O que é Comunicação Descendente?
A Comunicação Descendente flui de um nível superior para um nível inferior em uma organização é conhecida como comunicação descendente.
Em outras palavras, a comunicação que ocorre de superiores para subordinados em uma cadeia de comando é uma comunicação descendente.
Este fluxo de comunicação é utilizado pelos gestores para transmitir informação relacionada com o trabalho aos colaboradores nos níveis inferiores. Os colaboradores necessitam desta informação para o desempenho das suas funções e para satisfazer as expectativas dos seus gestores.
Pode incluir a gestão eficiente do tom da mensagem e também a demonstração de habilidade em uma delegação para garantir que o trabalho seja feito de forma eficiente pela pessoa certa.
Importância da Comunicação Descendente
Importância da Comunicação Descendente são:
- Para dar uma ideia
- Para encorajar
- Para manter a disciplina
- Para informar a lógica do trabalho
- Para explicar a mudança
- Para dar direção
- Atribuição de trabalho
- Para controlar
- Para avaliar
Para dar uma idéia
Com a ajuda de objetivos de comunicação descendentes, políticas, as regras são explicadas aos subordinados pelo superior para dar uma compreensão completa.
Para encorajar
É necessário que os empregados sejam motivados a trabalhar mais para alcançar os objectivos organizacionais. A direcção tem de recorrer à comunicação descendente para encorajar os funcionários de nível inferior.
Para manter a disciplina
Tal comunicação segue a hierarquia organizacional, por isso cada unidade de secção ou departamento deve seguir as regras ou procedimentos definidos. Como resultado, a disciplina é assegurada.
Para informar a lógica do trabalho
Um objectivo importante deste tipo de comunicação é dar informação sobre a lógica da tarefa atribuída e a sua relação com outras tarefas organizacionais.
Explicar as mudanças
Alterações dependem das circunstâncias. Quando há qualquer mudança em relação aos planos, políticas, procedimentos ou regras, etc., tal é comunicação com explicação através de comunicação descendente.
Para dar direção
Para direcionar qualquer atribuição, cargo ou tarefa aos subordinados, o superior faz comunicação para baixo.
Atribuição de cargo
Para atribuir cargo de acordo com a eficiência dos trabalhadores, o superior faz justificação através de comunicação para baixo.
Controle
Desde que as instruções necessárias são encaminhadas através de comunicação descendente, os funcionários estão muito conscientes sobre suas tarefas e atividades. Portanto, essa comunicação pode atuar como uma ferramenta de controle.
Para avaliar
A comunicação para baixo ajuda os supervisores a avaliar os trabalhos realizados pelos funcionários. A comunicação para baixo é utilizada para informar os funcionários sobre as suas avaliações.
Vantagens da Comunicação Downward
As vantagens da comunicação descendente são as seguintes:
- Eficiência
- Facilidade de delegação
- Disciplina organizacional
- Comunicação eficaz de objectivos
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Eficiência
Comunicação a jusante oferece eficiência porque as instruções e a informação provêm das fontes no poder que são capazes de coordenar as actividades a partir do topo da organização.
Facilidade de delegação
Delegação é muito mais fácil se a delegação vier diretamente da estrutura de comunicação vertical que representa a cadeia de comando.
Disciplina organizacional
A comunicação de baixo para cima segue a hierarquia da organização, o que significa que a disciplina organizacional e a conformidade dos membros é muito mais fácil de manter.
Comunicação eficaz dos objectivos
A gestão superior pode facilmente comunicar objectivos e atribuir responsabilidades no que diz respeito a atingir esses objectivos.
Desvantagens da comunicação descendente
As desvantagens da comunicação descendente são as seguintes:
- Problemas interpretativos
- Distorção
- Não motivadora
- Baixa retroalimentação
- Baixa moral
>Problemas interpretativos
A comunicação a jusante apresenta problemas de interpretação devido ao efeito de distorção e ao feedback lento para o esclarecimento da mensagem.
Distorção
Jogou o jogo da videira? As comunicações para baixo podem tornar-se distorcidas à medida que avançam através de múltiplos níveis da organização.
Sem motivação
Dado um feedback lento e a dependência dos canais formais de comunicação, este método de comunicação não ajuda realmente na motivação.
Baixo feedback
Leva tempo para as mensagens descerem pela organização e depois subirem pela organização e depois voltarem a descer. Isto significa que o feedback pode ser lento, resultando em problemas, especialmente em um ambiente dinâmico.
Baixa a moral
Dado o tempo que a comunicação leva e o problema com mensagens distorcidas, a comunicação para baixo pode ter um impacto negativo na moral da organização.
Propósito da comunicação descendente
Canário (2011) identificou cinco propósitos gerais de comunicação descendente:
- Implementação de objectivos, estratégias, e objetivos
- Instruções de trabalho e fundamentos
- Procedimentos e práticas
- Retroalimentação de desempenho
- Socialização
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Implantação de objetivos, estratégias e objetivos
A comunicação de novas estratégias e objetivos fornece informações sobre alvos específicos e comportamentos esperados. Dá orientação para os níveis mais baixos da escola/distrito escolar, faculdade comunitária ou universidade.
Por exemplo: “O novo mandato de reforma é para valer. Devemos melhorar a qualidade do aprendizado dos alunos se quisermos ter sucesso”.
Instruções e fundamentos do trabalho
Estas são diretrizes sobre como fazer uma tarefa específica e como o trabalho se relaciona com outras atividades da organização da escola. As escolas, faculdades comunitárias ou universidades precisam coordenar objetivos individuais e departamentais com metas para toda a organização.
Frequentemente falhamos em fornecer informações suficientes deste tipo, deixando-as para o membro individual da equipe para obter o quadro geral.
Procedimentos e práticas
Estas são mensagens que definem as políticas, regras, regulamentos, benefícios e arranjos estruturais da organização escolar, a fim de obter algum grau de uniformidade nas práticas da organização.
Em organizações escolares, essas informações são transmitidas aos funcionários por meio de manuais, manuais de políticas, manuais e o funcionamento diário da organização escolar.
Reedback de desempenho
Relatórios de progresso dos departamentos, avaliações individuais de desempenho e outros meios são usados para dizer aos departamentos ou indivíduos o quão bem eles estão se saindo com relação aos padrões e objetivos de desempenho.
Por exemplo: “Mary, o seu trabalho no terminal de computador melhorou muito a eficiência do nosso departamento”
Socialização
Cada organização escolar tenta motivar os funcionários a adoptar a missão e os valores culturais da instituição e a participar em cerimónias especiais, tais como piqueniques e campanhas United Way. É uma tentativa de conseguir um compromisso, um sentido de pertença e uma unidade de direção entre os membros do staff (Lunenburg & Ornstein, 2008).
Por exemplo: “A escola pensa em seus funcionários como família e gostaria de convidar a todos para participar do piquenique anual e da feira no dia 30 de maio”
Notas de Comunicação Empresarial
(Clique no tópico para ler)
Referência
- Comunicação Empresarial: “K.K. Sinha, Editora Golgotia.
- Comunicação de Negócios: “M.K. Sehgal, Vandana Khetrapal, Excel Books.
- Essentials of Business Communication”: Rajendra Pal, J.S Korlahalli, Sultão Chand & Filhos.
- Fred C. Lunenburg (2010). Canais formais de comunicação: Para cima, para baixo, Horizontal e Externo 3 Fev, 2021
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