Comportament organizațional

Cea mai veche abordare a studiului leadershipului a căutat să identifice un set de trăsături care să distingă liderii de cei care nu sunt lideri. Care erau caracteristicile de personalitate și atributele fizice și psihologice ale persoanelor care sunt considerate lideri? Din cauza problemelor de măsurare a trăsăturilor de personalitate de la acea vreme, diferite studii au folosit măsuri diferite. Până în 1940, cercetătorii au ajuns la concluzia că căutarea trăsăturilor care să definească liderii a fost zadarnică. Cu toate acestea, în ultimii ani, după progresele înregistrate în literatura despre personalitate, cum ar fi dezvoltarea cadrului de personalitate Big Five, cercetătorii au avut mai mult succes în identificarea trăsăturilor care prezic leadershipul. Cel mai important, leadershipul carismatic, care se numără printre abordările contemporane ale leadershipului, poate fi privit ca un exemplu de abordare a trăsăturilor.

Trasaturile care prezintă relații relativ puternice cu leadershipul sunt discutate mai jos.

Inteligență

Figura 12.2 Mulți observatori consideră că Carly Fiorina, CEO-ul destituit al HP, a demonstrat un nivel ridicat de inteligență, dar un nivel scăzut de empatie față de oamenii din jurul ei, ceea ce a dus la o încredere excesivă în cifre, ignorând în același timp costul uman al deciziilor sale. Sursa: http://commons.wikimedia.org/wiki/Image:CarlyFiorina49416.jpeg.

Abilitatea mentală generală, pe care psihologii o numesc „g” și care este adesea numită „IQ” în limbajul de zi cu zi, a fost legată de apariția unei persoane ca lider în cadrul unui grup. Mai exact, persoanele care au abilități mentale ridicate au mai multe șanse de a fi văzute ca lideri în mediul lor. Ar trebui să avertizăm, totuși, că inteligența este un predictor pozitiv, dar modest, al conducerii, iar atunci când inteligența reală este măsurată cu ajutorul unor teste de hârtie și creion, relația sa cu conducerea este puțin mai slabă în comparație cu atunci când inteligența este definită ca fiind inteligența percepută a unui lider. Pe lângă faptul că au un IQ ridicat, liderii eficienți tind să aibă o inteligență emoțională (EQ) ridicată. Persoanele cu EQ ridicat demonstrează un nivel ridicat de conștientizare de sine, motivație, empatie și abilități sociale. Psihologul care a inventat termenul de inteligență emoțională, Daniel Goleman, consideră că IQ-ul este o calitate de prag: Contează pentru posturile de conducere de la nivel începător până la nivel înalt, dar, odată ajuns acolo, nu mai ajută liderii, deoarece majoritatea liderilor au deja un IQ ridicat. Potrivit lui Goleman, ceea ce îi diferențiază pe liderii eficienți de cei ineficienți devine capacitatea lor de a-și controla propriile emoții și de a înțelege emoțiile altora, motivația lor internă și abilitățile sociale.

Big 5 trăsături de personalitate

Psihologii au propus diverse sisteme de clasificare a caracteristicilor care alcătuiesc personalitatea unică a unui individ; unul dintre cele mai larg acceptate este modelul „Big Five”, care clasifică un individ în funcție de Deschidere spre experiență, Conștiinciozitate, Extraversiune, Agreabilitate și Neuroticism. Mai multe dintre trăsăturile de personalitate Big Five au fost legate de emergența conducerii (dacă cineva este văzut ca un lider de către ceilalți) și de eficacitate.

Figura 12.3 Trăsăturile de personalitate Big Five

Figura 12.4 Steve Ballmer, CEO al Microsoft Corporation, este un lider extravertit. De exemplu, pentru a sărbători cea de-a 25-a aniversare a Microsoft, Ballmer a ieșit cu entuziasm din tortul aniversar pentru a surprinde publicul. Sursa: http://en.wikipedia.org/wiki/Image:Steve_ballmer_2007_outdoors 2.jpg.

