O que é Software de Salão?
Salon Software permite que salões de cabeleireiro, salões de beleza, barbeiros e cabeleireiros independentes realizem suas operações diárias através de ferramentas de agendamento, um ponto de venda e gestão de clientes. O software moderno de salão é baseado na web e foca em oferecer coisas como reservas online, um aplicativo móvel para o seu negócio e integração com contas de mídia social como o FaceBook (para publicidade e e-mail marketing) e Yelp (para críticas de negócios).
Após um salão ser capaz de agendar compromissos via software de gestão de salão, eles vão procurar gerenciar sua contabilidade no back-end, produtos de estoque mais eficientemente, e criar relatórios que lhe dão uma visão do histórico financeiro e sucesso do seu negócio.
Características do software de salão
- Agendamento: Mantenha o controle dos compromissos agendados e gerencie suas reservas. Envie lembretes automáticos aos clientes via texto e e-mail para reduzir os compromissos perdidos. A funcionalidade de agendamento por arrastar e soltar pode economizar tempo digitando duas vezes a mesma informação no caso de uma mudança. Reservas online a partir do seu website ou página de redes sociais.
- Ponto de venda (POS): Aceite múltiplas formas de pagamento como cartões de crédito para os seus produtos e serviços. Verificar saldos de contas para clientes. Criar cupões ou programas de fidelidade para clientes frequentes. Sugerir upsells para clientes durante o processo de check-out.
- Gestão de inventário: Acompanhe os produtos capilares utilizados durante as consultas ou os produtos vendidos nas prateleiras. Saiba quando os níveis de estoque estão diminuindo para que você possa pedir mais.
- Gestão de funcionários: Gerencie os horários dos funcionários para ter certeza que você tem estilistas e cabeleireiros no pessoal durante os horários de pico ou para cobrir quaisquer compromissos agendados. Acompanhe as horas trabalhadas e veja quais os funcionários que trabalham ao mais alto nível. Monitorar as comissões do seu pessoal.
- Gestão de clientes: Mantenha um registo do histórico de um cliente, como as datas dos seus compromissos anteriores, o estilo de corte que recebem, os produtos que compraram, e mais.
Ponto de Venda de Salão
Ponto de Venda de Salão (POS) irá processar pagamentos, revender bens e serviços, acompanhar o histórico de clientes, e gerir promoções para a sua loja. Os sistemas POS de salão funcionarão como sua principal caixa registadora para o negócio, ligando aos clientes com base nos serviços que forneceu e em qualquer produto adicional que possam estar a comprar para levar para casa.
Um bom POS de salão terá múltiplas formas de pagamento, tais como dinheiro ou cartões de crédito. O melhor POS de salão também o pode ajudar a vender, recomendando itens comumente emparelhados com base no histórico de compras desse cliente.
Base de dados do cliente
Uma característica chave específica do POS de salão é a capacidade de armazenar informações detalhadas sobre o cliente, tais como a frequência com que ele visita e o tipo de cortes que ele já fez antes.
Exemplos incluem:
- Se um estilista sabe que uma cliente vem a cada 3 semanas e tem uma ideia geral de quão rápido o seu cabelo cresce, então o estilista pode pentear confortavelmente qualquer cabelo no comprimento correcto.
- Advanced salon POS software permite-lhe carregar fotos dos seus clientes, tais como “antes” e “depois” fotos.
Ponha uma aba aberta
Algumas soluções POS de salão permitirão aos clientes manter um equilíbrio. Isto pode deixar um cliente pagar antecipadamente pelos serviços, ou mesmo “executar uma aba” para eles, o que lhes dá a flexibilidade de pagar em um horário pré-determinado a cada mês. Este tipo de flexibilidade de pagamento pode permitir que um cliente compre produtos mais livremente, ou mesmo enviar um amigo para experimentar o salão e ter o pagamento debitado na sua conta.
Cartões-presente e Recompensas de Fidelidade
Um salão que vende cartões-presente significa que o salão está basicamente a criar a sua própria forma de moeda. Se alguém gastar $25 em um cartão presente e um corte de cabelo custa $20, você sabe que estará de volta para gastar os $5 restantes em uma visita posterior. Oferecer programas de pontos de fidelidade aos clientes (como a promoção “cada 10º corte de cabelo é grátis”) incentiva-os a frequentar o seu salão, o que também pode encorajar a publicidade boca a boca.
Inserva Online com Software de Salão
Online booking dá aos seus clientes a flexibilidade de reservar uma consulta directamente do seu website ou páginas de redes sociais como Facebook ou Instagram. Qualquer salão moderno deve oferecer reserva online, como no mundo conectado de hoje, dá aos clientes a capacidade de agendar uma consulta quando acharem conveniente.
A reserva online oferece uma série de vantagens sobre a reserva tradicional:
- A sua equipe não precisa atender os telefones e agitar um número de horários disponíveis até que o cliente encontre o ajuste certo
- Os clientes podem agendar consultas 24 horas por dia, 7 dias por semana, e não precisam ligar durante o horário de funcionamento. Como 40% dos compromissos on-line agendados são após o horário comercial, as marcações on-line podem ajudá-lo a aumentar o número de compromissos agendados em 30%.
- Likewise, os clientes podem cancelar ou ajustar os horários dos compromissos com o clique de um botão.
- A sua empresa pode coordenar automaticamente os lembretes de texto e e-mail para os clientes, o que deve ajudar a reduzir as não-comparências e as chegadas tardias.
