Admiro muito a forma atenciosa e compassiva como certas pessoas falam com os outros, como escolhem as suas palavras e transmitem o equilíbrio perfeito de empatia e assertividade. Eu imagino que Marshall Rosenberg é uma dessas pessoas.
Nãoviolência significa permitir que o positivo dentro de você surja. Seja dominado pelo amor, respeito, compreensão, apreciação, compaixão e preocupação pelos outros ao invés das atitudes egocêntricas e egoístas, gananciosas, odiosas, preconceituosas, suspeitas e agressivas que dominam nosso pensamento: Este mundo é implacável, e se você quer sobreviver, você deve se tornar implacável também. Eu humildemente discordo desta contenção.
Ele fala com tanta segurança no livro, contando histórias de como ele usou a comunicação compassiva para trabalhar através de algumas situações pegajosas— histórias inacreditáveis, na verdade, sobre conversar com pessoas zangadas, perturbadas, desinteressadas, difíceis e, de alguma forma, conseguindo chegar até elas com sua combinação de observações, sentimentos, necessidades e pedidos.O dele é um método que eu adoraria aprender, para sintetizar na minha conversa com minha esposa, meu filho, meus colegas e meus amigos. E talvez um dia com Marshall Rosenberg! Isso seria muito doce.
Comunicação Não-Violenta de Marshall Rosenberg
Os seguintes são trechos extraídos da Comunicação Não-Violenta de Marshall Rosenberg. O negrito e o itálico são meus.
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I (use) o termo não-violência como Gandhi o usou para se referir ao nosso estado natural de compaixão quando a violência diminuiu do coração.– Há uma história de um homem de quatro anos debaixo de um candeeiro de rua, à procura de algo. Um policial passando perguntou o que ele estava fazendo. “À procura das chaves do meu carro”, respondeu o homem, que parecia ligeiramente bêbado. “Deixou-as aqui?” perguntou o agente. “Não”, respondeu o homem, “Deixei-as cair no beco.” Ao ver a expressão desconcertada do polícia, o homem apressou-se a explicar: “Mas a luz é muito melhor aqui.” Acho que o meu condicionamento cultural me leva a concentrar a atenção em lugares onde é improvável conseguir o que quero. Desenvolvi a NVC como uma forma de treinar a minha atenção – para brilhar a luz da consciência – em lugares que têm o potencial de produzir o que estou procurando. O que eu quero na minha vida é compaixão, um fluxo entre mim e os outros baseado em uma doação mútua do coração…Os 4 componentes da NVC:
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observações
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sentimentos
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necessidades
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pedidos
–“O problema com você é que você é muito egoísta”. “Ela é preguiçosa.” “Eles são preconceituosos.” “É inapropriado.” Culpa, insultos, put-downs, rótulos, críticas, comparações e diagnósticos são todas formas de julgamento…
“Para além das ideias de mal e bem, há um campo. Encontramo-nos lá.”
– Rumi–Quando combinamos observação com avaliação, as pessoas estão aptas a ouvir críticas.– Enquanto os efeitos de rótulos negativos como “preguiçoso” e “estúpido” podem ser mais óbvios, mesmo um rótulo positivo ou aparentemente neutro como “cozinheiro” limita a nossa percepção da totalidade do ser de outra pessoa.–O filósofo indiano J. Krishnamurti comentou uma vez que observar sem avaliar é a forma mais elevada de inteligência humana. Quando li esta afirmação pela primeira vez, o pensamento “Que bobagem!” passou pela minha mente antes de perceber que eu tinha acabado de fazer uma avaliação.
Comunicação
Exemplo de observação com avaliação misturada em
Exemplo de observação separada da avaliação
1. Uso do verbo estar sem indicação de que o avaliador assume a responsabilidade pela avaliação
Você é muito generoso.
Quando eu vejo você dar todo o seu dinheiro do almoço para os outros, eu acho que você está sendo muito generoso.
2. Uso de verbos com conotações de avaliação
Doug procrastinates.
Doug apenas estudos para exames na noite anterior.
3. Implicação de que as inferências sobre os pensamentos, sentimentos, intenções ou desejos de outra pessoa são as únicas possíveis
Não conseguirá seu trabalho.
Não creio que ela conseguirá seu trabalho.
Não creio que ela conseguirá seu trabalho.
Não conseguirá seu trabalho.
Não conseguirá seu trabalho.”
