Última atualização: Set 06, 2020
Empresa: Amazon
CEO: Andrew R. Jassy
Ano fundado: 1994
Sede: Seattle,USA
Número de Funcionários (2020): 1.298.000
Tipo: Público
Símbolo do Ticker: AMZN
Cap de mercado (Fev 2021): $1,65 Trilhão
Receita anual (2020): $386 Bilhões
Rendimento líquido (2020): $21 Bilhões
Produtos &Serviços: Amazon.com | Zappos.com | IMDb | Junglee | Ring | Whole Foods Market | Amazon Web Services (AWS) | Blink | Alexa.com |
Competitors: Alibaba | Netflix | ebay | JD | Costco | Flipkart | Apple’s itunes | Walmart | Otto | Tesco | Google Play Store | Target | Home Depot | Walgreens | Staples |
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Did you know?
Quando a Amazon foi iniciada, um sino tocava no escritório após cada compra? Logo, este sino teve que ser desligado por causa do alto volume de vendas.
Uma visão geral da Amazon
A popularidade da Amazon está espalhada por todo o mundo. Ela tem mais de 310 milhões de usuários ativos e 100 milhões de assinantes em todo o mundo. Sendo o maior varejista online do mundo, a Amazon saca muitas conquistas, lucros arrebatadores e lançamentos de sucesso.
Vamos discutir esse gigante do varejo online com um pouco de profundidade e entender o cenário de negócios da empresa com a ajuda da análise SWOT da Amazon.
Jeff Bezos lançou as bases da Amazon em 1994. Originalmente, a empresa começou como uma livraria online, mas logo se converteu em um grande varejista online vendendo quase tudo de A a Z, como diz seu logotipo.
Análise SWOT da Amazon
A análise SWOT da Amazon é dada abaixo:
Forças da Amazon – Fatores Estratégicos Internos
1. Marca forte – Como gigante global do comércio eletrônico, a Amazon tem uma forte posição e imagem de marca de sucesso no mercado.
2. Valorização da marca – De acordo com o Global Brand Ranking 2020 da Interbrand, a Amazon está na posição #2 (Apple em #1 e Google em #3), com um valor de marca de $200 bilhões.
3. Orientação ao cliente – A Amazon atende a um grande número de clientes para as necessidades diárias a preços baratos. Isso a tornou uma marca orientada ao cliente.
4. Diferenciação e Inovação – A Amazon frequentemente traz idéias criativas e adições inovadoras à sua linha de produtos e ofertas de serviços como o ambicioso serviço de entrega de zangões e o Withings Aura Smart Sleep System. Isso cria uma diferenciação em relação a outras empresas.
5. Liderança de Custos – A Amazon não incorre em custos na manutenção de lojas físicas de varejo, vendendo tudo online. Com economias de escala, a Amazon controla eficientemente seus custos e reduz seu tempo de reposição de estoque. A empresa tem formado numerosas alianças estratégicas com muitas empresas como Evi Technologies, Thalmic Labs, Shoefitr, The Orange Chef etc. Tem um forte sistema de cadeia de valor que também ajuda a manter uma estrutura de baixo custo.
6. Maior Seleção de Mercadorias – A Amazon possui um extenso mix de produtos que atrai clientes online para fazer sua maioria de compras a partir dele, ao invés de outros varejistas online. Desde 2018, a Amazon já vendeu 562,3 milhões de produtos em seu mercado Amazon.com.
7. Grande número de vendedores de terceiros – Devido ao alto volume de tráfego nos sites da Amazon, um grande número de vendedores de terceiros juntou-se à plataforma da Amazon para vender suas próprias mercadorias. Os dados do Fulfillment by Amazon (FBA) revelam que há mais de 2 bilhões de itens disponíveis de vendedores de terceiros.
8. Go Global and Act Local strategy – Essa estratégia foi a que mais beneficiou a Amazon. A Amazon desenvolve parcerias com empresas da cadeia de suprimentos local que a ajudam a competir contra rivais nacionais de comércio eletrônico. Ela entende as necessidades locais e lança seus serviços de acordo com a cultura do país.
Na Índia, por exemplo, lançou uma campanha de mercado “Aur Dikhao” para incentivar os usuários a buscar mais de seus produtos.
9. Grande número de aquisições – As aquisições bem-sucedidas da Whole Foods, Zappos.com, woot.com, Junglee.com, IMBD.com e muitas outras produziram receitas e lucros significativos para a Amazon.