De exemplu, extraversiunea este legată de leadership. Extravertiții sunt persoane sociabile, asertive și energice. Le place să interacționeze cu ceilalți din mediul lor și dau dovadă de încredere în sine. Deoarece sunt atât dominante, cât și sociabile în mediul lor, ele apar ca lideri într-o mare varietate de situații. Dintre toate trăsăturile de personalitate, extraversiunea are cea mai puternică relație atât cu apariția liderului, cât și cu eficiența acestuia. Acest lucru nu înseamnă că toți liderii eficienți sunt extravertiți, dar este mai probabil să găsiți extravertiți în poziții de conducere. Un exemplu de lider introvertit este Jim Buckmaster, directorul executiv al Craigslist. El este cunoscut ca fiind un introvertit și recunoaște că nu organizează ședințe pentru că nu-i plac. cercetările arată că o altă trăsătură de personalitate legată de leadership este conștiinciozitatea. Persoanele conștiincioase sunt organizate, au inițiativă și dau dovadă de perseverență în demersurile lor. Persoanele conștiincioase au mai multe șanse să apară ca lideri și să fie eficiente în acest rol. În cele din urmă, persoanele care au deschidere către experiență – cele care dau dovadă de originalitate, creativitate și sunt deschise să încerce lucruri noi – tind să apară ca lideri și, de asemenea, să fie destul de eficiente.

Integritate

Rezultatele cercetărilor arată, de asemenea, că persoanele care sunt eficiente ca lideri tind să aibă o busolă morală și să dea dovadă de onestitate și integritate. Liderii a căror integritate este pusă sub semnul întrebării își pierd credibilitatea și, pe parcurs, afectează afacerile companiei lor. De exemplu, atunci când s-a dezvăluit că directorul general al Whole Foods Market, John Mackey, folosea un pseudonim pentru a face comentarii negative online despre rivalul companiei, Wild Oats Markets Inc., acțiunile sale au fost puternic criticate, conducerea sa a fost pusă sub semnul întrebării, iar reputația companiei a fost afectată.”

Figura 12.5 Trăsături cheie asociate cu conducerea

Există, de asemenea, unele trăsături care sunt legate în mod negativ de apariția liderului și de a avea succes în această poziție. De exemplu, persoanele agreabile, care sunt modeste, cuminți și evită conflictele au mai puține șanse de a fi percepute ca lideri.

Figura 12.6 Condoleezza Rice a avut responsabilități diferite în calitate de prodecan al Universității Stanford în comparație cu rolul ei de secretar de stat al Statelor Unite. Credeți că aceste diferențe au afectat comportamentul ei ca lider? Sursa: http://en.wikipedia.org/wiki/Image:Condoleezza_Rice_cropped.jpg.

În ciuda problemelor din abordările bazate pe trăsături, aceste constatări pot fi totuși utile pentru manageri și companii. De exemplu, cunoașterea trăsăturilor liderilor ajută organizațiile să selecteze oamenii potriviți în posturi de responsabilitate. Cheia pentru a beneficia de concluziile cercetătorilor de trăsături este de a fi conștienți de faptul că nu toate trăsăturile sunt la fel de eficiente în prezicerea potențialului de lider în toate circumstanțele. Unele situații organizaționale permit ca trăsăturile liderului să facă o diferență mai mare. De exemplu, în organizațiile mici, antreprenoriale, în care liderii au o mare libertate de acțiune pentru a-și determina propriul comportament, tipul de trăsături pe care le au liderii poate face o diferență în ceea ce privește potențialul de conducere. În organizațiile mari, birocratice și cu reguli, cum ar fi guvernul și armata, trăsăturile unui lider pot avea mai puțin de a face cu modul în care se comportă persoana respectivă și dacă aceasta este un lider de succes. În plus, unele trăsături devin relevante în circumstanțe specifice. De exemplu, curajul este probabil să fie o caracteristică cheie în cazul liderilor militari, dar nu neapărat în cazul liderilor din mediul de afaceri. Cercetătorii concluzionează acum că, în loc să încerce să identifice câteva trăsături care îi disting pe lideri de cei care nu sunt lideri, este important să identifice condițiile în care diferite trăsături afectează performanța unui lider, precum și dacă o persoană apare sau nu ca lider.