Um klingon nunca entraria em batalha com um bat’leth e uma venda! Ao entrarmos em conversas armados com nossos conhecimentos e habilidades, devemos lembrar de manter nossos olhos e mentes abertos para o que nosso cliente ou parte interessada precisa e quer. Raramente estamos em situações cruzadas (todos nós queremos o melhor para a organização), é o nosso foco que pode ser diferente. Nosso foco está no usuário, enquanto o do cliente está provavelmente na linha de fundo. Como desenvolvedores de talentos, precisamos manter nossos olhos abertos para as soluções que fornecem as ferramentas que o usuário precisa dentro das restrições que o cliente apresenta.
Hoch jaghpu’Daj HoHbogh SuvwI’ yIvup Pity the warrior who slays all his foes.
Mantemos nossas habilidades afiadas e nossas mentes frescas através de batalhas de conversação sobre a necessidade de interatividade, conflito sobre a importância de uma abordagem de pensamento sistêmico, e diferenças de opinião sobre a necessidade de uma solução de treinamento versus uma solução de suporte de desempenho. Como desenvolvedores de talentos, o envolvimento com as partes interessadas que não são investidas no processo o suficiente para questionar e discordar enfraquece nossas habilidades. A luta nos força a usar nossos conhecimentos, habilidades e evidências em defesa de nossas idéias. Uma vez que todos os inimigos são mortos, não temos necessidade de continuar aprendendo e crescendo como profissionais, e nossos usuários sofrerão.
meQtaHbogh qachDaq Suv qoH neH Apenas um tolo luta em uma casa em chamas.
Precisamos saber quando abandonar o campo. Por exemplo, um colega começou um projeto de desenvolvimento organizacional com um novo cliente. Sua principal parte interessada era constantemente resistente e humilhante, colocando continuamente barreiras ao seu progresso. Minha colega lutou com honra, mas quando confrontada com o fogo da resistência da parte interessada, ela mesma teve que se retirar ou correr o risco de cair em chamas. Quando continuar com um cliente ou projeto irá comprometer ou prejudicar nossa integridade como desenvolvedores de talentos, nosso melhor curso de ação é recuar e, esperamos, abordar a situação de um ângulo diferente ou com um interessado diferente, se possível.
noH QapmeH wo’ Qaw’lu’chugh yay chavbe’lu’, ‘ej wo’ choqmeH may’ DoHlu’chugh lujbe’lu’ Destruir um Império para ganhar uma guerra não é vitória. E terminar uma batalha para salvar um Império não é uma derrota.
Não há vergonha em se retirar do conflito atual para salvar o projeto ou relacionamento em geral. Como desenvolvedores de talentos, nosso principal objetivo é servir ao usuário; ou seja, fornecer o que o usuário precisa para alcançar as metas de desenvolvimento. Nossos conhecimentos e habilidades nos tornam excelentes recursos para ajudar organizações e indivíduos, mas eles não nos tornam deuses. Precisamos nos manter firmes na defesa do usuário e na solidez instrucional, mas quando sua escolha é entre destruir o relacionamento para ter a última palavra, ou um retiro pacífico para tentar novamente outro dia e outra forma, escolha o retiro. É impossível saber tudo e estar certo o tempo todo. Aborde a situação de um ângulo diferente e com uma perspectiva diferente, e você pode descobrir que está muito mais próximo de um acordo.
O desenvolvimento de talentos, ao contrário das guerras klingon, não é um combate de vida ou morte, mas nós lutamos diariamente contra o treinamento ruim e ineficaz. Arme-se bem e leve a sério a sabedoria dos grandes guerreiros klingons. Qapla’! (Sucesso!)