Processamento de pagamento com software de salão
Muitas opções de software de salão terão o processamento de cartão de crédito incorporado, o que lhe permitirá aceitar múltiplas formas de pagamento. Isto dá muitas opções a um cliente, que pode escolher pagar em dinheiro, todos os tipos de cartões de crédito (Visa, MasterCard, Discover, ou AMEX), e até mesmo serviços de pagamento on-line como PayPal, Apple Pay via seu dispositivo iOS, e mais.
Dependente da configuração de seu negócio, você pode até mesmo manter as informações de pagamento do cliente em arquivo para permitir um pagamento mais rápido na próxima vez que ele entrar ou vinculá-lo a qualquer conta de vendas que ele possa estar acumulando. Alguns processadores de pagamento podem até permitir que você cobre taxas por cancelamentos ou nenhum show.
Que taxas o meu salão deve esperar?
O processamento do pagamento é geralmente um custo adicional além de qualquer valor em andamento que você tenha acordado com um fornecedor de software. Geralmente, um processador de pagamento irá cobrar uma porcentagem de cada transação, como 2%. Muitos fornecedores de software de salão podem ter relações com certos processadores de pagamento que podem fornecer-lhe um desconto. Eles também podem ser capazes de recomendar o melhor hardware (leitores de cartões) que irá funcionar com o seu software.
Que tipo de software de salão você precisa?
O tamanho do seu negócio terá um grande impacto no tipo de software de salão que o seu negócio procura. Os fatores mais importantes a considerar para descobrir o quão robusta é uma solução que você precisa:
- Quantos estilistas eu tenho no pessoal? Quantos precisam de acesso ao programa?
- Que nível de automatização de horários estou procurando?
- Eu preciso de um ponto de venda?
- Eu preciso de processamento de cartão de crédito?
Aluguel de estandes
Um locador de estandes é um único estilista que aluga uma cadeira ou estande de um negócio de salão. Um estilista que funciona como um locador de estande estará gerenciando seu próprio negócio, o que significa que eles terão que gerenciar seu próprio horário, estocar seu próprio inventário, gerenciar quaisquer impostos e seguir as regras do salão para o qual trabalham.
Booth Renters vai querer encontrar um simples software de baixo custo que não vai comer em suas comissões, uma vez que alugar a cadeira/lote no salão pode ser uma grande despesa. Um locador de estande deve encontrar uma solução que lhe permita definir seu próprio horário, gerenciar suas despesas (principalmente para a taxa de aluguel do estande e inventário), e rastrear seus ganhos. Qualquer integração de redes sociais que permita que sua agenda seja conhecida ou que os usuários façam reservas online irá ajudá-lo a crescer sua marca e garantir que seu estande nunca esteja vazio.
Small Salon
Small Salons devem procurar uma solução que forneça agendamento online, lembretes automatizados e agendamento de arraste e solte. Um pequeno salão (5 funcionários ou menos) precisará ter todas as ferramentas necessárias para garantir que as marcações sejam agendadas, mantidas e acompanhadas. Eles também precisarão de um ponto de venda para processar transações com cartão de crédito, armazenar dados de clientes (como preferências de cabelo) e monitorar receitas e despesas básicas.
O melhor software de salão para uma pequena empresa será capaz de escalonar adequadamente a reserva de compromissos. Na era moderna dos iPhones e dispositivos móveis, muitas pessoas que procuram em salões locais vão querer encontrar uma forte presença na web, e ainda melhor, ser capazes de marcar suas marcações online.
Médio a Grande Salão
Gerentes e donos de salões maiores provavelmente vão precisar de um rastreamento de estoque mais avançado devido a um maior número de vendas de produtos. Os relatórios também serão uma das coisas mais importantes a procurar em um software de salão para uma operação maior, o que pode ajudar a tomar decisões-chave de negócios sobre quais produtos vendem melhor, quais estilistas atingem qualquer objetivo, e mais.
Salões maiores provavelmente têm um certo status, marca, ou imagem que precisam manter. As pessoas podem vir a este salão dado o reconhecimento do nome e a familiaridade com essa empresa de salão em outra área. O aspecto mais importante de uma marca maior é o nível de consistência que eles prometem, não importa em que local você possa estar. Por isso, os salões maiores vão querer que os seus cabeleireiros e estilistas se concentrem mais na qualidade do seu trabalho do que nas tarefas de back-office.
Free Salon Software
1. Shedul
Shedul é uma ferramenta de software completamente livre concebida para salões e spas. O Shedul fornece muitas das ferramentas mais solicitadas por salões e spas, tais como agendamento de compromissos, gestão de clientes e reservas online. O Shedul tem como principal prioridade eliminar no-shows para o seu negócio, assim o tempo é gasto ganhando receita e aumentando o volume em vez de alcançar clientes.
Como um programa gratuito, o Shedul não tem um recurso de processamento de pagamentos ou a capacidade de interface com uma conta comercial. Uma empresa que procura aceitar pagamentos com cartão de crédito precisará encontrar outra maneira de lidar com esses.
2. Belliata
Belliata é um software gratuito de agendamento de salões que fornece agendamento de compromissos on-line, ponto de venda e acompanhamento de clientes. A sua base principal é melhorar o seu processo de agendamento e marcação, o que dá lugar à capacidade de agendamento online. Além disso, ele pode rastrear reservas, inventário e receita em seu salão para fornecer uma visão geral.
O pacote central “Gerenciar” da Belliata é 100% gratuito. Funcionalidades adicionais através do seu pacote “Crescer” oferece lembretes ilimitados de mensagens de texto e relatórios de negócios, a partir de $4/mês.