10. Envolvidos em 3 negócios chave – Amazon Marketplace, Amazon Web Services (AWS), e Amazon Prime são 3 negócios chave da Amazon que trabalham e se apóiam mutuamente. Como um todo, eles geram lucros massivos e vantagens para a empresa.
11. Líder de Mercado – Com mais de US$ 1 trilhão de capitalização de mercado e acima de US$ 386 bilhões de receita anual, a Amazon é verdadeiramente líder de mercado na indústria de varejo online.
12. Sistemas superiores de logística e distribuição – A Amazon utiliza sistemas de logística e distribuição altamente eficientes. Tem até taxas fixas para diferentes períodos de tempo de entrega. Assim, executa entregas confiáveis, seguras e rápidas de mercadorias e produtos aos clientes.
13. Aumento do salário mínimo para $15 por hora – A Amazon está entre as primeiras empresas do varejo a aumentar seu salário mínimo por hora para $15. Em comparação, Target paga $12 por hora, Walmart paga $11 por hora, e Costco paga $14 por hora.
Amazon’s Weaknesses – Internal Strategic Factors
1. Modelo de negócios facilmente imitável – Negócios de varejo online se tornaram bastante comuns neste mundo digital. Portanto, imitar o modelo de negócios da Amazon para empresas rivais não é tão difícil. Alguns poucos negócios estão até mesmo dando à Amazon um tempo difícil. Estes incluem Barnes & Noble, eBay, Netflix, Hulu, e Oyster etc.
2. Perdendo Margens em Poucas Áreas – Em poucas áreas como a Índia, a Amazon tem enfrentado perdas. O envio gratuito aos clientes pode ser uma das razões que expõe os riscos de perda de margens em alguns mercados.
3. Flops e Falhas do Produto – O lançamento do seu Fire Phone nos EUA foi uma grande falha enquanto o seu dispositivo de incêndio Kindle nem sequer cresceu bem.
4. Controvérsia na Prevenção de Impostos – A prevenção de impostos no Japão, Reino Unido e EUA tem provocado publicidade negativa para a Amazon. O presidente Trump criticou a Amazon por causa dos impostos nas mídias sociais.
5. Presença limitada de tijolo e cimento – A Amazon possui lojas físicas muito limitadas. Isso às vezes dificulta atrair clientes que compram coisas que não são vendáveis em lojas online.
6. Vox publicou relatórios negativos relacionados ao tratamento dos funcionários e condições de trabalho contra a Amazon em julho de 2018. Ar condicionado deficiente, pausas no banheiro cronometradas e vigilância constante por vídeo são poucas das observações negativas feitas pelos funcionários. Tais coisas afetam a reputação da Amazon no mercado.
7. Diminuição da segurança do consumidor – À medida que suas ofertas aumentam, está se tornando um desafio para a Amazon verificar cada produto e garantir o mais alto nível de segurança. A Agência de Proteção Ambiental dos EUA (EPA) recentemente teve que encomendar à Amazon a remoção de uma ampla gama de pesticidas e produtos inseguros em sua plataforma.
8. Uso injusto de dados de terceiros – O envolvimento em práticas comerciais desleais mina a confiança e aumenta os riscos legais. A Amazon enfrenta acusações antitruste na União Européia pela coleta e uso de dados de terceiros para competir contra eles. Se for encontrado em violação, a Amazon pode ser multada em até 10% ($28 bilhões) de sua receita anual de 2019 ($280 bilhões).
10. Dependência excessiva dos distribuidores – Confiar nos distribuidores expõe a Amazon a uma ampla gama de questões. Um de seus principais distribuidores (German Logistic Group – Deutsche Post DHL) pode alavancar sua posição para renegociar termos.
11. Greve de Funcionários – Greves podem paralisar as operações da Amazon. Na Alemanha, os funcionários da Amazon entraram em greve devido a condições de trabalho inseguras e operações paralisadas em seis centros de distribuição.
Oportunidades da Amazônia – Fatores Estratégicos Externos
1. A Amazon pode ganhar a oportunidade de penetrar ou expandir suas operações em mercados em desenvolvimento.
2. Ao expandir lojas físicas, a Amazon pode melhorar a competitividade contra os grandes varejistas de caixas e envolver os clientes com a marca.
3. A Amazon tem a oportunidade de melhorar as medidas tecnológicas e as políticas organizacionais para reduzir as vendas falsificadas. Um caso de vendas falsificadas veio à luz quando a Amazon vendeu um falso My Critter Catcher. O produto foi vendido por $1 a menos do que o produto original.
