereinander (innerhalb von zwei Sekunden).
Wenn Windows reagiert, sollten Sie einen kurzen Piepton hören, während Windows versucht, den Bildschirm zu aktualisieren.
Erzwingen Sie ein Herunterfahren
Drücken Sie den Netzschalter und halten Sie ihn 10 Sekunden lang gedrückt, bis sich der Bildschirm ausschaltet, und lassen Sie dann den Netzschalter los.
Hinweis: Bei einigen Surface-Modellen schaltet sich der Bildschirm beim Drücken des Netzschalters möglicherweise sofort aus. Halten Sie in diesem Fall die Taste weiterhin für die vollen 10 Sekunden gedrückt und lassen Sie sie dann los. Drücken Sie den Netzschalter und lassen Sie ihn los, um Ihr Surface wieder einzuschalten. Sie sollten das Surface-Logo sehen.
Wenn das nicht funktioniert, verwenden Sie diesen Zwei-Tasten-Shutdown-Prozess, um sicherzustellen, dass Ihr Surface vollständig ausgeschaltet wird. So geht’s:
- Drücken Sie die Einschalttaste an Ihrem Surface 30 Sekunden lang und lassen Sie sie dann los.
- Drücken Sie die Lautstärketaste und die Einschalttaste gleichzeitig mindestens 15 Sekunden lang und lassen Sie dann beide los.
Auf dem Bildschirm blinkt möglicherweise das Surface-Logo, aber halten Sie die Tasten weiterhin mindestens 15 Sekunden lang gedrückt. - Warten Sie nach dem Loslassen der Tasten 10 Sekunden lang.
- Drücken Sie den Netzschalter und lassen Sie ihn los, um Ihr Surface wieder einzuschalten. Sie sollten das Surface-Logo sehen.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort.