MailChimp Vs Contato Constante: Um Knockout da Ferramenta Newsletter?

Sabemos que já ouviu falar muito sobre o MailChimp. Contato Constante? Possivelmente não. Enquanto eles existem desde 1995 e servem cerca de meio milhão de utilizadores em todo o mundo, a sua quota de mercado não é nada em comparação com o Mailchimp’s. Embora a Constant Contact seja a maior concorrente do Mailchimp, ela possui apenas 8,69%. Mailchimp possui uma impressionante 62,23%!

De notar também que eles são classificados abaixo do MailChimp na nossa tabela de comparação. Por que isso acontece? Vamos decompor abaixo para descobrir.

MailChimp vs Contato Constante: Resumo

Os planos de Contato Constante começam em $20/mês e têm uma das mais altas taxas de entregabilidade. Mailchimp oferece recursos mais avançados, incluindo melhores automatizações, relatórios, modelos de e-mail e um plano gratuito para enviar 10.000 e-mails para até 2.000 contatos por mês. Contato Constante não tem um plano gratuito, mas pode ser testado por 60 dias.

Cheque nossa revisão de vídeo desses dois gigantes do marketing por email:

Se você estiver interessado em verificar qualquer uma das outras ferramentas mencionadas no vídeo, você pode fazer isso seguindo esses links: ActiveCampaign, GetResponse, Sendinblue, MailerLite.

Facilidade de uso & editor

Both Mailchimp e Constant Contact oferecem seções fáceis de navegar e claras, tornando-as ideais para iniciantes ou pessoas que não querem gastar muito tempo aprendendo a usar um backend extra. Mas se tivéssemos que escolher um vencedor, teríamos que dizer que o editor do Mailchimp se sente mais moderno e rápido que o do Constant Contact, mesmo que algumas funcionalidades avançadas sejam um pouco difíceis de obter no início (demorou um pouco para descobrir como adicionar opt-ins de assinantes, por exemplo.)

Uma funcionalidade que realmente gostamos é o menu de navegação quando você cria uma campanha no Mailchimp. Você pode avançar e retroceder para verificar cada passo da campanha e ter certeza de que tudo está no lugar.

Há alguns aspectos do design do Contato Constante que não parecem muito modernos (por exemplo, a seção de contatos) e algumas coisas estão um pouco escondidas no menu.

Winner: Contato Constante se sente mais simples porque tem menos recursos. Mas quando o Mailchimp faz recursos avançados, eles os fazem bem: a ferramenta de navegação da campanha, por exemplo. Esta vai para Mailchimp.

Design e Flexibilidade

As duas soluções oferecem um número decente de templates para que você comece. Há menos deles com Mailchimp (80 Vs 100 para Contato Constante) mas os Mailchimp’s são classificados em categorias como comércio eletrônico, eventos, feriados, boletins ou notificações.

Quando se trata de criar sua própria newsletter do zero, ambas as plataformas permitem que você use HTML. E com o Mailchimp, você pode importar o código de uma URL ou um arquivo .zip.

Bridging the gap between custom code and a template, Mailchimp oferece alguns templates em branco chamados layouts. Estes são basicamente uma estrutura vazia onde você pode adicionar seu conteúdo, como imagens e texto. É bastante útil, e enquanto o Constant Contact oferece 3 ou 4 deles também, eles não são tão úteis.

Em termos de edição do template, Mailchimp parece oferecer um pouco mais de flexibilidade e opções, por exemplo, eles oferecem mais blocos de conteúdo, como recomendações de produtos. Você também pode ser criativo com a forma como você exibe imagens e opções de mídia social, mostrando compartilhamentos e gostos em sua página.

Finalmente, ambas as soluções permitem que você salve seus templates e os reutilize para seus próximos boletins informativos (felizmente).

Winner: Definitivamente, Mailchimp. Há menos 20 templates, mas eles parecem melhores e oferecem mais flexibilidade.

