Was ist Salon-Software?
Salon-Software ermöglicht es Friseursalons, Schönheitssalons, Friseuren und selbständigen Stylisten und Friseuren, ihr Tagesgeschäft mit Hilfe von Terminplanungs-Tools, einer Verkaufsstelle und Kundenmanagement zu verwalten. Moderne Salonsoftware ist webbasiert und konzentriert sich auf Angebote wie Online-Buchungen, eine mobile App für Ihr Unternehmen und die Integration mit Social-Media-Konten wie FaceBook (für Werbung und E-Mail-Marketing) und Yelp (für Geschäftsbewertungen).
Wenn ein Salon in der Lage ist, Termine über eine Salonverwaltungssoftware zu planen, wird er sich darum bemühen, seine Buchhaltung im Hintergrund zu verwalten, Produkte effizienter zu lagern und Berichte zu erstellen, die Ihnen einen Einblick in die finanzielle Entwicklung und den Erfolg Ihres Unternehmens geben.
Funktionen von Salon-Software
- Terminplanung: Behalten Sie den Überblick über geplante Termine und verwalten Sie Ihre Buchungen. Senden Sie automatische Erinnerungen an Kunden per Text und E-Mail, um verpasste Termine zu reduzieren. Dank der Drag-and-Drop-Funktion für die Terminplanung müssen Sie bei einer Änderung nicht dieselben Informationen zweimal eingeben. Online-Buchung über Ihre Website oder Ihre Social-Media-Seite.
- Point of Sale (POS): Akzeptieren Sie mehrere Zahlungsarten wie Kreditkarten für Ihre Produkte und Dienstleistungen. Überprüfen Sie die Kontostände Ihrer Kunden. Erstellen Sie Gutscheine oder Treueprogramme für Stammkunden. Schlagen Sie Ihren Kunden während des Kassiervorgangs Upsells vor.
- Inventarverwaltung: Verfolgen Sie die bei Terminen verwendeten Haarprodukte oder die aus den Regalen verkauften Produkte. Erkennen Sie, wenn der Lagerbestand zur Neige geht, damit Sie nachbestellen können.
- Mitarbeiterverwaltung: Verwalten Sie die Dienstpläne Ihrer Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass Ihre Stylisten und Friseure zu Spitzenzeiten oder für geplante Termine zur Verfügung stehen. Verfolgen Sie die geleisteten Arbeitsstunden und sehen Sie, welche Mitarbeiter die höchste Leistung erbringen. Überwachen Sie die Provisionen für Ihre Mitarbeiter.
- Kundenverwaltung: Führen Sie Aufzeichnungen über die Kundenhistorie, z. B. über frühere Termine, die Frisur, die sie bekommen haben, die Produkte, die sie gekauft haben, und vieles mehr.
Salon Point of Sale
Salon Point of Sale (POS) verarbeitet Zahlungen, verkauft Waren und Dienstleistungen, verfolgt die Kundenhistorie und verwaltet Werbeaktionen für Ihr Geschäft. POS-Systeme für Friseursalons fungieren als primäre Registrierkasse für Ihr Geschäft, indem sie Kunden auf der Grundlage der von Ihnen erbrachten Dienstleistungen und zusätzlicher Produkte, die sie möglicherweise kaufen, um sie mit nach Hause zu nehmen, abrechnen.
Ein gutes POS-System für Friseursalons akzeptiert mehrere Zahlungsarten, wie Bargeld oder Kreditkarten. Die besten Kassensysteme für Friseursalons können Ihnen auch beim Upselling helfen, indem sie auf der Grundlage der Kaufhistorie des Kunden häufig gepaarte Artikel empfehlen.
Kundendatenbank
Ein wichtiges Merkmal von Kassensystemen für Friseursalons ist die Möglichkeit, detaillierte Informationen über den Kunden zu speichern, z. B. wie häufig er zu Besuch kommt und welche Art von Schnitten er bereits hatte.
Beispiele sind:
- Wenn ein Friseur weiß, dass ein Kunde alle drei Wochen kommt und ein allgemeines Gefühl dafür hat, wie schnell sein Haar wächst, dann kann der Friseur jedes Haar bequem auf die richtige Länge stylen.
- Mit moderner Salon-POS-Software können Sie Bilder Ihrer Kunden hochladen, z. B. „Vorher“- und „Nachher“-Fotos.
Keep a Tab Open
Einige Salon-POS-Lösungen ermöglichen es den Kunden, ein Guthaben zu führen. So kann ein Kunde Dienstleistungen im Voraus bezahlen oder sogar eine „Rechnung“ für ihn führen, was ihm die Flexibilität gibt, zu einem bestimmten Zeitpunkt im Monat zu zahlen. Diese Art der Zahlungsflexibilität ermöglicht es dem Kunden, Produkte freier zu kaufen oder sogar einen Freund zu schicken, um den Salon auszuprobieren und die Zahlung seinem Konto zuzuschreiben.
Geschenkkarten und Treueprämien
Ein Salon, der Geschenkkarten verkauft, schafft im Grunde seine eigene Form der Währung. Wenn jemand 25 Dollar für einen Geschenkgutschein ausgibt und ein Haarschnitt 20 Dollar kostet, wissen Sie, dass er bei einem weiteren Besuch wiederkommen wird, um die restlichen 5 Dollar auszugeben. Wenn Sie Ihren Kunden Treuepunkteprogramme anbieten (z. B. „jeder 10. Haarschnitt ist kostenlos“), werden sie dazu ermutigt, Ihren Salon zu besuchen, was auch zu positiver Mundpropaganda führen kann.
Onlinebuchung mit Salonsoftware
Die Onlinebuchung gibt Ihren Kunden die Flexibilität, einen Termin direkt über Ihre Website oder Social-Media-Seiten wie Facebook oder Instagram zu buchen. Jeder moderne Salon sollte die Möglichkeit der Online-Buchung anbieten, denn in der heutigen vernetzten Welt haben Kunden die Möglichkeit, einen Termin zu vereinbaren, wann immer sie es für richtig halten.
Die Online-Buchung bietet eine Reihe von Vorteilen gegenüber der herkömmlichen Buchung:
- Ihre Mitarbeiter müssen nicht ans Telefon gehen und eine Reihe von verfügbaren Terminen abklappern, bis der Kunde den richtigen Termin gefunden hat
- Kunden können rund um die Uhr Termine buchen und müssen nicht während der Geschäftszeiten anrufen. Da 40 % der online vereinbarten Termine außerhalb der Geschäftszeiten stattfinden, können Sie mit Hilfe von Online-Buchungen die Zahl der geplanten Termine um 30 % erhöhen.
- Auch können Kunden Termine per Mausklick stornieren oder ändern.
- Ihr Unternehmen kann automatisch Erinnerungsnachrichten per Text und E-Mail an die Kunden senden, was dazu beitragen dürfte, dass weniger Kunden nicht erscheinen oder zu spät ankommen.
Zahlungsabwicklung mit Salonsoftware
Viele Salonsoftware-Optionen haben eine integrierte Kreditkartenabwicklung, mit der Sie mehrere Zahlungsarten akzeptieren können. So haben Ihre Kunden die Wahl zwischen Barzahlung, allen Arten von Kreditkarten (Visa, MasterCard, Discover oder AMEX) und sogar Online-Zahlungsdiensten wie PayPal, Apple Pay über ihr iOS-Gerät und mehr.
Je nach Einrichtung Ihres Unternehmens können Sie sogar die Zahlungsinformationen Ihrer Kunden speichern, um eine schnellere Zahlung bei ihrem nächsten Besuch zu ermöglichen oder sie mit einem eventuell bestehenden Konto zu verbinden. Bei einigen Zahlungsabwicklern können Sie sogar Gebühren für Stornierungen oder Nichterscheinen erheben.
Welche Gebühren muss mein Salon erwarten?
Die Zahlungsabwicklung ist in der Regel ein zusätzlicher Kostenfaktor zu den laufenden Kosten, die Sie mit einem Softwareanbieter vereinbart haben. In der Regel erhebt ein Zahlungsabwickler einen Prozentsatz von jeder Transaktion, z. B. 2 %. Viele Anbieter von Friseursoftware arbeiten mit bestimmten Zahlungsabwicklern zusammen, die Ihnen einen Rabatt gewähren können. Sie können auch die beste Hardware (Kartenlesegeräte) empfehlen, die mit ihrer Software funktioniert.
Welche Art von Salonsoftware brauchen Sie?
Die Größe Ihres Unternehmens hat großen Einfluss auf die Art der Salonsoftware, die Sie suchen. Die wichtigsten Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten, um herauszufinden, wie robust eine Lösung ist, die Sie benötigen, sind:
- Wie viele Friseure beschäftige ich? Wie viele brauchen Zugriff auf das Programm?
- Welchen Grad an Planungsautomatisierung benötige ich?
- Brauche ich eine Verkaufsstelle?
- Brauche ich eine Kreditkartenabwicklung?
Standmieter
Ein Standmieter ist ein einzelner Friseur, der einen Stuhl oder eine Kabine von einem Salonunternehmen mietet. Ein Friseur, der als Kabinenvermieter tätig ist, führt sein eigenes Geschäft, d. h. er muss seinen eigenen Zeitplan verwalten, sein eigenes Inventar aufstocken, alle Steuern verwalten und die Regeln des Salons, für den er arbeitet, befolgen.
