Como um pequeno empresário, você tem a tarefa de tomar grandes decisões. Como você sabe se é o momento certo para fazer um investimento? Está a colocar o seu negócio no caminho certo? Ter um plano estratégico pode ajudar. Os elementos chave de tal plano incluem a sua visão e declarações de missão, metas e objectivos detalhados e planos de acção e cartões de pontuação para o ajudar a acompanhar o seu progresso.
Certifique-se de que inclui cada um destes componentes chave para criar um plano estratégico que irá servir o seu pequeno negócio. A inclusão destas secções detalhadas irá ajudá-lo a si e aos seus empregados a permanecerem na mesma página e a compreenderem o que pretendem realizar. Um plano estratégico devidamente elaborado não só é completo, como também ajuda a assegurar que cada secção se junta para criar um documento coeso para o apoiar na liderança do seu negócio.
Visão
Pense numa declaração de visão como o que a sua pequena empresa se parece numa situação ideal. O que estaria a sua empresa a fazer se estivesse a operar numa indústria sem riscos ou desafios? Que objectivo quer que o seu negócio atinja que parece rebuscado, mas que ainda pode ser alcançado? (Estes também podem ser referidos como metas de longo prazo.) Estas são grandes questões, mas a declaração de visão é importante para o planeamento estratégico porque diz a si e aos seus empregados a direcção em que o seu negócio está a ir.
Aqui estão alguns exemplos de declarações de visão:
Dos exemplos acima, as declarações de visão são simples e directas e, no entanto, transmitem um ponto de vista particular e uma profundidade de informação. Pode ter uma ideia do que a empresa representa, do que pretendem ser e da sua estratégia.
Para escrever uma boa declaração de visão, pense no impacto que quer que a sua empresa tenha nos seus clientes ou na sociedade, ou no que quer que as pessoas pensem quando virem o nome da sua empresa.
Missão
Uma declaração de missão é semelhante a uma declaração de visão, mas inclui detalhes mais específicos sobre as acções. A declaração de missão detalha o que a sua empresa faz e explica às pessoas fora da sua empresa porque é que o seu negócio existe.
Aqui estão alguns exemplos:
Em alguns casos, pode mencionar produtos ou serviços específicos na sua declaração de missão. Outras vezes, você pode descrever um problema que você e o seu negócio são apaixonados por resolver. Depois de ler cada um dos exemplos acima, você está mais apto a entender o que cada empresa faz e porque ela existe. A Patagônia tem como objetivo criar produtos de alta qualidade, ao mesmo tempo em que tem um impacto positivo sobre o meio ambiente. Os produtos e serviços da CVS Health têm como objetivo ajudar as pessoas a se tornarem mais saudáveis e viverem melhor. E Warby Parker permite aos clientes comprar óculos de qualidade a um custo menor, ao mesmo tempo em que devolve à sociedade.
Quando você estiver criando sua missão, coloque-se no lugar do seu cliente ou cliente. Crie a sua declaração de missão para que um cliente ou cliente possa entender o que o seu negócio faz e porquê. Pense no porquê de ter iniciado o seu negócio em primeiro lugar; use esse raciocínio para criar a sua declaração de missão.
Goals and Objectives (Short-Term)
As metas e objectivos que inclui no seu plano estratégico devem estar alinhados com as suas declarações de missão e visão. Elas indicam como seu negócio vai crescer no futuro.
As metas que você escolher também devem ser mensuráveis e incluir um período de tempo. Por exemplo, o seu objectivo pode ser expandir a sua base de clientes, atingindo uma nova demografia até ao final do ano. Para medir isso, você pode medir quem são seus clientes atuais. Então, ao longo do ano, você pode medir e acompanhar os novos clientes que estão vindo para o seu negócio.
Quando estiver criando suas metas e objetivos, lembre-se de ser realista. Não seja excessivamente ambicioso. Embora metas realistas possam inspirar sua equipe a um melhor desempenho, se você escolher uma meta ou objetivo que não é possível alcançar, isso pode deixar você e seus funcionários desanimados.
As três principais razões pelas quais a implementação da estratégia falha:
Plano de Acção
Planos de Acção ajudam a mantê-lo a si e aos seus colaboradores responsáveis pelo cumprimento das metas e objectivos que estabeleceu no seu plano estratégico. Os seus planos de acção podem ser amplos ou podem conter detalhes específicos; depende da meta ou objectivo que o plano de acção suporta.
No exemplo de meta acima de expandir a base de clientes atingindo uma nova demografia, o seu plano de acção pode incluir detalhes específicos sobre um plano de marketing para atingir estes novos clientes. O plano de marketing pode explicar o tipo de publicidade que você procuraria (impressa, digital, etc.) e o tamanho do seu orçamento.
Você também pode criar um plano de ação para áreas específicas do seu pequeno negócio que demonstre como as ações irão contribuir para o sucesso geral da sua empresa. Um plano de ação para seus funcionários responsáveis pela fabricação, por exemplo, poderia incluir métricas específicas para completar os resultados até uma determinada data e como esse desempenho se relaciona com as metas da empresa.
Quando você ou seus funcionários olham para os planos de ação no seu plano estratégico, você e eles devem ser capazes de entender rapidamente como a empresa e/ou cada área de negócios atingirá as metas e objetivos de negócios declarados. Se o seu plano de acção inclui resultados, deve ser capaz de ver o que precisa de ser feito, quando precisa de ser completado por, e quem é responsável.
Scorecard
Um scorecard ajuda-o a si e aos seus colaboradores a acompanhar o seu progresso em direcção às metas e objectivos. Se definir uma meta a atingir até ao final do ano, um scorecard irá ajudá-lo a compreender onde está o negócio durante os diferentes pontos no tempo.
É por isso que é importante ter metas e objectivos mensuráveis. Se as suas metas ou objectivos forem demasiado amplos, poderá ser difícil medir e acompanhar o seu progresso.
Você pode incorporar o scorecard no seu plano de acção, para que você e os seus colaboradores tenham toda a informação numa área do plano estratégico. Eis como poderia ser um plano de acção com um scorecard:
Modelo de planeamento estratégico
Agora que saiba quais são os componentes chave de um plano estratégico, pode usar um modelo para ajudar a criar um plano para o seu negócio. O modelo pode ser construído em um aplicativo de processamento de texto ou planilha eletrônica, ou através de um aplicativo de planejamento especializado.
O modelo delineia o que o seu plano estratégico deve conter. Crie uma seção para cada um dos componentes-chave descritos acima e, se as discussões com sua equipe de planejamento estratégico levaram a idéias adicionais, você também pode incluir aquelas.
Criar – e seguir – um plano estratégico forte é crítico para o crescimento e o sucesso do seu pequeno negócio. Um plano cuidadosamente desenvolvido, compreendendo os componentes chave, irá ajudá-lo e aos seus empregados a compreender quais são as prioridades chave e como todos irão contribuir para alcançar as metas e objectivos do negócio:
- As suas visão e declarações de missão dizem às pessoas – tanto fora como dentro da sua organização – o que você quer que o seu negócio seja e porque existe.
- As suas metas e objectivos detalham o que quer alcançar para ter sucesso.
- E os seus planos de acção e scorecards ajudam-no a acompanhar o seu progresso enquanto trabalha para alcançar essas metas e objectivos.
O seu plano estratégico de negócio não é um documento estagnado. Ele deve continuar a evoluir e a mudar com o passar do tempo. Rever e actualizar o plano regularmente pode ajudá-lo a preparar-se para o futuro e a trabalhar mais eficazmente em direcção aos seus objectivos.
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