Marketing por e-mail

Constant Contact oferece autoresponders decentes (e-mails enviados aos usuários em ocasiões especiais ou quando eles se inscrevem na sua lista de discussão). Eles também permitem que você adicione pesquisas e cupons.

Mailchimp também oferece autoresponders, mas o mais importante são as automatizações. Estas vêm com características sólidas como campanhas desencadeadas pelo segmento (pessoas interessadas no produto A receberão e-mails que as pessoas interessadas no produto B não receberão), e sequências de e-mail, perfeitas para funis de venda de newsletters. A única coisa é que eles não têm uma visão adequada do fluxo de trabalho.

Tem também uma opção básica de teste split A/B com 3 variáveis diferentes (linha de assunto, conteúdo ou tempo de envio diferentes, por exemplo). Você pode tentar testes multivariados mais complexos (a um custo extra).

Winner: Mailchimp também ganha esta rodada. Uma coisa a notar no entanto, se você realmente quer os melhores recursos de marketing, nós recomendamos que você verifique a Campanha Ativa e obtenha respostas também. As automatizações e os testes A/B, entre outros, são muito superiores aos do Mailchimp.

Formulários de registo

O formulário que pode fazer ou quebrar a sua lista de subscritores. Se você o quer o mais legal possível ao integrá-lo ao seu site, Mailchimp simplesmente tem mais opções. Você pode adicionar campos personalizados, arrastar e soltar os existentes e ajustar a cor (embora você tenha que fazê-lo com um código de cor HEX por alguma razão estranha).

Contato Constante permite que você mude a fonte, banner da imagem, cor de fundo e… isso é tudo. Os campos são limitados a caixas de seleção padrão para nome, sobrenome, empresa, etc… Você pode criar um código QR que se liga ao seu formulário de inscrição, o que é muito legal.

Mailchimp também é melhor com mensagens opt-in, pois você pode facilmente personalizá-las com base nas suas preferências. Contato Constante também faz isso, mas a interface não é intuitiva ou divertida para jogar com.

Winner: A opção de código QR não é suficiente para ajudar o Constant Contact a ganhar esta rodada. Mailchimp ganha novamente.

Spam & teste de design

Um passo importante quando você quer garantir que seus e-mails cheguem na caixa de entrada de seus assinantes com bom aspecto. Para o fazer, Mailchimp oferece uma ferramenta de terceiros chamada Inbox Preview que lhe permite visualizar a sua newsletter em diferentes dispositivos e clientes de e-mail. As contas Mailchimp pagas mensalmente recebem 25 fichas de visualização da Caixa de Entrada por mês e cada visualização custa 1 ficha. Se não estiveres num plano pago, podes subscrever uma conta Litmus. Todos os utilizadores Mailchimp recebem gratuitamente os primeiros 7 dias de Litmus.

As para testes de spam? O Contato Constante tem um novo recurso de teste de spam, mas nós não confiamos 100% nele. É melhor usar um aplicativo externo como GlockApps ou MailTester.com.

Winner: Mailchimp. Mas é uma vitória suave. Aqui novamente, outros provedores são mais avançados. GetResponse, por exemplo, dá-lhe uma pontuação de spam para cada campanha de newsletter.

Reporting

Tão conhecida como a forma de medir o sucesso da sua newsletter. Contato constante permite que você saiba quem abriu e clicou nele. Há também a integração do Google Analytics para acompanhar a conversão.

Mailchimp oferece tudo o que foi dito acima, além de geo-tracking, relatórios de mídia social e mapas de cliques, além de coisas legais como o sucesso da newsletter por provedor (Gmail vs Yahoo, por exemplo). E o mais impressionante de tudo, eles oferecem um exclusivo recurso de acompanhamento de conversão de comércio eletrônico que permite que você saiba quando os produtos são vendidos através de sua loja, e como.