Kabinenvermieter wollen eine einfache, kostengünstige Software finden, die ihre Provisionen nicht auffrisst, da die Miete des Stuhls/der Kabine im Salon eine große Ausgabe sein kann. Ein Standvermieter sollte eine Lösung finden, mit der er seinen eigenen Zeitplan festlegen, seine Ausgaben (hauptsächlich für die Standmiete und das Inventar) verwalten und seine Einnahmen verfolgen kann. Jede Social-Media-Integration, die Ihren Terminplan bekannt macht oder es den Nutzern ermöglicht, online zu buchen, wird Ihnen helfen, Ihre Marke zu stärken und sicherzustellen, dass Ihr Stand nie leer ist.
Kleiner Salon
Kleine Salons sollten nach einer Lösung suchen, die Online-Terminplanung, automatische Erinnerungen und Drag-and-Drop-Umplanung bietet. Ein kleiner Salon (5 Mitarbeiter oder weniger) benötigt alle erforderlichen Tools, um sicherzustellen, dass Termine geplant, eingehalten und durchgeführt werden. Sie brauchen auch eine Verkaufsstelle, um Kreditkartentransaktionen zu verarbeiten, Kundendaten zu speichern (z. B. Haarpräferenzen) und die grundlegenden Einnahmen und Ausgaben zu überwachen.
Die beste Salonsoftware für ein kleines Unternehmen ist in der Lage, die Terminbuchung richtig zu skalieren. Im modernen Zeitalter von iPhones und mobilen Geräten wollen viele Menschen, die nach lokalen Salons suchen, eine starke Webpräsenz vorfinden und – noch besser – in der Lage sein, ihren Termin online zu buchen.
Mittelgroßer bis großer Salon
Manager und Salonbesitzer, die größere Salons leiten, benötigen aufgrund der höheren Anzahl von Produktverkäufen wahrscheinlich eine fortschrittlichere Bestandsverfolgung. Das Berichtswesen gehört ebenfalls zu den wichtigsten Aspekten, nach denen man bei einer Salonsoftware für einen größeren Betrieb Ausschau halten sollte. Es kann dabei helfen, wichtige Geschäftsentscheidungen darüber zu treffen, welche Produkte sich am besten verkaufen, welche Stylisten ihre Ziele erreichen und vieles mehr.
Größere Salons haben wahrscheinlich einen bestimmten Status, eine Marke oder ein Image, das sie aufrechterhalten müssen. Die Leute kommen vielleicht in diesen Salon, weil sie den Namen kennen und mit dem Salonunternehmen in einem anderen Gebiet vertraut sind. Der wichtigste Aspekt einer größeren Marke ist das Maß an Konsistenz, das sie unabhängig von Ihrem Standort versprechen. Aus diesem Grund wollen größere Salons, dass sich ihre Friseure und Stylisten mehr auf die Qualität ihrer Arbeit konzentrieren als auf Back-Office-Aufgaben.
Kostenlose Salon-Software
1. Shedul
Shedul ist ein völlig kostenloses Software-Tool, das für Salons und Spas entwickelt wurde. Shedul bietet viele der von Salons und Spas am meisten nachgefragten Tools, wie z.B. Terminplanung, Kundenmanagement und Onlinebuchungen. Die Hauptpriorität von Shedul besteht darin, dass Sie keine Termine mehr absagen müssen, so dass Sie mehr Zeit für die Erzielung von Einnahmen und die Steigerung des Umsatzes aufwenden können, anstatt Kunden anzusprechen.
Als kostenloses Programm verfügt Shedul nicht über eine Zahlungsabwicklungsfunktion oder die Möglichkeit, eine Schnittstelle zu einem Händlerkonto einzurichten. Ein Unternehmen, das Kreditkartenzahlungen akzeptieren möchte, muss einen anderen Weg finden, um diese abzuwickeln.
2. Belliata
Belliata ist eine kostenlose Terminplanungssoftware für Friseure, die Online-Terminplanung, Verkaufsstellen und Kundenverfolgung bietet. Der Kern der Software ist die Verbesserung der Terminplanung und -vergabe, was die Möglichkeit der Online-Buchung ermöglicht. Darüber hinaus kann es Buchungen, Inventar und Einnahmen in Ihrem Salon verfolgen, um einen allgemeinen Überblick zu geben.
Belliata’s Kernpaket „Manage“ ist 100% kostenlos. Zusätzliche Funktionen über das „Grow“-Paket bieten unbegrenzte SMS-Erinnerungen und Geschäftsberichte, beginnend bei 4 $/Monat.