4. Pode fazer a Integração para trás, expandindo sua produção de marcas internas como a Amazon básica para diferenciar suas ofertas e melhorar as margens de lucro.
5. Mais aquisições de empresas de comércio eletrônico podem aumentar a participação da empresa no mercado e reduzir o nível de concorrência.
6. Self Driving Technology – A Amazon adquiriu recentemente a Zoox Inc., uma empresa de auto-condução baseada na Califórnia, por US$ 1 bilhão. Agora ela pode aproveitar a tecnologia autônoma para explorar o aumento da demanda por serviços de ride-hailing ou usá-la para melhorar sua rede de entrega.
7. Lançamento de riquixás elétricos na Índia – A Amazon se compromete a fazer um impacto positivo no meio ambiente. Com esta visão em mente, a Amazon planeja implantar 10.000 riquixás elétricos para entrega na Índia até 2025.
Amazon’s Threats – External Strategic Factors
1. Poucas controvérsias causaram uma mossa na imagem de marca da Amazon. As pessoas reagiram criticamente e boicotaram os sites da Amazon em 2010 quando descobriram que ela está vendendo o livro “The Pedophile’s Guide to Love” (Guia do Pedófilo para o Amor) & Pleasure: a Child-lover’s Code of Conduct” (Prazer: Código de Conduta de um Amante de Crianças)”
2. A Amazon não embarca para Cuba, Irã, Coréia do Norte, Sudão e Síria.
3. Links para trabalho exploratório – A Amazon é um dos três gigantes do varejo que enfrentam o escrutínio do Departamento de Estado dos EUA para manter as cadeias de abastecimento e fontes de trabalho associadas a abusos dos direitos humanos. Isso expõe o gigante do comércio eletrônico a riscos de reputação, econômicos e legais.
4. O aumento do crime cibernético pode afetar o sistema de segurança de rede da empresa.
5. A competição agressiva com grandes empresas de varejo como Walmart e eBay pode dar à Amazon um momento difícil no futuro. Além disso, agora a Amazon compete com as seguintes empresas:
- No serviço de streaming de vídeo: Apple TV+, Netflix, Disney+
- Em Logística: FexEx
- Em Tecnologia de Auto-Condução: Tesla, Uber, Ford
6. A imitação é simples, já que muitos novos participantes estão surgindo no mercado normalmente com o mesmo modelo de negócio da Amazon.
7. Produtos falsos – O aumento de produtos falsificados e falsificados ameaça os lucros da Amazon. A empresa entrou recentemente com uma ação judicial contra um varejista online sediado em Nova York por suposta falsificação de sapatos Valentino, uma marca italiana de sapatos de luxo oferecida pela Amazon.
8. Recessão Económica – A Amazon não está imune a uma recessão económica. Se a incerteza econômica piorar, ela pode ter impacto nas vendas da Amazon.
9. Revisões falsas – A Amazon tem uma quantidade esmagadora de revisões falsas, e o problema tem piorado nos últimos tempos devido à pandemia. As revisões de produtos são um indicador crítico de qualidade e autenticidade, e os clientes dependem muito das revisões para fazer compras.
De acordo com a investigação do Financial Times, a Amazon eliminou mais de 20.000 revisões 5 estrelas falsas de seus principais revisores do Reino Unido.
Recomendações
Análise SWOT esclarece a posição atual da Amazon. Poucas melhorias são necessárias para administrar a falta e reforçar sua posição no mercado.
Em suma, a Amazônia precisa fortalecer suas áreas-chave, minimizar suas fraquezas, aproveitar oportunidades e neutralizar ameaças para o progresso futuro.
Poucas recomendações são dadas abaixo:
1. Consolidar o domínio do mercado através do aumento de seus esforços de marketing, atividades promocionais e vantagens competitivas.
2. Lidar estrategicamente com controvérsias globais. A Amazon precisa resolver questões tributárias e gerenciar eficientemente as características de seu aplicativo para diminuir a publicidade negativa no mercado.
3. Aumentar sua presença limitada através da abertura de lojas físicas fora dos EUA. Isso aumentará a popularidade da marca e o alcance do mercado.
4. Aumentar sua entrada estratégica nos países em desenvolvimento onde muitas oportunidades de crescimento estão disponíveis.
5. Aumentar as vantagens competitivas e aumentar a distância entre a Amazon e seus maiores concorrentes.
6. Abordar as questões de vendas falsificadas e cibercrimes através da atualização de medidas tecnológicas.
7. Melhorar os sistemas de segurança de rede para a proteção dos direitos dos consumidores.