Winner: Mailchimp provavelmente tem o melhor sistema de relatórios de todas as ferramentas de e-mail que tentamos. Portanto, sim, Mailchimp.

Entregabilidade: Mailchimp Vs Contato Constante

Uma métrica importante para medir o sucesso do seu e-mail antes dos usuários lê-los. Muito simplesmente, um e-mail é considerado entregue quando não cai na pasta de spam ou não é entregue.

Monitoramos continuamente a entregabilidade dos principais provedores de e-mail marketing, e descobrimos que o Constant Contact é mais consistente que o Mailchimp.

Winner: Em geral, Constant Contact tem melhor entregabilidade, e menos e-mails aterrissam na pasta de spam em comparação com Mailchimp.

Integrações & extras

Isso poderia se transformar em um jogo de números aqui, pois Mailchimp oferece 800 integrações e Constant Contact tem apenas 270. Elas variam de mídias sociais a integrações de websites, mas a verdade é que é muito improvável que você esteja faltando algum com qualquer um dos serviços.

Algumas das integrações do Mailchimp incluem: WooCommerce, SalesForce, Facebook, Twitter, Instagram, WordPress. Surpreendentemente, eles não oferecem mais uma integração direta com o Shopify. Constant Contact oferece uma integração directa.

Constant Contact costumava incluir software de gestão de eventos no seu plano de $45 / mês, no entanto, este foi agora removido e os utilizadores são convidados a integrar-se com Eventbrite. Esta integração permite que você gerencie e promova eventos e acompanhe as inscrições dos participantes. Nós não testamos como a integração funciona bem, mas certamente não é tão conveniente como quando o recurso era parte do software deles. Além disso, você precisará pagar qualquer taxa incorrida usando Eventbrite.

Winner: Como o Mailchimp oferece mais integrações do que você saberá com o que fazer, eles ganham esta rodada.

Suporte

Mailchimp tem suporte por e-mail e ajuda por chat 24/7 (durante o horário comercial). Usuários gratuitos acessam 1 mês de suporte para começar, depois disso eles estão por conta própria. Nós fizemos algumas perguntas ao Mailchimp e suas respostas são boas, se um pouco lentas às vezes.

Constant Contact oferece suporte por chat e telefone (durante o horário comercial Horário Leste) e aparentemente eles verificam os fóruns da comunidade e Twitter durante o fim de semana para assuntos urgentes. Somos um pouco duvidosos porque temos tido más experiências com o apoio deles em geral. A documentação e a base de conhecimento não são tão completas como as do Mailchimp e, pior de tudo, nós os contatamos 3 vezes depois que eles disseram que ligariam de volta. Eles nunca o fizeram.

O processo de cancelamento também é bastante frustrante com o Constant Contact como você tem que chamá-los, ao invés de simplesmente cancelar online.

Winner: Mailchimp.

Preço

Na nossa revisão completa do Mailchimp, comentamos o fato de que seu plano gratuito é muito generoso (se limitado em termos de recursos), o problema é que eles ficam caros muito rapidamente, como você verá na tabela abaixo. Mas eles também oferecem uma opção de pagamento flexível conforme você vai.

Preço	Mailchimp	Contato constante
Plano gratuito	Subir para 2000 subscritores / 10000 e-mails.	N/A
5000 assinantes	$50 por mês	$65 por mês
10000 assinantes	$75 por mês	$95 por mês
Pagar como você vai	1000 emails – $30 5000 emails – $100 10000 emails – $200	N/A

Contato constante não oferece um plano gratuito, mas você pode experimentá-lo por 60 dias. Eles ficam ainda mais caros que o Mailchimp depois disso e não têm uma opção de pagamento à medida que você vai.

Winner: Mailchimp, obviamente. Note que trabalhar com os custos das newsletters é bastante difícil, por isso verifique a nossa ferramenta de comparação de preços para mais informações.

Tabela comparativa entre Mailchimp e Contato Constante