4. Confusão de previsão com certeza
Se não comer refeições equilibradas, a sua saúde será prejudicada.
Se não comer refeições equilibradas, receio que a sua saúde seja prejudicada.
5. Falha em ser específico sobre referências
Os imigrantes não cuidam dos seus bens.
Não vi a família imigrante a viver no 1679 Ross a limpar a neve na sua calçada.
6. Uso de palavras que denotam capacidade sem indicar que está a ser feita uma avaliação
Hank Smith é um pobre jogador de futebol.
Hank Smith não marcou um gol em vinte jogos.
7. Uso de advérbios e adjetivos de maneiras que não indicam que uma avaliação está sendo feita
Jim é feio.
A aparência do Jim não me agrada.
Nota: As palavras sempre, nunca, nunca, quando, etc. expressam observações quando usadas das seguintes maneiras: Sempre que eu observei o Jack ao telefone, ele falou durante pelo menos trinta minutos. Não me lembro de me ter escrito alguma vez. Às vezes essas palavras são usadas como exageros, em cujo caso as observações e avaliações estão sendo misturadas: Você está sempre ocupado. Ela nunca está lá quando é necessária. Quando estas palavras são usadas como exageros, muitas vezes provocam mais defensividade do que compaixão. Palavras como frequentemente e raramente podem também contribuir para confundir observação com avaliação.
Avaliações
Observações
Você raramente faz o que eu quero.
As últimas três vezes que iniciei uma atividade, você disse que não queria fazer.
Ele vem frequentemente.
Ele vem pelo menos três vezes por semana.
–Eu apontei que quando ele seguiu a palavra sentir com a palavra que, ele estava expressando uma opinião mas não revelando seus sentimentos.–Em geral, os sentimentos não estão sendo claramente expressos quando a palavra “sentir” é seguida pela palavra “sentir”:
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Palavras como essa, como, como se: “Eu sinto que você deveria saber melhor.” “Sinto-me como um fracasso.” “Sinto-me como se vivesse com uma parede.”
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Os pronomes eu, tu, ele, ela, eles, isso: “Sinto que estou constantemente de plantão.” “Sinto que é inútil”.”
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Nomes ou substantivos referentes a pessoas: “Eu sinto que a Amy tem sido bastante responsável.” “Sinto que o meu chefe está a ser manipulador.”
Construindo um vocabulário emocional
Como nos sentimos quando as nossas necessidades estão a ser satisfeitas
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Alerta carinhoso e aventureiro absorvido vivo espantado animado animado ardente apreciativo despertado espantado
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brilhante alegre e sem fôlego
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calmante alegre e confortável complacente composto preocupado confiante satisfeito satisfeito curioso e fresco
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dazzled encantado
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eager ebuliente e efervescente e extasiado encantado encorajado enérgico entusiasmado animado entusiasmado entusiasmado exultante expansivo exultante
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fascinated livre amigável cumprido
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alegremente glorioso bemagradecido gratificado
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esperançado útil
- >
interessado curioso intenso inspirado envolvido envolvido
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alegre alegremente jubiloso
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keyed-up
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loving
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melhor alegremente comovido
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optimista alegremente assoberbado
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paz agradavelmente alegremente orgulhoso
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quietante
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radiante arrebatador relaxado e relaxado
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satisfeito e seguro, sereno e sereno, seduzido, esplêndido, estimulado e surpreendido
- >
agradecido e emocionado, tranquilo e confiante
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upperfeito
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quente largoacordar maravilhoso
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zestful
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Como é provável que nos sintamos quando as nossas necessidades não estão a ser satisfeitas
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raid agitado agitado alarmado, angustiado, angustiado, ansioso, apático, despertou vergonha
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beat bildered bitter blah azulado aborrecido coração partido
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chagrined cold concerned confused cool cross
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dejected desesperado desesperado desanimado desiludido desiludido desiludido desencantado
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culpado de melancolia
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humano e pesado, sem hesitação, horrível e horrível, horrível e hostil, ferido, horrível e quente
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impaciente, indiferente, irritado, intenso e irritado
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jorrão de nervosismo
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chave…up
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lazy leery lethargic lisless lonely
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mad mean mad miserable mopey mournful
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nervous nettled numb
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superior ao esperado
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pessimista passivo perplexo perplexo
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rancoroso repelido ressentido inquieto
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sad assustado sensível, chocado, céptico, sonolento, triste, triste, sem espírito, assustado, surpreendido, desconfiado, desconfortável desconcertado desconfortável não colado infeliz inquieto e inquieto e inquieto e inquieto, irritado e irritado
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vexado
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cansado e triste, preocupado e triste, retirado
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–O que os outros dizem e fazem pode ser o estímulo, mas nunca a causa, dos nossos sentimentos.Vemos que nossos sentimentos resultam de como escolhemos receber o que os outros dizem e fazem, assim como de nossas necessidades e expectativas particulares naquele momento.–Quatro opções para receber mensagens negativas:
- responsabilizarmo-nos.
