Conflito no trabalho pode ser avassalador, mas se você está encarregado de manter a paz no escritório, há diferentes ferramentas e contextos a usar que podem aumentar a sua eficácia e manter os colegas de trabalho a trabalhar em vez de lutar. Compreender estes dois tipos diferentes de conflito num local de trabalho pode ajudá-lo a navegá-los quando eles surgem.
Tipos de conflito num local de trabalho
Todos os conflitos não são criados de forma igual. Existem diferentes tipos de conflito num local de trabalho e muitos deles requerem algumas ligeiras alterações à sua abordagem normal de resolução. Se você está liderando uma equipe onde os riscos são altos e o estresse parece estimular o conflito, reconhecer esses dois tipos diferentes pode ajudar a reduzir o número de vezes que você tem que ter a mesma conversa e pode realmente levar ao crescimento da equipe.
Conflito de Valor
Valores são o que nos diz o que é bom, ruim, certo, errado, justo e injusto. Os valores podem criar conflito e confronto no trabalho de duas maneiras. A primeira é quando os valores de um empregado não se alinham com o trabalho em si ou com os valores da empresa. Uma pessoa cujos valores não se alinham com o trabalho pelo qual é responsável irá experimentar stress, ressentimento e sofrimento geral que podem criar vulnerabilidades de conflito. A segunda forma de criar conflitos no trabalho é quando dois membros da equipe com sistemas de crenças contrastantes são emparelhados em um projeto.
Exemplos de conflitos de valores no local de trabalho podem incluir funcionários que querem passar mais tempo em casa com a família do que no escritório ou funcionários que discordam sobre métodos apropriados através dos quais completar uma tarefa compartilhada.
Um conflito de valores significa que dois sistemas de crenças opostos estão em jogo e uma ou mais pessoas envolvidas sentem pressão para se conformar. A boa notícia é que valores diferentes não têm de criar conflito. Na verdade, ter uma variedade de perspectivas e crenças enquanto se colabora é normalmente um combustível para a inovação e o crescimento dentro das equipes de trabalho. Isto é o que torna tão importante compreender os diferentes tipos de conflito em um local de trabalho. Ao reconhecer um conflito de valores e permitir que cada membro da equipe se mantenha fiel aos seus valores em vez de sacrificá-los em prol do trabalho, os funcionários podem começar a trabalhar de forma mais colaborativa e autêntica sem a pressão de fazer o que os deixa desconfortáveis.
Conflito de Relacionamento
Conflito de Relacionamento tende a surgir quando duas personalidades, estilos de trabalho ou estilos de comunicação entram em conflito no trabalho. Este tipo de conflito pode escalar rapidamente devido à sua natureza pessoal. Quando um terceiro pode intervir, contudo, este estilo de conflito pode muitas vezes ser transformado em uma experiência de vínculo. Quando os colegas de trabalho podem conhecer-se mais profundamente sem que lhes seja pedido que sacrifiquem o que os torna únicos, a construção de uma equipa pode assumir o comando.
Usado de uma forma positiva, o conflito de relacionamento pode resultar em que os membros da equipa adquiram uma compreensão dos pontos fortes e fracos da equipa e de como usá-los eficazmente, em vez de se deitarem abaixo uns dos outros ou de se sentirem ameaçados por eles. O conflito de relacionamento pode tornar-se um conflito construtivo no local de trabalho quando cada parte é validada pela sua forma de ser, em vez de ser responsabilizada por ele.
Os gestores que criam uma cultura de empresa que acolhe e celebra as diferenças podem prestar um grande serviço a este estilo de conflito e diminuir as hipóteses de ele começar mesmo. A gestão de conflitos entre funcionários pode ser facilitada quando os tipos de conflito no local de trabalho são reconhecíveis, de modo que uma abordagem personalizada possa ser tomada e os conflitos destrutivos possam tornar-se construtivos.
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