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responsabilizar os outros.
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sentir os nossos próprios sentimentos e necessidades.
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sentir os sentimentos e necessidades dos outros.
-É útil reconhecer uma série de padrões de fala comuns que tendem a mascarar a responsabilidade pelos nossos próprios sentimentos:1. Uso de pronomes impessoais como este e aquele:
“Fico mesmo enfurecido quando aparecem erros ortográficos nas nossas brochuras públicas.” “Isso me incomoda muito.”
2. O uso da expressão “Eu sinto (uma emoção) porque…” seguida por uma pessoa ou pronome pessoal que não eu:
“Sinto-me magoado porque disseste que não me amas.” “Sinto-me zangado porque o supervisor quebrou a sua promessa.”
3. Declarações que mencionam apenas as acções dos outros:
“Quando não me ligas no meu aniversário, sinto-me magoado.” “A mamã fica desapontada quando não acabas a tua comida.”
Em cada um destes casos, podemos aprofundar a nossa consciência da nossa própria responsabilidade substituindo a frase, “Eu sinto … porque eu … — Os julgamentos dos outros são expressões alienadas das nossas próprias necessidades não satisfeitas.-As seguintes são algumas das necessidades humanas básicas que todos nós partilhamos:
Autonomia – escolher os sonhos, metas, valores escolher o plano para realizar os sonhos, metas, valores
Celebração – celebrar a criação da vida e os sonhos realizados para celebrar as perdas: entes queridos, sonhos, etc. (luto)
Integridade – autenticidade criatividade que significa auto-estima
Interdependência – aceitação apreciação proximidade consideração comunitária contribuição para o enriquecimento da vida (exercer o próprio poder dando aquilo que contribui para a vida) segurança emocional empatia honestidade (a honestidade fortalecedora que nos permite aprender com as nossas limitações) amor tranquilidade respeito apoio confiança compreensão caloroso
Jogar – risos divertidos
Spiritual
Comunhão – beleza harmonia inspiração ordem paz
Físico – Movimento de alimentação do ar de alimentação, exercer proteção contra formas de vida que ameaçam a vida: Vírus, bactérias, insectos, animais predadores, abrigo de expressão sexual tocam água
-Uma afirmação como “Não me ouviste”, “Não foi isso que eu disse”, ou “Estás a entender-me mal”, pode facilmente levar o Peter a pensar que está a ser castigado. Como a professora percebe que Pedro respondeu sinceramente ao seu pedido de reflexão, ela pode dizer: “Estou-lhe grata por me ter contado o que ouviu”. Posso ver que não me fiz tão claro quanto gostaria, então deixe-me tentar novamente” – Podemos ajudar os outros a confiar que estamos pedindo, não exigindo, indicando que só queremos que eles cumpram se puderem fazê-lo voluntariamente. Assim, podemos perguntar: “Você estaria disposto a colocar a mesa?” ao invés de “Eu gostaria que você colocasse a mesa”. Contudo, a maneira mais poderosa de comunicar que estamos fazendo um pedido genuíno é empatizar com as pessoas quando elas não concordam com o pedido. — Há um ditado budista que descreve apropriadamente essa habilidade: “Não faça apenas algo, fique aí parado.” –Ask antes de oferecer conselhos ou tranquilidade. –Ouvir o que as pessoas estão a precisar e não o que estão a pensar. – “A que é que eu fiz que se está a referir?” “Como te estás a sentir?” “Porque te sentes assim?” “O que quer que eu faça sobre isso?” Este segundo conjunto de perguntas pede informações sem primeiro sentir a realidade do orador. Embora possam parecer ser a forma mais directa de se ligar ao que se passa dentro da outra pessoa, descobri que perguntas como estas não são o caminho mais seguro para obter a informação que procuramos. Muitas dessas perguntas podem dar aos oradores a impressão de que somos um professor a examiná-los ou um psicoterapeuta a trabalhar num caso.Na peça A Thousand Clowns de Herb Gardner, o protagonista se recusa a libertar seu sobrinho de doze anos para as autoridades de bem-estar infantil, declarando,
“Quero que ele saiba exatamente o que é especial ou então ele não vai notar quando começar a ir. Eu quero que ele fique acordado… Quero ter a certeza que ele vê todas as possibilidades selvagens. Quero que ele saiba que vale a pena todo o trabalho só para dar ao mundo um pouco de sorte quando você tiver a chance. E quero que ele saiba a razão sutil, sorrateira e importante pela qual ele nasceu um ser humano e não uma cadeira”
–Se a forma como nos avaliamos a nós mesmos nos leva a sentir vergonha, e consequentemente mudamos nosso comportamento, estamos permitindo que nosso crescimento e aprendizado sejam guiados pelo ódio a nós mesmos. A vergonha é uma forma de auto-aversão, e as ações tomadas em reação à vergonha não são atos livres e alegres. Mesmo que a nossa intenção seja comportar-nos com mais bondade e sensibilidade, se as pessoas sentirem vergonha ou culpa por trás das nossas acções, é menos provável que apreciem o que fazemos do que se formos motivados puramente pelo desejo humano de contribuir para a vida.–Acredito sinceramente, porém, que uma forma importante de autocompaixão é fazer escolhas motivadas puramente pelo nosso desejo de contribuir para a vida e não por medo, culpa, vergonha, dever ou obrigação.–
Tradução “Tem que” para “Escolher para”
Passo 1O que você faz na sua vida que não experimenta como lúdica? Liste em um pedaço de papel todas aquelas coisas que você diz a si mesmo que tem que fazer. Liste qualquer atividade que você teme, mas faça de qualquer maneira porque você se percebe que não tem escolha.Passo 2 Após completar sua lista, reconheça claramente para si mesmo que você está fazendo essas coisas porque você escolhe fazê-las, não porque você tem que fazer. Insira as palavras “Eu escolho …” na frente de cada item que você listou.Passo 3 Após ter reconhecido que você escolheu fazer uma determinada atividade, entre em contato com a intenção por trás de sua escolha completando a declaração, eu escolho … porque eu quero ….–Anger é o resultado de um pensamento alienante da vida que está desconectado das necessidades. Indica que subimos à nossa cabeça para analisar e julgar alguém em vez de nos concentrarmos em quais das nossas necessidades não estão a ser satisfeitas.– Recordamos quatro opções ao ouvir uma mensagem difícil:
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Culpar a nós mesmos
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Culpar os outros
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Sentir os nossos próprios sentimentos e necessidades
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Sentir os sentimentos e necessidades dos outros
–Passos para expressar raiva:
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Parar. Respire.
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Identificar nossos pensamentos julgadores.
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Conectar-se com nossas necessidades.
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Expressar nossos sentimentos e necessidades não satisfeitas.
–Quando usamos NVC para expressar apreço, é puramente para celebrar, não para obter algo em troca. Nossa única intenção é celebrar a maneira como nossas vidas foram enriquecidas pelos outros.–NVC distingue claramente três componentes na expressão de apreço: as ações que contribuíram para o nosso bem-estar as nossas necessidades particulares que foram satisfeitas os sentimentos de prazer gerados pelo preenchimento dessas necessidades — eu poderia receber apreciação com alegria, na consciência de que Deus deu a todos o poder de enriquecer a vida dos outros. Se estou consciente de que é este poder de Deus trabalhando através de mim que me dá o poder de enriquecer a vida dos outros, então posso evitar tanto a armadilha do ego como a falsa humildade. O nosso medo mais profundo é que sejamos poderosos além da medida, é a nossa luz, não a nossa escuridão, que nos assusta. És um filho de Deus. O teu brincar pequeno não serve ao mundo. Não há nada iluminado em encolher para que outras pessoas não se sintam inseguras ao teu redor. Nós nascemos para fazer manifestar a glória de Deus que está dentro de nós. Não está apenas em alguns de nós, está em todos. E enquanto deixamos a nossa própria luz brilhar, inconscientemente damos permissão a outras pessoas para fazer o mesmo. À medida que nos libertamos do nosso medo, a nossa presença liberta automaticamente os outros. — Você pode comprar o livro aqui. 🙂